Vėluoja skrydis JAE? Žinok savo teises ir gauk kompensaciją!

Vėluoja skrydis JAE? Štai ką verta žinoti

Jungtiniai Arabų Emyratai – tikras oro transporto centras, kur veikia vieni judriausių pasaulio oro uostų, kaip Dubajaus tarptautinis oro uostas (DXB) ir Abu Dabio tarptautinis oro uostas (AUH). Nesvarbu, ar skrendi darbo reikalais, ar atostogauti – skrydžio vėlavimas visada erzina. Bet ar žinojai, kad pagal Europos keleivių teises gali gauti iki 600 € kompensacijos?

Šiame gide papasakosim, ką daryti, kai skrydis vėluoja JAE, kokias teises turi ir kaip išsireikalauti kompensaciją.

Kas dažniausiai sukelia skrydžių vėlavimus JAE?

Priežasčių gali būti įvairių, bet JAE dažniausiai pasitaiko šios:

• Orai iškrenta iš rėmų: Nors JAE garsėja karščiu ir sausra, smėlio audros ir rūkas gali rimtai sutrikdyti matomumą ir skrydžių grafiką.

• Perkrautas oro eismas: Kadangi Dubajus ir Abu Dabis aptarnauja daugybę tarptautinių skrydžių, oro erdvė kartais tiesiog perpildyta.

• Techninės kliūtys: Lėktuvų patikros ir techniniai darbai kartais užtrunka ilgiau nei planuota.

• Saugumo ir pasienio kontrolė: Sustiprintos saugumo priemonės gali sulėtinti išvykimo procesą.

• Grandininiai vėlavimai: Jei tavo lėktuvas atskrenda iš vietos, kur jau buvo vėlavimas – tai gali paveikti ir tavo išvykimą.

EC 261 teisės: ar gali gauti kompensaciją?

Jei skridai iš JAE į kokią nors ES šalį su europine oro linija, arba tavo skrydis iš ES vyko į JAE, tu turi keleivio teises pagal EC 261/2004 reglamentą. Štai ką reikia žinoti, kad gautum kompensaciją:

• Skrydis turi vėluoti mažiausiai 3 valandas iki galutinio taško.

• Vėlavimo priežastis turi būti susijusi su pačia oro linija – techniniai gedimai, netvarkaraščio klaidos ar trūksta įgulos.

• Skrydį turi vykdyti ES registruota oro linija (pvz., Air France, Lufthansa ar KLM) ARBA skrydis turi būti išvykstantis iš ES šalies.

Kompensacijos dydžiai:

• €250 – jei skrydis iki 1 500 km.

• €400 – jei skrydis tarp 1 500 ir 3 500 km.

• €600 – jei skrydis virš 3 500 km (tai apima daugumą skrydžių tarp JAE ir Europos).

Jei oro linija sako, kad vėlavimas įvyko dėl ypatingų aplinkybių (pvz., blogo oro ar oro eismo kontrolės streiko), jie gali atsisakyti mokėti. Bet dažnai tai tik pasiteisinimas – visada verta pasikonsultuoti su specialistais!

Ką daryti, jei tavo skrydis vėluoja JAE

1. Išsiaiškink priežastį

Paklausk oro linijos, kodėl vėluoja – tai gali padaryti registracijos metu, prie vartų ar per klientų aptarnavimą.

2. Išsaugok dokumentus

Pasilik įlaipinimo kortelę, bilietą ir rezervacijos patvirtinimą. Be jų nepadarysi jokio kompensacijos prašymo.

3. Sek vėlavimą

Naudok realaus laiko skrydžių sekimo įrankius, pvz., FlightRadar24 arba oro uosto puslapį, kad tiksliai užfiksuotum, kiek laiko vėlavo.

4. Prašyk pagalbos

Jei tavo skrydis vėluoja daugiau nei 2 valandas, aviakompanija privalo pasirūpinti:

• Maistu ir gėrimais

• Galimybe susisiekti (skambučiai, el. laiškai)

• Nakvyne (jei vėlavimas užsitęsia per naktį)

5. Neskubėk priimti kuponų

Aviakompanijos kartais siūlo maitinimo kuponus ar nedideles nuolaidas vietoj kompensacijos. Atsargiai—jei priimsi, gali netekti teisės į visą kompensaciją!

6. Pateik kompensacijos prašymą

Jei tavo skrydis atitinka kompensacijos sąlygas, nelauk. Galima kreiptis tiesiai į aviakompaniją arba pasitelkti profesionalus, tokius kaip Trouble Flight, kurie viską sutvarkys už tave.

Didieji oro uostai JAE: kur dažniausiai vėluoja skrydžiai

Dubai International Airport (DXB)

Vienas judriausių oro uostų pasaulyje—per metus aptarnauja daugiau nei 80 milijonų keleivių. Vėlavimai ypač dažni Europos kryptimis.

Abu Dhabi International Airport (AUH)

Etihad Airways bazė, iš kurios vyksta daug tolimų skrydžių į Europą, Aziją ir Šiaurės Ameriką.

Sharjah International Airport (SHJ)

Vis populiaresnis tarp pigių skrydžių bendrovių, bet vėlavimai vis dar pasitaiko, ypač su biudžetinėmis linijomis.

Alternatyvūs kelionės variantai

Jei tavo skrydis smarkiai vėluoja, o tau būtina greitai pasiekti kelionės tikslą, verta pasidairyti skrydžių iš netoliese esančių oro uostų:

• Jei esi Dubajuje, patikrink Abu Dhabi Airport (AUH)—gal rasi kitą skrydį.

• Jei esi Abu Dabyje, Dubai International (DXB) ir Sharjah (SHJ) pasiekiami per maždaug 90 minučių automobiliu.

JAE turi puikiai išvystytą transporto sistemą – autobusai, taksi, nuomos automobiliai... Tad jei prireiktų keisti oro uostą, tai padaryti visai paprasta.

O jei skrydis ne vėluoja, o visai atšaukiamas?

Vėlavimas kartais baigiasi skrydžio atšaukimu. Tokiu atveju tau gali priklausyti papildomos teisės:

• Visas pinigų grąžinimas ARBA naujas skrydis be jokių papildomų mokesčių.

• Jei naujas skrydis tik kitą dieną – aviakompanija turi pasirūpinti viešbučiu ir transportu.

• Galima gauti iki 600 € kompensacijos, priklausomai nuo skrydžio atstumo.

Gudrybė: Jei skrydis atšauktas, pažiūrėk, ar yra skrydžių iš kito JAE oro uosto. Daugelis aviakompanijų siūlo kelis skrydžius per dieną tarp Dubajaus, Abu Dabio ir Europos.

Kaip gauti kompensaciją už skrydžio vėlavimą JAE

Bandant viską tvarkyti pačiam, gali tekti ilgai laukti atsakymo – aviakompanijos dažnai vilkina arba nepagrįstai atmeta prašymus. Geriau pasitelkti Trouble Flight – jie viską padarys už tave:

• Greita ir be streso: Tiesiog pateik skrydžio informaciją, o jie pasirūpins teisiniais reikalais.

• Nėra laimėjimo – nėra mokesčio: Mokėsi tik tuo atveju, jei kompensacija bus išmokėta.

• Patyrę specialistai: Jie žino, kaip aviakompanijos veikia ir kaip apginti tavo teises.

Pabaigai

Būti įstrigusiam oro uoste JAE dėl skrydžio vėlavimo – ne pats maloniausias nuotykis. Bet nereikia tiesiog susitaikyti. Patikrink, ar tau priklauso kompensacija – gali gauti iki 600 €! Jei tavo skrydis vėlavo per pastaruosius 3 metus, vis dar gali pateikti prašymą. Neleisk aviakompanijoms pasilikti tai, kas priklauso tau – atgauk savo kompensaciją jau šiandien!