Zrušený let v Poľsku? Tu je návod, ako dostať kompenzáciu

Zrušený let v Poľsku? Nezúfaj!

Letíš do Poľska alebo z neho a zrazu ti zrušili let? Či si mal štartovať z letiska vo Varšave, Krakove alebo hociktorého veľkého poľského letiska, takéto prekvapenie vie poriadne rozhodiť plány. Ale hlavu hore — ak ti zrušili let, možno máš nárok na finančné odškodné podľa pravidla EC261/2004.

Poľsko je v srdci Európy rušným dopravným uzlom a cez jeho letiská prechádzajú denne tisícky letov. Lietajú sem spoločnosti ako LOT Polish Airlines, Ryanair či Wizz Air. No zdržania a zrušenia letov sa tu dejú pomerne často — kvôli počasiu, technickým problémom alebo výpadkom prevádzky. Keď sa to stane, máš svoje práva a letecké spoločnosti ich musia rešpektovať.

Kedy máš nárok na odškodné za zrušený let?

Podľa EC261/2004 môžeš žiadať kompenzáciu vtedy, ak:

• si sa o zrušení dozvedel menej než 14 dní pred odletom.

• let bol z alebo do Poľska a s európskou aerolinkou.

• dôvod zrušenia je na strane leteckej spoločnosti (napr. technické problémy, organizačné zlyhania, alebo štrajk personálu).

Koľko ti môžu vyplatiť?

Výška kompenzácie závisí od dĺžky letu:

• 250 € za lety do 1 500 km (napr. Varšava – Berlín).

• 400 € za lety od 1 500 do 3 500 km (napr. Krakov – Madrid).

• 600 € za lety nad 3 500 km (napr. Varšava – New York).

Ak ti zrušili let kvôli mimoriadnym okolnostiam ako je extrémne počasie alebo politická nestabilita, letecká spoločnosť ti nemusí vyplatiť odškodné. Ale máš nárok na starostlivosť – jedlo, pitie a v prípade potreby aj ubytovanie.

Čo robiť, keď ti zrušia let v Poľsku

1. Skontroluj si stav letu

Ak si už na letisku a niečo sa nezdá, pozri sa na web leteckej spoločnosti, obrazovky na letisku alebo zavolaj priamo na infolinku.

2. Požiadaj o náhradný let alebo o vrátenie peňazí

Ak je let zrušený, letecká spoločnosť ti musí ponúknuť náhradný spoj alebo vrátiť plnú sumu za lístok.

• Ak zvolíš náhradný let, máš nárok na jedlo a ubytovanie, ak musíš čakať cez noc.

• Ak radšej nechceš cestovať, môžeš si vyžiadať späť peniaze za letenku.

3. Odkladaj si doklady a bločky

Ak si kvôli zrušenému letu musel zaplatiť za hotel, jedlo alebo inú dopravu, schovaj si všetky účty. Letecká spoločnosť ti ich môže preplatiť.

4. Skontroluj, či máš nárok na kompenzáciu

Nie každé zrušenie je kompenzovateľné, ale mnohé áno. Ak ti dali vedieť menej než 14 dní pred odletom a chyba je na ich strane, môžeš dostať až 600 €.

Alternatívne letiská v Poľsku – čo sa dá robiť

Ak ti zrušia let z letiska Warsaw Chopin (WAW), pozri sa na Warsaw Modlin Airport (WMI), kde lieta veľa nízkonákladových spoločností ako Ryanair. Do Modlina sa dá dostať priamo vlakom alebo shuttle busom z centra Varšavy.

Letíš z Krakova? Tak si mrkni na letisko Katovice (KTW) – je to len nejakých 90 minút autom a možno tam nájdeš lety s inou aerolinkou.

Ak ti zrušili let z letiska Gdańsk Lech Wałęsa (GDN), skús pozrieť letisko Poznań-Ławica (POZ). Má pravidelné spoje do top európskych miest.

Čo robiť, keď ti zrušia let v Poľsku

Krok 1: Priprav si údaje o lete

Budeš potrebovať:

• Číslo letu

• Palubný lístok alebo potvrdenie rezervácie

• Správy od aerolinky o zrušení letu

Krok 2: Podaj žiadosť aerolinke

Väčšina aeroliniek má online formulár, ale často sa s tým neponáhľajú – alebo to rovno odmietnu. Ak nastane takáto situácia, Trouble Flight ti vybaví kompenzáciu tak, aby si dostal to, čo ti patrí.

Krok 3: Nechaj to na Trouble Flight

O právne záležitosti sa postaráme my – a ak je tvoja žiadosť v poriadku, môžeš dostať až do 600 €. Najlepšie na tom? Neplatíš nič, ak nevyhráš!

Prečo aerolinky v Poľsku rušia lety

Dôvody môžu byť rôzne, napríklad:

• Problémy s prevádzkou – nedostatok personálu alebo technické poruchy lietadla.

• Počasie – hustá hmla, sneženie či búrky sú bežné, najmä cez zimu.

• Obmedzenia riadenia letovej prevádzky – európske nebo býva preplnené, čo môže viesť k rušeniu letov.

• Štrajky – ak štrajkujú zamestnanci, môžeš zostať na zemi.

Na čo máš ako pasažier nárok

Aj keď ti neuznajú finančnú kompenzáciu, stále máš podľa EC261 svoje práva:

• Preplatenie jedla a ubytovania, ak musíš zostať cez noc.

• Prístup ku komunikácii – bezplatné hovory, maily či správy.

• Náhradné lety bez akýchkoľvek dodatočných poplatkov.

Letecké spoločnosti pôsobiace v Poľsku – poznaj ich pravidlá

Každá aerolinka rieši zrušené lety trochu inak. Tu je zopár dôležitých informácií:

LOT Polish Airlines

Keďže LOT je národná poľská letecká spoločnosť, spadá pod pravidlá EÚ. Ak ti zrušia let, môžeš si ho prebookovať, požiadať o vrátenie peňazí alebo žiadať kompenzáciu, ak na ňu máš nárok.

Ryanair & Wizz Air

Tieto nízkonákladovky majú v Poľsku silné zastúpenie. Sú známe tým, že rušia lety na poslednú chvíľu, no ak je to ich chyba, musia zaplatiť kompenzáciu podľa EC261.

Lufthansa, KLM, Air France a British Airways

Ak cestuješ medzinárodne z alebo do Poľska, pozri si náhradné možnosti u partnerských aeroliniek v rámci ich aliancií, ak ti zrušia let.

Na záver – nepremeškaj svoju kompenzáciu!

Ak ti zrušili let v Poľsku, môžeš získať až do 600 €. Aerolinky ti tvoje práva vždy nepripomenú, takže konaj hneď teraz! Trouble Flight ti celý proces uľahčí, je bez rizika a postará sa o to, aby si dostal, čo ti patrí.

Skontroluj si nárok a podaj žiadosť o kompenzáciu!