Atšauktas skrydis Faru – tavo teisės ir galimos kompensacijos

Skraidai į arba iš Faro oro uosto (FAO) ir – šast – tavo skrydis atšauktas? Nesvarbu, ar atostogauji Algarvėje, ar jau kraunies daiktus grįžti namo, tokia žinia gali sugadinti nuotaiką ir pridaryti bereikalingo streso. Bet žinai ką? Pagal EC261/2004 reglamentą, gali turėti teisę gauti iki 600 € kompensacijos vienam keleiviui. Štai ką verta žinoti apie savo teises ir kaip pasinaudoti situacija savo naudai, jei skrydis Faro buvo atšauktas.

Kodėl skrydžiai Faro būna atšaukiami?

Faro – vienas judriausių Portugalijos oro uostų, ypač vasarą, kai Algarvę užplūsta turistai. Priežasčių, kodėl skrydžiai čia neįvyksta, gali būti įvairių:

• Orų išdaigos: staigios audros, rūkas ar ekstremali kaitra – visa tai gali padaryti skrydį pavojingu.

• Oro eismo kontrolės ribojimai: Europos dangus kartais tampa per ankštas, ypač skrendant į JK ar Vokietiją.

• Techniniai gedimai: jeigu lėktuvas „išsidirbinėja“ ar jam reikalingas remontas, skrydis gali būti atšauktas.

• Streikai: kai streikuoja aviakompanijos darbuotojai, oro uosto ar žemės aptarnavimo komanda – grafikai griūva.

• Operacinės bėdos: trūksta įgulos ar tiesiog blogai suorganizuota – ir skrydis dingsta iš lentelės.

Ar įmanoma gauti kompensaciją, jei Faro skrydis atšauktas?

Pagal EU reglamentą EC261/2004 keleiviai gali gauti kompensaciją, jei skrydis atšaukiamas mažiau nei 14 dienų iki išvykimo, o kaltė – aviakompanijos. Tuomet gali tikėtis:

• 250 € – jei skrydis iki 1,500 km

• 400 € – jei skrydis nuo 1,500 km iki 3,500 km

Yra išimčių: kada kompensacija nepriklauso

Ne visos atšaukto skrydžio situacijos baigiasi kompensacija. Jei viską sugadino ypatingos aplinkybės, pavyzdžiui, ekstremalūs orai, oro eismo kontrolės sprendimai ar saugumo grėsmės, oro linijos neturi pareigos tau mokėti. Bet! Jos vis tiek privalo grąžinti pinigus arba pasiūlyti kitą skrydį kuo greičiau.

Ką daryti, jei tavo skrydis iš Faro oro uosto buvo atšauktas?

Jeigu likai Faro oro uoste be skrydžio – štai planas:

1. Paprašyk grąžinti pinigus arba perregistruoti bilietą

Aviakompanija turi pasiūlyti dvi galimybes:

• Pilnas bilieto grąžinimas

• Perkėlimas į galutinę vietą kuo anksčiau

Jei kitas skrydis išvyksta iš Lisabonos oro uosto (LIS), verta važiuoti autobusu ar traukiniu iš Faro – kelionė trunka apie 3 valandas. Kai kurios aviakompanijos gali kompensuoti kelionės išlaidas, tad visada paklausk!

2. Patikrink, ar gali gauti kompensaciją

Net jei oro linijos tave perkėlė į kitą skrydį, kompensacija vis tiek gali priklausyti. Naudok Trouble Flight kompensacijos tikrintuvą ir sužinok per kelias minutes.

3. Maistas ir nakvynė – tavo teisė

Jei Faro oro uoste teks nakvoti dėl atšaukto skrydžio, aviakompanija privalo pasirūpinti:

• Maitinimu ir gėrimais

• Viešbučiu, jei reikia

• Transportu tarp viešbučio ir oro uosto

• 2 nemokamais skambučiais ar el. laiškais

4. Saugok visus dokumentus

Pasidėk visus dokumentus – įlaipinimo taloną, atšaukimo pranešimą, maisto kuponus, viešbučio sąskaitas ir bet kokį susirašinėjimą su oro linijomis. Kuo daugiau įrodymų – tuo stipresnis tavo skundas.

Alternatyvūs oro uostai netoli Faro

Jeigu skrydis atšauktas ir naujo rezervuoti nepavyksta, verta pasvarstyti apie kitus oro uostus netoliese:

• – apie 280 km nuo Faro. Galima nuvažiuoti traukiniu, autobusu ar išsinuomotu automobiliu.

• Sevilijos oro uostas (SVQ), Ispanija – apie 200 km, pasiekiamas per mažiau nei 2 valandas automobiliu.

Skrydis iš kito oro uosto kartais gali sutaupyti laiko – ypač jei Faro viskas strigo. Patikrink kitų oro linijų pasiūlymus paskutinės minutės bilietams.

Kaip susigrąžinti kompensaciją už atšauktą skrydį

EC261 kompensacija – tai ne visada greitas ir paprastas kelias, ypač kai oro linijos nenoriai moka. Bet su Trouble Flight tai vyksta štai taip:

1. Patikrink ar tau priklauso – mūsų nemokamas įrankis tai padės išsiaiškinti.

2. Pateik skundą – įvesk savo skrydžio duomenis ir pridėk dokumentus.

3. Palik viską mums – mes derėsimės su oro linijomis tavo vardu.

4. Gauk savo pinigus – jei pavyks, iki 600 € tiesiai į tavo sąskaitą!

Dažniausiai užduodami klausimai

Kiek laiko trunka gauti kompensaciją už atšauktą skrydį iš Faro?

Paprastai tai užtrunka nuo 2 savaičių iki 3 mėnesių, priklausomai nuo to, kiek bendradarbiauja oro linijos. Jei atsisako mokėti – Trouble Flight gali imtis teisinių veiksmų.

Ar galima gauti kompensaciją, jei skrydis atšauktas dėl blogo oro?

Deja, ne. Kai skrydis atšaukiamas dėl oro sąlygų, tai laikoma ypatinga situacija, tad aviakompanija neprivalo mokėti kompensacijos.

O jei pirkau bilietą su pigių skrydžių bendrove, kaip Ryanair ar easyJet?

Pigūs skrydžiai taip pat turi laikytis ES taisyklių – lygiai taip pat, kaip ir įprastos oro linijos. Jei tavo Ryanair ar easyJet skrydis iš Faro buvo atšauktas pagal reikalavimus, vis tiek gali teikti prašymą kompensacijai.

Ar galiu gauti kompensaciją, jei skrydis atšauktas dėl COVID-19?

Dauguma COVID-19 atšaukimų patenka į ypatingų aplinkybių kategoriją, todėl aviakompanijos nėra įpareigotos mokėti kompensacijų. Bet tu vis tiek turi teisę į pinigų grąžinimą arba naują kelionės datą.

Pabaigai: Nesileisk, kad Faro atšauktas skrydis sugadintų tavo kelionę

Skrydžio atšaukimas gali sujaukti planus, bet tai dar nereiškia, kad turi patirti nuostolių. Jei tavo skrydis iš Faro oro uosto (FAO) buvo atšauktas dėl oro linijų kaltės, gali gauti iki 600 € kompensacijos vienam keleiviui.

Negaišk – pateik savo prašymą jau dabar ir Trouble Flight pasirūpins viskuo, kol tu planuosi kitą nuotykį!