Perpildytas skrydis Štutgarte – žinok savo teises ir atgauk kompensaciją

Stuttgartas – gyvybingas miestas Vokietijos Baden-Württembergo regione, kuriame veikia vienas svarbiausių tarptautinių oro uostų. Stuttgart Airport (STR) aptarnauja milijonus keleivių kasmet – tai svarbus taškas tiek verslo reikalais, tiek atostogauti keliaujantiems žmonėms. Bet, kaip ir daugybėje kitų užimtų oro uostų, čia pasitaiko situacijų, kai parduodama daugiau bilietų nei yra vietų lėktuve. Jei tau teko patirti, kad nepavyko patekti į lėktuvą dėl vietų trūkumo, gali būti, kad turi teisę į finansinę kompensaciją. Štai ką turėtum žinoti apie savo teises ir kaip susigrąžinti tai, kas tau priklauso.

Kodėl avialinijos perparduoda bilietus?

Tokia taktika vadinama overbook’inimu – kai parduodama daugiau bilietų nei yra realiai vietų lėktuve. Avialinijos skaičiuoja, kad ne visi keleiviai atvyksta laiku, tad perpardavimas padeda joms maksimaliai užpildyti lėktuvus. Bet jei visi keleiviai pasirodo – kai kurie gali likti už borto. Ir tai tikrai erzina bei sugriauna kelionių planus.

Ar tu gali gauti kompensaciją?

Jei tavo skrydis iš Stuttgarto buvo perparduotas ir tu buvai priverstinai neįleistas į lėktuvą, tavo teises saugo ES reglamentas EC261/2004. Kompensacija gali siekti iki €600, priklausomai nuo skrydžio atstumo:

• €250 – jei skrydis iki 1500 km

• €400 – jei skrydis tarp 1500 km ir 3500 km

• €600 – jei skrydis ilgesnis nei 3500 km (už ES ribų)

Norint gauti kompensaciją, turi būti įvykdytos šios sąlygos:

• Turėjai galiojantį bilietą su patvirtintu rezervavimu

• Buvai laiku užsiregistravęs (dažniausiai bent 45 min. prieš išvykimą)

• Perpardavimas įvyko dėl avialinijos kaltės

• Buvai neįleistas į lėktuvą prieš savo valią

Jei aviakompanija pasiūlo kitą skrydį, o į paskirties vietą atvyksti vėluodamas mažiau nei 3 valandom, tavo kompensacija gali būti sumažinta perpus.

Ką daryti, jei tavo skrydis iš Štutgarto buvo perpildytas?

Jei likai įstrigęs Štutgarto oro uoste dėl perpildyto skrydžio – štai keli patarimai, kaip apginti savo teises:

1. Nesutik savo noru atsisakyti vietos – aviakompanijos dažnai vilioja kelionių kuponais, bet jei atsisakysi – išlaikysi teisę į piniginę kompensaciją.

2. Prašyk raštiško patvirtinimo – reikalauk iš oro linijų dokumento, kuriame nurodyta, kad tau atsisakyta įlaipinimo dėl perpildymo.

3. Saugok visus dokumentus – neišmesk įlaipinimo talono, bilieto ir bet kokio susirašinėjimo su aviakompanija.

4. Prašyk pagalbos – jei tenka laukti, tau priklauso nemokamas maistas, gaivieji gėrimai ir net nakvynė, jei reikia – už viską turi mokėti oro linijos.

5. Pateik kompensacijos prašymą – Trouble Flight padės viską sutvarkyti paprasčiau ir užtikrins, kad gautum maksimaliai, kiek priklauso.

Alternatyvūs kelionės variantai iš Štutgarto

Jei tavo skrydis buvo perpildytas ir reikia greitų sprendimų – štai keli variantai:

• Patikrink skrydžius iš Frankfurto oro uosto (FRA): Štutgartas puikiai susisiekia su Frankfurtu – didžiausiu Vokietijos tarptautiniu oro uostu, pasiekiamu vos per 90 minučių traukiniu. Frankfurtas dažnai siūlo daugiau skrydžių pasirinkimų.

• Rinkis greituosius traukinius: Jei keliauji Vokietijos viduje ar į kaimynines šalis, ICE greitieji traukiniai – patogus ir neretai greitesnis pasirinkimas nei lėktuvas.

Kaip iš Štutgarto nuvykti į Frankfurtą arba Miuncheną?

• Traukiniu: Deutsche Bahn nuolat kursuoja greitieji traukiniai tarp Štutgarto ir Frankfurto ar Miuncheno – kelionė trunka mažiau nei 3 valandas.

• Autobusu: FlixBus ir kitos tolimųjų reisų bendrovės siūlo pigias keliones į šalia esančius oro uostus.

• Automobilio nuoma: Keliaujant su šeima ar draugais, išsinuomoti automobilį gali būti greitesnis ir net pigesnis sprendimas pasiekti kitą oro uostą.

Ar galiu gauti kompensaciją už praleistą jungiamąjį skrydį?

Jei išvykai iš Štutgarto ir praleidai jungiamąjį skrydį dėl perpildyto reiso, yra tikimybė, kad tau priklauso kompensacija. Ypač jei bilietas buvo su vienu užsakymo numeriu – tuomet oro linijos turi pasirūpinti, kad pasiektum galutinį tikslą. Jei dėl perpildymo vėluoji daugiau nei 3 valandas, gali tikti kompensacija pagal EC261/2004.

Kiek laiko turiu pateikti pretenziją?

Vokietijoje turi net 3 metus nuo skrydžio datos, kad pareikštum pretenziją. Tačiau kuo greičiau imiesi veiksmų – tuo daugiau šansų, kad viskas baigsis sėkmingai.

Atgauk savo pinigus jau dabar

Jei tapai perpildyto skrydžio auka Štutgarte – nepalik savo pinigų oro linijoms. Gali atgauti iki €600 kompensacijos! Trouble Flight pasirūpins viskuo – greitai, paprastai ir be rizikos. Pradėk pretenziją dabar ir gauk tai, kas tau priklauso!