Atcelts reiss no Porto – Tavas tiesības un kā saņemt kompensāciju

Kas jāzina par atceltiem lidojumiem Porto

Porto – Portugāles piejūras pērle, kur ik dienu lido tūkstošiem ceļotāju. Bet nu kā reiz... neviens negrib piedzīvot atceltu lidojumu, un tomēr tas gadās. Ja esi palicis iestrēdzis Porto lidostā, jo aviokompānija pēkšņi izdomāja atcelt reisu – nekrīti panikā. Ir svarīgi zināt savas tiesības un rīkoties ātri.

Tā kā Portugāle ir Eiropas Savienības dalībvalsts, pasažieriem, kas izlido no Porto lidostas (OPO), attiecas ES Regula 261/2004. Atkarībā no situācijas tev var pienākties kompensācija, cits lidojums vai pat viesnīca.

Kāpēc lidojumi Porto tiek atcelti?

Lūk, pāris biežākie iemesli:

1. Laika apstākļi

Pie jūras viss var mainīties vienā mirklī – migla, vējš vai negaiss var sajaukt visas lidmašīnu kartes.

2. Tehniskas problēmas vai darba organizācija

Salūzusi lidmašīna, trūkst personāla vai vienkārši kaut kas nogājis greizi – un reiss tiek atcelts.

3. Streiki un protesta akcijas

Ja streiko dispečeri, apkalpojošais personāls vai lidostas darbinieki – lidojumi var tikt masveidā atcelti.

4. Pārpārdotas biļetes

Jā, dažreiz aviokompānijas pārdod vairāk biļešu nekā ir vietu lidmašīnā, un beigās kādam nākas palikt uz zemes.

Ko tu drīksti prasīt, ja lidojums Porto tiek atcelts?

Saskaņā ar ES Regulu 261 tev var pienākties kompensācija, ja:

• Aviokompānija tevi par to informēja mazāk nekā 14 dienas pirms izlidošanas.

• Lidojums nav atcelts ārkārtēju apstākļu dēļ (piemēram, ļoti slikti laika apstākļi vai gaisa satiksmes ierobežojumi).

Atlīdzības summa atkarībā no lidojuma distance:

Ko darīt, ja Tavs lidojums Porto tiek atcelts?

1. Noskaidro iemeslu

Pajautā aviokompānijas darbiniekiem, kāpēc lidojums atcelts, un palūdz rakstisku paskaidrojumu.

2. Meklē alternatīvu reisu

Aviokompānijai ir jānodrošina pārsēšanās uz citu lidojumu – vai nu savā tīklā, vai ar sadarbības partneriem.

Padoms: Ja ceļo Eiropas robežās, paskaties lidojumus no Francisco Sá Carneiro lidostas Porto (OPO), vai apsver iespēju lidot no Lisabonas Humberto Delgado lidostas (LIS) – līdz tai tikai ~3h ar vilcienu.

3. Saglabā visus dokumentus

Atstāj sev iekāpšanas karti, rezervācijas apstiprinājumu un kvītis par izdevumiem, ko radīja atceltais reiss.

4. Pieprasi ēdināšanu un naktsmītni

Ja jauno lidojumu piedāvā tikai nākamajā dienā, aviokompānijai ir jānodrošina maltītes, viesnīca un transports uz to.

5. Pieprasīt kompensāciju

Vari iesniegt pieprasījumu pats vai ļaut Trouble Flight visu nokārtot Tavā vietā. Daudzas kompānijas kavē maksājumus, bet mēs nodrošinām, ka saņem to, kas Tev pienākas – ātri un bez stresa!

Alternatīvas ceļošanas iespējas, ja esi iestrēdzis Porto

Ja Tavs lidojums tiek atcelts un Tev steidzami jātiek uz citu lidostu vai galamērķi, apsver šos variantus:

Ātrvilciens uz Lisabonu

Ar Portugāles Alfa Pendular vilcienu no Porto līdz Lisabonai var aizbraukt nieka 2 stundās un 45 minūtēs – ērts variants, ja meklē citus ceļošanas risinājumus.

Iekšzemes lidojumi

Apskati, vai ir pieejami reisi no Porto uz Lisabonu, Faro vai pat uz Madridi – dažkārt tas var būt ātrāks ceļš, lai tiktu uz starptautisko lidojumu.

Auto noma

Ja vairāki reisi tiek atcelti, īrēt auto un braukt uz kādu citu lielu lidostu var izrādīties visātrākais risinājums.

Biežāk uzdotie jautājumi par lidojumu atcelšanu Porto

Vai es varu saņemt kompensāciju par atcelto lidojumu Porto?

Protams! Ja tavs reiss tika atcelts mazāk nekā 14 dienas pirms izlidošanas un nebija ārkārtēju apstākļu dēļ, tev pienākas līdz €600 kompensācija saskaņā ar ES noteikumiem.

Kā iesniegt pieprasījumu?

Vari mēģināt vērsties pie aviokompānijas pa tiešo, bet nereti viņi vilcinās vai noraida pieprasījumus. Trouble Flight var visu nokārtot tavā vietā un palielināt tavas izredzes uz veiksmīgu iznākumu.

Vai aviokompānijai jānodrošina ēdināšana un naktsmītne?

Jā – ja nākamais reiss ir tikai nākamajā dienā, tev pienākas ēdināšana, viesnīca un transports par velti.

Ko darīt, ja kompensāciju atsakās maksāt?

Ja aviokompānija atsakās, Trouble Flight var uzņemties juridiskas darbības tavā vietā un parūpēties, lai tu saņem naudu, kas tev pienākas.

Nepalaid garām kompensāciju – iesniedz pieprasījumu!

Lidojuma atcelšana var būt īsts tracis, bet nav jāpaliek ar tukšām rokām. Ja reiss Porto tika atcelts, iespējams, tev pienākas līdz €600 kompensācija.

Nepieļauj, ka aviokompānija ignorē tavās tiesības – iesniedz pieprasījumu jau šodien kopā ar Trouble Flight un saņem savu kompensāciju!