
Vėluojantis skrydis – tikrai ne tai, ko norisi, ypač kai esi svetimame mieste ar turi griežtą planą. Bet jeigu taip nutiko Bilbaue – nesinervink. Mes padėsim susigaudyti, ką daryti, kaip pasinaudoti savo teisėmis ir net kaip smagiai praleisti laiką, kol lauksi.
Jei tavo skrydis iš ar į Bilbao oro uostą (BIO) vėluoja daugiau nei 3 valandas – gali būti, kad tau priklauso kompensacija pagal Europos Sąjungos EC261 reglamentą. Skamba gerai? Paskaityk, ką verta žinoti:
Kada priklauso: Jei kaltė – oro linijų, pavyzdžiui, dėl techninių bėdų ar personalo stokos. Jei sutrukdė audra ar streikas – deja, tokiais atvejais kompensacija nepriklauso.
Kiek gali gauti: Priklausomai nuo atstumo, nuo 250 iki 600 eurų – neblogi pinigai už sugadintą laiką.
Ką daryti: Kuo greičiau susisiek su oro linijomis, neišmesk bilietų ir kortelių, ir jei gali – pasidaryk nuotrauką, kur matosi vėlavimas (pvz., tablo ekrane).
O Trouble Flight tuo metu pasiruošę viską sutvarkyti už tave. Mūsų komanda išsiaiškins, kokios teisės tau priklauso, ir padės atgauti kompensaciją be vargo.
Bilbao oro uostas – modernus ir jaukus, vos 12 km nuo centro. Jei skrydis užstrigo – čia keli patarimai, kaip praleisti laiką bent šiek tiek maloniau:
VIP poilsis: Už papildomą mokestį gali įsileisti į poilsio zoną – lauk tavęs nemokami užkandžiai, gėrimai ir Wi-Fi. Tikras gelbėtojas!
Sek informaciją: Atsisiųsk Bilbao Airport programėlę arba žiūrėk jų svetainėje – ten visi naujausi skrydžių atnaujinimai.
Užkąsk ką nors skanaus: Oro uoste rasi visko – nuo baskiškų delikatesų iki įvairiausių pasaulio virtuvių.
Jei dėl vėlavimo turi porą laisvų valandų – šaunu! Kodėl nepažinus paties Bilbao? Miestas tikras kultūros perlas Baskų krašte, kur susitinka modernumas ir tradicijos.
Užsuk į Guggenheimo muziejų: Įspūdingas pastatas, suprojektuotas Frank Gehry, yra vos už 20 minučių kelio nuo oro uosto. Viduje laukia šiuolaikinio meno lobynas.
Pavaikščiok po senamiestį (Casco Viejo): Siaurutės gatvelės, mažos krautuvėlės, kavinukės ir pintxos (taip, baskiškas tapas) – čia tikra fiesta skrandžiui ir akims.
Pasivaikščiok palei upę: Nervión upės pakrantė – puiki vieta atsipūsti ir pasigrožėti vaizdais.
Kartais vėlavimai sumaišo planus ir reikia suktis greitai. Štai keletas išeičių:
Netoliese esantys oro uostai: Santanderio oro uostas (SDR) – tik pusantros valandos automobiliu. Gali būti, kad rasi tinkamą skrydį.
Greitasis traukinys: Iš Bilbao-Abando stoties, kuri pačiame miesto centre, traukiniu greitai pasieksi Madridą ar Barseloną.
Automobilio nuoma: Jei keliauji po Baskų kraštą, nuomotas automobilis – laisvė judėti savo ritmu.
Vėlavimai erzina, bet pasiruošus – viskas daug paprasčiau:
Palaikyk ryšį: Įkrauk telefoną, pasinaudok oro uosto Wi-Fi ir sek naujienas iš Trouble Flight bei artimųjų.
Pasiruošk svarbiausiems daiktams: Visada turėk po ranka mažą krepšį su higienos priemonėmis, užkandžiais ir pramogomis – niekad nežinai, kada teks pabūti ilgiau oro uoste.
Susipažink su savo aviakompanijos taisyklėmis: Žinok, ką tavo oro linijos sako apie kompensacijas ir klientų aptarnavimą – tai gali sutaupyti nervų (ir pinigų!).
K: Kiek turi vėluoti mano skrydis, kad gaučiau kompensaciją? A: Jei lėktuvas atvyksta bent 3 val. vėliau nei planuota, tuomet jau gali kreiptis dėl kompensacijos pagal EC261 taisykles.
K: Ar galiu gauti kompensaciją, jei skrendu ne ES oro linijomis? A: Taip, jeigu tavo skrydis išvyksta iš ES oro uosto. Jei skrendi į ES su ne ES oro linijomis – deja, kompensacija nepriklauso.
K: Kas jei dėl vėlavimo praleidžiu jungiamąjį skrydį? A: Jei visi skrydžiai buvo viename užsakyme ir kaltė – oro linijų, gali pretenduoti ir į kompensaciją už prarastą jungtį.
Su Trouble Flight žinome, koks vargas gali būti atidėtas skrydis. Todėl ir esame čia – kad padėtume tau atgauti tai, kas tau priklauso. Mūsų patirtis su EC261 leidžia greitai ir be vargo išspręsti kompensacijos reikalus. Susisiek ir gauk nemokamą konsultaciją – tikrai verta pabandyti.
Vėluojantis skrydis Bilbaue dar nereiškia, kad viskas prarasta. Gal pasinaudok proga pasivaikščiot po miestą, pailsėk oro uoste ar rask kitą būdą grįžti namo. Svarbiausia – žinok savo teises. O jei priklauso kompensacija, Trouble Flight pasiruošę tau padėti nuo pradžios iki galo.