Թռիչքի գերբեռնվածություն Օռլիում. ի՞նչ իրավունքներ ունես ու ինչ անել հիմա

Օրլիի օդանավակայանը՝ Փարիզից մի քայլին, մեծ դեր ունի թե՛ տեղական, թե՛ միջազգային ավիաչվերթներում։ Քաղաքի շեն ու մարդաշատ վիճակն էլ ազդում է՝ օրեցօր Օրլիով հազարավոր ուղևորներ են անցնում։ Բայց ի՞նչ կասեք, երբ ամեն ինչ ըստ պլանի չի ընթանում։ Խոսքը չվերթի գերբեռնվածության մասին է։

Ի՞նչ է նշանակում գերբեռնված չվերթ ու ինչի՞ց է լինում

Դե էսպես՝ ավիաընկերությունները երբեմն ավելի շատ տոմս են վաճառում, քան իրենց օդանավում նստատեղ կա։ Լավ, բայց ինչի՞ համար։ Որովհետև կան մարդիկ, որոնք վերջին պահին չեն գալիս կամ չեղարկում են։ Բայց երբ բոլորը ժամանում են, պարզվում է՝ տեղ չկա, ու մի մասը ստիպված է լինում հետ մնալ։ Հենց էդ պահն էլ դառնում է մարդկանց համար նյարդային ու անհարմար։

Ինչպե՞ս իմանալ, որ Օրլիում քո չվերթն է գերբեռնված

Առաջինը՝ ուղևորները դա նկատում են վայրէջքի գեյթում։ Եթե քեզ ասում են՝ կանգ առ, սպասի այլ չվերթի, կամ էլ քո բորդինգ փասը մի կերպ է անցնում համակարգը, հավանաբար գործ ունես գերբեռնվածության հետ։ Օրլիում աշխատող անձնակազմը սովորաբար արագ է արձագանքում, բայց լավ է, որ դու էլ իմանաս քո իրավունքները՝ չտուժես։

Քո իրավունքները՝ համաձայն EC261 կանոնակարգի

Եվրամիության EC261 կանոնակարգը պաշտպանում է ուղևորներին նման դեպքերում։ Եթե քեզ թույլ չեն տալիս նստել ինքնաթիռ՝ քո կամքին հակառակ, ապա դու իրավունք ունես՝

1. Փոխհատուցում ստանալու. Չվերթի երկարությունից կախված՝ փոխհատուցման չափը կարող է լինել 250-ից 600 եվրոյի սահմանում։

   • 250 եվրո՝ մինչև 1,500 կմ չվերթների համար։

   • 400 եվրո՝ 1,500-ից 3,500 կմ չվերթների համար ԵՄ-ի ներսում։

   • 600 եվրո՝ 3,500 կմ-ը գերազանցող չվերթների համար։

2. Վերադարձ կամ այլընտրանքային չվերթ. Ընկերությունը պարտավոր է կամ ամբողջությամբ վերադարձնել քո գումարը, կամ ապահովել այլ չվերթ մինչև քո ուղղությունը։

3. Խնամք ու Աջակցություն․ Քո չվերթին սպասելու ընթացքում ավիաընկերությունը պարտավոր է ապահովել սնունդ, ըմպելիքներ, իսկ եթե պետք է՝ գիշերակաց ու տեղափոխում:

Ի՞նչ անել, եթե քո չվերթը գերամրագրել են Օրլիում

1. Մի հուզվիր, մնա հանգիստ․ Հասկանում ենք, որ նյարդայնացնող է, բայց թույն պահելն ամենալավ տարբերակն ա՝ հանգիստ լուծելու հարցը:

2. Խոսա ավիաընկերության աշխատակիցների հետ․ Ուղղակի հարցրու՝ ինչու ա ծագել այս իրավիճակը ու երբ ա հնարավոր հաջորդ չվերթը։ Եթե պատրաստ ես սպասել, կարող ես նաև խոսել փոխհատուցման մասին՝ եթե հետաձգես ճանապարհդ:

3. Ամեն ինչ փաստագրի․ Պահիր բոլոր փաստաթղթերը՝ տոմսդ, գրանցման կտրոնը, նամակագրությունը։ Հետագայում պետք ա գալու:

4. Անմիջապես օգնություն խնդրիր․ Եթե ավելի քան երկու ժամ սպասում ես, հանգիստ կարող ես պահանջել սննդի վաուչեր կամ գիշերակաց, եթե պետք է:

5. Պահանջ ներկայացրու փոխհատուցման համար․ EC261 օրենքով, դու իրավունք ունես փոխհատուցման՝ չթողնված նստատեղի համար։ Կարաս դիմես թե՛ ավիաընկերությանը, թե՛ հատուկ ծառայությանը՝ քո պահանջն իրականացնելու համար:

Ինչու՞ Օրլիում հաճախ է գերամրագրում լինում

Օրլի օդանավակայանը շատ մոտ է Փարիզին, դրա համար էլ միշտ լիքն ա։ Հատկապես արձակուրդների սեզոնին բոլորն ուզում են թռչել։ Ավիաընկերությունները՝ թե՛ էժան, թե՛ պրեմիում տարբերակները, փորձում են ուղևորների հոսքի ու ծախսերի հաշվեկշիռ պահել, դրա համար էլ երբեմն գերամրագրում են անում:

Բացահայտիր Օրլին ու նրա շուրջը

Եթե Օրլի օդանավակայանում մի փոքր անսպասելի ժամանակ ունեցար՝ գերբեռնված թռիչքի պատճառով, էս շանսը մի կորցրու․ գնա մի պտույտ արա քաղաքում։ Օրլին ընդամենը 13 կիլոմետր հեռու ա Փարիզի կենտրոնից, այսինքն՝ մի կայծակնային մետրոյի ուղևորություն ու էնտեղ ես։ Քայլի մինչև Էյֆելյան աշտարակ, թափառի Լուվրում կամ ուղղակի վայելի Մոնմարտրի տապակը։ Էստեղ ս скучать անելու բան չկա։

Եթե մի քիչ ավելի մոտ տեղ ես ուզում գնալ, Օրլիի շուկան մի լավ վայրէ դիտակետ ա՝ տեղական համեր, կյանք ու շարժ։ Իսկ եթե ավիացիայի սիրահար ես՝ մտիր դիտակետը, որտեղից ամբողջ օդանավակայանը ափի մեջ կլինի։

Ի՞նչ փոխհատուցում կարող ես ստանալ

EC261 կանոնակարգով փոխհատուցման չափը կախված ա կոնկրետ դեպքից։ Օրինակ, եթե ներբնակեցումից դուրս մնացած թռիչքդ կարճ էր ու Ֆրանսիայի ներսում՝ 250 եվրոյի կարգի փոխհատուցում հնարավոր ա։ Մինչդեռ, եթե երկարատև միջազգային թռիչք ա եղել, այդ թիվը կարող ա հասնել մինչև 600 եվրոյի։

Որպեսզի հնարավորինս շատ ստանաս՝ մի քանի բան հիշիր․

• Պահիր բոլոր կտրոններն ու ծախսերի ապացույցները, որոնք առաջացել են թռիչքի խափանման պատճառով։

• Հարցումը ներկայացրու օրենքով սահմանված ժամկետներում։

• Ու ամենակարևորը՝ դիմիր փորձառու ընկերության, օրինակ՝ Trouble Flight-ի օգնությանը, որ ոչ մի սթրես չունենաս։

Ինչպես ա Trouble Flight-ը օգնում

Trouble Flight-ը հենց այդ գործով ա զբաղվում՝ օգնում ա ուղևորներին ստանալ իրենց հասանելի փոխհատուցումը ըստ EC261-ի։ Թռիչքդ հետաձգվել ա, չեղարկվել, թե նստատեղը չես ստացել՝ իրանց մասնագետները պատրաստ են սրա մեջ գլուխ բերել ամեն ինչ։ Ուղղակի տվիր թռիչքիդ մանրամասները, մնացածը թող իրենց վրա։

Վերջում մի խոսք

Թռիչքի գերզամբյուղավորումը հաստատ հաճելի բան չէ, բայց եթե քո իրավունքները գիտես ու մի քիչ նախապես պատրաստվես, կարող ես զգալիորեն հեշտացնել իրավիճակը։ Օրլիի օդանավակայանում, որտեղ միշտ մարդաշատ է, լավ է՝ տեղեկացված ու պատրաստ լինես՝ որ հանկարծ բախվես նման դեպքի։

Եթե Օրլիում քեզ վրա էլ ա բարդվել գերզամբյուղավորված թռիչք, էլ մի տանջվիր՝ ուղիղ դիմի Trouble Flight-ին։ Մենք կվերցնենք գործը ձեռքներս ու արագ, առանց ջղայնացնող փաթաթանների, կանենք ամեն ինչ։