Atšauktas HiSky skrydis? Štai ką daryti!

Kelionių košmaras numeris vienas – viskas paruošta kelionei, ateinate į oro uostą ir staiga matote tai: jūsų HiSky skrydis pažymėtas „Atšaukta“. 😱 Jei esate ES keliautojas, kurį užklupo tokia situacija, iškvėpkite. Skrydžių atšaukimai pasitaiko net ir su naujaisiais vežėjais, tokiais kaip HiSky, tačiau gera žinia yra ta, kad turite savo teises ir sprendimus. Šiame gide paaiškinsime, ką tiksliai daryti, kai HiSky skrydis atšaukiamas, kaip suplanuoti naują kelionę bei net kaip gauti kompensaciją už nepatogumus. Taip pat papasakosime, kaip Trouble Flight gali paversti HiSky atšaukimo nesusipratimą grynais pinigais jūsų kišenėje – visiškai be rizikos, mokestis tik už pergalę. Pradėkime kelionę nuo „skrydis atšauktas“ iki išmanios ir pasiruošusios keliautojo būsenos. ✈️💪

Susipažinkite su HiSky: Naujas pigus oro linijų vežėjas Europoje

HiSky dar gal ne toks garsus kaip Ryanair ar Lufthansa, bet jau žavi Rytų Europos padangę. HiSky yra Moldovos pigių skrydžių oro linijų bendrovė, pradėjusi veiklą 2021 m., jos būstinė yra Kišiniove, Moldovoje, ir ES padalinys Bukarešte, Rumunijoje. Paprastai tariant, tai jaunas oro vežėjas, jungiantis miestus Moldovoje, Rumunijoje ir už jų ribų su visa Europa už biudžetinius tarifus. HiSky flotilė dažniausiai sudaryta iš Airbus A320 šeimos lėktuvų, dažytų ryškiai oranžinėmis ir mėlynomis spalvomis – galbūt vieną iš jų jau matėte oro uostuose, tokiuose kaip Kišiniovas ar Klužas. Jie siūlo skrydžius į tokias kryptis kaip Londonas, Dublinas, Paryžius, Frankfurtas ir dar daugiau, dažnai užpildydami trūkumus pigiuose maršrutuose.

HiSky yra naujas žaidėjas oro linijų pasaulyje, todėl jie tikrai stengiasi įtikti keleiviams su patraukliomis kainomis ir maloniu aptarnavimu. Bet kaip ir bet kuri kita aviakompanija, jie kartais susiduria su nesklandumais – įskaitant nemaloniąją skrydžio atšaukimą. Nesvarbu, ar tai būtų techniniai nesklandumai, personalo trūkumas ar kitos nenumatytos priežastys, HiSky skrydžiai kartais gali būti atšaukti. Jei tau teko patirti HiSky skrydžio atšaukimą, tu tikrai ne vienas. Svarbiausia žinoti, kaip reaguoti, kad neliktum įstrigęs ir kad užtikrintum, jog gausi kompensaciją už visus nemalonumus.

Ką daryti, kai HiSky atšaukia tavo skrydį?

Na štai, sužinojai, kad tavo HiSky skrydis buvo atšauktas. Ir kas toliau? Štai pirmi dalykai, kuriuos turėtum padaryti, jau būdamas oro uoste arba vos gavęs pranešimą apie atšaukimą:

• Nusiramink ir rask HiSky atstovą: Įkvėpk giliau – panika tavęs namo greičiau nenuskraidins. Eik į HiSky registracijos stalą arba klientų aptarnavimo skyrių. Jei jau esi prie vartų, kreipkis į ten dirbančius agentus. Mandagiai paklausk, kodėl buvo atšauktas skrydis ir kokios yra tavo galimybės. (Kartais oro linijos automatiškai perkelia keleivius į kitą skrydį, bet tu nori visų detalių.) Nepamiršk išsaugoti el. laiškų ar žinučių iš HiSky, kuriuose minima apie atšaukimą – tai gali būti tavo įrodymai.

• Sužinok, ką gali pasirinkti: perkelti ar susigrąžinti pinigus: Atšaukus skrydį, aviakompanijos paprastai suteikia pasirinkimą: perkelti tave į naują skrydį (tai gali būti jų arba kartais partnerio/kitos aviakompanijos), arba grąžinti visą sumokėtą sumą už atšauktą skrydį. HiSky yra nedidelė aviakompanija, todėl jie gali pasiūlyti perkelti tave į kitą HiSky skrydį tuo pačiu maršrutu (tai galėtų būti tą pačią ar kitą dieną) arba galbūt į skrydį iš jų partnerio ar Rumunijos padalinio, jei jie aptarnauja tą maršrutą. Jei naujas laikas tau netinka, gali pasirinkti susigrąžinti pinigus ir organizuotis kelionę pats.

• Visada turėk patvirtinimą raštu: Kad ir ką pasirinktum – naują skrydį ar pinigų grąžinimą – įsitikink, kad turi raštišką patvirtinimą. Jei persirikiuoji į naują skrydį, gauk naują e-bilietą ar įlaipinimo kortelę. Jei pasirenki pinigų grąžinimą, turėk kvitą ar patvirtinimo laišką el. paštu. Ši dokumentacija svarbi ne tik tavo asmeniniam įrašui, bet ir tuo atveju, jei vėliau kreipsies dėl kompensacijos.

• Paklausk dėl nakvynės ir maitinimo: Jei atšaukus skrydį tau teks laukti valandų ar visą naktį iki kito skrydžio, paklausk HiSky apie „teisę į rūpinimąsi“. Pagal ES taisykles, aviakompanijos turi suteikti laukimo vietoje paliktiems keleiviams nemokamus valgius, gaiviuosius gėrimus ir viešbučio nakvynę, jei reikia. Taigi, jei esi toli nuo namų ir kitas skrydis tik rytoj, nedvejodamas prašyk viešbučio nakvynės ir transporto į jį, kurį apmokės HiSky. Taip pat prašyk maisto kuponų ar kompensacijos už maistą, ir nepamiršk saugoti kvitus, jei valgį pirksi pats.

• Kreipkis į Trouble Flight pagalbos komandą (jei reikia): Jei oro linijų personalas nesuteikia reikiamos pagalbos ar aiškios informacijos, visada gali pasikliauti paslaugomis kaip Trouble Flight. Jie nėra oro linijos, bet specializuojasi tokiuose reikaluose ir gali patarti dėl tavo teisių telefonu ar per pokalbius. (Daugiau apie tai, kaip jie padeda spręsti reikalavimus, vėliau.)

• Laikyk visus dokumentus: Saugo viską, kas susiję su tavo kelione ir atšaukimu. Tai apima originalų HiSky rezervacijos patvirtinimą, įlaipinimo bilietą (jei jį turėjai), bet kokius el. laiškus ar SMS apie atšaukimą, išlaidų kvitus (už maistą, naujus bilietus, taksi, viešbučius). Jie bus tikras lobis, jei nuspręsi prašyti kompensacijos ar grąžinimo.

Alternatyvūs būdai pasiekti savo kelionės tikslą

Atšauktas skrydis nebūtinai reiškia atšauktą kelionę. Kai HiSky išsiaiškinsi dėl kompensacijos ar naujo bilieto, apsvarstyk šias praktiškas kelionės alternatyvas, kad vis tiek pasiektum savo tikslą:

Perregistravimas HiSky arba kitos oro linijos skrydžiui

Jei HiSky suteikė naują skrydį, puiku – problema galbūt išspręsta (nors ir pavėluotai). Bet jei artimiausio HiSky skrydžio nėra arba jis per toli, gali tekti užsisakyti skrydį su kita oro linija. Pasitikrink atvykimo lentas arba paklausk oro uosto informacijos tarnybos apie kitų oro linijų skrydžius į tavo kelionės tikslą (arba netoliese).

• Pavyzdžiui, jei tavo HiSky skrydis iš Bukarešto į Londoną buvo atšauktas ir HiSky neturi artimiausių alternatyvų, pažiūrėk, ar kitos oro linijos kaip Tarom, British Airways, Wizz Air arba Ryanair turi laisvų vietų tą pačią dieną. Taip, galbūt teks susimokėti pačiam, bet šias išlaidas vėliau galėsi atgauti, jei HiSky atšaukimas buvo jų kaltė (taupyk kvitus!).

• Jei skridai Rumunijoje ar Moldovoje, pasižiūrėk vietinius vežėjus ar net pigus konkurentus. HiSky dažnai dalijasi maršrutus su Wizz Air arba Air Moldova (nors Air Moldova irgi turi savo problemų). Kartais net pilno aptarnavimo aviakompanija, kaip Lufthansa ar Austrian, gali turėti paskutinės minutės bilietą per persėdimo mazgą – apsvarstyk visas galimybes, jei laikas yra svarbus.

Netolimi Oro Uostai ar Alternatyvūs Maršrutai

Neignoruok galimybės nuskristi į alternatyvų oro uostą. Galbūt HiSky atšaukė tavo skrydį į Paris Beauvais (mažesnis oro uostas). Pabandyk rasti skrydį į Paris Charles de Gaulle ar Orly ir pasiekti miestą autobusu ar traukiniu. Jei Kišiniovo oro uostas uždarytas arba HiSky atšaukė tavo skrydį, gal galima išvykti iš Iași ar Bukarešto – gal ir tolimesnė kelionė, bet ji pajudins tave pirmyn.

Panašiai, jei nėra greitų tiesioginių skrydžių, apsvarstyk jungiamuosius skrydžius. Tai nėra idealu, bet skristi iš A į C per B gali būti greičiau, nei laukti dviejų dienų iki kito tiesioginio skrydžio.

Kitos Transporto Priemonės (Jei Tinkama)

Jei tavo kelionė yra regioninė, galbūt traukinys ar autobusas gali būti atsarginis variantas. HiSky dažniausiai rengia tarptautinius reisus, kurių žemės transportu lengvai nepakeisi (juk nesėsi autobuso iš Dublino į Kišiniovą!), bet trumpesnėms kelionėms, kaip Europoje, nakvynės traukinys ar išsinuomota mašina gali būti išeitis. Pavyzdžiui, jei turėjai keliauti iš Klužo į Bukareštą ir HiSky atšaukė, traukinys ar automobilis, nors ir ilgesnė kelionė, vis tiek tave nugabens. Visada įvertink kainą ir laiką – o jei išleidai daugiau dėl atšaukimo, saugok kvitus.

Reziumė: niekada nesėdėk bejėgis. Ieškok savo alternatyvų aktyviai. Aviakompanijos pateiks keletą sprendimų, bet jei jų pasiūlymai tavęs netenkina, laisvai gali ieškoti savų. Tik nepamiršk suderinti bet kokią savarankiškai užsakytą alternatyvą su pinigų grąžinimu iš HiSky už atšauktą skrydį, kad neišleistum dvigubai už tą pačią kelionę.

Sužinok savo keleivių teises (ir pasinaudok jomis!)

Skrydžių atšaukimai erzina, bet ES keleivių teisės yra tavo pusėje. Egzistuoja griežtos taisyklės, kurios apsaugo tave, kai skrydis atšaukiamas. Štai pagrindiniai dalykai paprastai:

ES Reglamentas 261/2004 – Kompensacija už atšaukimus

Jei skrendi ES arba iš ES, arba naudojiesi ES aviakompanija, ES261 tampa tavo geriausiu draugu. Tai ES įstatymas, kuris įpareigoja aviakompanijas mokėti kompensacijas keleiviams už atšauktus skrydžius (ir ilgus vėlavimus) daugeliu atvejų. Esmė: jei tavo skrydis atšaukiamas paskutinę minutę (mažiau nei 14 dienų iki išvykimo) ir atšaukimas įvyko dėl aviakompanijos kaltės, tu gali gauti finansinę kompensaciją papildomai prie grąžinimo ar naujo bilieto.

• Kiek kompensacijos? Tai fiksuota suma, kuri priklauso nuo skrydžio atstumo – €250, €400 arba €600 žmogui. Trumpi skrydžiai mažiau nei 1500 km (tarkim, HiSky skrydis iš Bukarešto į Romą) yra €250. Vidutiniai skrydžiai iki 3500 km (galbūt Kišiniovas į Londoną) yra €400. Ilgi skrydžiai virš 3500 km (jei HiSky tave kada nors skraidintų taip toli, pvz., į hipotetinį Dubajų ar pan.) yra €600. Tai yra grynieji pinigai (arba banko pervedimas), o ne kuponai.

• 14 dienų taisyklė: Jei HiSky pranešė apie atšaukimą daugiau nei prieš 14 dienų iki skrydžio – deja, jokios kompensacijos pagal ES261. Bet jei informacija atėjo per dvi savaites ar mažiau – tada jau galima reikalauti kompensacijos! Jei jau buvai oro uoste ar sužinojai tą pačią dieną, yra didelė tikimybė, kad tau priklauso išmoka (nebent galioja „ypatingos aplinkybės“, apie kurias – toliau).

• Ypatingos aplinkybės: Aviakompanijos gali išsisukti nuo kompensacijos, jei atšaukimo priežastys buvo visiškai nekontroliuojamos – pavyzdžiui, prastas oras, oro uosto uždarymas, saugumo problemos, oro eismo kontrolierių streikai. (Bet turėk omeny, kad aviakompanijos darbuotojų streikai dažnai laikomi kompensuojamais atvejais). Jei HiSky atšaukė skrydį dėl didelės pūgos ar politinio nestabilumo, kompensacija nepriklauso (bet jie vis tiek turi pasirūpinti pinigų grąžinimu, nauju bilietu ar priežiūra). Tačiau jei atšaukimas įvyko dėl techninių gedimų, darbuotojų trūkumo ar kitų problemų, kurias jie galėjo suvaldyti – pinigai tavo kišenėje! Nepasitikėk aviakompanijos pasakojimais apie „ypatingas aplinkybes“ – šiuos dalykus galima ginčyti.

• Teisė į priežiūrą: Kaip jau minėta, ES261 suteikia teisę į maistą, gėrimus ir viešbutį, jei esi užstrigęs oro uoste. Tad nebijok priminti apie tai oro uosto darbuotojams – tai tavo teisė! Dažnai aviakompanijos dalija maisto kuponus, kai skrydžiai smarkiai vėluoja arba atšaukiami, bet jei jų negavai, išsaugok kvitus ir susigrąžink išlaidas vėliau.

Monrealio konvencija – tarptautiniams skrydžiams už ES ribų

Ką daryti, jei tavo HiSky skrydis buvo visiškai už Europos ribų? (Nelabai tikėtina, nes HiSky daugiausia skraidina Europoje, bet tarkim, kad nusprendei keliauti čarteriniu HiSky reisu į Egiptą ar Turkiją.) Kai ES reglamentas EU261 gali nebūti taikomas, egzistuoja tarptautinė sutartis – Monrealio konvencija. Ji apima visą pasaulio aviaciją ir numato, kad oro linijos atsako už žalą (finansinius nuostolius) dėl atšauktų skrydžių, vėlavimų ar bagažo problemų. Čia nėra taip aišku kaip EU261, kur tiesiog gauni „600 € į kišenę!“ – vietoj to, pagal Monrealį gali reikalauti kompensacijos už viešbučio išlaidas, praleistus jungiamuosius skrydžius ar kitus nuostolius, sukeltus skrydžio atšaukimo. Yra tam tikros ribos (oro linijų atsakomybė už vėlavimus siekia apie 5 000+ Special Drawing Rights, maždaug 6 000 €), bet vis tiek verta pasitikrinti.

Trumpai tariant: jei ES teisė tavęs neapima, vis tiek gali turėti šansą gauti kompensaciją pagal Monrealio konvencijos taisykles. Tai šiek tiek sudėtingiau (dažnai reikia pateikti kvitus už realius nuostolius), bet Trouble Flight išmano šiuos dalykus ir gali padėti pareikšti pretenziją pagal Monrealį, jei tai tinkama. Svarbiausia – negalvok, kad tau niekas nepriklauso vien dėl to, kad tavo maršrutas buvo už ES ribų. Patikrink savo teises arba pasikonsultuok su specialistu.

Teisių santrauka (TL;DR):

• Visada priimk perregistravimą ar pinigų grąžinimą, kad nesugadintum savo kelionės, bet žinok, jog kompensacija – tai atskiras procesas, kurį gali pradėti vėliau. Oro linijos paprastai pačios nepripažįsta, kad turi mokėti – dažniausiai reikia pateikti EU261 kompensacijos paraišką.

• Termino ribos: Pretenziją dažniausiai gali pateikti per pakankamai ilgą laiką (daugelyje ES šalių tai galima padaryti per 2–3 metus po incidento). Trouble Flight net nurodo, kad priima pretenzijas iki 3 metų nuo kelionės datos, tad nereikia skubėti kitą dieną – bet per ilgai laukti irgi nepatartina.

• Nepasirašyk atsisakymo savo teisių: Kartais aviakompanijos pasiūlo tau čekius ar mažą premiją, kad atsisakytum papildomų pretenzijų. Pagalvok dukart prieš sutikdamas, jei įtari, kad tau priklauso solidi kompensacija – €400! Tas čekis gali būti daug mažesnė suma.

Na, dabar, kai jau žinai teisės pagrindus, pažiūrėkime, kaip iš tiesų gauti tą kompensaciją be jokių nervų – čia į pagalbą ateina Trouble Flight.

Kaip Trouble Flight padeda, kai HiSky atšaukia skrydį (Nėra pergalės – nėra mokesčio!)

Bandymas gauti kompensaciją iš aviakompanijos gali būti toks malonus, kaip danties rovimas. Jie ignoruoja tavo laiškus, tempia laiką arba paneigia pretenziją naudodami teisinių terminų žargoną. Štai kodėl egzistuoja Trouble Flight – kad atliktų visą sunkų darbą už tave ir užtikrintų, kad gautum pinigus, kurie tau priklauso, be jokio vargo.

Kas yra Trouble Flight? Tai paslauga, padedanti oro keleiviams reikalauti kompensacijų pagal reglamentus, tokius kaip ES261/2004 ir Monrealio konvencija. Pagalvok apie juos kaip apie savo asmeninius kelionių advokatus (tik jiems nereikia mokėti kaip advokatams). Tu pateiki savo skrydžio informaciją ir kas nutiko, o jų komanda viskuo pasirūpina: patikrina, ar tavo atvejis tinkamas, pateikia pretenziją aviakompanijai, tvarko visus dokumentus ir, jei reikia, eina į teismą – viskas be išlaidų iš anksto.

Štai kodėl Trouble Flight naudojimas tavo HiSky atšauktam skrydžiui yra tobula idėja:

• ✨ „No-Win, No-Fee” garantija: Tai reiškia, jei jie nelaimi tavo kompensacijos, tu nieko nemoki. Taškas. Tu gali pateikti pretenziją per Trouble Flight be jokios rizikos. Jie uždirba tik tada, kai pavyksta laimėti kompensaciją – todėl jie yra labai motyvuoti, kad tau sumokėtų! Jei jie laimi, jie ima komisinį nuo išmokos (nedidelį procentą, kuris sutartas iš anksto). Kitaip tariant, jų paslauga tau nekainuos – jų mokestis ateina iš kompensacijos, kurią jie tau iškovoja, ir tik tuo atveju, jei ją iškovoja.

• 📑 Ekspertai EU261 ir Monrealio srityje: Gal perskaitei savo teises ir pagalvojai: „Puiku, bet aš neturiu laiko pusę metų vargti su HiSky.“ Trouble Flight komanda puikiai išmano įstatymus ir žino, kaip pralaužti oro linijų pasiteisinimus. Jie padidina tavo šansus atgauti tuos 250–600 €, nes žino, kokių įrodymų reikia, kaip parašyti tinkamą skundą ir kada oro linijos meluoja apie „nepaprastas aplinkybes“. Jie jau yra sėkmingai susitvarkę su daugybe skundų prieš įvairias oro linijas, tad jauna oro linija, kaip HiSky, jų tikrai neišgąsdins.

• ⌛ Taupyk laiką ir nervus: Pamiršk nesibaigiantį laukimą HiSky klientų aptarnavimo linijoje ar formalių skundų rašymą. Turi geresnių dalykų, kuo užsiimti (pavyzdžiui, planuoti kelionę arba tiesiog ilsėtis). Su Trouble Flight užpildai greitą formą jų svetainėje, suvedi savo skrydžio informaciją ir papasakoji, kas nutiko – dažniausiai tiek ir užtenka. Jie nuolat informuos apie pažangą. Tai viską padarai ir pamiršti metodas. Trouble Flight paims visą HiSky persekiojimo darbą į savo rankas.

• 💶 Gauk maksimalią kompensaciją: Kartais oro linijos bando įsiūlyti kelionės čekius arba mažesnę sumą mainais į ramybę. Trouble Flight siekia, kad gautum visą tau pagal įstatymus priklausančią kompensaciją. Jie žino visas gudrybes – jei oro linijos siūlo pakeisti maršrutą ir atvykai tik šiek tiek pavėluotai, kompensacija gali būti per pusę mažesnė (jie patikrins, ar HiSky siūlomas maršrutas atitiko šiuos laikus, ar tau priklauso pilna suma). Trumpai tariant, jie užtikrina, kad nepaliksi pinigų ant stalo.

• 🤝 Paprasta ir aišku: Trouble Flight turi kompensacijos skaičiuoklę savo svetainėje. Tai įrankis, su kuriuo greitai ir lengvai patikrinsi, ar tavo HiSky skrydis atitinka reikalavimus kompensacijai gauti. Suvedi skrydžio numerį, datą, kas įvyko (pavyzdžiui, atšaukimas, kiek iš anksto buvai informuotas) – ir gauni atsakymą, ar turi šansų, bei kiek tai gali būti verta. Šis įrankis nemokamas – patogumas garantuotas! Jei nuspręsi tęsti, Trouble Flight komanda gali paprašyti dokumentų (pvz., tavo užsakymo patvirtinimo ar atšaukimo pranešimo), o tada jau visą darbą atliks jie. Eiga tave informuos el. paštu. Kartais procesas trunka kelias savaites, o kartais – keletą mėnesių, ypač jei prireikia teisinio įsikišimo, bet geriausia dalis – tu tiesiog atsipūsi, kol jie tvarkys viską.

• 🔒 Jokių paslėptų mokesčių: Jų „no-win, no-fee“ modelis reiškia, kad nemoki avansu. Komisiniai už sėkmingą atvejį paprastai sudaro tam tikrą procentą nuo kompensacijos (dažniausiai apie 20–30 %). Tikslus procentas bus suderintas iš anksto, todėl viskas skaidru. Jei dėl kokių nors priežasčių reikalas nusikelia į teismą ir atsiranda teismo išlaidų, Trouble Flight paprastai jas padengia (juk tai yra jų uždarbio dalis). Tad nereikės sukti galvos dėl netikėtos sąskaitos. Kaip pažymi ispanų puslapis IkonoMultimedia, Trouble Flight imasi komisinio tik laimėjus bylą, o procentas iš anksto suderintas su klientu.

Kaip pradėti savo kompensacijos procesą

Jei esi pasiruošęs paversti savo HiSky nesėkmę į pinigus, štai, subtilus paskatinimas (tikrai ne pardavimų reklama, pažadam 😏):

1. Užeik į Trouble Flight svetainę ir surask jų kompensacijos skaičiuoklę arba paraiškos formą.

2. Įvesk savo skrydžio duomenis (HiSky skrydžio numerį, datą, maršrutą) ir pasirink „atšaukta“ kaip problemą.

3. Patikrink tinkamumo sąlygas. Jei viskas atrodo gerai (arba jei kažkuo abejoji), drąsiai pateik reikalavimą kompensacijai. Tai pradės procesą su jų komanda.

4. Leisk jiems atlikti savo magiją. Jie galbūt susisieks, jei reikės papildomos informacijos. Kitaip tu gausi pranešimą, kai aviakompanija sureaguos arba kai (jei) tavo kompensacija bus patvirtinta. Tada jie pasirūpins išmokėjimu tau (atskaičius jų komisiją).

Viskas taip paprasta. Daugelis keliautojų niekada nereikalauja kompensacijos, kurios jie yra verti, tiesiog todėl, kad nežino apie tai arba mano, kad tai per sunku gauti. Trouble Flight egzistuoja tam, kad aviakompanijos laikytųsi taisyklių, o keleiviai gautų tai, kas jiems priklauso. Kodėl gi tuo nepasinaudojus? Tu iš esmės turi nieko neprarasti – blogiausiu atveju, tu negauni kompensacijos (pvz., jei HiSky įrodo, kad dėl ugnikalnio jie atšaukė – Dievo ranka, ką padarysi), ir už bandymą tu nieko nemoki. Geriausiu atveju, po kelių mėnesių gauni kelis šimtus eurų į sąskaitą, kas gali finansuoti kitą tavo kelionę! 🎉

Kaip paversti atšauktą HiSky skrydį į pranašumą

Nieko linksmo, kai kelionės planai sugriauti. Atšauktas HiSky skrydis gali jaustis lyg smūgis į paširdžius, ypač jei esi toli nuo namų arba laikaisi įtempto grafiko. Bet atmink, net geriausios kelionių istorijos turi nesklandumų – ir dažnai tai padaro tave labiau patyrusiu keliautoju galų gale. Išlaikydamas ramybę, žinodamas savo galimybes ir gynęs savo teises, tu gali perimti kontrolę.

HiSky gal ir jauna oro linijų bendrovė, bet jų pareigos prieš keleivius tokios pat, kaip ir visų kitų. Jei kažkas negerai, jie privalo jus perregistruoti ar grąžinti pinigus, pasirūpinti maistu ar viešbučiu, jei esate įstrigę, ir, jei taikoma, išmokėti kompensaciją pagal ES teisės aktus. O svarbiausia – nereikia visko tvarkyti vieniems. Tokios paslaugos kaip Trouble Flight padės gauti tai, kas jums priklauso, be papildomo streso.

Taigi, jei jūsų HiSky skrydis atšauktas, neverta tiesiog nuleisti rankų. Pasiskaitykite šį gidą: užsitikrinkite perregistravimą ar pinigų grąžinimą, raskite kitą kelią iki savo tikslo, jei reikia, ir būtinai pareikalaukite kompensacijos už nepatogumus. Gal šiek tiek užtruks, bet po kelių savaičių galite būti €600 turtingesni – visai neprastas paguodos prizas, ar ne?

Saugios kelionės, ir tegul visi būsimi skrydžiai (HiSky ar kiti) būna sklandūs ir laiku. O jei ne – dabar jau žinote, ką daryti, kai prasideda bėdos su skrydžiais! 😉✈️