Lidojums atcelts Ženēvā – Ko darīt un kā tikt pie kompensācijas

Ja Tev nācies piedzīvot pēkšņu reisa atcelšanu Ženēvā, tad zini – tas var būt tiešām kaitinoši. Īpaši, ja paliec neziņā, kas jādara tālāk. Neatkarīgi no tā, vai ceļo darba darīšanās vai atpūtas nolūkos, šāds pārsteigums var pamatīgi izjaukt plānus. Bet ir arī labā ziņa – ja Tavs reiss tika atcelts, Tev var pienākties kompensācija līdz pat 600 € no pasažiera saskaņā ar ES regulu 261/2004.

Ženēva ir viena no Eiropas lielākajām ceļošanas pieturvietām, un tās Ženēvas lidosta (GVA) ik dienu uzņem milzīgu ceļotāju plūsmu. Ņemot vērā tās izdevīgo atrašanās vietu tuvu Šveices un Francijas robežai, arī alternatīvi maršruti var būt pieejami, ja Tavs reiss tiek atcelts. Šajā ceļvedī pastāstīsim, ko darīt, kādas ir Tavas tiesības un kā saņemt kompensāciju.

Kāpēc vispār tiek atcelti reisi Ženēvā?

Ženēvas lidostā reisi lido viens pēc otra, un atcelšanas var notikt visdažādāko iemeslu dēļ:

• Slikti laikapstākļi – lidosta ir netālu no Alpiem, kur laiks var mainīties zibenīgi, īpaši ziemā.

• Gaisa satiksmes ierobežojumi – Eiropas pārpildītā gaisa telpa un streiki var likt reisiem aizkavēties vai tikt atceltiem.

• Tehniskas problēmas – lidmašīnām mēdz būt neplānoti tehniski sarežģījumi, un dažreiz tas nozīmē reisa atcelšanu.

• Darbinieku streiki – kad streiko apkalpes locekļi vai piloti, tad nav variantu – reiss nenotiek.

• Operatīvie apsvērumi – dažreiz aviokompānijas pielāgo grafikus, ja trūkst pasažieru vai lidmašīnu.

Zinot atcelšanas iemeslu, vari labāk saprast, vai Tev pienākas kompensācija.

Vai es varu saņemt kompensāciju par atcelto reisu Ženēvā?

Ja tavs reiss tika atcelts mazāk nekā 14 dienas pirms izlidošanas, iespējams, vari saņemt kompensāciju saskaņā ar ES regulu 261/2004. Lai pretendētu uz to:

• Reiss ir jābūt no Ženēvas (GVA) ar ES aviokompāniju vai uz Ženēvu ar ES aviokompāniju.

• Atcelšanas iemeslam jābūt aviokompānijas vaina — piemēram, tehniskas problēmas, pārmērīgas rezervācijas vai iekšēji lēmumi.

• Aviokompānijai nebija piedāvāts piemērots alternatīvs reiss vai atmaksāts biļetes maksājums noteiktajā termiņā.

• Ārkārtas apstākļi (piemēram, spēcīgas vētras vai streiki lidostā) kompensāciju nepiešķir.

Ko vari saņemt:

• €250 – Ja reiss ir līdz 1,500 km (piemēram, no Ženēvas uz Parīzi, Milānu vai Amsterdamu)

• €400 – Reisi no 1,500 km līdz 3,500 km (piemēram, Ženēva–Londona, Madrīde vai Stambula)

• €600 – Ja reiss pārsniedz 3,500 km (piemēram, uz Ņujorku, Dubaiju vai Singapūru)

Ko darīt, ja reiss no Ženēvas tiek atcelts?

1. Pārliecinies, ka reiss tiešām ir atcelts – Noskaidro iemeslu un vai tiek piedāvāta alternatīva.

2. Prasi palīdzību – Aviokompānijai ir jānodrošina ēdienu, dzērienus, viesnīcu (ja nepieciešams) un jaunu reisu.

3. Saglabā pierādījumus – Glabā iekāpšanas karti, rezervācijas apstiprinājumu un jebkādu saraksti ar aviokompāniju.

4. Pieprasi kompensāciju – Ja viss atbilst nosacījumiem, vari pieteikties tieši pie aviokompānijas vai ļaut Trouble Flight visu nokārtot tavā vietā.

Alternatīvas, ja no Ženēvas nevari aizlidot

Ja tavs reiss tiek atcelts, apsver šādus variantus:

1. Skaties reisus no tuvākajām lidostām

Ja Ženēvas lidosta streiko vai notiek aizkavēšanās, paskaties uz Lyon–Saint-Exupéry lidostu (LYS) – ar vilcienu tur vari aizbraukt apmēram pusotrā stundā. Tur lido Air France, British Airways un Lufthansa, tā ka būs lielāka izvēle, kā nokļūt galamērķī.

2. Paķer vilcienu vai autobusu

• Uz Cīrihi: Šveices SBB vilcieni ir baigi ērti un tevi aizvedīs uz Cīrihes lidostu (ZRH) apmēram 3 stundās. Tur arī var būt pieejami citi lidojumi.

• Uz Milānu: Ja plāno braukt uz Itāliju, Trenitalia vai EuroCity ekspresis aizvedīs uz Milano Malpensa lidostu (MXP) apmēram 4 stundās.

• Uz Parīzi: Ar TGV Lyria vilcienu tieši no Ženēvas var nonākt Parīzes Charles de Gaulle lidostā (CDG) tikai 3 stundās un 30 minūtēs.

3. Padomā arī par citām pilsētām

Atkarībā no tā, kur lido, varbūt Bāzele vai Lozanna ir labāki varianti – apskati iespējas!

Ko tev dod noteikumi, ja reiss tiek atcelts

Saskaņā ar ES261/2004 noteikumiem, tev ir dažas svarīgas tiesības, ja reiss tiek atcelts:

• Naudas atmaksa vai cits lidojums: Tev ir izvēle – vai nu pilna naudas atmaksa, vai biļete uz citu reisu.

• Palīdzība uz vietas: Ja esi iesprūdis lidostā, aviokompānijai jānodrošina ēdiens, dzērieni un vajadzības gadījumā arī viesnīca.

• Atlīdzība: Ja reiss tiek atcelts aviokompānijas dēļ, vari prasīt kompensāciju līdz pat €600 par pasažieri.

Kā pieteikt kompensāciju

Cīnīties ar aviokompāniju par kompensāciju var būt diezgan sarežģīti — viņi ne vienmēr steidz maksāt. Te nu ieslēdzas Trouble Flight! Mūsu juridisko ekspertu komanda parūpēsies, lai tu dabū to, kas tev pienākas, bez lieka stresa.

Kā atgūt savu naudu:

1. Pārbaudi, vai tev pienākas kompensācija — izmanto mūsu bezmaksas rīku internetā un uzzini!

2. Nosūti informāciju par lidojumu — pastāsti mums, kas notika, un mēs visu sakārtosim tavā vietā.

3. Mēs visu pārējo izdarām paši — vienojamies ar aviokompāniju, un tu maksā tikai tad, ja uzvaram!

Secinājums

Atcelts lidojums Ženēvā vēl nenozīmē, ka ceļojums sabojāts. Ja aviokompānija ir vainīga, tu vari saņemt līdz pat €600 kompensācijā. Neķēpājies ar sarežģītiem pieprasījumiem — Trouble Flight visu nokārtos tavā vietā. Pārbaudi savu lidojumu un piesaki kompensāciju jau šodien!