Perdaug keleivių skrydyje Budapešte: ką daryti ir kaip atgauti pinigus

Kelionės iš Budapešto dažniausiai būna ramios ir be rūpesčių, bet kartais – ypač kai lėktuvas perpildytas – viskas gali apsiversti aukštyn kojom. Oro linijos dažnai parduoda daugiau bilietų nei turi vietų, o tada dalis keleivių lieka ant žemės. Jei Budapešto Ferenco Listo oro uoste (BUD) tau buvo uždrausta lipti į lėktuvą dėl perpildymo, gali gauti finansinę kompensaciją pagal ES reglamentą 261/2004. Pažiūrim, ką turi žinoti, kaip elgtis ir kaip išspausti maksimalią naudą.

Kas čia per reikalas su perpildytais skrydžiais Budapešte?

Oro linijos perpildo skrydžius, nes tikisi, kad dalis keleivių vis tiek nepasirodys. Teisiškai tai leidžiama, bet realybėje kelia daug galvos skausmo – ypač kai atvyksta daugiau žmonių nei vietų lėktuve. Kadangi Budapeštas – svarbus taškas tiek pigių, tiek tarptautinių skrydžių tinkluose, perpildymo situacijų čia tikrai netrūksta, ypač skrydžiuose į Vakarų Europą ir dar toliau.

Tavo teisės, jei nepriėmė į lėktuvą Budapešte

Pagal ES reglamentą 261/2004, jei nepriima dėl perpildymo, tau priklauso kompensacija, kuri priklauso nuo skrydžio atstumo:

• €250 už skrydžius iki 1500 km (pvz. Budapeštas–Berlynas, Viena ar Milanas)

• €400 už skrydžius tarp 1500 km ir 3500 km (pvz. Budapeštas–Madridas, Londonas ar Stambulas)

• €600 už skrydžius virš 3500 km (pvz. Budapeštas–Dubajus, Niujorkas ar Torontas)

Be kompensacijos, oro linijos turi pasiūlyti alternatyvų transportą arba visą pinigų grąžinimą, plius maistą, viešbutį (jei reikia) ir galimybę susisiekti.

Ką daryti, jei tavo skrydis Budapešte perpildytas?

Jei neįleidžia į lėktuvą Budapešto oro uoste, laikykis šių žingsnių, kad gautum tai, kas tau priklauso:

1. Nepriimk kuponų iškart

Aviakompanijos mėgsta siūlyti kuponus vietoj pinigų. Skamba patraukliai, bet dažniausiai tai – mažesnė vertė nei kompensacija, kuri tau priklauso. Reikalauk grynųjų.

2. Paprašyk raštiško patvirtinimo

Įsitikink, kad gavai raštišką patvirtinimą, jog tavęs neįleido į lėktuvą dėl vietų trūkumo. Tai labai svarbu, jei vėliau norėsi kovoti dėl kompensacijos.

3. Prašyk skubios pagalbos

Aviakompanija privalo suteikti:

• Nemokamą maistą ir gėrimus

• Viešbutį, jei reikia laukti per naktį

• Transportą į ir iš oro uosto, jei skrisi kitą dieną

• 2 nemokamus skambučius arba el. laiškus

4. Pažiūrėk kitus oro uostus

Jei labai reikia kažkur skubėti, pasitikrink skrydžius iš Vienos tarptautinio oro uosto (VIE). Tik apie 2,5 val. kelio traukiniu ar autobusu nuo Budapešto, o skrydžių pasirinkimas gali būti didesnis. FlixBus ir ÖBB traukiniai kursuoja dažnai.

5. Pateik kompensacijos prašymą

Galima kreiptis tiesiogiai į aviakompaniją arba pasitelkti tokią tarnybą kaip Trouble Flight, kad viską sutvarkytų už tave. Dauguma prašymų išsprendžiami per kelias savaites. Jei aviakompanija visai nieko nenori mokėti – įmanoma imtis teisinių veiksmų.

Kurioms Budapešto aviakompanijoms dažniausiai pritrūksta vietų?

Perpardavimas (overbooking) dažniausiai pasitaiko tarp pigių skrydžių bendrovių ir ilgų kelionių operatorių. Budapešto oro uoste labiausiai išsiskiria:

• Ryanair – dažnai perparduoda vietas Europos kryptimis.

• Wizz Air – kadangi tai vietinė bendrovė, bilietų parduoda daugiau nei turi vietų.

• Lufthansa – Dažnai pasitaiko skrydžiuose į Frankfurtą ir Miuncheną.

• Air France/KLM – Ilgų nuotolių skrydžiai per Paryžių ir Amsterdamą dažnai perpildyti.

• Turkish Airlines – Kartais į Stambulą parduodama daugiau bilietų nei yra vietų lėktuve.

Kaip išvengti perpildytų skrydžių Budapešte?

Niekas negali nuspėti, kada skrydis bus perpildytas, bet štai keli triukai, kad netektų laukti oro uoste be bilieto:

• Registruokis internetu kuo anksčiau – kuo greičiau „užsiregistruosi“, tuo mažesnė tikimybė likti už borto.

• Atvyk į oro uostą su atsarga – vėluojantys keleiviai pirmi į „nebešviesią“ zoną.

• Rinkis tiesioginius skrydžius – jungiamieji gali virsti nuotykiu, bet dažnai ne tuo geruoju.

• Prisijunk prie lojalumo programos – nuolatiniai skrajūnai dažnai turi privilegijų.

O jeigu tavo skrydis tiesiog vėluoja ar jį atšaukia?

Budapešto oro uoste bėdos neapsiriboja perpildymais. Jei skrydis vėluoja daugiau nei 3 valandas arba yra atšauktas, vis tiek gali gauti kompensaciją. Aviakompanijos turi pasiūlyti naują skrydį arba grąžinti pinigus, o ilgesniam laukimui – pasirūpinti maistu ir nakvyne.

Pabaigai: susigrąžink tai, kas priklauso

Jei dėl skrydžio perpildymo Budapešte likai ant žemės – nepasiduok. Gali tekti iki €600 kompensacijos, ir viskas daug paprasčiau nei manai. Jei nežinai, nuo ko pradėti, Trouble Flight viską sutvarkys ir pasirūpins, kad gautum kas priklauso.

Neleisk aviakompanijoms išsisukti – pradėk savo reikalavimą jau šiandien!