Pārbukēts lidojums Lionā – kas jāzina un kā aizstāvēt savas tiesības

Biļetes pārdošana vairāk nekā vietu lidmašīnā – jeb tā sauktā overbooking – diemžēl ir izplatīta prakse aviācijas nozarē. Tas bieži vien nozīmē, ka ceļotāji paliek uz zemes un ir nepatīkami pārsteigti. Ja esi saskāries ar šādu situāciju Lionā, tad ir vērts zināt savas tiesības saskaņā ar Eiropas Savienības regulu EC261 – tas var pārvērst neērtību par iespēju saņemt kompensāciju. Šis ceļvedis pastāstīs, kas īsti ir overbooking, kā tas ietekmē pasažierus, kas lido no Lionas, un kā vari pasargāt savus ceļošanas plānus.

Liona – dzīvīga ceļošanas un kultūras pilsēta

Liona, kas atrodas Francijas dienvidaustrumos, ir slavena ar izcilu virtuvi un vēsturisku arhitektūru, bet vienlaikus tā ir arī svarīgs ceļošanas mezgls – gan valstī, gan starptautiskā mērogā. Liona–Senteksipēri lidosta (LYS) savieno pilsētu ar lielākajiem galamērķiem pasaulē, tāpēc šeit vienmēr valda rosība. Šī popularitāte diemžēl arī nozīmē lielāku risku, ka tavs reiss var būt pārpildīts, jo īpaši tūrisma sezonas pīķī.

Pilsēta piesaista ceļotājus ar saviem spilgtajiem kultūras notikumiem, piemēram, Fête des Lumières jeb Gaismas festivālu. Un vai tu brauc atpūsties vai darījumu nolūkos, visiem mums gribas, lai ceļojums norit bez aizķeršanās. Bet ja gadās, ka tavs lidojums no Lionas ir pārpārdots, ir svarīgi rīkoties ātri un zināt savas tiesības.

Kas īsti ir "overbooking"?

Tas notiek tad, kad aviokompānijas pārdod vairāk biļešu nekā pieejamas vietas lidmašīnā. Parasti to dara, lai kompensētu gadījumus, kad daļa pasažieru neierodas uz lidojumu. Lai gan tā aviokompānijas samazina zaudējumus, tu vari palikt bez vietas un lidot tikai ar nākamo reisu.

Tas var izjaukt tavu ceļojumu, taču, ja zini savas tiesības saskaņā ar EC261/2004 regulu, vari panākt, ka neērtība pārtop kompensācijā.

Tavas tiesības, ja lidojums no Lionas ir pārpārdots

Eiropas Savienības regula EC261 aizsargā ceļotājus, kad kaut kas saiet greizi ar viņu reisu. Tā attiecas uz visiem lidojumiem, kas sākas no ES lidostām — arī no Lionas Saint-Exupéry lidostas. Ja Tevi nelaida lidmašīnā, jo pārdotas pārāk daudz biļetes, tad Tev ir tiesības uz šiem labumiem:

1. Kompensācija: Atkarībā no lidojuma attāluma vari saņemt no €250 līdz €600.

   • Lidojumiem līdz 1500 km: €250

   • No 1500 līdz 3500 km: €400

   • Virs 3500 km: €600

2. Aprūpe: Kamēr gaidi nākamo reisu, aviokompānijai jānodrošina ēdieni, dzērieni un, ja vajag, arī viesnīca un transports uz/no lidostu.

3. Cits reiss vai atmaksa: Vari izvēlēties jaunu reisu vai atgūt naudu par biļeti.

4. Klases maiņa: Ja Tevi pārceļ uz citu klasi (piemēram, zemāku), Tev pienākas papildus kompensācija.

Ko darīt, ja Lionā Tavs reiss ir pārbukots?

Ieskaties šajā vienkāršajā plānā, kā rīkoties:

1. Nesatraucies un pārjautā: Dodies pie aviokompānijas darbiniekiem, lai noskaidrotu, kas notiek un kādas ir Tavas iespējas. Ja Tevi tiešām nelaida lidmašīnā, palūdz rakstisku paskaidrojumu.

2. Brīvprātīgais vai nē: Bieži aviokompānijas meklē cilvēkus, kuri labprātīgi atteiktos no sava sēdvietas pret atlīdzību. Ja piekrīti, noskaidro visus noteikumus. Ja atteicies brīvprātīgi un Tevi nelaida lidmašīnā — EC261 Tevi sedz vēl vairāk.

Kā izvairīties no problēmām ar pārbukētajiem reisiem

Pilnībā izvairīties no pārbukēšanas nevar, bet vari rīkoties gudri, lai mazinātu risku, ka tevi atstāj pie vārtiem:

• Reģistrējies laicīgi: Pēdējā brīdī reģistrētie pasažieri biežāk tiek izlaisti no saraksta.

• Pievienojies lojalitātes programmām: Aviokompānijas labprātāk palīdz saviem regulārajiem klientiem nekā gadījuma ceļotājiem.

• Izvairies no ciešiem savienojumiem: Elastīgs grafiks ļauj vieglāk tikt pārsēdinātam, ja kaut kas aizkavējas.

• Izvēlies tiešos reisus: Mazāk pārsēšanos – mazāk iespēju, ka kaut kas noies greizi.

Kāpēc Lionā bieži notiek pārbukēšana

Liona-Saint Exupéry lidosta ir viens no Eiropas tranzīta mezgliem, un pasažieru plūsma tur ir milzīga. Tādas aviokompānijas kā Air France, Lufthansa un easyJet te lido ļoti bieži, un aktīvā sezona – vasaras brīvdienas, Ziemassvētki un lielie notikumi Lionā – situāciju padara vēl intensīvāku.

Biežāk uzdotie jautājumi par pārbukēšanu Lionā

Ko es varu pieprasīt kā kompensāciju, ja mani nelaiž reisā Lionā?

Saskaņā ar EC261 regulu tev pienākas kompensācija no 250 € līdz 600 €, atkarībā no lidojuma attāluma. Turklāt tev jānodrošina ēdināšana, pārsēdināšana vai naudas atmaksa — viss kā pienākas.

Vai varu saņemt kompensāciju, ja pats brīvprātīgi atdodu savu vietu?

Ja pats piekrīti atteikties no savas sēdvietas, tad atlīdzība parasti tiek sarunāta ar aviokompāniju, un tā var nebūt tāda pati kā noteikts EC261. Tāpēc pārliecinies, ka piedāvājums tevi tiešām apmierina, pirms saki "jā".

Kā iesniegt prasību par pārbukētu reisu?

To vari darīt tieši pie aviokompānijas — viņu mājaslapā vai klientu apkalpošanas centrā. Vai arī — ļauj Trouble Flight izdarīt visu tavā vietā. Viņi parūpēsies, lai dabū maksimālo iespējamo kompensāciju.

Nobeigumā

Ja tavs lidojums no Lionas tiek pārbukēts, tas var būt diezgan kaitinoši, bet nav jāļauj tam izbojāt visu ceļojumu. Ja zini savas tiesības saskaņā ar EC261 un esi gatavs rīkoties, iespējams gan izvairīties no liekiem stresiņiem, gan saņemt to, kas tev pienākas.

Pie Trouble Flight mēs esam speciālisti, kad runa ir par pasažieru tiesībām un atlīdzību pārbukētos reisos. Droši dod ziņu, ja vajag palīdzību — mēs parūpēsimies, lai viss notiek raiti un bez liekām galvassāpēm.