Preplnený let zo Zielonej Góry – ako si vybaviť odškodné

Čo robiť, keď je tvoj let zo Zielonej Góry preplnený

Let z letiska Zielona Góra-Babimost (IEG) by mal byť pohodovou záležitosťou, no ak príde na prebookovanie, pokojná cesta sa razom zmení na stres. Letecké spoločnosti si občas predajú viac lístkov, než je miest, lebo rátajú s tým, že niektorí cestujúci nedorazia. Lenže keď dorazí každý, niekto musí zostať na zemi. Ak sa to stane tebe, vedz, že máš práva – a možno aj nárok na kompenzáciu.

Prečo sa to deje práve v Zielonej Góre

Letisko Zielona Góra-Babimost je dôležitý regionálny bod, hlavne pre domáce lety, ale občas aj medzinárodné spojenia. Prebookovanie sa deje častejšie, než by si si myslel, hlavne v sezóne, keď sa lieta ako o život. Ak ťa z letu vypakujú kvôli preplnenosti, nemusíš sa cítiť bezmocne – európska legislatíva je na tvojej strane. Nariadenie (ES) 261/2004 ti môže prisúdiť odškodné až do výšky 600 €.

Máš nárok na odškodné?

Skontroluj si tieto veci:

• Máš potvrdenú rezerváciu a si prišiel na čas na letisko.

• Bolo ti odmietnuté nastúpenie, hoci si to nechcel, kvôli prebookovaniu.

• Tvoj let odlietal z letiska v EÚ alebo pristál v EÚ s leteckou spoločnosťou so sídlom v EÚ.

Ak si v tomto zozname zaškrtol všetko, zrejme máš slušnú šancu na kompenzáciu. Ak ti letecká spoločnosť ponúkne náhradný let a ty ho vezmeš, výška odškodného sa môže líšiť podľa toho, ako veľmi ti to zdrží prílet do cieľa.

Koľko peňazí ti môže prísť?

Výška kompenzácie závisí od dĺžky letu:

• Do 1 500 km: 250 € za osobu

• Medzi 1 500 a 3 500 km: 400 € za osobu

• Viac než 3 500 km: 600 € na osobu (ak letíš mimo EÚ)

Okrem finančného odškodnenia by ti letecká spoločnosť mala zabezpečiť pomoc – jedlo, nápoje a ak treba, aj ubytovanie v hoteli.

Čo robiť hneď po tom, ako ti zamietnu nástup na palubu

Zasekol si sa na letisku Zielona Góra-Babimost kvôli prebookovanému letu? Drž sa týchto tipov:

1. Zachovaj pokoj a neponúkaj dobrovoľne svoje miesto, pokiaľ nie si OK s tým, čo ti letecká spoločnosť ponúka.

2. Vypýtaj si písomné potvrdenie o tom, že ti zamietli nástup na palubu kvôli prebookovaniu.

3. Žiadaj náhradný let do tvojej destinácie – bez doplatku.

4. Uschovaj si všetky účtenky, ak si musel platiť za jedlo, dopravu alebo nocľah.

5. Požiadaj o kompenzáciu priamo u leteckej spoločnosti, alebo to vybav cez Trouble Flight, ktorý sa na to špecializuje.

Letiská v okolí Zielonej Góry

Ak odtiaľ nemáš šancu odletieť, zváž let z neďalekého letiska:

• Letisko Poznaň Ławica (POZ) – Cca 100 km, dá sa tam dostať vlakom alebo autom.

• Letisko Berlin Brandenburg (BER) – Cca 180 km, super voľba na medzinárodné lety s veľkým výberom aeroliniek.

• Letisko Wrocław Copernicus (WRO) – Cca 160 km, dobrá alternatíva na domáce i európske lety.

Ak sa rozhodneš odletieť z iného letiska, spýtaj sa, či ti aerolinka preplatí cestu. Niektoré ponúkajú pozemnú dopravu alebo čiastočnú úhradu nákladov.

Ako sa dostať na náhradné letiská

• Letisko Poznaň Ławica: Skoč na regionálny vlak zo Zielonej Góry do Poznane, potom si vezmi taxík alebo bus priamo na letisko.

• Letisko Berlín Brandenburg: Najjednoduchšie je chytiť FlixBus zo Zielonej Góry rovno do Berlína, alebo si môžeš požičať auto.

• Letisko Wrocław Copernicus: Dá sa ísť vlakom, ale najrýchlejšie to zvládneš autom.

Ktoré aerolinky lietajú zo Zielonej Góry

Aj keď ide o menšie letisko, Zielona Góra-Babimost obsluhuje lety napríklad od LOT Polish Airlines, ktoré ťa dostanú do Varšavy a ďalej. Ak ti náhodou prebookujú let, môžu ti ponúknuť alternatívu cez letisko Warsaw Chopin.

Môžu ti aerolinky odmietnuť kompenzáciu?

Občas sa snažia vykrútiť z platenia tým, že tvrdia:

• Že si sa dobrovoľne vzdal miesta (platí len ak si dostal nejaké výhody).

• Že prebookovanie vzniklo kvôli mimoriadnym okolnostiam (napr. bezpečnostné problémy – ale tie sa väčšinou na prebooking nevzťahujú).

• Že ťa prehodili na iný let v podobnom čase (kompenzácia ti však môže aj tak patriť, ak meškanie presiahlo istý limit).

Ako podať žiadosť o kompenzáciu za prebookovaný let

Podať žiadosť je fakt jednoduché:

1. Priprav si dokumenty (palubný lístok, letenku, účtenky, dôkaz o zamietnutí).

2. Napíš aerolinkám a požiadaj o kompenzáciu.

3. Ak sa vykrúcajú alebo neplatia, oslov Trouble Flight – vybavia to za teba právne.

Trouble Flight sú špecialisti na kompenzácie za lety v EÚ, takže dostaneš, na čo máš nárok – bez papierovačiek a nervov.

Tipy, ako sa vyhnúť problémom s prebookovaním

• Čím skôr sa čekni online. Bez miesta na sedenie máš väčšiu šancu, že ťa vyhodia z letu.

• Prihlás sa do vernostného programu aerolinky. Členovia často nastupujú skôr a majú výhody.

• Buď na letisku s predstihom. Kto dorazí na poslednú chvíľu, má smolu – môže skončiť bez letu.

• Maj prehľad o svojich právach. Aerolinky ti môžu skúsiť zatajiť, na čo máš nárok.

Získaj kompenzáciu hneď teraz

Ak ťa odmietli nalodiť kvôli preplnenému letu na letisku Zielona Góra-Babimost, nemusíš to len tak prekusnúť. Máš nárok až na 600 €! Ozvi sa Trouble Flight a nechaj nás bojovať za tvoje práva, zatiaľ čo si plánuješ ďalší trip bez stresu.