Pergrūstas skrydis Faro? Gali gauti iki 600 € kompensacijos!

Faro – tai tarsi vartai į pasakiškąją Algarvę Portugalijoje, ir ne veltui jis taip traukia tiek turistus, tiek verslo keliautojus. Faro oro uostas (FAO) kasmet aptarnauja milijonus keleivių, todėl jis – rimtas kelionių taškas. Bet kai skrydžių paklausa šoka į viršų, oro linijos kartais perlenkia lazdą – parduoda daugiau bilietų, nei turi vietų, ir... kai kurie keleiviai lieka sausumoje. Jeigu tau teko patirti skrydžio atsisakymą Faro mieste dėl vietų trūkumo – nenusimink! Pagal ES Reglamentą EC261 tu turi visą pluoštą teisių. Šiame gide paaiškinsim, kaip jas panaudoti, kokių kitų keliavimo variantų yra ir kaip išsireikalauti kompensacijos, kuri tau priklauso.

O kodėl oro linijos taip daro – perka daugiau, nei turi?

Perpardavimas – tai gana dažnas triukas, kai aviakompanijos parduoda daugiau bilietų nei lėktuve yra vietų, remdamosi tikimybių skaičiavimais, kad dalis keleivių tiesiog nepasirodys. Bet kai visi sugalvoja pasirodyti... bingo! Trūksta vietų, kažkas neįleidžiamas į lėktuvą. Jeigu tai nutiko tau Faro oro uoste – nepriimk to kaip blogos karmos. Gali būti, kad tau priklauso kompensacija!

Ką daryti, jei tavo skrydis Faro oro uoste perparduotas?

Visų pirma, nepanikuok ir paprašyk rašytinio patvirtinimo, kad skrydis perparduotas.
Neskubėk paaukoti savo vietos, nebent tau pasiūlo tikrai gerą kompensaciją.
Reikalauk alternatyvaus skrydžio – oro linijos privalo tau pasiūlyti kitą kelią į kelionės tikslą.
Išsaugok visus čekius – jei patiri papildomų išlaidų (maistas, nakvynė, transportas), jie bus naudingi.
Pasitikrink, ar tau priklauso kompensacija pagal EC261 ir pateik pretenziją.

Kompensacija už perparduotą skrydį – kiek galima gauti?

EU taisyklė EC261 saugo keleivius nuo aviakompanijų perpildymo, kai jos skrenda iš ES ar joje veikia. Jei Faro oro uoste tavęs neįleido į lėktuvą, Trouble Flight gali padėti gauti kompensaciją:

€250 – jei tavo skrydis iki 1 500 km
€400 – jei kelionė tarp 1 500 km ir 3 500 km
€600 – jei skridai daugiau nei 3 500 km (iš ES oro uosto)

Ši kompensacija nepriklauso nuo to, ar aviakompanija grąžino pinigus ar pasiūlė kitą kelionės būdą.

Ką daryti, jei tavo skrydis iš Faro perpildytas?

Faro puikiai jungiasi su kitais dideliais oro uostais Portugalijoje ir Ispanijoje. Jei ieškai alternatyvų, išbandyk šiuos variantus:

Lisabonos oro uostas (LIS): Tik 3 valandos kelio automobiliu. Ten – žymiai daugiau tarptautinių skrydžių. Į Lisaboną dažnai kursuoja autobusai ir traukiniai.
Sevilijos oro uostas (SVQ), Ispanija: Tik 2 valandos automobiliu. Puiki alternatyva keliaujant po Europą.
Porto oro uostas (OPO): Tolimesnis variantas, bet geras, jei skrendi šiaurėn. Į Porto galima nusigauti ir traukiniu.

Jei skubi, verta pagalvoti apie automobilio nuomą ir nuvykti į Lisaboną ar Seviliją bei skristi iš ten.

Kaip gauti kompensaciją dėl perpildyto skrydžio iš Faro

Jei tavęs neįleido į lėktuvą Faro oro uoste, imkis šių veiksmų:

Surink dokumentus: įlaipinimo taloną, pranešimą apie perpildymą, išlaidas pagrindžiančius kvitus.
Pateik skundą tiesiai aviakompanijai: dauguma jų turi internetines formas.
Lauk atsakymo: paprastai jie reaguoja per kelias savaites.

Jei reikia – kelk bangas – jei aviakompanija tau sako "ne", nenuleisk rankų. Galima kreiptis į Portugalijos civilinės aviacijos instituciją (ANAC) arba pasitelkti teisininkus.

Palik tai specialistams – nenori sukti galvos pats? Trouble Flight pasiruošę viską padaryti už tave. Greitai, paprastai ir be streso.

Kada kompensacija tau nepriklauso?

Ne visi atvejai, kai neleidžiama į lėktuvą, baigiasi kompensacija. Štai kada jos gali nebūti:

Pats atsisakei vietos mainais už kažkokius privalumus.
Nepraėjai dokumentų patikros – gali būti pasas ar viza netvarkingi.
Aviakompanija pasiūlė kitą skrydį, kuris nusileido ne daugiau kaip po 3 valandų nuo pirminio grafiko.
Tavęs nepriėmė dėl saugumo ar veiklos problemų (pvz., buvai neblaivus arba elgeisi netinkamai).

Faro oro uosto pramogos – ką veikti, kol lauki?

Jei įstrigai Faro oro uoste dėl perpildyto skrydžio – nepanikuok, išnaudok laiką naudingai:

Pasidaryk pauzę lounge'e – oro uoste yra jaukių poilsio zonų, kur gali atsikvėpti.
Paeksperimentuok su vietiniu maistu – pasimėgauk jūros gėrybėmis arba paragauk pastéis de nata desertuko!
Šok į Faro miesto centrą – jei laukimo laikas ilgas, taksi tave nuveš ten vos per 10 minučių.

Pabaigai – neleisk, kad perpildymas sugadintų tavo kelionę

Perpildyti skrydžiai erzina, bet ES įstatymai gina keleivius. Jei Faro oro uoste tavęs nepriėmė į lėktuvą, žinok savo teises ir reikalauk kompensacijos. Aviakompanijos neturi teisės elgtis nesąžiningai – atgauk tai, kas tau priklauso, ir iš nemalonios patirties susikurk gerą istoriją!