Atšaukė skrydį Čekijoje – ką daryti ir kaip susigrąžinti kompensaciją

Skrydžių atšaukimai Čekijoje – ką verta žinoti

Atšauktas skrydis? Neįtikėtinai erzina, ypač jei esi svetimoje šalyje arba laikrodis tiksintis primena, kad turi skubėti. Nesvarbu, ar turėjai skristi iš Prahos Václav Havel oro uosto, Brno-Tuřany ar Ostravos – staigus pokytis kelionės planuose gali gerokai apsunkinti reikalus.

Bet geros naujienos – jei tavo skrydis buvo atšauktas keliaujant į ar iš Čekijos, gali turėti teisę į kompensaciją pagal ES Reglamentą 261/2004. Šis įstatymas saugo keleivių teises ir tam tikrais atvejais leidžia gauti iki 600 € vienam asmeniui.

Kas lemia skrydžių atšaukimus Čekijoje?

Priežasčių, kodėl skrydžiai atšaukiami, netrūksta. Ir žinoti, kas nutiko tavo atveju, gali padėti išsiaiškinti, ar turi galimybę gauti kompensaciją. Dažniausios priežastys:

• Prastas oras: žiemą – sniego pūgos, vasarą – audros. Ir viskas, lėktuvai lieka ant žemės.

• Techninės bėdos: jei kažkas sugedo, skrydis gali būti atšauktas paskutinę minutę.

• Streikai: kai streikuoja oro uosto darbuotojai ar aviakompanijų personalas – ruoškis vėlavimams ar atšaukimams.

• Vidiniai organizaciniai klausimai: aviakompanija gali nurašyti skrydį dėl per mažo keleivių skaičiaus, įgulos stokos ar net per didelio užsakymų skaičiaus.

Kada Trouble Flight gali padėti gauti kompensaciją už atšauktą skrydį?

Pagal ES261 taisykles, aviakompanijos privalo išmokėti kompensaciją, jei:

✅ Skrydis buvo atšauktas likus mažiau nei 14 dienų iki išvykimo.
✅ Dėl atšaukimo kalta pati aviakompanija (pvz., techninės problemos, perpildymas, darbuotojų streikas).
✅ Skrydis buvo suplanuotas išvykimui arba atvykimui į Čekiją su ES aviakompanija.

Kompensacijos dydis priklauso nuo skrydžio atstumo:

• 250 € – jei skrydis iki 1 500 km

• €400 – jei skrydis buvo tarp 1,500 km ir 3,500 km

• €600 – jei skridai daugiau nei 3,500 km

Jei aviakompanija pasiūlo kitą skrydį, kuris atvyksta panašiu metu, kompensacija gali sumažėti 50%.

Kai kompensacija gali būti neapskaičiuojama

Skrydžiai kartais atšaukiami dėl ypatingų aplinkybių, kurių atveju aviakompanija nebūtinai turi mokėti kompensaciją. Pvz.:

❌ Prasti oro sąlygos – audros, gausus sniegas ir pan.
❌ Politinis nestabilumas ar saugumo grėsmės oro uostuose.
❌ Oro eismo kontrolės apribojimai.

Jei aviakompanija pareiškia, kad buvo „ypatingos aplinkybės“, verta pasitikrinti – kartais jie nepagrįstai atsisako mokėti, tad užginčyti tokį sprendimą gali būti naudinga.

Ką daryti iškart, kai atšaukiamas skrydis

1. Patikrink el. paštą ir SMS: dažnai aviakompanijos siunčia pranešimus apie atšaukimus.

2. Išsiaiškink priežastį: paprašyk raštiško paaiškinimo, kodėl skrydis buvo atšauktas.

3. Prašyk alternatyvaus skrydžio: jei yra galimybė, kompanija turi pasiūlyti kitą variantą.

4. Reikalauk maitinimo ir nakvynės: jei tenka likti per naktį, aviakompanija privalo apgyvendinti viešbutyje, pamaitinti ir pasirūpinti transportu.

5. Pasaugok visus dokumentus: bilietai, kvitai, susirašinėjimas – visa tai reikalinga tavo pretenzijai.

6. Teik prašymą dėl kompensacijos: jei turi teisę gauti pinigus, pateik prašymą kuo greičiau.

Ką gali daryti, jei skrydis atšauktas

Užstrigai oro uoste? Pabandyk šiuos variantus:

Pažiūrėk, ar netoliese nėra kito oro uosto

• Jei skrydis iš Prahos atšauktas, pasitikrink galimybes skristi iš Brno-Tuřany oro uosto arba Dresdeno oro uosto Vokietijoje – kartais ten galima rasti laisvų vietų greičiau.

• O jei išvyksti iš Ostravos, pažiūrėk, kas siūloma Katowicuose ar Krokuvoje (Lenkija).

Visi šie oro uostai – pasiekiami per kelias valandas, tad gali būti gera išeitis, kai tavo planai sugriūva.

Naudok greituosius traukinius ir autobusus

Čekija turi tikrai neblogą transporto sistemą:
🚆 Iš Prahos traukiniai važiuoja į Vieną, Berlyną ir Budapeštą – išvykimų per dieną ne vienas.
🚌 Tarpmiestiniai autobusai, tokie kaip RegioJet ar FlixBus, jungia Čekijos miestus su svarbiausiais Europos miestais.

Jei dėl atšaukto skrydžio tenka ilgai laukti – gal verta pagalvoti apie kelionę traukiniu ar autobusu.

Kaip susigrąžinti kompensaciją

Reikalauti kompensacijos gali būti vargas, bet jei žinai, ką daryti – viskas tampa paprasčiau:

1. Patikrink, ar tau priklauso kompensacija: tavo skrydis turi atitikti EU261 taisykles.

2. Surink įrodymus: išsaugok rezervacijos patvirtinimą, įlaipinimo taloną ir visą susirašinėjimą su oro linijomis.

3. Užpildyk paraišką oro linijų svetainėje: dažniausiai turi savo formą internete.

4. Galima kreiptis į specialistus (neprivaloma): jeigu oro linijos atsisako mokėti – Trouble Flight arba kita tarnyba padės kovoti dėl kompensacijos.

Dažniausiai užduodami klausimai

Per kiek laiko išmokama kompensacija?

Priklauso nuo oro linijų. Vienos sutvarko per kelias savaites, kitos – per kelis mėnesius.

Ar gausiu kompensaciją, jei buvau nukreiptas kitu skrydžiu?

Taip, bet jei atvykai panašiu laiku kaip ir turėjai – kompensacija gali būti sumažinta 50%.

Ką daryti, jei oro linijos atsisako mokėti?

Jei oro linijos atmeta tavo prašymą, nenuleisk rankų – kreipkis į valstybinę priežiūros instituciją arba gauk teisinę pagalbą.

Neleisk, kad atšauktas skrydis sugriautų tavo kelionės planus. Jei tavo skrydis iš Čekijos buvo atšauktas, gali gauti iki 600 € kompensacijos. Patikrink, ar tau priklauso!