Vėluoja skrydis Bukarešte? Reikalaukite iki 600 € kompensacijos

Jei jūsų skrydis vėlavo Bukarešto Henri Coandă tarptautiniame oro uoste (OTP) arba Aurel Vlaicu tarptautiniame oro uoste (BBU), arba jei vykote į Rumuniją ir skrydis vėlavo – galite turėti teisę į iki 600 € piniginę kompensaciją. Pagal Europos Sąjungos teisės aktus, jei galutiniame kelionės taške atsidūrėte vėluodami 3 valandas ar ilgiau, turite tvirtas keleivių teises, su sąlyga, kad nesklandumai kilo dėl oro linijų kaltės. Nors vežėjai dažnai teisinosi prastomis oro sąlygomis ar techniniais nesklandumais, daugelis Bukarešte vėlavusių skrydžių suteikia teisę į pilną kompensaciją. Trouble Flight padės jums apginti savo teises, spręsti ginčus su oro linijomis ir gauti priklausančias lėšas be jokio streso ar išankstinių mokesčių. Patikrinkite savo skrydžio kompensacijos galimybes su Trouble Flight jau dabar.

Jūsų teisės vėluojant skrydžiui Bukarešte

Kadangi Rumunija yra Europos Sąjungos narė, skrydžiams iš Bukarešto ir į jį galioja Europos Parlamento ir Tarybos reglamentas (EB) Nr. 261/2004. Šis reglamentas nustato privalomas taisykles dėl kompensacijų ir keleivių aptarnavimo, kai skrydžiai sutrinka.

Jūsų teisė į kompensaciją priklauso nuo to, kur prasidėjo jūsų kelionė ir kokia oro linijų bendrovė vykdė skrydį:

• Skrydžiai iš Bukarešto (OTP arba BBU): Visi iš Bukarešto oro uostų išvykstantys skrydžiai yra saugomi ES taisyklių, nepriklausomai nuo to, ar oro linijų bendrovė registruota ES, ar už jos ribų.
• Skrydžiai į Bukareštą: Jei jūsų skrydis prasidėjo ne ES, jis bus saugomas tik tuo atveju, jei jį vykdė ES licenciją turinti oro linijų bendrovė (pavyzdžiui, TAROM, Wizz Air, KLM ar Lufthansa). Skrydžiai iš kito ES oro uosto yra saugomi visada.

Norint gauti finansinę kompensaciją, vėlavimas skaičiuojamas jūsų galutiniame kelionės taške, o ne išvykimo oro uoste. Teisiškai skrydžio atvykimo laikas fiksuojamas tada, kai atidaromos bent vienos orlaivio durys ir keleiviams leidžiama išlipti. Jei atvykote 3 valandomis ar daugiau vėliau nei numatyta pagal tvarkaraštį, oro linijos privalo išmokėti kompensaciją, nebent gali įrodyti, kad vėlavimą lėmė ypatingos aplinkybės.

Jei susidūrėte su kitokio pobūdžio sutrikimais, taip pat galite pasitikrinti savo teises, jei jūsų skrydis buvo atšauktas, praleidote jungiamąjį skrydį arba jums buvo atsisakyta įlaipinti dėl perparduotų bilietų.

Kokio dydžio kompensaciją galite gauti už vėluojantį skrydį?

Kompensacijos dydis pagal reglamentą (EB) Nr. 261/2004 yra fiksuotas ir priklauso nuo skrydžio atstumo bei maršruto, o ne nuo bilieto kainos. Jei atvykimo vėlavimas galutiniame taške siekia 3 valandas ar ilgiau, jums priklauso šios nustatytos sumos vienam keleiviui:

Pavyzdžiui, už vėluojantį trumpojo nuotolio skrydį iš Bukarešto į Vieną ar Budapeštą priklauso 250 €. Vidutinio nuotolio skrydžiai Europoje, pavyzdžiui, iš Bukarešto į Londoną, Madridą ar Dubliną, patenka į 400 € kategoriją. Tolimieji skrydžiai už ES ribų (daugiau nei 3 500 km) suteikia teisę į 600 €, jei vėluojate ilgiau nei 4 valandas, tačiau suma sumažinama iki 300 €, jei vėluojate nuo 3 iki 4 valandų.

Apskaičiuokite tikslią savo kompensaciją su Trouble Flight dabar.

Pagalba ir teisių gynimas Bukarešto oro uostuose

Kai patiriate ilgą skrydžio vėlavimą laukdami Henri Coandă ar Băneasa oro uoste, Europos teisė įpareigoja oro linijas suteikti būtinąją pagalbą, nepriklausomai nuo vėlavimo priežasties. Teisė į priežiūrą (pagalbą) atsiranda priklausomai nuo skrydžio atstumo:

• Skrydžiai iki 1 500 km: Pagalba priklauso po 2 valandų vėlavimo išvykstant.
• Skrydžiai ES viduje virš 1 500 km ir kiti skrydžiai 1 500–3 500 km: Pagalba priklauso po 3 valandų vėlavimo išvykstant.
• Ne ES skrydžiai virš 3 500 km: Pagalba priklauso po 4 valandų vėlavimo išvykstant.

Pagalba apima nemokamą maitinimą ir gaiviuosius gėrimus atitinkamai pagal laukimo laiką, du nemokamus telefono skambučius arba el. laiškus, o jei skrydis atidedamas kitai dienai – apgyvendinimą viešbutyje ir transportą iki jo bei atgal.

Jei skrydis vėluoja 5 valandas ar ilgiau, turite teisę atsisakyti kelionės ir susigrąžinti visą sumokėtą bilieto kainą už nepanaudotas kelionės dalis, taip pat, jei reikia, gauti nemokamą skrydį į pradinį išvykimo tašką.

Kas laikoma ypatingomis aplinkybėmis Bukarešte?

Oro linijos atleidžiamos nuo piniginės kompensacijos mokėjimo tik tada, kai gali įrodyti, kad vėlavimą sukėlė ypatingos aplinkybės, kurių nebuvo galima išvengti net imantis visų pagrįstų priemonių.

Tikrosios ypatingos aplinkybės yra:

• Sudėtingos meteorologinės sąlygos, pavyzdžiui, tirštas rūkas ar pūgos, stabdančios oro uosto darbą OTP.
• Skrydžių valdymo tarnybos apribojimai arba netikėti ne oro linijų personalo streikai.
• Politinis nestabilumas, saugumo grėsmės ar medicininės skubios pagalbos situacijos orlaivyje.

Priešingai, veiklos nesklandumai, kylantys pačių oro linijų viduje, nėra ypatingos aplinkybės. Techniniai gedimai, nustatyti standartinės techninės priežiūros metu, darbuotojų trūkumas, vėluojanti įgula ar „domino efekto“ vėlavimai iš ankstesnių skrydžių yra laikomi įprastos veiklos dalimi. Tokiais atvejais oro linijos privalo sumokėti jums kompensaciją.

Daugelis regioninių vežėjų, skraidančių iš Bukarešto, įskaitant Ryanair, HiSky, Animawings ir FLYONE, dažnai bando pateisinti vėlavimus operaciniais sunkumais. Trouble Flight tikrina realaus laiko skrydžių duomenis ir orų archyvus, kad priverstų vežėjus prisiimti atsakomybę, kai jų argumentai nepagrįsti.

Įrodymai, kuriuos turite surinkti oro uoste

Tvirta kompensacijos paraiška pradedama kurti dar būnant oro uoste. Aiškūs įrodymai neleis oro linijoms vėliau ginčyti jūsų situacijos:

1. Saugokite kelionės dokumentus: Išsaugokite įlaipinimo kortelę, el. bilietą ir užsakymo kodą.
2. Fiksuokite vėlavimą: Nufotografuokite oro uosto informacinę švieslentę arba išsaugokite oro linijų atsiųstas SMS žinutes bei el. laiškus.
3. Užsirašykite tikslų atvykimo laiką: Fiksuokite momentą, kai orlaivis privažiavo prie vartų ir buvo atidarytos durys.
4. Saugokite visas sąskaitas: Išsaugokite kvitus už maistą, gėrimus, taksi ar viešbutį, jei oro linijos nesuteikė žadėtų kuponų.

Kaip Trouble Flight padeda gauti kompensaciją

Savarankiškas kompensacijos siekimas iš oro linijų dažnai virsta ilgai trunkančiu susirašinėjimu, teisiniu žargonu ir nepagrįstais atsisakymais. Trouble Flight supaprastina visą procesą nuo pradžios iki pabaigos:

• Greitas teisės į kompensaciją įvertinimas: Įveskite skrydžio numerį ir datą, kad sužinotumėte savo teises pagal ES teisę.
• Įrodymų analizė: Mes lyginame skrydžių duomenis, oro sąlygų pranešimus ir oro uostų eismo žurnalus, kad paneigtume nepagrįstus oro linijų pasiteisinimus.
• Teisinis atstovavimas: Mūsų aviacijos teisės specialistai tvarko oficialias pretenzijas ir, jei reikia, perduoda bylas Rumunijos teismams ar priežiūros institucijoms.
• Jokios rizikos: Trouble Flight dirba principu „jokio laimėjimo – jokio mokesčio“. Jūs nieko nemokate, kol mes sėkmingai neišieškome jūsų kompensacijos.

Pradėkite savo skrydžio kompensacijos procesą su Trouble Flight šiandien.

Dažniausiai užduodami klausimai

Kiek laiko turiu norėdamas pareikšti pretenziją dėl vėluojančio skrydžio Bukarešte?

Pagal Europos teisę senaties terminai yra nustatomi pagal kiekvienos valstybės narės nacionalinę teisę. Rumunijoje bendrasis senaties terminas pagal Civilinį kodeksą yra 3 metai nuo skrydžio dienos. Tačiau, priklausomai nuo to, kur teikiama pretenzija, terminai Europos teismuose svyruoja nuo 1 iki 6 metų. Kuo greičiau pateiksite paraišką, tuo lengviau bus surinkti skrydžio duomenis.

Ką daryti, jei oro linijos man pasiūlo maisto kuponus ar skrydžio kreditus OTP oro uoste?

Maisto ir gėrimų kuponai yra oro linijų pareiga suteikti pagalbą laukimo metu. Jų priėmimas neturi įtakos jūsų teisei į piniginę kompensaciją. Tačiau jei oro linijos siūlo kelionių kuponus ar kreditus kaip susitarimą dėl paties vėlavimo, jūs neprivalote jų priimti – turite teisinę teisę reikalauti išmokos grynaisiais.

Ar galiu reikalauti kompensacijos, jei vėlavo skrydis į Bukareštą?

Taip. Jei jūsų skrydis išvyko iš bet kurio ES oro uosto arba jei atvykote į Bukareštą iš ne ES šalies su ES registruota oro linijų bendrove, jūs esate visiškai apsaugotas pagal reglamentą (EB) Nr. 261/2004.