
Scoprire che il tuo volo è stato cancellato mentre sei nel Regno Unito è una seccatura, soprattutto se avevi pianificato tutto nei minimi dettagli. Ma niente panico! Conoscere i tuoi diritti e sapere come muoverti può davvero fare la differenza. Ecco una guida pratica per capire cosa fare se il tuo volo viene cancellato nel Regno Unito: ti spieghiamo le alternative per viaggiare, i rimborsi a cui potresti avere diritto e qualche dritta utile per tornare in carreggiata senza perdere la testa.
In base al regolamento EC261/2004, se parti da un aeroporto nel Regno Unito o stai volando verso il Regno Unito con una compagnia aerea europea o britannica, hai diritto a diverse tutele in caso di cancellazione del volo. Ecco cosa ti spetta:
Nuova prenotazione o rimborso: La compagnia deve offrirti la possibilità di prendere il primo volo disponibile o, se preferisci, rimborsarti per intero.
Compensazione economica: Se la cancellazione non dipende da cause eccezionali (tipo maltempo o scioperi del controllo aereo), puoi ottenere tra £220 e £550, in base alla distanza del volo.
Assistenza e comfort: Ti spettano pasti, bevande e, se serve, anche un alloggio mentre aspetti il volo sostitutivo.
Controlla lo stato del volo: Verifica la cancellazione sul sito ufficiale della compagnia o dell’aeroporto.
Parla con la compagnia: Vai al banco informazioni o chiama l’assistenza clienti per capire come riprogrammare il tuo viaggio o chiedere un rimborso.
Conserva gli scontrini: Se spendi soldi per cibo, trasporti o hotel a causa del ritardo, conserva tutto: potrebbero rimborsarteli.
Fai un reclamo: Se ti hanno cancellato il volo e rientri nei casi previsti per un risarcimento, non perdere tempo: manda subito la richiesta alla compagnia aerea!
Se il tuo volo salta e non ci sono grandi opzioni per il ri-booking, dai un’occhiata agli aeroporti vicini. Potresti trovare un piano B interessante. Per esempio:
Heathrow vs. Gatwick: Se ti trovi bloccato a Heathrow, sappi che Gatwick è a solo un’ora di treno. Tante compagnie operano in entrambi, quindi le possibilità aumentano.
Manchester vs. Liverpool: Se parti da Manchester e salta tutto, prova a guardare i voli da Liverpool John Lennon Airport – dista solo 45 minuti e magari becchi un volo comodo.
Questi aeroporti sono facilmente raggiungibili con i mezzi pubblici o con un passaggio tramite app, quindi tienili in mente come piano di riserva.
Per ridurre al minimo i disagi in viaggio:
Fai un’assicurazione viaggio: Scegli una polizza che copra le cancellazioni, così ti rimborsano spese extra come hotel o coincidenze perse.
Rimani aggiornato: Iscriviti alle notifiche della tua compagnia e scarica app tipo FlightAware per tenere d’occhio il volo in tempo reale.
Metti l’essenziale nel bagaglio a mano: Dentifricio, medicine, un cambio d’abiti… così sei coperto se qualcosa va storto all’improvviso.
Gli aeroporti inglesi sono ben attrezzati, con lounge comode, cibo decente e collegamenti affidabili. Ecco qualche dritta per viverli al meglio:
Lounge in aeroporto: Volo cancellato e ore da aspettare? Cerca una lounge: ambiente tranquillo, Wi-Fi, snack e magari un drink. Molte accettano anche gli ingressi last-minute, basta pagare una quota.
Cose da vedere nei dintorni: Ritardo lungo? Approfittane per fare un salto in città. Se sei bloccato a Heathrow, Windsor Castle è a pochi minuti di taxi — vale la pena.
Resta connesso: Quasi tutti gli aeroporti nel Regno Unito offrono Wi-Fi gratuito. Usa questo tempo per riprenotare, sistemare l’hotel o mandare messaggi agli amici e alla famiglia.
Pensi di avere diritto a un rimborso? Ecco cosa fare:
Conserva ogni prova: Fotografa il tabellone con la scritta "cancellato", salva le email della compagnia e conservati scontrini e ricevute.
Compila il modulo: Vai sul sito della compagnia aerea, cerca la sezione reclami e invia la richiesta con tutti i documenti.
Fatti aiutare da chi se ne intende: Se non rispondono o ti negano il rimborso, puoi affidarti a chi fa questo di mestiere, come Trouble Flight.
Alternative valide: Se non ci sono altri voli, controlla treni, autobus o auto a noleggio. L’importante è arrivare!
Gentilezza e grinta: Il personale è spesso sotto pressione: un approccio gentile ma deciso può fare la differenza.
Occhio a meteo e scioperi: Alcuni problemi si possono prevedere. Tieniti aggiornato e sarai sempre un passo avanti.
Un volo cancellato nel Regno Unito non deve per forza mandare all’aria i tuoi piani. Se sai quali sono i tuoi diritti, prendi in considerazione le alternative e ti fai trovare pronto, puoi affrontare tutto con tranquillità. E non dimenticare che Trouble Flight è dalla tua parte: ti aiuta a ottenere quello che ti spetta e a far ripartire il tuo viaggio senza stress. Buon viaggio!