Preplnený let z Poľska – Poznaj svoje práva a vyžiadaj si kompenzáciu

Prečo sú lety v Poľsku preplnené?

Letecké spoločnosti často predajú viac lístkov, než je miest v lietadle – rátajú s tým, že niektorí ľudia sa nakoniec neukážu. Ale keď sa všetci dostavia, niekto má smolu a ostane na zemi. Ak sa ti to stalo v Poľsku, nezúfaj – máš práva podľa Nariadenia EÚ 261/2004, ktoré ti zaručuje finančné odškodnenie, ak ťa odmietnu nastúpiť proti tvojej vôli.

Poľsko je dôležitým bodom v európskom leteckom priestore, s veľkými letiskami ako Varšava Chopin (WAW), Krakov – Jana Pavla II (KRK) a Gdaňsk – Lecha Wałęsu (GDN). Ak ti zrušili miesto kvôli preplnenému letu na niektorom z týchto letísk, môžeš mať nárok na kompenzáciu.

Čo robiť, keď ti v Poľsku neumožnia nastúpiť na let

1. Zostaň pri gate a neber poukážky

Ak ti ponúknu poukážku namiesto peňazí, radšej ju odmietni – pokiaľ si nie si istý, že nebudeš žiadať kompenzáciu. Poukážky bývajú obmedzené, ale peniaze sú tvoje právo.

2. Vypýtaj si potvrdenie o odmietnutom nástupe

Vždy si vypýtaj písomné potvrdenie, že ti neumožnili nastúpiť. Budeš ho potrebovať, keď budeš žiadať odškodné.

3. Pozri sa po iných letoch

Ak si uviazol, skús hľadať lety z iných blízkych letísk – napríklad Modlin (WMI) pri Varšave, Katovice (KTW) pri Krakove alebo Poznaň–Ławica (POZ) na západe Poľska. Tieto letiská sú dobre prepojené vlakmi a autobusmi.

4. Požaduj okamžitú pomoc

Letecká spoločnosť ti musí zabezpečiť jedlo, nápoje, ubytovanie (ak treba) a dopravu do hotela a späť. Nezabudni si odložiť bločky.

5. Žiadaj kompenzáciu

Podľa zákona máš nárok na odškodné od €250 do €600, podľa vzdialenosti letu:

• €250 za lety do 1 500 km

• €400 za lety medzi 1 500 km a 3 500 km

Prečo sa v Poľsku vôbec prebookováva?

Turisti kam sa pozrieš

Poľsko je turistický magnet – Varšava, Krakov, Wroclaw, Gdansk... každý rok sem prúdi milióny ľudí. Keď je sezóna na vrchole, aerolinky počítajú s tým, že niektorí nedorazia, tak predávajú viac miest ako je v lietadle. Riskantné, ale bežná prax.

Biznis cestujúci a prestupové lety

S tým, ako Poľsko ekonomicky rastie, pribúdajú aj biznis lety. Práve cestujúci s pracovnými plánmi alebo tí, čo len prestupujú, bývajú najviac zasiahnutí – aerolinky uprednostňujú tých, ktorí letia priamo.

Nízkonákladovky šetria, kde sa dá

Letové spoločnosti ako Ryanair, Wizz Air alebo LOT zvyknú prebookovávať, aby maximalizovali zisk. Keď je problém, často ako prvých odstavujú pasažierov s najlacnejšími letenkami.

Dá sa tomu vôbec vyhnúť?

Čím skôr sa odbavíš, tým lepšie

Ak sa odbavíš medzi prvými, máš vyššiu šancu, že ti miesto ostane. Takže žiadne leňošenie, hor sa na check-in.

Vernosť sa vypláca

Ak si členom vernostného programu aerolinky, máš prednosť pred ostatnými. Takže ak často lietaš, určite sa oplatí registrovať.

Lietaj rovno, nie cez pol Európy

Prestupové lety sú rizikovejšie. Ak máš možnosť, zvoľ si priamy let – z Poľska ich ide dosť a vyhneš sa dráme.

Najlacnejšie lístky sú risk

Šetríš na letenke? Fajn, ale rátaj s tým, že práve ty môžeš skončiť na letisku bez miesta.

A keď ťa fakt nechajú na letisku?

Skús iné letiská

• Modlin (WMI) namiesto Chopinovho (WAW) – Ryanair tu má základňu, je šanca na náhradné lety.

• Katovice (KTW) namiesto Krakova (KRK) – s nízkonákladovkami je to tu celkom pohodka.

• Berlín Brandenburg (BER), ak si zo západného Poľska – vlakom si tam za pár hodín z Poznane alebo Wroclawu.

Využi spoľahlivú dopravu v Poľsku

Ak potrebuješ presedlať na iné letisko, poľská železničná sieť ťa dostane kam treba. Rýchlovlaky Pendolino a autobusy FlixBus ti zachránia krk aj na poslednú chvíľu.

Čo robiť, keď ti let prebookujú

1. Priprav si doklady – palubný lístok, potvrdenie rezervácie a dokument o odmietnutom nástupe.

2. Podaj žiadosť – buď priamo u leteckej spoločnosti, alebo to zver Trouble Flight.

3. Nezabudni sa pripomenúť – vybavovanie niekedy trvá, takže buď vytrvalý.

Letiská v Poľsku, kde ťa môžu najčastejšie odmietnuť

1. Letisko Fryderyka Chopina vo Varšave (WAW) – najrušnejšie v krajine, prebookovanie je tu časté.

2. Letisko Jána Pavla II. v Krakove (KRK) – turisticky atraktívne, takže šanca na problém je vyššia.

3. Letisko Lecha Wałęsu v Gdansku (GDN) – obľúbené hlavne pre cesty do Škandinávie.

Na záver

Prebookovanie letu v Poľsku dokáže poriadne nahnevať, ale máš právo na kompenzáciu. Ak ti nedovolili nastúpiť, nečakaj – môžeš dostať až 600 €. Nedaj sa, vybojuj si, čo ti patrí!