Ի՞նչ անել, երբ ավիատոմսդ կա, բայց տեղ չկա. ամեն ինչ Լիոնի թռիչքների լրատվության մասին

Ավիաընկերությունները հաճախ այնպիսի բան են անում, որ հենց կողքից լսես՝ մի քիչ տարօրինակ կթվա․ տոմս են վաճառում ավելին, քան ինքնաթիռում տեղ կա։ Եթե Լիոնից թռիչքիդ ժամանակ դու էլ այդ «ավելորդ ուղևորների» մեջ ես հայտնվել, մի շտապիր նյարդայնանալ։ Իմանալով քո իրավունքները՝ կարող ես լիովին փոխել իրավիճակը և նույնիսկ փոխհատուցում ստանալ։ Այս ուղեցույցը քեզ կասի՝ ինչ է նշանակում «overbooking»-ը, ինչպես է դա ազդում Լիոնից թռչող ուղևորների վրա, ու ինչ քայլեր կարող ես անել, որ թռիչքդ անցնի առանց սթրեսի։

Լիոն՝ ճամփորդության ու մշակույթի աշխույժ կենտրոն

Լիոնը՝ Ֆրանսիայի հարավ-արևելքում, ոչ միայն համտեսի քաղաք է ու ճարտարապետական գանձարան, այլև շատ կարևոր հանգույց՝ թե՛ ներպետական, թե՛ միջազգային թռիչքների համար։ Լիոն-Սենտ-Էքզյուպերի օդանավակայանն այնքան զբաղված է, որ տոմսի «ավելագրումն» այնտեղ անսպասելի չի թվում։ Այսպես ասած՝ սեզոնային խելագարություն է լինում։

Քաղաքը միշտ ինչ-որ բան է առաջարկում՝ լինի դա Ֆեթ դե Լյումիեր լույսերի փառատոնն, թե բիզնես միջոցառումներ։ Ուրեմն, անխափան ուղևորությունն ավելին է, քան պարզապես հարմարավետություն։ Իսկ եթե տեղի ունեցավ չարաբաստիկ overbooking-ը, պետք է արագ արձագանքես ու իմանաս՝ ինչ իրավունքներ ունես։

Ի՞նչ է նշանակում «overbooking»

Երբ ավիաընկերությունը վստահ չի, թե բոլորը կգան, որոշում է տոմս վաճառել ավելին, քան կա նստատեղ։ Տրամաբանությունն իրենցն է՝ մի քանիսը հաստատ չեն գա, բայց երբ բոլորը ժամանում են՝ ինչ-որ մեկը դառնում է ավելորդ։ Ու տհաճ պահեր են լինում։

Բայց հենց այստեղ է, որ EC261 կանոնակարգը սկսում է աշխատել քո օգտին։ Եթե նստատեղդ հափշտակել են՝ կարող ես փոխհատուցում պահանջել։

Քո իրավունքները՝ եթե Լիոնում չթողեցին նստել թռիչքին

ԵՄ-ի EC261 կանոնը հատուկ ուղևորների պաշտպանությանը համար է ստեղծվել։ Այս կանոնը աշխատում է ԵՄ տարածքից ելող բոլոր չվերթների համար, այդ թվում՝ Լիոնի Սենթ Էքզյուպերի օդանավակայանից։ Եթե ձեզ թույլ չեն տալիս նստել օդանավ, որովհետև շատ տոմս են վաճառել, դուք կարող եք օգտվել հետևյալ իրավունքներից՝ 1. **Փոխհատուցում։** Թռիչքի հեռավորությունից կախված՝ կարող եք ստանալ 250-ից 600 եվրո։ - Մինչև 1500 կմ՝ 250 € - 1500-3500 կմ՝ 400 € - 3500 կմ-ից ավելի՝ 600 € 2. **Օգնություն:** Թռիչքին սպասելիս ավիաընկերությունը պարտավոր է հոգ տանել ձեր մասին՝ սնունդ, ըմպելիքներ, անհրաժեշտության դեպքում նաև հյուրանոց և տրանսպորտ՝ օդանավակայանից ու հետ։ 3. **Նոր չվերթ կամ գումարի վերադարձ.** Կարող եք ընտրել՝ մնալ և սպասել հաջորդ չվերթին կամ պարզապես հետ ստանալ տոմսի ամբողջ արժեքը։ 4. **Դասի փոփոխություն.** Եթե ձեզ նստեցրել են այլ դասի սրահում՝ իջեցման դեպքում լրացուցիչ փոխհատուցում եք ստանում։ ## Ինչ անել, եթե Լիոնում ձեր չվերթը գերծանրաբեռնված է Հետևեք այս քայլերին, որ ոչինչ չկորցնեք․ 1. **Խաղաղ մնացեք ու պարզեք իրավիճակը։** Դիմեք ավիաընկերության անձնակազմին, պարզեք՝ ինչ է կատարվում։ Եթե իսկապես չեն թողնում նստել, պահանջեք գրավոր պատճառաբանություն։ 2. **Ստուգեք կամ մերժեք առաջարկները։** Երբեմն ավիաընկերությունները խնդրում են ուղևորներին հրաժարվել տեղից՝ փոխհատուցման դիմաց։ Եթե համաձայնվում եք, լավ իմացեք՝ ինչ եք ստանում։ Բայց եթե ձեզ դուրս են թողել առանց ձեր համաձայնության, EC261-ն ավելի լավ պաշտպանություն է ապահովում։

Հավաքիր ապացույցներ․ Գտիր բոլոր անհրաժեշտ փաստաթղթերը՝ տոմսիդ պատճենը, ամրագրման հաստատումը, և օդանավից ստացած նամակները։ Հնարավորության դեպքում՝ նկարներ կամ վիդեո էլ արա՝ փաստ ունենալու համար։

Պահանջիր օգնություն՝ հենց տեղում․ Եթե չվերթը երկար է ուշանում, մի հապաղիր՝ ուտելիք, խմիչք ու գիշերելու տեղ պահանջիր։ Դրանց իրավունքը դու ունես։

Գանգատ ներկայացրու․ Ուղիղ ավիաընկերությանը compensation-ի դիմում ուղարկիր։ Եթե մերժեն՝ կարելի է դիմել մասնագետների, որոնք զբաղվում են չվերթների փոխհատուցման հարցերով։

Ինչպես խուսափել գերբեռնված չվերթի խնդիրներից

Չես կարա վերահսկես ավիաընկերության overbooking քաղաքականությունը, բայց որոշ բաներ կան, որ կարող են օգնել՝ ինքնաթիռից դուրս չմնալու համար․

Ավելի շուտ գրանցվիր․ Ով ուշա գրանցվում՝ ավելի շուտա մնում ինքնաթիռից դուրս։
Միացի՛ր հաճախակի թռիչքների ծրագրերին․ Loyal ուղեւորներին շատ հաճախ առաջնահերթություն են տալիս։
Մի ամրագրիր շատ սեղմ կապ ունեցող չվերթներ․ Եթե նորից պետքա ամրագրեն, ավելի ճկուն գրաֆիկն օգնումա խուսափել խնդիրներից։
Նախընտրիր ուղիղ չվերթները․ Որքան քիչ կապ կա, էնքան քիչ սենսացիա overbooking-ի հետ։

Ինչի՞ համար ա Լիոնը overbooking-ի թեժ կետ դարձել

Lyon-Saint Exupéry օդանավակայանում ուղևորների հոսքը մեծ ա, ու քանի որ էդ կետը Եվրոպայում մեծ տարանցիկ նշանակություն ունի՝ overbooking-ի հավանականությունը բարձրանում ա։ Այստեղ գործում են Air France, Lufthansa ու easyJet ընկերությունները, որոնց հաճախակի թռիչքներն ու սեզոնային բարձունքն իրոք բերում են լուրջ լարվածություն՝ հատկապես ամառային արձակուրդների, Նոր Տարու և միջազգային իրադարձությունների ժամանակ։

Հաճախ տրվող հարցեր՝ Լիոնում թռիչքի գերբեռնվածության մասին

Ի՞նչ փոխհատուցում կարող եմ ստանալ, եթե Լիոնում ինձ դուրս են թողել գերբեռնված չվերթից։

EC261 կանոնակարգով փոխհատուցումը տատանվում է 250-ից մինչեւ 600 եվրո՝ կախված քո թռիչքի հեռավորությունից։ Էդ գումարից բացի, իրավունք ունես ստանալու նաև հոգածություն, վերապահման հնարավորություն կամ գումարի վերադարձ։

Ի՞նչ կլինի, եթե ինքս կամովին հրաժարվեմ իմ տեղից։

Եթե դու կամավոր ասում ես՝ «օքեյ, ես կզիջեմ իմ տեղը», ապա փոխհատուցման չափը նախապես համաձայնեցվում ա ավիաընկերության հետ։ Բայց սա արդեն EC261-ի սահմաններից դուրս ա։ Ուղղակի համոզվա, որ առաջարկը քեզ լիովին հարմար ա, նոր միայն համաձայնվի։

Ինչպե՞ս կարող եմ պահանջ ներկայացնել, եթե թռիչքում տեղ չի եղել։

Պարզ ա՝ կարելի ա ուղղակի դիմել ավիաընկերությանը՝ իրենց կայքի միջոցով կամ զանգով։ Բայց եթե չէս ուզում քեզ զզվացնես էդ պրոցեսով, կա Trouble Flight—ոնց որ մի ընկեր լինի կողքիդ, ով ամեն ինչ կկարգավորի, ու դու քեզ շա՜տ ավելի վստահ կզգաս։

Եզրակացություն

Լիոնում թռիչքի գերլցվածության պատճառով թռիչքից դուրս մնալը հաստատ հաճելի բան չի։ Բայց մենակ դրանով չարժի քանդել ամբողջ ճամփորդությանդ ուրախությունը։ Եթե քո իրավունքներն իմանաս՝ ըստ EC261-ի, մի փոքր էլ նախապես պատրաստ լինես նման բաներին, էնքան կհեշտացնես կյանքդ։

Trouble Flight-ն այստեղ ա հենց քեզ օգնելու համար՝ որ հանգիստ ստանաս էն գումարը, որին արժանի ես։ Ուզում ես՝ գրիր մեզ։ Ամբողջ պրոցեսը քեզ համար հնարավորինս հարթ ու առանց գլխացավի կդարձնենք։