Perpildytas skrydis iš Newcastle? Štai ką daryti ir kaip atgauti pinigus

Perpildyti skrydžiai – deja, bet dažna realybė, su kuria susiduria daugelis keliautojų, ypač išvykstantys iš Niukaslo oro uosto. Oro linijos kartais parduoda daugiau bilietų nei yra vietų lėktuve, tikėdamosi, kad ne visi keleiviai pasirodys. Nors tokia praktika gali pasirodyti nesąžininga, tam tikromis sąlygomis ji yra teisėta. Bet jei nutiktų taip, kad iš jūsų atimtų vietą dėl perpildymo – jūs turite aiškias teises ir galimą kompensaciją. Štai ką svarbu žinoti apie skrydžių perpildymą Niukasle ir kaip elgtis, jei tai nutiks jums.

Kodėl aviakompanijos perpildo skrydžius?

Trumpai tariant – siekdamos uždirbti daugiau ir kad lėktuvai skristų pilni. Taip oro linijos sumažina nuostolius nuo tuščių vietų. Deja, tai kartais reiškia, kad kažkieno kelionės planai sugriūna, ypač jei skrendama sezono metu. O Niukaslo oro uostas – tikras skrydžių šurmulys, čia dažnai perpildyti tiek vidaus, tiek tarptautiniai reisai.

Ką daryti, jei tavo skrydis perpildytas?

Jei pranešė, kad tavo skrydyje nėra vietos – kvėpuok giliai ir laikykis šių žingsnių:

Savanorių paieška: Pirmiausia aviakompanija turi paprašyti savanorių, kurie sutiktų atsisakyti savo vietos mainais į pasiūlymus – tai gali būti kuponai, kitas skrydis ar kitokios gėrybės. Jei tavo planai lankstūs – gali būti verta apsvarstyti.
Pažink savo teises: Jei niekas nesavanoriauja ir tau neleido įlipti į lėktuvą – tuomet pagal ES reglamentą EC261/2004 (galioja ir iš JK arba ES išvykstantiems skrydžiams), tau priklauso kompensacija. Suma svyruoja nuo 250 iki 600 eurų, priklausomai nuo atstumo ir uždelsimo laiko.

Prašyk kito skrydžio: Turi teisę būti perkeliamas į artimiausią galimą skrydį į savo paskirties vietą – nesvarbu, ar su ta pačia, ar kita oro linijų bendrove. Kartais net pasiūlo skrydį iš kito netoliese esančio oro uosto.

Reikalauk kompensacijos: Jei tavęs nepriėmė į lėktuvą dėl per didelio užsakymų kiekio – visada pateik kompensacijos prašymą. Gali tai daryti tiesiogiai per oro linijas, arba paprašyti pagalbos iš Trouble Flight – jie specializuojasi tokiose situacijose.

Per didelis užsakymų skaičius Niukaslo oro uoste: ką daryti?

Niukaslo oro uostas – svarbus kelionių taškas šiaurės rytų Anglijoje. Bet jei netikėtai pakliūni į perrezervacijos situaciją, verta pasitikrinti skrydžius ir iš netoliese esančių oro uostų – pavyzdžiui, Leeds Bradford ar Durham Tees Valley. Jie gan arti ir gali turėti laisvų vietų.

Nuvykti ten nesunku – važiuoja traukiniai, autobusai, o jei skubi – visada gali išsikviesti taksi. Pavyzdžiui, kelionė traukiniu iš Niukaslo centrinės stoties į Leeds trunka apie 90 minučių – greitas variantas, kai reikia veikti greitai. Durham Tees Valley oro uostas taip pat visai netoli. Pasitikrinus šias alternatyvas gali pavykti sutaupyti nervų ir išsaugoti kelionės planus.

Kaip elgtis, kai lėktuve nebelieka vietų

Reaguok greitai: Vos tik paskelbia, kad skrydis perrezervuotas – nelauk! Kuo greičiau ieškok, į kokį kitą skrydį tave gali perkelti. Ypač sezono metu vietos tirpsta greitai.
Saugok viską: Kiekvienas laiškas, kvitas ar patvirtinimas – svarbus. Visus bendravimus su oro linijomis verta išsisaugoti, ypač jei vėliau norėsi reikalauti kompensacijos.
Sužinok, kiek priklauso kompensacijos: Kiekvienas papildomas laukimo valandų – tai pinigai tavo kišenėje. Kompensacijos dydis priklauso nuo skrydžio atstumo ir vėlavimo trukmės, tad verta žinoti savo teises.
Pasikviesk į pagalbą profesionalus: Jei visa ta kompensacijos sistema atrodo kaip galvosūkis, kreipkis į Trouble Flight. Jie viską sutvarkys už tave – nuo A iki Z, kad gautum, kas tau priklauso.

Tavo teisės pagal EC261/2004

Reglamentas EC261/2004 – tai tavo ginklas, jei skrydis iš Newcastle buvo perpildytas. Pagal jį turi teisę į:

Pinigines kompensacijas: Nuo €250 iki €600 – priklausomai nuo skrydžio nuotolio.
Grąžinimą arba naują skrydį: Gali pasirinkti – arba visišką pinigų grąžinimą, arba naują bilietą artimiausiu reisu.
Priežiūrą ir pagalbą: Kol lauki, oro linijos turi pasirūpinti užkandžiais, gėrimais ir net nakvyne, jei reikia.

Kodėl verta rinktis Trouble Flight?

Visi tie reikalai su oro linijų biurokratija gali varginti. Trouble Flight nuima visą tą naštą – jie tvarko tavo ieškinį nuo pradžios iki pabaigos. Jie puikiai išmano keleivių teises ir žino, kaip išsikovoti maksimalią išmoką.

Kol lauki skrydžio – pamatyk Newcastle

Jei likai ant žemės dėl perpildymo – pasinaudok proga pasivaikščioti po nuostabų Newcastle miestą. Štai keli perliukai:

Quayside: Pasivaikščiok palei upę – čia stovi garsusis Tyne tiltas ir gausu jaukių kavinių.
Newcastle pilis: Nerk į praeitį aplankydamas viduramžių pilį, nuo kurios viskas ir prasidėjo.
Grainger Market: Judri ir spalvinga vidaus turgavietė, kur rasi vietinių skanėstų ir tikrai nebanalių suvenyrų – tobulas derinys tiek alkaniems, tiek ieškantiems kažko įdomaus.

Jei tavo skrydis buvo perpildytas – suprantama, nervina. Bet tai ir puiki proga atrasti Newcastle grožį, kurio galbūt nė neplanavai pamatyti.

Pabaigai

Skrydžių perpildymas tikrai erzina, bet svarbiausia – žinoti, kad turi teises ir pasirinkimus. Nesvarbu, ar pakilai iš Newcastle oro uosto, ar dairaisi skrydžių iš aplinkinių miestų – informacija tavo rankose gali pakeisti žaidimo taisykles. Trouble Flight pasiruošę padėti kiekviename žingsnyje, kad gautum teisingą kompensaciją. Jei neseniai teko patirti perpildytą skrydį – nieko nelauk ir pateik paraišką jau dabar!