Pārpildīts lidojums Luksemburgā – uzzini savas tiesības un pieprasī kompensāciju

Luksemburga – ne tikai vieta ar bagātu vēsturi, skaistām ainavām un Eiropas finanšu centra statusu, bet arī mājvieta Luksemburgas lidostai (LUX), kas ir viena no noslogotākajām lidostām reģionā. Un, kā jau lielās lidostās mēdz gadīties, dažreiz pasažieri saskaras ar nepatīkamiem pārsteigumiem, piemēram, pārmērīgu biļešu pārdošanu.

Ja kādreiz esi palicis aiz borta, kaut biļete ir kabatā, tad pazīsti šo kaitinošo situāciju. Bet vai zināji, ka saskaņā ar ES regulu EC 261/2004 tev pienākas kompensācija līdz pat €600?

Kāpēc aviokompānijas pārdod vairāk biļešu nekā vietu lidmašīnā?

Aviokompānijas rēķinās, ka daži pasažieri neieradīsies uz reisu, un tādējādi viņas maksimāli aizpilda lidmašīnu, lai nezaudētu ieņēmumus. Diemžēl, ja visi tomēr ierodas, kā plānots, dažiem nākas palikt uz zemes.

Kādas ir tavas tiesības, ja esi pārmērīgi rezervētā reisā Luksemburgā?

Ja lido no Luksemburgas lidostas vai ierodies ar Eiropas aviokompāniju, tevi aizsargā ES regula EC 261/2004. Tā garantē šādas tiesības:

• Kompensācija: Atkarībā no lidojuma attāluma vari saņemt līdz pat €600.

• Palīdzība: Aviokompānijai jānodrošina ēdieni, dzērieni, saziņas iespējas un, ja nepieciešams, arī naktsmītne.

• Alternatīvs reiss vai naudas atgriešana: Vari izvēlēties starp kompensāciju vai citu reisu uz galamērķi.

Cik liela kompensācija pienākas par pārmērīgu rezervēšanu?

Kompensācijas apmērs atkarīgs no attāluma:

• €250 par lidojumiem līdz 1,500 km

• €400 par lidojumiem ES robežās virs 1,500 km un ārpus ES starp 1,500–3,500 km

• €600 par lidojumiem virs 3,500 km

Piemērs: Ja tavs pārpildītais reiss bija no Luksemburgas uz Ņujorku, tu vari pieprasīt kompensāciju līdz pat €600.

Ko darīt, ja tevi neielaiž lidmašīnā?

1. Pieprasi rakstisku paskaidrojumu: Lūdz aviokompāniju sniegt dokumentu, kurā skaidrots atteikuma iemesls.

2. Saglabā visus ceļošanas dokumentus: Iekāpšanas kartes, rezervāciju apstiprinājumus un kvītis – tas viss var noderēt.

3. Pajautā par palīdzību: Aviokompānijām ir jānodrošina uzkodas, maltītes un, ja nepieciešams, izmitināšana.

4. Piesaki kompensāciju: Pakalpojumi, piemēram, Trouble Flight, var tev palīdzēt ar minimālu piepūli.

Savienotie lidojumi: kas notiek, ja nokavē pārsēšanos?

Ja tavs pirmais lidojums no Luksemburgas ir pārpildīts un tu nokavē nākamo reisu, joprojām vari būt tiesīgs uz kompensāciju par visu maršrutu, ja visi lidojumi ir vienā rezervācijā.

Alternatīvas lidostas netālu no Luksemburgas

Ja pārpildīts reiss liek meklēt citus variantus, apsver šīs lidostas:

• Frankfurtes lidosta (FRA): Tikai divas stundas ar vilcienu vai auto, ar plašāku starptautisko reisu izvēli.

• Briseles lidosta (BRU): Liels Eiropas aviosatiksmes centrs tikai 2,5 stundu attālumā.

• Sārbriķenas lidosta (SCN): Mazāka lidosta apmēram 1,5 stundas no Luksemburgas.

Padoms: Noskaidro aviokompānijā iespējas pārrezervēt lidojumu no šīm lidostām un vai viņi segs pārvietošanās izmaksas.

Kā Trouble Flight var tev palīdzēt

Kompensācijas pieprasīšana var būt laikietilpīga un sarežģīta, īpaši, ja aviokompānijas kavējas vai atsakās. Trouble Flight specializējas šādu pieprasījumu apstrādē, nodrošinot, ka saņemsi savu kompensāciju bez liekām raizēm. Un – tu nemaksā neko, ja mēs neuzvaram tavā lietā!

Termiņš, lai iesniegtu kompensācijas pieprasījumu par pārāk daudz pārdotām vietām Luksemburgā

Kompensācijas pieprasījuma iesniegšanas termiņš atšķiras atkarībā no valsts. Luksemburgā parasti ir līdz 5 gadiem, lai iesniegtu prasību. Tomēr labāk ir sākt procesu pēc iespējas ātrāk.

Vai vari saņemt kompensāciju, ja brīvprātīgi atteicies no savas vietas?

Ja labprātīgi atteicies no sava sēdvietas apmaiņā pret aviokompānijas piedāvātajiem bonusiem (vaučeri, uzlabojumi u.tml.), tad saskaņā ar EC 261/2004 tev nepienākas papildu kompensācija. Tomēr pirms pieņemšanas ieteicams izskatīt labāko piedāvājumu.

Pārāk daudz pārdotas biznesa vai pirmās klases biļetes

Pat premium klases pasažieri nav pasargāti no vietu pārdošanas pārpalikuma. Noteikumi attiecas uz visām ceļojumu klasēm vienādi. Ja esi pazemināts uz zemāku klasi, tev var pienākties arī daļēja biļetes cenas atmaksāšana:

• 30% atmaksāšana par lidojumiem līdz 1,500 km

• 50% atmaksāšana par lidojumiem no 1,500 km līdz 3,500 km

• 75% atmaksāšana par lidojumiem virs 3,500 km

Vietas atteikšana pārāk daudz pārdotās lidmašīnas dēļ: bieži uzdotie jautājumi

1. Cik ilgi jāgaida kompensācija?

Atkarībā no aviokompānijas, bet ar Trouble Flight palīdzību prasības bieži tiek atrisinātas dažu nedēļu līdz mēnešu laikā.

2. Ko darīt, ja aviokompānija atsakās maksāt kompensāciju?

Trouble Flight var juridiski eskalēt tavu prasību bez avansa izmaksām. Mēs saņemam samaksu tikai tad, kad tu uzvari.

3. Vai ne-ES aviokompānijas ir atbildīgas par pārāk daudz pārdotām vietām?

Jā, ja lidojums sākas no ES lidostas vai aviokompānija ir reģistrēta ES.

Secinājums: Pieprasiet to, kas jums pienākas!

Pārdotās vietas lidmašīnās – bieži sastopama, bet kaitinoša problēma ceļotājiem no Luksemburgas. Labā ziņa? Tev tas nav jāpieņem mierīgi. Ar Trouble Flight prasības iesniegšana līdz €600 ir vienkārša, ātra un bez riska.

Nepieļauj, ka aviokompānijas pelna uz tava rēķina – sāc savu prasību šodien un saņem kompensāciju, kas tev pienākas!