Проблеми со летови во Берлин

Ти се случило да ти одбијат влез во авион во Берлин бидејќи имале продадено повеќе карти отколку седишта? Не си сам! Авиокомпаниите често го прават ова — т.н. overbooking — за да си ги наполнат летовите до максимум. Но за нас, патниците, тоа значи дека можеме да останеме на аеродром. Добрата вест? Според правилата на ЕУ261/2004, можеш да добиеш до 600 € обештетување!

Зошто се случува overbooking во Берлин

Берлин — главниот град на Германија — е едно од најфреквентните места за патување во Европа. Има два големи аеродроми: актуелниот Berlin Brandenburg (BER) и стариот Tegel (што се затвори во 2020). Најпопуларните рути се најризични за overbooking. Авиокомпаниите мислат дека некои патници нема да се појават... ама кога ќе згрешат, некој останува на земја.

Што да направиш ако не те пуштат да се качиш поради overbooking

1. Смири се и собери докази

Не се вознемирувај. Оди до шалтерот на авиокомпанијата и побарај писмена потврда дека не си качен поради overbooking. Сликај ја картата за качување, билетот и каква било комуникација со компанијата.

2. Знај ги своите права

Според ЕУ261, ти следува обештетување ако:

• летот ти почнува или завршува на аеродром во ЕУ,

• си имал потврдена резервација и си бил навреме на гетот,

• не си се откажал доброволно, туку те одбиле да се качиш.

Зависно од должината на летот:

• €250 за лет до 1.500 км

• €400 за лет од 1.500 до 3.500 км

• €600 за лет над 3.500 км

3. Побарај нов лет или поврат на пари

Имаш право на:

• целосен поврат ако не сакаш да патуваш повеќе,

• нов лет што е можно побрзо – и со друга авиокомпанија ако треба,

• оброци, пијалоци и сместување (ако е потребно).

Доколку леташе од аеродромот Берлин Бранденбург (BER) и налета на долги доцнења, фрли око и на летовите од аеродромот Лајпциг/Хале (LEJ) или аеродромот Дрезден (DRS). Со кратко возење со воз, може лесно да си најдеш алтернативна опција за патување.

Како најбрзо да стигнеш до друг аеродром

Ако авио-компанијата ти понуди лет од друг блиски аеродром, еве како можеш брзо да стигнеш таму:

• Берлин до Лајпциг/Хале: со воз од главната станица во Берлин – околу 1 час и 15 минути.

• Берлин до Дрезден: со воз за околу 1 час и 50 минути.

• Берлин до Хамбург: со брз воз, стигаш за околу 1 час и 45 минути.

Ова може да ти заштеди многу време и да ти ја зголеми шансата побрзо да стигнеш до целта.

Како да си ја побараш компензацијата за пренатрупан лет

1. Поднеси жалба до авио-компанијата

Повеќето имаат формулар на нивниот вебсајт. Пополни го, закачи ги сите документи што ги имаш и испрати.

2. Искуство на твоја страна

Ако не добиеш одговор или ти одбијат барањето, нема проблем – Trouble Flight може да го преземе процесот за тебе. Ќе се погрижиме да си го добиеш тоа што ти следува – без нервози и мактрења.

Може ли авио-компанија да одбие да плати?

Некои ќе пробаат да ти дадат ваучери наместо пари. Само што – законот не вели дека мора да ги прифатиш. Стани цврсто и барај го тоа што легално ти следува – кеш.

Трикови за да избегнеш проблеми со пренатрупаност во Берлин

• Чекирај се онлајн што порано: Колку порано се чекираш, толку помала е веројатноста да останеш без место.

• Биди навреме на аеродром: Касниш? Тогаш си на листа за потенцијално откажување од летот. Не ризикувај.

Земи ја својата компензација – веднаш!

Ако те одбиле за влез во авион во Берлин поради преполн лет – не премолчувај! Можеби имаш право на надомест до 600 €. Поднеси ја твојата тужба уште денес преку Trouble Flight и добиј ги парите што ти следуваат.