Լիոնում չվերթի ուշացում։ Ի՞նչ է պետք իմանալ

Ուղևորությունը քեզ սպասվում էր հանգիստ ու հաճելի, բայց հանկարծ — հետաձգված թռիչք։ Էլի՞… Լիոնի պես մարդաշատ քաղաքում դա կարող ա նյարդայնացնող լինել, բայց հենց էստեղ պետք ա իմանալ՝ ինչ իրավունքներ ունես ու ինչպես կարող ես օգտագործել պահը ի օգուտդ, ու մի բան էլ՝ փոխհատուցում ստանալ։ Ահա էն ամենը, ինչ պետք ա իմանաս, եթե Լիոնում թռիչքդ հետաձգվել ա։

Ինչու են թռիչքները հետաձգվում Լիոնում?

Լիոն-Սենտ Էքզյուպերի օդանավակայանը (LYS) Ֆրանսիայի ամենաբիզի օդանավակայաններից ա․ այստեղից Եվրոպայի ու աշխարհի տարբեր կողմեր են թռչում։ Թռիչքները տարբեր պատճառներով են ուշանում՝

• Եղանակային խնդիրներ — Խիտ անձրև, մառախուղ, փոթորիկ… օդաչուներն էլ չէին ուզենա այդ պայմաններում օդ բարձրանալ։

• Օդային երթևեկության խառնաշփոթ — Լիոնը կենտրոնական հանգույց ա, երբեմն հերթերը երկարանում են։

• Տեխնիկական խնդիրներ — Եթե ինքնաթիռում մի բան կարգին չի, քո ապահովությունն առաջին տեղում ա։

• Գրևներ — Ֆրանսիայում գրեթե ամեն ինչ կարող ա պատճառ դառնալ գործադուլի — օդաչուներից մինչև տեխնիկական անձնակազմ։

Բայց՝ ինչ էլ պատահի, ուղևորներն իրավունքներ ունեն՝ Եվրամիության կանոնակարգով սահմանված։

Ի՞նչ իրավունքներ ունես EU261-ի համաձայն

Եթե Լիոնից կամ ցանկացած ԵՄ օդանավակայանից ես թռչում, ապա EC261/2004 կանոնակարգը պաշտպանում ա քո իրավունքները՝ թռիչքների խափանումների դեպքում։ Ահա ամենակարևոր կետերը՝

1. Օգնություն ստանալու իրավունք — Եթե հետաձգումը երկար ա լինում, ընկերությունը պարտավոր ա քեզ ապահովել սնունդով, խմիչքներով ու կապի միջոցներով (օրինակ՝ զանգելու հնարավորություն կամ ինտերնետ):

2. Փոխհատուցում կամ այլ թռիչք ընտրելու իրավունք — Եթե ուշացումը անցել ա 5 ժամը, կարող ես ընտրել՝ փոխհատուցում ստանալ, թե վերաբերաբերվել այլ թռիչքով։

Ուշադիր եղիր՝ փոխհատուցումը տրվում է միայն այն դեպքերում, երբ պատճառը ավիաընկերության վերահսկողության տակ է, օրինակ՝ տեխնիկական խնդիրներ կամ անձնակազմի պակաս։ Բայց եթե օրինակ կլիման խելահեղ ա եղել կամ թռիչքուղիներում գործադուլ ա եղել՝ փոխհատուցում չեն տալիս։

Ինչպե՞ս ստանալ փոխհատուցում Լիոնում՝ թռիչքի ուշացման դեպքում

Եթե հաստատ փաթեթդ համապատասխանում ա պայմաններին, ահա՝ մի քանի արագ քայլ փոխհատուցումը ստանալու համար․

1. Հավաքիր փաստաթղթերդ: Չթողնես քո посадочный талոնը, տոմսը ու բոլոր անդորրագրերը՝ որով ծախսեր ես արել ուշացման ժամանակ։

2. Պահանջի գրավոր պարզաբանում: Ավիաընկերությունից խնդրիր նորմալ գրավոր պատասխան՝ թե ինչի համար ա ուշացել թռիչքը։

3. Ներկայացրու բողոք: Ուղղակիորեն դիմիր ավիաընկերությանը՝ հղում անելով EC261 կանոնակարգին։ Մի մոռացիր կցել բոլոր փաստաթղթերը։

4. Օգտվիր պահանջ ներկայացնող ծառայությունից: Եթե ավիաընկերությունն անտարբեր ա, մտածիր մասնագիտական աջակցություն ստանալու մասին։ Trouble Flight-ը հենց դրանով ա զբաղվում՝ օգնում ենք ուղևորներին ստանալ իրենց հասանելի փոխհատուցումը։

Ինչ անել Լիոնում, եթե թռիչքդ ուշանում ա

Եթե այսպես թե այնպես հայտնվել ես Լիոնում ու մի քանի ժամ ունես, օգտվիր պահից։ Քաղաքը լի ա հիանալի բաներով․

• Քայլիր քաղաքով մեկ: Լիոնը ՅՈՒՆԵՍԿՕ-ի համաշխարհային ժառանգության վայր ա՝ իր պատմական շենքերով ու գունավոր ճարտարապետությամբ։ Դուրս արի Վյո Լիոն, տես Notre-Dame de Fourvière-ը կամ ուղղակի քայլիր Սոն ու Ռոն գետերի ափերով։

• Համտեսիր տեղական ուտեստներ: Լիոնը համարվում ա Ֆրանսիայի խոհանոցային մայրաքաղաքը։ Աննշան չի էլ թվում, երբ փորձես quenelles, coq au vin կամ մի բանակեր քաղաքի հայտնի bouchon-ներից մեկում։

• Ընթացքի մեջ մի քիչ հանգիստ արա օդանավակայանում: Եթե մնում ես Լիոնի Սենտ Էքզյուպերի օդանավակայանի մոտ, լիքը տարբերակ կա՝ ժամանակդ նորմալ անցկացնելու համար. էսպես ասած՝ կա՛մ ոնց որ պիտի, կա՛մ ինչպես հարմար լինի՝ լաունջներ, խանութներ, ուտելիքի տեղեր։

Ի՞նչ անել Լիոնում թռիչքի հետաձգման պահին

Թռիչքի ձգձգում եղավ՝ պետք չի խուճապի մատնվել։ Ահա առաջին քայլերը՝ որից պետք ա սկսես․

1. Պարզիր՝ ինչի համարա ձգձգվում: Հարցրի անձնակազմին՝ ինչի ա ուշանում եւ մոտավորապես որքան ժամանակ։

2. Ամեն ինչ գրանցի: Նկար արա ժամանակացույցի վահանակը, պահիր կտրոնները, նշում արա ով ինչ խոսեց։

3. Միշտ կապի մեջ եղի: Ստուգիր ավիաընկերության հավելվածը կամ կայքը՝ թռիչքի վերջին նորությունների համար։

4. Պահանջիր քո իրավունքները: Բարեկիրթ հիշեցրու EU261-ի համաձայն՝ ինչ աջակցություն ես կարող սպասել։

Հաճախ տրվող հարցեր

Եթե Լիոնից թռիչքս ձգձգվել ա վատ եղանակի պատճառով՝ կարո՞ղ եմ փոխհատուցում պահանջել։

Ո՛չ, վատ եղանակը արտասովոր պայման է, փոխհատուցում չի նախատեսվում։ Բայց ավիաընկերությունը պարտավոր է քեզ աջակցել՝ օրինակ՝ հաց, գիշերակաց։

Որքա՞ն ժամանակ ունեմ փոխհատուցման դիմում ներկայացնելու համար Լիոնում ձգձգված թռիչքի դեպքում։

Ֆրանսիայում օրենքով սովորաբար մինչև 5 տարի ունես, բայց ավելի լավ է մասնագետի հետ խորհրդակցել, որ ուշ չլինի։

Կարո՞ղ է Trouble Flight-ը օգնել ինձ փոխհատուցում ստանալու հարցում։

Իհա՛րկե։ Trouble Flight-ը մաստակացան ա թռիչքի ձգձգման դեպքերում։ Իրենք ամեն ինչը գլուխ են բերում՝ որ դու ստանաս քո հասանելիքը։

Ի՞նչ պաս տեսք ունենք վերջում

Եթե Լիոնում քո թռիչքը ուշացել ա, մի՛ հուսահատվիր՝ պլաններիդ վերջը չի եկել։ Ուղղակի պետք ա իմանաս քո իրավունքները ու մի հատ խելացի քայլ անես։ Արդյունքում կարաս ոչ միայն փոխհատուցում ստանաս, այլև մի լավ շրջես Ֆրանսիայի ամենագեղեցիկ քաղաքներից մեկով։ Եթե չես կողմնորոշվում՝ ինչ անես, Trouble Flight-ը կողքիդ ա։ Գրվի՛ մեր մոտ, էդ բարդ գործընթացը մենք կդարձնենք շատ պարզ, ու կօգնենք՝ հետ բերես քո հասանելիքը։