Voo Cancelado Sharm El Sheikh – Como Receber Compensação

Sharm El Sheikh é uma cidade-resort famosa no mundo inteiro, localizada no Egito, conhecida pelas suas praias ensolaradas, recifes de corais vibrantes e resorts de luxo. Turistas vêm pra cá o ano todo, seja pra relaxar ou pra se aventurar, desde mergulhos no Mar Vermelho até explorar o deserto do Sinai. Mas até mesmo o paraíso pode trazer uns perrengues de viagem. Se você teve o voo cancelado de Sharm El Sheikh, isso pode transformar uma trip empolgante em algo bem estressante. Mas relaxa – você pode ter direito a uma boa compensação pelo transtorno.

Este guia completão vai te ajudar a entender por que os voos de Sharm El Sheikh são cancelados, o que fazer se acontecer com você e como reclamar até 600€ de compensação por passageiro.

Seja você alguém perdido no Aeroporto Internacional de Sharm El Sheikh ou lidando com o cancelamento do voo de volta depois das férias, conhecer seus direitos pode transformar a frustração em ação. Bora explorar as causas mais comuns de cancelamento de voos em Sharm El Sheikh, suas opções de viagem alternativas e o passo a passo pra conseguir a compensação pelo seu voo cancelado. No final, você estará pronto pra usar o serviço sem risco da Trouble Flight e reclamar o que te devem, voltando a curtir sua jornada.

Motivos Comuns pro Cancelamento de Voos de Sharm El Sheikh

Apesar do clima ensolarado e operações geralmente tranquilas em Sharm El Sheikh, várias situações podem levar ao cancelamento de voos. Entender as razões típicas pode te ajudar a lidar melhor com o transtorno:

• Problemas Operacionais da Companhia Aérea: Problemas mecânicos na aeronave ou falta inesperada de tripulação são causas frequentes. Por exemplo, se um avião programado para o seu voo para Sharm El Sheikh tiver algum problema técnico, a companhia pode cancelar o voo por questões de segurança. A disponibilidade da tripulação também conta—se ultrapassarem o limite de horas permitido por lei por conta de atrasos anteriores, o voo pode ser cancelado pra cumprir as normas de segurança.

• Condicoes Meteorológicas: Sharm El Sheikh é famosa pelo céu limpo, mas nem sempre está imune a problemas climáticos. De vez em quando aparecem tempestades de areia, névoa pesada (principalmente nas manhãs de inverno) ou chuvas raras, que podem reduzir a visibilidade e fazer com que seja perigoso voar. Se as condições climáticas em Sharm El Sheikh, no destino ou até na rota forem severas, as companhias podem cancelar os voos até ser seguro voar.

• Fechamento de Aeroportos ou Espaços Aéreos: Às vezes o problema não é com a companhia aérea, mas com o aeroporto ou espaço aéreo. O Aeroporto Internacional de Sharm El Sheikh pode passar por fechamentos temporários devido a alertas de segurança ou problemas técnicos. Além disso, tensões políticas ou restrições no espaço aéreo da região podem causar cancelamentos de última hora se os aviões não puderem passar por certas rotas.

• Baixa Demanda ou Mudanças de Voos Charter: Muitos voos para Sharm El Sheikh são voos charter de pacotes de férias. Se um voo charter tiver poucas reservas ou o operador turístico mudar o cronograma, os voos podem ser cancelados ou remanejados. As companhias geralmente avisam os passageiros com antecedência nesses casos, mas mudanças de última hora ainda podem rolar, especialmente fora da alta temporada.

• Condições Extraordinárias: Outros eventos imprevisíveis – como greves do pessoal do aeroporto ou do controle de tráfego aéreo, proibições de viagem de última hora ou problemas de segurança – podem levar ao cancelamento de voos. Por exemplo, se o pessoal de terra ou os pilotos entrarem em greve, os voos podem ser cancelados até que a disputa seja resolvida. Esses eventos geralmente estão fora do controle direto da companhia aérea.

Cada situação é diferente, mas saber o motivo do cancelamento do seu voo é importante. Isso ajuda a determinar seus direitos a assistência e compensação. Sempre peça à companhia aérea o motivo oficial por escrito (como um e-mail ou aviso) para o voo cancelado – essa documentação será valiosa depois se você entrar com um pedido de compensação.

O que Fazer Quando Seu Voo de Sharm El Sheikh é Cancelado

Enfrentar um voo cancelado pode ser um caos, mas tomar as atitudes certas pode amenizar o transtorno. Aqui estão passos práticos para seguir assim que souber que seu voo de Sharm El Sheikh foi cancelado:

1. Mantenha-se Informado e Fique Calmo: Primeiro, confirme que seu voo foi realmente cancelado e não apenas atrasado. Verifique as telas de partidas do aeroporto, o aplicativo da companhia aérea ou pergunte ao pessoal da companhia no portão. Manter a calma vai ajudar a tomar decisões claras durante esse momento estressante.

2. Peça o Motivo por Escrito: Educadamente, peça ao representante da companhia aérea uma confirmação por escrito do cancelamento e o motivo. Isso pode ser uma notificação por e-mail, um aviso impresso ou até uma mensagem de texto. Ter o motivo documentado (por exemplo, “cancelamento devido a problema técnico” ou “cancelamento devido ao clima”) será crucial se você quiser pedir compensação de acordo com as regulamentações da UE.

3. Explore Opções de Reembolso Imediato: As companhias aéreas são obrigadas a oferecer um voo alternativo ou reembolso quando cancelam. Fala com o balcão da companhia aérea no Aeroporto de Sharm El Sheikh sobre o próximo voo disponível para o teu destino. Tu também podes pesquisar rapidamente no aplicativo ou site da companhia para opções de remarcação. Se a companhia tiver parcerias com outras companhias ou rotas (tipo, conectando pelo Cairo ou outra cidade), pergunta se podem te colocar nesses voos pra chegar em casa mais rápido.

4. Considere Aeroportos Próximos: Se não houver substituição rápida de voo saindo de Sharm El Sheikh, pergunta sobre voos de aeroportos próximos. Por exemplo, o Aeroporto Internacional de Hurghada (na costa do continente egípcio) às vezes tem voos para Europa e pode ser acessível por algumas horas de carro ou ferry. O Aeroporto Internacional do Cairo é outro grande hub, mas tá mais longe (uns 6 horas de carro). Se tu conseguir um voo de outro aeroporto, pergunta à companhia aérea se eles podem ajudar com transporte até lá ou incluir isso no teu reencaminhamento. Sempre coordena qualquer viagem que tu mesmo arranjar com a companhia primeiro – tu não quer pagar custos que eles não vão cobrir.

5. Conheça Seu Direito ao Cuidado: Pelas leis de direitos dos passageiros, se tu ficar esperando um voo de substituição, as companhias devem fornecer “direito ao cuidado”. Isso significa que eles têm que te dar vales-refeição, snacks e, se tu tiver que esperar até o dia seguinte, hospedagem e transporte até o hotel. No caso de Sharm El Sheikh, se teu voo for só no dia seguinte, garante tua estadia grátis no hotel. Se o pessoal da companhia estiver sobrecarregado (o que acontece muito em cancelamentos em massa) e tu organizar tuas próprias refeições ou hospedagem, guarda todos os recibos. A companhia aérea é obrigada a te reembolsar por despesas razoáveis depois.

6. Fique Ligado e Junte Informações: Fique de olho no seu email ou telefone para atualizações da companhia aérea. Também, junte infos que possam ajudar na sua reclamação: tire fotos do painel de partida do aeroporto mostrando o voo cancelado, anote a hora do cancelamento e guarde os cartões de embarque ou confirmações de reserva. Se outros passageiros estiverem na mesma situação, às vezes trocar informações pode ajudar – por exemplo, alguém pode ter recebido um email explicando o motivo, e isso pode servir como prova.

7. Verifique Seu Seguro Viagem e Opções: Se você tiver seguro viagem ou se sua viagem foi um pacote turístico, avise o segurador ou operador turístico sobre o cancelamento. Eles podem oferecer assistência extra ou conselhos sobre arranjos alternativos. Mas lembre-se de que pedir compensação da companhia aérea (ou via Trouble Flight) é um processo separado de qualquer reclamação de seguro viagem. Você normalmente pode seguir com ambos.

Seguindo esses passos, você vai cobrir tudo – garantindo um jeito de voltar pra casa ou chegar ao destino o mais rápido possível, minimizando custos extras e se preparando para uma reclamação de compensação bem-sucedida.

Opções de Viagem Alternativa Quando Ficado em Sharm El Sheikh

Quando um cancelamento te deixa preso em Sharm El Sheikh, flexibilidade é tudo. Aqui estão algumas opções de viagem alternativa e dicas pra considerar:

• Confira Outras Companhias Aéreas: Se o seu voo com a Companhia X foi cancelado, veja se há assentos disponíveis em outra companhia aérea indo pro mesmo destino no mesmo dia. Por exemplo, se um voo de uma companhia charter europeia foi cancelado, talvez a EgyptAir ou outra companhia tenha um voo agendado que você possa pegar. Às vezes, as companhias podem passar seu bilhete pra outra, ou você pode precisar pagar e depois pedir reembolso. Sempre obtenha aprovação da companhia aérea original antes de reservar outro bilhete, a menos que esteja disposto a assumir o custo caso seu pedido não seja aceito.

• Fazer Conexão em um Hub: Às vezes, ir pro destino final com uma conexão pode ser mais rápido do que esperar o próximo voo direto. Isso pode significar pegar um voo curto de Sharm El Sheikh pra Cairo e depois um voo internacional saindo de lá. Se a sua companhia aérea puder te reservar assim, pode ser que você chegue em casa mais rápido do que esperar dias pelo próximo voo direto de Sharm.

• Transporte Terrestre ou Marítimo: Se os voos estiverem muito prejudicados, considere viajar por terra em parte do trajeto. Sharm El Sheikh tem conexão com outras cidades do Egito por estrada. Por exemplo, há ônibus e transferências privadas de Sharm El Sheikh pra Cairo ou Hurghada. Desses lugares, você pode encontrar mais opções de voo. Além disso, às vezes opera uma balsa entre Sharm El Sheikh e Hurghada pelo Mar Vermelho, o que pode ser uma maneira cênica de chegar a outro aeroporto. Apesar de serem opções que podem levar tempo, pode valer a pena se isso significar pegar um voo mais cedo pra sair do país.

• Fique mais tempo e ajuste seus planos: Pode não ser o ideal, mas se o cancelamento for causado por algo como condições climáticas ou fechamento temporário do aeroporto, você pode optar por ficar mais um ou dois dias em Sharm El Sheikh (por conta da companhia aérea para hotel e comida) e curtir o resort enquanto tudo é resolvido. Aproveite esse tempo como uma extensão inesperada das suas férias – e não se esqueça de guardar todos os recibos e documentos para quando for pedir compensação por conta do inconveniente.

Lembre-se, sempre que tiver despesas extras ou fizer outras alternativas, guarde os documentos. Se você pagar por um ônibus para o Cairo para pegar um novo voo, guarde os bilhetes e anote com quem você falou na companhia aérea para aprovar. Isso será importante caso você solicite reembolso com base na Convenção de Montreal ou diretamente com a companhia aérea. Agora que já cobrimos ações imediatas e alternativas, vamos focar nos seus direitos como passageiro e como obter compensação por essa interrupção.

Conheça seus direitos de passageiro (Regulamento EU 261/2004 e Convenção de Montreal)

Proteções para passageiros aéreos existem para garantir que as companhias aéreas tratem os clientes de forma justa durante interrupções. Dois principais frameworks cobrem cancelamentos de voos: Regulamento EU 261/2004 (EU261) e a Convenção de Montreal. Aqui está o que você precisa saber sobre cada um e como eles se aplicam aos voos de Sharm El Sheikh:

Regulamento EU 261/2004 – Direito à compensação por cancelamentos

EU261 é uma lei europeia que concede aos passageiros o direito à compensação por cancelamentos de voos, sob certas condições. Apesar de Sharm El Sheikh estar fora da UE, o EU261 ainda pode se aplicar ao seu voo cancelado em muitos casos:

• Se você estava voando de Sharm El Sheikh para um país da UE em uma companhia aérea baseada na UE, você está coberto pelo EU261. Por exemplo, um voo cancelado de Sharm El Sheikh para Londres em uma companhia como a British Airways, ou de Sharm para Frankfurt na Lufthansa, estaria dentro do EU261.

• Se você estava voando da UE para Sharm El Sheikh em qualquer companhia aérea (seja da UE ou não), esse voo também estaria coberto pelas regras do EU261. Por exemplo, um voo de Paris para Sharm El Sheikh (independentemente da companhia) precisa seguir o EU261 porque saiu de um país membro da UE.

Pelo EU261, se o seu voo for cancelado com menos de 14 dias de antecedência, você pode ter direito a uma compensação fixa de até €600 por passageiro. O valor exato depende da distância do voo e do atraso causado no horário de chegada do voo alternativo:

• Para voos curtos abaixo de 1.500 km, a compensação é de €250 por pessoa.

• Para voos médios de 1.500 km a 3.500 km, a compensação é de €400 por pessoa.

• Para voos longos acima de 3.500 km, a compensação é de €600 por pessoa.

Sharm El Sheikh para a maioria dos destinos europeus geralmente passa dos 3.500 km, então €600 costuma ser o valor aplicável pelo EU261. Mas tem alguns detalhes importantes:

• Notificação Antecipada: Se a companhia aérea avisou do cancelamento com mais de 14 dias de antecedência, o EU261 não prevê compensação (mas você ainda tem direito ao reembolso total ou a um novo voo).

• Horário do Voo Alternativo: Se você recebeu um voo de substituição, o horário de chegada importa. Por exemplo, se foi avisado 7 dias antes da partida e o voo alternativo te leva ao destino dentro de 2 horas do horário de chegada original, pode ser que a compensação não seja devida. Mas na maioria dos cancelamentos de última hora, os horários são tão bagunçados que a compensação ainda se aplica.

• Circunstâncias Extraordinárias: O EU261 não exige que as companhias aéreas paguem compensação se o cancelamento foi causado por circunstâncias extraordinárias fora do controle da companhia aérea. Isso inclui clima severo, desastres naturais, instabilidade política, greves de controle de tráfego aéreo, riscos de segurança ou emergências médicas. Por exemplo, se uma tempestade de areia fechou o aeroporto ou restrições no espaço aéreo atrasaram os voos, a companhia aérea pode recusar justificadamente a compensação (mas ainda deve oferecer reembolso ou reagendamento e assistência).

Além da compensação, o EU261 também exige que a companhia aérea te ofereça:

• Escolha entre reembolso ou reencaminhamento: Você pode receber seu dinheiro de volta pelo bilhete não usado ou pedir para ser colocado no próximo voo disponível (ou até mesmo um voo em uma data posterior que te convém).

• Direito à assistência: Como mencionado antes, refeições, acomodação e transporte devem ser fornecidos enquanto você espera.

Convenção de Montreal – Proteções Globais para Viagens Aéreas

A Convenção de Montreal é um acordo internacional que cobre interrupções de voos (como cancelamentos, atrasos e problemas com bagagem) para voos entre países membros. O Egito e a maioria dos países (incluindo todos os estados da UE) são signatários. Embora não ofereça um pagamento fixo como o EU261, prevê reembolso de danos comprováveis por cancelamentos ou atrasos.

Na prática, a Convenção de Montreal significa:

• Se o cancelamento do seu voo de Sharm El Sheikh te fez perder dinheiro – por exemplo, você perdeu um voo de conexão em uma reserva separada, uma diária de hotel já paga ou teve outros gastos –, você pode pedir esse reembolso para a companhia aérea, até um certo limite. O limite é definido em Direitos Especiais de Saque (uma moeda do FMI), equivalente a cerca de €5.500 em prejuízos por atrasos/cancelamentos.

• Normalmente, você precisa mostrar recibos ou comprovantes do que gastou ou perdeu por causa do cancelamento. Isso é diferente da indenização automática do EU261; o tratado de Montreal trata de danos reais.

• As regras do Tratado de Montreal valem independentemente da companhia aérea ou destino, desde que tanto o país de partida quanto o de chegada (ou o país da companhia aérea) façam parte do acordo. Então, se o EU261 não se aplica (por exemplo, seu voo foi de Sharm El Sheikh para um país fora da UE em uma companhia aérea que não seja da UE), o Tratado de Montreal pode ser sua opção para compensação.

Mas fique ligado: pedir reembolso pelo Tratado de Montreal pode ser mais complicado e demorado, porque geralmente envolve mais documentação e negociações com o seguro da companhia aérea. Mesmo assim, é bom saber que essa proteção existe, especialmente para voos internacionais.

Quanto você pode receber de compensação por um voo cancelado?

Já falamos sobre os valores, mas vamos resumir o que você pode ter direito por um voo cancelado de Sharm El Sheikh. Para voos elegíveis pelo EU261, a indenização por passageiro é baseada na distância:

• €250 para voos de até 1.500 km (que cobrem trajetos bem curtos, não muito comuns para voos de Sharm El Sheikh para a Europa).

• €400 para voos entre 1.500 km e 3.500 km (alguns destinos no Leste Europeu ou Oriente Médio podem se encaixar aqui).

• €600 para voos com mais de 3.500 km (isso inclui a maioria dos voos de Sharm El Sheikh para a Europa Ocidental ou do Norte).

Como muitos viajantes de Sharm El Sheikh estão indo para lugares como o Reino Unido, Alemanha, França, Escandinávia, etc., o nível de €600 é bem comum. Isso é por pessoa. Então, uma família de quatro pessoas pode receber €2.400 no total, o que é um valor bem interessante.

Lembra que essa compensação é além de um reembolso ou de um voo alternativo. É tipo uma reparação pelo incômodo e perda de tempo. As companhias aéreas não vão te oferecer esse dinheiro do nada – você precisa reivindicar. Além disso, se as "circunstâncias extraordinárias" causaram o cancelamento, essa compensação talvez não seja válida. Mas não custa nada tentar, porque às vezes as companhias aéreas alegam "circunstâncias extraordinárias" e no fim era um problema técnico evitável (o que sim dá direito à compensação). Aí que entra o Trouble Flight, que pode investigar e lutar pelos seus direitos.

Como Reivindicar Compensação com a Trouble Flight (Serviço Sem Ganho, Sem Cobrança)

Agora que você sabe as regras e quanto pode receber, como fazer pra botar a mão nessa grana? Lidar com o atendimento ao cliente das companhias aéreas e as regras legais pode ser uma chatice. O Trouble Flight está aqui pra tirar essa dor de cabeça de você. A gente ajuda passageiros a reivindicar compensação por problemas com voos – incluindo cancelamentos em Sharm El Sheikh – de um jeito rápido e fácil. Olha só como funciona e por que vale a pena:

1. Verifique sua Elegibilidade: No site do Trouble Flight, você pode inserir os detalhes do seu voo (número do voo, data, companhia aérea, etc.) pra ver se seu voo cancelado provavelmente dá direito à compensação. É uma checagem rápida e gratuita. Vamos te dizer se parece que você tem um caso válido de acordo com a EU261 ou outras regulamentações.

2. Acordo Sem Ganho, Sem Taxa: Se o teu voo parecer elegível, a Trouble Flight vai te convidar a iniciar uma reclamação. A gente trabalha com o esquema de sem ganho, sem taxa – isso significa que você não paga nada de entrada, e se por algum motivo a gente não conseguir obter a compensação, você não deve nada. Se ganharmos o teu caso, nossa taxa é uma parte da compensação recebida, que a gente explica direitinho desde o início. Esse modelo garante que nossos interesses estão alinhados com os seus – a gente só recebe quando você recebe.

3. Envie os Detalhes da Sua Reclamação: Você vai precisar fornecer algumas informações e documentos pra apoiar sua reclamação. Normalmente, isso inclui a confirmação da tua reserva ou e-ticket, qualquer prova do cancelamento e o horário da notificação (como e-mails da companhia aérea), e recibos de despesas extras, se tiver. Não se preocupe se não tiver tudo – nossa equipe pode te orientar sobre o que é necessário. O processo é feito online ou por e-mail, então você pode fazer do conforto de casa.

4. Relaxe Enquanto A Gente Enfrenta a Companhia Aérea: Assim que tivermos teu caso, os especialistas legais da Trouble Flight começam o trabalho. Vamos entrar em contato com a companhia aérea por você, apresentar o caso e exigir a compensação que você merece. Às vezes, as companhias aéreas complicam ou ignoram reclamações individuais, mas levam mais a sério as demandas legais. Se a companhia tentar negar a compensação justa, a gente tem experiência em lidar com desculpas comuns (como “circunstâncias extraordinárias”) e pode desafiá-las com evidências.

5. Ação legal, se precisar: Muitas vezes, as companhias aéreas aceitam pagar quando um serviço profissional assume o caso. Mas se elas recusarem ou ignorarem o pedido, a Trouble Flight pode levar a situação adiante. Isso pode significar recorrer a um órgão de fiscalização nacional ou até à justiça. Para um passageiro sozinho, processar uma companhia aérea pode ser complicado e caro, mas com a Trouble Flight, você tem especialistas cuidando disso – e não paga nada antecipadamente.

6. Receba seu dinheiro: Quando a companhia aérea aceita pagar ou vencemos o caso, você recebe a compensação. A Trouble Flight normalmente manda o dinheiro direto para você (descontando a taxa acordada) ou pede que a companhia aérea faça isso. Pode levar um tempinho dependendo da rapidez do pagamento, mas garantimos que você será atualizado em cada etapa. O resultado? Dinheiro na conta: €250, €400 ou €600 por pessoa, que é seu por direito!

7. Sem dor de cabeça: Durante o processo, você não vai precisar fazer ligações estressantes ou escrever cartas jurídicas. A gente resolve tudo! Muitos clientes dizem que a tranquilidade e o tempo economizado valem mais do que a própria compensação!

Com a Trouble Flight, você tem especialistas do seu lado. Já ajudamos vários passageiros em voos do Egito – incluindo muitos viajantes de Sharm El Sheikh – a conseguirem o que lhes é devido. E o melhor: você não corre nenhum risco financeiro – se a reivindicação não der certo, você não paga nada. As companhias aéreas têm equipes de advogados, mas com a Trouble Flight, você também tem!

Perguntas Frequentes

P: E se meu voo for cancelado de última hora?
R: Um cancelamento de última hora – tipo descobrir no aeroporto ou poucas horas antes do embarque – é exatamente a situação onde seus direitos entram em ação com força. Se isso rolar, a companhia aérea tem que te dar assistência rápida. Você deve receber vouchers pra comida e, se for preciso passar a noite, um hotel e transporte. Também devem te dar a opção entre um reembolso total ou um voo alternativo o mais rápido possível. Importante: se o motivo for algo que a companhia aérea poderia evitar (não uma circunstância extraordinária), um cancelamento de última hora significa que você provavelmente tem direito a compensação pelo EU261, já que é dentro de 14 dias da partida (na verdade, dentro de horas). Não deixe a companhia aérea te convencer com um "desculpa" – corre atrás da compensação que você merece pelo transtorno. A Trouble Flight pode ajudar com as reivindicações de cancelamento de última hora rapidinho pra você não ficar correndo atrás da companhia.

P: O que acontece se eu perder meu voo de conexão por causa de um cancelamento?
R: Se o seu voo de Sharm El Sheikh foi a primeira etapa de uma jornada mais longa (com conexão) e esse voo inicial foi cancelado, você tem o direito de chegar ao destino final. Quando os voos são comprados sob um único bilhete ou reserva, a companhia aérea é obrigada a te levar ao ponto final. Se o cancelamento causar uma conexão perdida, a companhia aérea deve organizar um novo trajeto pra você sem custo adicional. Por exemplo, se você estava voando Sharm El Sheikh – Cairo – Paris com um único bilhete e o trecho de Sharm para Cairo foi cancelado, a companhia aérea pode te remarcar por outra rota ou pelos próximos voos disponíveis para Paris. Em relação à compensação, o que importa é o atraso na chegada ao destino final. Se você chegar ao destino final mais de 3 horas depois do originalmente planejado por causa do cancelamento, pode ter direito a uma compensação (claro, se o cancelamento estiver sob controle da companhia e não for por circunstâncias extraordinárias). Então sim, conexões perdidas devido ao cancelamento do primeiro voo podem dar direito a compensações. Só não esqueça de guardar documentos tanto do cancelamento inicial quanto do horário real de chegada.

P: Posso receber uma compensação se o cancelamento foi por mau tempo ou greves de controle de tráfego aéreo?
R: Essas situações geralmente são consideradas “circunstâncias extraordinárias.” As companhias aéreas não são obrigadas a pagar a compensação padrão da UE261 se um voo for cancelado por eventos realmente fora do controle delas. Mau tempo (como uma tempestade forte ou tempestade de areia em Sharm El Sheikh) e greves de controle de tráfego aéreo ou fechamentos de aeroportos por motivos de segurança são exemplos clássicos. Nessas situações, você ainda tem direito a assistência (refeições, hotel, remarcação ou reembolso), mas provavelmente não vai receber os €250-€600 extras da compensação da UE261. É chato, mas essas regras tentam ser justas – não dá pra esperar que as companhias aéreas paguem por coisas que realmente não podem evitar. Porém, se você suspeitar que a companhia está usando o clima como desculpa e a realidade foi, por exemplo, um problema técnico ou falta de equipe (o que está sob controle delas), vale a pena seguir com um pedido de compensação ou deixar a Trouble Flight investigar. Às vezes, há vários fatores envolvidos, e se a companhia aérea for até mesmo parcialmente responsável pelo cancelamento, você pode conseguir uma compensação.

P: Até quando depois do meu voo eu posso pedir compensação?
R: O prazo para pedir compensação pode variar de país para país porque geralmente depende do período de prescrição de reivindicações legais. Sob o EU261, normalmente você tem pelo menos alguns anos para fazer sua reivindicação. Por exemplo, no Reino Unido, você tem até 6 anos para levar uma reivindicação de compensação de voo ao tribunal. Em muitos países europeus, é algo em torno de 2 a 3 anos. Para um voo de Sharm El Sheikh, considere onde a companhia aérea está baseada ou para onde o voo estava indo – isso pode determinar qual período de prescrição do país se aplica. Sempre é melhor registrar sua reivindicação o mais rápido possível enquanto os detalhes estão frescos e os documentos estão à mão. Mas se você só descobriu seus direitos muito depois do voo cancelado, não desanime – talvez ainda dê tempo. A Trouble Flight pode te aconselhar com base no seu caso específico e garantir que sua reivindicação seja enviada dentro do prazo permitido.

P: Aceitar um reembolso ou voucher de viagem afeta minha reivindicação de compensação?
R: Apenas aceitar o reembolso da companhia aérea pelo voo cancelado (o custo do bilhete) não significa que você renunciou ao direito à compensação EU261. A lei diz que você tem direito à compensação além do reembolso ou da reacomodação. No entanto, tome cuidado com vouchers ou qualquer papelada que a companhia aérea peça para você assinar. Às vezes, as companhias aéreas podem oferecer um voucher de viagem ou um pequeno crédito e pedir que você assine algo que acidentalmente renuncie aos seus direitos a uma compensação maior. Você tem o direito de insistir em um reembolso monetário para o bilhete, em vez de um voucher, e ainda pode reivindicar a compensação da EU separadamente. Se você estiver em dúvida, consulte um serviço como o Trouble Flight antes de aceitar qualquer oferta que pareça te compensar – a gente te conta se é justo ou se você deveria estar recebendo mais.

Peça sua compensação agora com a Trouble Flight

Um voo cancelado de Sharm El Sheikh pode bagunçar todos os seus planos de viagem, mas isso não precisa ser o fim da linha. Com o conhecimento dos seus direitos e o suporte da Trouble Flight, você pode transformar essa experiência frustrante em até €600 por passageiro de compensação. Não deixe esse dinheiro na mesa ou espere a boa vontade da companhia aérea – tome uma atitude agora.

Descubra se você tem direito à compensação hoje mesmo acessando o site da Trouble Flight e inserindo os detalhes do seu voo. Em poucos minutos, você vai saber se o cancelamento do voo de Sharm El Sheikh qualifica para um pagamento. Se sim, nossa equipe cuida de todo o processo de reclamação por você, lutando para conseguir a máxima compensação que você merece. Lembre-se, com nossa promessa de nenhuma vitória, nenhuma taxa, você não tem nada a perder e tudo a ganhar.

Milhares de passageiros já recuperaram o que lhes é devido com a ajuda da Trouble Flight. Está na hora de você entrar nessa lista. Não deixe que um voo cancelado seja o fim da sua história – deixe a gente te ajudar a conseguir justiça e colocar dinheiro de volta no seu bolso. Envie sua reclamação agora e transforme o cancelamento do seu voo de Sharm El Sheikh em uma vitória para os seus direitos e seu bolso.