Skrydis Vėluoja Londone

Londonas – tikras aviacijos centras, o jo oro uostai kasmet aptarnauja milijonus žmonių. Bet net ir geriausiai suplanuotos kelionės čia gali sutrikti dėl skrydžių vėlavimų. Nesvarbu, ar išskrendi iš Heathrow, Gatwick, Stansted, Lutono ar London City oro uosto – verta žinoti savo teises, kaip elgtis vėluojant ir kaip gauti kompensaciją, jei ji tau priklauso.

Kodėl Londone vėluoja skrydžiai?

Skrydžiai Londone vėluoja dėl įvairiausių priežasčių. Penki oro uostai kasdien aptarnauja tūkstančius lėktuvų, tad kamščiai čia – kasdienybė. Pridėk neprognozuojamą orą – nuo rūko iki netikėto lietaus – ir štai, jau vėluojame. Gali pasitaikyti ir techninių gedimų, personalo trūkumo ar oro eismo kontrolės ribojimų. O jei tai dar vasaros atostogų metas ar Kalėdos – pasiruošk papildomam laukimui.

Keleivių teisės – ką verta žinoti

Jei tavo skrydis iš ar į Londoną vėluoja, galbūt turi teisę į pagalbą ar net kompensaciją pagal EC261 reglamentą. Šis reglamentas taikomas ES ribose bei ES oro linijų vykdomiems skrydžiams.

Trumpai apie pagrindinius punktus:

1. 2 ar daugiau valandų vėlavimas:

   • Trumpiems skrydžiams (iki 1 500 km) oro linijos turi pasiūlyti maistą, gėrimus ir galimybę susisiekti (pvz., skambučiai ar el. laiškai).

   • Vidutinio ir ilgo nuotolio skrydžiams pagalba suteikiama, kai vėlavimas siekia atitinkamai 3 ir 4 valandas.

2. Daugiau nei 5 val. vėlavimas:

   • Gali pasirinkti – visos bilieto kainos grąžinimą arba nemokamą perregistravimą į kitą skrydį.

3. Jei naktį tenka likti oro uoste:

   • Jei dėl vėlavimo tenka praleisti naktį, oro linijos privalo pasirūpinti nakvyne ir nuvežti tave nuo oro uosto iki viešbučio ir atgal.

   Kompensacijos galimybė:

   • Jeigu tavo skrydis vėluoja daugiau nei 3 valandas galutinėje stotelėje ir tai nėra dėl ypatingų aplinkybių (pvz., audros ar politinių neramumų), tu gali gauti piniginę kompensaciją nuo €250 iki €600 – priklausomai nuo skrydžio atstumo.

   Ką daryti, jei tavo skrydis Londone vėluoja

   1. Sek informaciją: Tikrink oro linijų programėlę arba oro uosto svetainę – ten rasi naujausią informaciją apie savo skrydį.

   2. Pasikalbėk su darbuotojais: Sužinok, kodėl vėluojama, ir jei gali – paprašyk raštiško patvirtinimo. Tai labai pravers, jei norėsi kreiptis dėl kompensacijos.

   3. Saugok kvitus: Jei išleisi pinigų maistui, gėrimams ar kitoms reikmėms dėl vėlavimo, pasilik kvitus – jei oro linijos nepasiūlys pagalbos, tuos pinigus galima atgauti.

   4. Kreipkis į Trouble Flight: Jei įtari, kad esi vertas kompensacijos, Trouble Flight padės viską sutvarkyti greitai ir paprastai.

   Londonas ir jo oro uostai – ką daryti, jei skrydis vėluoja

   Londone – net penki pagrindiniai oro uostai, ir kiekviename galima rasti būdų, kaip neužsibūti nuobodžiai:

   • Heathrow (LHR): Už 23 km į vakarus nuo Londono centro – didžiausias oro uostas JK. Jei lauki ilgesnį laiką, gali užsukti į prabangius Terminalo 5 poilsio kambarius arba šoktelti iki Vindzoro pilies pasivaikščioti.

   • Gatwick (LGW): Pietuose nuo Londono – patogus traukinių susisiekimas leidžia greitai pasiekti centrą ar net nuvykti iki Braitono trumpam pabėgimui prie jūros.

   • Stanstedo oro uostas (STN): Jei skrendi su pigių skrydžių bendrovėmis, Stanstedas – tikras aukso grynuolis. Jei čia niekaip nepavyksta greitai persitvarkyti, pabandyk sėsti į lėktuvą iš Lutono – dažnai būna daugiau variantų.

   • Lutono oro uostas (LTN): Į šiaurę nuo Londono įsikūręs Lutonas irgi siūlo nemažai skrydžių su mažų kainų vežėjais. Beje, čia kursuoja patogūs autobusai į artimiausias traukinių stotis – nesunkiai nusigausi ir iki centro, ir iki kitų oro uostų.

   • London City oro uostas (LCY): Labai arti Canary Wharf ir verslo rajonų, todėl dažnai renkamasi darbo reikalais. Jei skrydis vėluoja, gali greitai šmurkštelėti į centrą – DLR (Docklands Light Railway) patogiai nuveš kur reikia.

   Ką daryti, jei tavo skrydis vėluoja

   Pradžiai – ramiai. Tada pagalvok apie šiuos žingsnius:

   1. Ieškok alternatyvių skrydžių: Atsidaryk Skyscanner ar Google Flights ir paieškok kitų maršrutų. Jei tavo oro linijos leidžia keisti bilietą, pamėgink skristi iš kito Londono oro uosto – pavyzdžiui, jei Heathrow neveikia, pasitikrink Gatwick ar Stanstedą.

   2. Pasižvalgyk po miestą: Jei turi daugiau laiko, kodėl gi neaplankius kokio Londono ženklo? Gal bokštas, gal rūmai, gal muziejus – svarbiausia nepamiršti grįžti laiku į oro uostą.

   3. Palaikyk ryšį: Pasinaudok oro uosto Wi-Fi ir brūkštelk žinutę draugams ar kolegoms – kad žinotų, kas vyksta.

   Kaip kreiptis dėl kompensacijos

   Jei vėlavimas rimtas – nesuk galvos, Trouble Flight padės. Jie išmano EC261 reglamentą kaip savo penkis pirštus, todėl žinos, kaip tau išpešti priklausančią kompą.

   1. Surink reikiamus dokumentus: Pasirūpink įlaipinimo kortele, skrydžio informacija ir visais oro linijų laiškais ar patvirtinimais.

   2. Patikrink, ar tau priklauso kompensacija: Pasinaudok Trouble Flight skaičiuokle internete ir akimirksniu sužinok, ar gali pretenduoti į išmoką.

   3. Pateik prašymą: Trouble Flight viskuo pasirūpins, tad tu ramiai planuok kelionę – be jokio papildomo streso.

   Pabaigai

   Skrydžių vėlavimai Londone tikrai gali suerzinti, bet jei žinai savo teises ir reaguoji proaktyviai, viskas tampa daug paprasčiau. Nesvarbu, ar įstrigai Heathrow, Gatwick ar kitame Londono oro uoste – pagalba ir kompensacija tau pasiekiamos ranka. Jei nori, kad viskas vyktų sklandžiai ir profesionaliai, kreipkis į Trouble Flight – jie padės tau iš nepatogios situacijos išspausti bent jau naudą.