Atšauktas skrydis iš Bukarešto: jūsų teisės ir kompensacijos

Jei jūsų skrydis iš Bukarešto arba į jį buvo atšauktas likus mažiau nei 14 dienų iki išvykimo, Europos Sąjungos įstatymai gina jūsų, kaip keleivio, teises. Pagal Reglamentą (EB) Nr. 261/2004, jūs galite tikėtis nuo 250 € iki 600 € dydžio kompensacijos, be to, turite teisę susigrąžinti visą bilieto kainą arba pasirinkti alternatyvų maršrutą į savo kelionės tikslą. Nesvarbu, ar įstrigote Henri Coandă tarptautiniame oro uoste (OTP), ar Aurel Vlaicu tarptautiniame oro uoste (BBU), Trouble Flight padės jums apginti savo interesus ir gauti priklausančią išmoką. Savo teisę į kompensaciją galite akimirksniu pasitikrinti naudodamiesi Trouble Flight internetine pretenzijų teikimo sistema.

Skrydžių trikdžiai Bukarešte kasmet paveikia tūkstančius keleivių, skrendančių su tokiomis oro bendrovėmis kaip TAROM, Wizz Air, Ryanair, HiSky, AnimaWings ar Lufthansa. Išmanydami tikslias kompensavimo sąlygas, teisę į būtinąją priežiūrą ir žinodami, kaip tinkamai pateikti pretenziją, užsitikrinsite visą jums priklausančią kompensaciją be nereikalingo delsimo.

Jūsų teisės pagal ES Reglamentą 261/2004

Kadangi Rumunija yra ES valstybė narė, keleivių teisės skrydžiams iš Bukarešto yra reglamentuojamos Europos Parlamento ir Tarybos reglamentu (EB) Nr. 261/2004. Šiame teisės akte nustatytos griežtos taisyklės, kurių oro linijos privalo laikytis kiekvieną kartą atšaukus skrydį.

Kada taikomas reglamentas ES 261?

Reglamentas ES 261 taikomas jūsų skrydžiui šiais atvejais:

• Skrydžiai iš Bukarešto: Visiems skrydžiams, išvykstantiems iš Bukarešto oro uostų (OTP arba BBU), ši apsauga galioja nepriklausomai nuo to, ar oro bendrovė yra įsikūrusi ES, ar už jos ribų.
• Skrydžiai į Bukareštą: Skrydžiai į Bukareštą iš už ES ribų esančių oro uostų yra saugomi, jei juos vykdo ES licenciją turinti oro bendrovė.

Kompensacijos dydžiai už atšauktus skrydžius

Jei apie skrydžio atšaukimą buvote informuoti likus mažiau nei 14 dienų iki išvykimo, turite teisę į nustatytą piniginę kompensaciją, nebent oro bendrovė įrodytų, kad skrydis buvo atšauktas dėl ypatingų aplinkybių. Kompensacijos dydis priklauso nuo skrydžio atstumo:

Pastaba: ES viduje vykdomiems skrydžiams, viršijantiems 3 500 km, pagal ES 261 taisyklę taikoma 400 € riba. Jei oro bendrovė pasiūlo alternatyvų skrydį, kuris atvyksta artimu laiku prie originaliai suplanuoto, kompensacijos suma gali būti sumažinta 50 %.

Bilietų grąžinimas ir maršruto pakeitimas

Kompensacija už atšauktą skrydį yra atskira nuo jūsų teisės susigrąžinti pinigus už bilietą arba gauti alternatyvų skrydį. Kai skrydis atšaukiamas, Reglamentas (EB) Nr. 261/2004 suteikia jums teisę pasirinkti vieną iš dviejų privalomų priemonių:

1. Visas pinigų grąžinimas: Per septynias dienas atgaunate visą nepanaudoto bilieto kainą (ir skrydį atgal į pradinį išvykimo tašką, jei esate kelionės viduryje).
2. Maršruto pakeitimas: Alternatyvus transportas į galutinį kelionės tikslą panašiomis sąlygomis, kuo anksčiau arba jūsų pasirinktu vėlesniu laiku.

Jei dėl atšaukto skrydžio įstrigote OTP arba BBU oro uoste, turite teisę į neatidėliotiną rūpestį. Jei jūsų kelionė sutriko ne dėl atšaukimo, o dėl ilgo vėlavimo, peržiūrėkite mūsų gidą apie vėluojančių skrydžių teises.

Jūsų „teisė į rūpestį“ Bukarešto oro uoste

Kol laukiate kito skrydžio ar alternatyvaus transporto Bukarešto oro uoste, oro bendrovė yra teisiškai įpareigota suteikti nemokamą pagalbą, nepriklausomai nuo to, kas lėmė atšaukimą:

• Maistas ir gėrimai: Nemokami talonai maistui ir gėrimams, atitinkantys laukimo laiką.
• Komunikacija: Prieiga prie dviejų nemokamų telefono skambučių, faksų arba el. laiškų.
• Viešbutis: Nemokama nakvynė viešbutyje, jei tampa būtina likti per naktį ar papildomą naktį.
• Transportas: Nemokamas pervežimas tarp oro uosto ir apgyvendinimo vietos.

Jei oro uosto personalas nepateikia pagalbos talonų, pirkite būtiniausią maistą patys ir išsaugokite visus kvitus su detalizuota informacija. Pagrįstas patirtas išlaidas galėsite susigrąžinti kartu su pagrindine kompensacija.

Ypatingos aplinkybės ir oro bendrovės atsakomybė

Oro bendrovės atleidžiamos nuo piniginės kompensacijos mokėjimo tik tada, jei gali įrodyti, kad skrydis buvo atšauktas dėl ypatingų aplinkybių, kurių nebuvo galima išvengti net ir ėmusis visų protingų priemonių.

Tikrosios ypatingos aplinkybės (kompensacija nepriklauso)

• Sunkios oro sąlygos (pvz., tirštas rūkas ar pūgos, stabdančios Bukarešto oro erdvę).
• Oro eismo valdymo apribojimai ar nacionalinis oro erdvės uždarymas.
• Saugumo incidentai oro uoste ar politinis nestabilumas.

Oro bendrovės veiklos problemos (kompensacija priklauso)

• Techninės problemos ar mechaniniai gedimai, nustatyti planinės techninės priežiūros metu.
• Įgulos trūkumas ar vidiniai veiklos vėlavimai.
• Oro bendrovės darbuotojų (pilotų ar palydovų) streikai.

Oro bendrovės dažnai bando pateikti technines problemas kaip oro sąlygas, kad išvengtų kompensacijos mokėjimo. Įrodinėjimo pareiga tenka oro bendrovei. Norėdami išsiaiškinti, ar oro bendrovės pasiteisinimas pagrįstas, pateikite pretenziją Trouble Flight teisininkų komandai detaliai patikrai.

Ką daryti, jei jūsų skrydis iš Bukarešto atšauktas?

1. Saugokite dokumentus: Išsaugokite įlaipinimo bilietą, el. bilietą, užsakymo patvirtinimą ir visus oro bendrovės pranešimus el. paštu ar SMS žinutėmis.
2. Paprašykite raštiško patvirtinimo: Paprašykite oro uosto darbuotojų arba atstovų raštu pateikti skrydžio atšaukimo priežastį.
3. Atsisakykite kelionių čekių: Nepasirašykite sutarčių ir nepriimkite kelionių kuponų, jei tai reiškia, kad atsisakote teisės į piniginę kompensaciją pagal ES įstatymus.
4. Rinkite kvitus: Išsaugokite visus kvitus už maistą, gėrimus, taksi ar viešbutį, susijusius su šiuo sutrikimu.
5. Pateikite pretenziją per Trouble Flight: Pradėkite procesą naudodamiesi Trouble Flight kompensacijų sistema.

Kodėl kompensaciją už skrydį iš Bukarešto verta patikėti Trouble Flight?

Ginčai su oro bendrovėmis gali užtrukti, būti kupini teisinės terminologijos ir nepagrįstų atmetimų. Trouble Flight supaprastina visą kompensacijos susigrąžinimo procesą už jus:

• Teisinė ekspertizė: Analizuojame skrydžių duomenis, radarų archyvus ir meteorologines ataskaitas, kad galėtume atmesti nepagrįstus oro bendrovių argumentus.
• Visapusiškas aptarnavimas: Tvarkome visą komunikaciją, dokumentus ir teisinius procesus.
• Jokios finansinės rizikos: Mūsų paslauga veikia pagal sėkmės principą, todėl jums nereikia mokėti jokių pradinių teisinių mokesčių.

Jei jūsų kelionė iš Bukarešto buvo paveikta atšaukto skrydžio, nepalikite savo pinigų oro bendrovei. Patikrinkite savo situaciją šiandien su Trouble Flight.

Dažniausiai užduodami klausimai

Kiek laiko turiu pateikti pretenziją dėl skrydžio atšaukimo Rumunijoje?

Pagal Rumunijos civilinio kodekso 2517 straipsnį, senaties terminas ES 261 pretenzijoms teikti Rumunijos teismuose yra treji metai nuo sutrikusio skrydžio datos. Vis dėlto, kuo anksčiau pateiksite pretenziją, tuo lengviau bus išsaugoti įrodymus ir greičiau gauti išmoką.

Ką daryti, jei dėl skrydžio iš Bukarešto atšaukimo vėlavau į jungiamąjį skrydį?

Jei užsisakėte vieną bilietą iš Bukarešto su jungiamuoju skrydžiu ir praleidote antrąjį skrydį dėl pirmojo atšaukimo, ES 261 taisyklės taikomos visai kelionei. Daugiau apie savo teises sužinosite mūsų gide apie praleistus jungiamuosius skrydžius.

Kas bus, jei Bukarešte man buvo atsisakyta įlaipinti arba skrydis buvo perpildytas?

Priverstinis atsisakymas įlaipinti dėl skrydžio perpildymo suteikia teisę į tokią pačią piniginę kompensaciją, kaip ir skrydžio atšaukimo atveju. Skaitykite mūsų puslapius apie teisę į įlaipinimą ir perpildytus skrydžius.

Ar ES 261 kompensacija galioja pigių skrydžių bendrovėms Bukarešte?

Taip. Reglamentas (EB) Nr. 261/2004 vienodai taikomas ir pigių skrydžių, ir tradicinėms oro bendrovėms, išvykstančioms iš Bukarešto. Galite reikalauti kompensacijos už atšauktus skrydžius iš tokių oro linijų kaip Wizz Air ir Ryanair lygiai taip pat, kaip ir iš TAROM ar Lufthansa.