Не успеа да леташ од Скипхол во Амстердам поради преполн авион? Време е да си ги побараш парите!

Аеродромот во Амстердам – Schiphol, е еден од најпрометните во Европа и секоја година пречекува милиони патници. Со толку многу авиокомпании и дестинации, не е чудо што некогаш има и премногу резервирани места. Ако ти одбиле влез во авион поради overbooking – не си сам, и уште поважно, имаш право на надомест според правилата на ЕУ. Овде ќе ти објасниме што ти следува, што можеш да направиш и ќе ти дадеме неколку совети како најлесно да се снајдеш во ваква незгодна ситуација.

Што е тоа overbooking и зошто се случува на Schiphol?

Overbooking значи дека авионската компанија продала повеќе карти отколку што има седишта во авионот. Тие тоа го прават затоа што очекуваат некои патници да не се појават, ама кога сите ќе дојдат – настанува проблем. Иако е честа пракса за зголемување на профит, за патниците тоа значи нервози и губење време на аеродром.

Schiphol е познат по тоа што е суперорганизиран и технолошки напреден, ама и како важен центар за преседнување во Европа. Тоа значи голем метеж, особено во шпиц на сезоната – па и шансата за overbooking расте.

Ако ти се случи ова, важно е да знаеш дека имаш права според Регулатива (EC) бр. 261/2004. Таа те штити како патник и ти гарантира помош и надомест од авиокомпанијата.

Што да направиш ако не те пуштат да се качиш во авион на Schiphol?

Може да делува стресно, ама важно е да останеш смирен и информиран. Еве што треба да направиш:

Побарај писмена потврда: Замоли ги вработените во авиокомпанијата да ти дадат документ во кој се објаснува зошто не си пуштен да се качиш.
Провери колку надомест ти следува: Во зависност од растојанието на летот, може да добиеш и до 600 евра обештетување.

Побарај алтернативен лет: Ако ти откажат лет, авионската компанија мора да ти понуди или поврат на парите или нова рута до крајната дестинација. Избери што ти одговара.

Побарај помош на аеродромот: Додека чекаш нов лет, имаш право на храна, пијалоци и хотел (ако е потребно). Не седи гладен и нервозен – барај си што ти следува.

Чувај ги документите: Сè – и бординг пасот, и билетот, и сметките што си ги платил заради доцнењето – ти требаат за да си ја бараш правдата подоцна.

Совети ако си заглавен со овербукинг на аеродромот Схипхол, Амстердам

Разгледај и други аеродроми: Ако итно треба да патуваш, пробај со летови од Ротердам или Ајндховен – не се далеку од Амстердам и може да најдеш подобра опција.
Возовите се твој пријател: Супер железничка мрежа ги поврзува сите поголеми аеродроми. До Ротердам, на пример, стигаш за 26 минути со воз и кратко со автобус.
Провери си го лојалти клубот: Ако си член на некоја програма за често летање, контактирај ја компанијата – можно е некој нивен партнер да ти понуди помош побрзо.

Обештетување кога нема место во авион од Схипхол

Според регулативата ЕУ261/2004, ако те одбијат на влез во авион поради овербукинг – ти следува парична надомест. Еве колку:

€250 за летови до 1.500 км.
€400 за летови над 1.500 км внатре во ЕУ, и за други летови меѓу 1.500 и 3.500 км.
€600 за летови подолги од 3.500 км.

Покрај парите, авиокомпанијата мора да те нахрани, освежи, и ако треба – да ти најде хотел и превоз до него.

Како да го добиеш обештетувањето

Барањето надомест може да изгледа како мака, ама всушност е полесно отколку што мислиш. Еве ти две солидни опции:

Контактирај ја авиокомпанијата директно: Поднеси ја твојата жалба преку нивната веб-страница. Немој да заборавиш да ги вклучиш податоците за летот, бројот на билетот и сите документи што можат да помогнат.
Користи ги услугите на Trouble Flight: Сѐ ќе сработиме ние за тебе. Нашиот тим е специјализиран за барања за надомест според правилата на ЕУ. Ќе се осигураме да ги добиеш парите што ти следуваат – без никаква мака за тебе.

Зошто се случува препродажба на билети на аеродромот во Амстердам (Schiphol)

Како еден од најважните меѓународни аеродроми, Schiphol има огромен број патници, особено за време на празници и летен период. Авиокомпаниите често продаваат повеќе билети од бројот на места за да си покријат ако некој не се појави. Ама ова не се случува само кога е гужва – дури и во помирни денови, поврзаните летови можат да создадат проблеми и да доведат до преполнети авиони.

Бидејќи Schiphol е супер локација за врски на летови насекаде низ светот, дури и најдобро испланираните патувања може да се закочат поради препродажба. Ако леташ преку Амстердам, внимавај особено ако имаш тесни врски меѓу летовите.

Како да избегнеш вакви ситуации

Иако не можеш секогаш да избегнеш препродажба, можеш барем да си ги зголемиш шансите да не бидеш погоден:

Чекирај се порано: Ако чекаш до последен момент, шансите да ти кажат „извини, нема место“ се многу поголеми.
Бирај директни летови: Колку помалку врски, толку помалку шанси нешто да тргне наопаку.
Приклучи се во програми за лојалност: Луѓе што често патуваат обично добиваат приоритет кога има гужви.

Резервирање поскапи билети: Патниците во економска класа полесно се исфрлаат од лет во споредба со оние што патуваат во бизнис или прва класа.

Последни зборови

Овербукингот на аеродромот Схипхол во Амстердам може да ти ги расипе сите планови, ама ако ги знаеш своите права – многу поинаку ќе ти оди. Ако те одбиле за влегување во авион, не си оди без да си ги земеш парите. Trouble Flight се тие што знаат како да извадат обештетување и горчливото искуство да го претворат во добра лекција.

Секој патник заслужува фер третман, а ЕУ законот е на твоја страна. Не одложувај – делувај сега и побарај си го тоа што ти следува!