Skrydis vėluoja iš Karlovi Varų? Štai ką verta žinoti

Karlovi Varai garsėja savo nuostabia architektūra, karštosiomis versmėmis ir ramia atmosfera, bet net ir pačias gražiausias keliones gali sugadinti lėktuvo vėlavimas. Jei teko užstrigti Karlovy Vary oro uoste (KLV) dėl vėluojančio skrydžio, gali būti, kad tau priklauso kompensacija pagal EU reglamentą 261/2004. Pažiūrėkim, kokios tavo teisės ir ką reikia padaryti, kad gautum tai, kas priklauso.

Kas trukdo skrydžiams iš Karlovy Vary oro uosto?

Nors oro uostas nedidelis ir dažniausiai tvarkosi puikiai, skrydžiai iš čia vyksta į Rusiją, Vokietiją bei kitas Europos šalis. Deja, keli veiksniai gali sutrikdyti skrydžių grafiką:

1. Orų sąlygos

Miestas įsikūręs slėnyje, apsuptame kalvų, todėl žiemą čia dažnai pasirodo rūkas ar užgriūva gausus sniegas. Jei matomumas suprastėja, skrydžiai vėluoja arba visai atšaukiami.

2. Oro eismo ribojimai

Mažesniam oro uostui sunku susidoroti su didesniu lėktuvų srautu. Jei skrydžiai vėluoja Prahoje ar Frankfurte, tai gali paveikti išvykimus ir čia.

3. Aviakompanijų vidiniai trikdžiai

Gali trūkti personalo, pasitaikyti techninių nesklandumų ar vėluoti lėktuvas iš ankstesnio maršruto – visa tai pridaro rūpesčių keleiviams.

Ar man priklauso kompensacija?

Jei tavo skrydis vėlavo daugiau nei 3 valandas, o kaltė tenka aviakompanijai, turi teisę reikalauti iki 600 € kompensacijos.

Ko reikia, kad gautum kompensaciją:

• Skrydis turi būti išvykstantis iš ES arba atvykstantis į ES (arba vykdomas ES registruotos aviakompanijos).

• Vėlavimas turi būti bent 3 valandos po atvykimo.

Kiek kompensacijos gali gauti?

Pagal ES261 reglamentą, viskas priklauso nuo skrydžio atstumo:

• Iki 1 500 km → €250

• 1 500 km – 3 500 km → €400

• Daugiau nei 3 500 km → €600

Daugumos skrydžių iš Karlovy Vary kompensacija bus tarp €250 ir €400, nebent keliautum į kokį tolimą pasaulio kampą.

Ką daryti, jei tavo skrydis vėluoja Karlovy Vary?

1. Išsiaiškink, kodėl vėluoja

Klausk oro linijų darbuotojų oficialios priežasties. Jei sakys, kad dėl techninių nesklandumų, vidaus organizacinių problemų ar trūksta įgulos – bingo, turi pagrindą gauti kompensaciją.

2. Išsaugok visus dokumentus

Pasidėk įlaipinimo kortelę, e-bilietą ir viską, ką gavai iš aviakompanijos apie vėlavimą. Tai – tavo įrodymai, kai reikės pateikti pretenziją.

3. Prašyk pagalbos

Jei vėlavimas viršija 2 valandas, oro linijos PRIVALO pasirūpinti:

• Maitinimu ir gėrimais

• Galimybe susisiekti (el. paštu, telefonu)

• Viešbučiu, jei teks nakvoti dėl vėlavimo

4. Patikrink, ar gali gauti kompensaciją

Nereikia su oro linijomis kovoti vienam. Pateik skundą Trouble Flight svetainėje – viskuo pasirūpinsime mes.

Kai esi „įstrigęs“ – kiti keliavimo variantai

Jei tavo skrydis stipriai vėluoja arba jį visai atšaukė, galvok apie kitus variantus:

• Prahos oro uostas (PRG): Tik už 120 km nuo Karlovy Vary, o ten lėktuvai skrenda kur kas dažniau. Iki ten nuvyksi per mažiau nei 2 valandas – autobusu ar išsinuomota mašina.

• Drezdeno oro uostas (DRS): Jei keliauji į Vokietiją, Drezdenas – kaip tik šalia sienos, o iš ten skraido lėktuvai į didžiausius Europos miestus. Patogu ir greita!

• Traukiniai ir autobusai: Iš Karlovy Vary tiesioginiai autobusai vyksta į Praha, Frankfurtą ir Miuncheną. Puiki proga persėsti su kita oro linija – viskas paprasta.

Dažniausiai užduodami klausimai

1. O jeigu mano skrydis vėlavo dėl oro sąlygų?

Deja, tokie vėlavimai laikomi išimtine situacija, tad oro linijos nekompensuoja. Bet jos privalo pasirūpinti tavimi – maistu, nakvyne, transportu.

2. Kiek užtrunka kompensacijos procesas?

Pateikus paraišką, viskas gali trukti nuo poros savaičių iki kelių mėnesių, priklausomai nuo oro linijos. Trouble Flight viską paspartina, kad pinigus gautum kuo greičiau.

3. O jei oro linijos atmeta mano paraišką?

Jie dažnai tikisi, kad tiesiog pasiduosi. Bet Trouble Flight teisininkai neleidžia jiems lengvai išsisukti – giname tavo teises teisme, ir tau nieko nekainuoja.

4. Ar galiu kreiptis dėl senesnio skrydžio?

Žinoma! Jei vėlavimas įvyko per paskutinius 3–5 metus (priklauso nuo šalies įstatymų), vis dar gali gauti kompensaciją.

Pabaigai: Atsimk, kas priklauso!

Neleisk, kad skrydžio vėlavimas gadintų tavo kelionę. Jei iš Karlovy Vary skridai ir vėlavimas viršijo 3 valandas, gali gauti iki €600 kompensacijos. Pateik paraišką šiandien Trouble Flight sistemoje – mes viskuo pasirūpinsim, o tu tik lauki pinigų!