Perdaug keleivių lėktuve Corvo oro uoste – ką daryti?

Kas per reikalas su skrydžių perpildymu Corvo oro uoste?

Corvo oro uostas (CVU) – vienintelis visoje Corvo saloje, kuri, beje, mažiausia ir viena nuošaliausių Azorų salyno dalis. Pats oro uostas – nedidelis, bet gyvybiškai svarbus salos gyventojams ir svečiams. Kadangi skrydžių čia nedaug, o lėktuvai maži, pasitaiko, kad vietų neužtenka visiems norintiems skristi.

Perpildymas reiškia, kad aviakompanija parduoda daugiau bilietų, nei yra vietų lėktuve, tikėdamasi, kad ne visi keleiviai pasirodys. Bet kai atvyksta visi, kažkas lieka ant žemės – ir tada prasideda nemalonumai. Jei taip nutiks Corvo oro uoste, pagal ES reglamentą 261/2004 tau gali priklausyti finansinė kompensacija.

Tavo teisės pagal ES261 – jei nepavyko įlipti į lėktuvą

Jeigu dėl perpildymo tau neleido įlipti į lėktuvą Corvo oro uoste, tu esi apsaugotas Europos teisės. Priklausomai nuo skrydžio atstumo, gali gauti iki 600 € kompensacijos. Štai pagrindiniai skaičiai:

• Trumpi skrydžiai (iki 1 500 km): 250 €

• Vidutiniai skrydžiai (1 500 - 3 500 km): 400 €

• Ilgi skrydžiai (virš 3 500 km): 600 €

Be to, aviakompanija tau turi pasiūlyti:

• Pakeičiamą skrydį į tą pačią vietą

• Maistą ir gėrimus

• Viešbutį (jei reikia)

• Nemokamą transportą į ir iš oro uosto

Ką daryti, jei likai be vietos Corvo oro uoste?

Būti neįleistas į lėktuvą Corvo oro uoste – rimtas iššūkis, ypač dėl salos atokumo. Jeigu tavo skrydis perpildytas, gali bandyti šiuos variantus:

1. Pabandyk gauti vietą kitame skrydyje

Corvo oro uostą labiausiai aptarnauja SATA Air Açores – jie kasdien skrenda į Flores salą. Jei tavo pirminis skrydis pilnas, būtinai reikalauk vietos artimiausiame išvykime.

2. Skrydis iš Flores oro uosto (FLW)

Jei iš Corvo nebėra galimų skrydžių, gali sėsti į keltą – vos 20 minučių kelio iki Flores salos, kur daugiau jungčių su Portugalijos žemynu ir kitomis Azorų salomis. Ten greičiausiai rasi patogesnį variantą grįžti namo.

3. Paprašyk peradresavimo per kitą oro uostą

Oro linijos turi tave kuo greičiau peradresuoti. Jei Corvo skrydžių nėra, drąsiai prašyk perkelti maršrutą per Ponta Delgada (PDL) arba Terceira (TER) oro uostus – jie turi gerokai daugiau jungčių.

4. Pasižiūrėk kitus oro vežėjus

Nors SATA valdo daugumą skrydžių iš Corvo, gali rasti ir kitų oro linijų, ypač iš Flores ar Ponta Delgada, kurios greičiau nukels tave į galutinį tašką.

Kaip reikalauti kompensacijos

Jei tavęs neįleido į lėktuvą dėl per didelio keleivių skaičiaus, štai ką reikėtų padaryti, kad gautum kompensaciją:

1. Išsaugok visus dokumentus

Būtinai turėk:

• Savo įlaipinimo taloną

• Užsakymo patvirtinimą

• Bet kokį rašytinį oro linijų pranešimą apie vietų trūkumą

2. Prašyk kompensacijos oro uoste

Oro linijos privalo pateikti rašytinį patvirtinimą, kad tavęs nepriėmė. Paprašyk dokumento, kuris nurodo, jog tai įvyko dėl vietų perviršio.

3. Pateik oficialų skundą

Jei oro linijos atsisako kompensuoti iškart, pateik oficialų reikalavimą. Tą gali padaryti:

• Kreipdamasis tiesiogiai į oro linijas

• Pasinaudodamas Trouble Flight – jie viskuo pasirūpins be galvos skausmo

4. Imkis teisinių veiksmų, jei prireiks

Jei oro linijos nenori atseikėti kompensacijos, Trouble Flight gali padėti imtis teisinių veiksmų ir pasirūpinti, kad gautum tai, kas tau priklauso.

O jei pats sutikai atsisakyti vietos?

Avialinijos dažnai ieško savanorių, kurie sutiktų atsisakyti vietos mainais už kelionės kuponus, nemokamus skrydžius ar grynuosius. Skamba viliojančiai, bet pagalvok:

• Jei vietos atsisakei savo noru, greičiausiai negausi kompensacijos pagal EU261 taisykles.

• Įsitikink, kad oro linijų siūloma „dovana“ yra vertesnė už garantuotą teisinę kompensaciją.

Kaip ateityje išvengti per didelio keleivių skaičiaus skrydžiuose

Su perbooking'u sunku nuspėti, bet štai kelios gudrybės, kurios gali padėti:

• Registruokis kuo anksčiau – pirmenybė dažnai teikiama pirmiesiems.

• Venk pačių pigiausių bilietų – tie, kurie keliauja pigiausiai, dažniau „išmetami“.

• Prisijunk prie lojalumo programų – ištikimi keleiviai dažnai gauna privalumų.

• Rinkis tiesioginius skrydžius – jungiamieji skrydžiai dažniau perbookinami.

Ir pabaigai – atgauk tai, kas tau priklauso

Jei susidūrei su perbooking'u Corvo oro uoste, neleisk oro linijoms pasprukti sausomis. Turi teises ir net gali gauti iki 600 € kompensacijos. Trouble Flight žino, kaip tai padaryti – greitai ir be streso.

Neatidėliok – pasitikrink, ar tau priklauso kompensacija, ir reikalauk savo!