Wizz Air-ի չվերթի գերամրագրում. փոխհատուցման իրավունքներ և ինչպես ստանալ դրանք

Եթե Wizz Air-ը մերժել է ձեր նստեցումը, քանի որ չվերթը գերամրագրված է եղել, դուք օրենքով իրավունք ունեք ստանալու մինչև 600 եվրո (կամ 520 ֆունտ Մեծ Բրիտանիայի օրենսդրությամբ) ֆինանսական փոխհատուցում յուրաքանչյուր ուղևորի համար: Գերամրագրումը տեղի է ունենում, երբ Wizz Air-ը վաճառում է ավելի շատ տոմսեր, քան ինքնաթիռում կա ազատ տեղ, ակնկալելով, որ ուղևորների մի տոկոսը չի ներկայանա: Երբ բոլորը ներկայանում են նստեցման, չվերթից կամայականորեն հեռացված ուղևորները պաշտպանված են ուղևորների իրավունքների մասին օրենսդրությամբ, ինչպիսին է (ԵՀ) թիվ 261/2004 կանոնակարգը կամ UK261-ը:

Բացի հաստատված դրամական փոխհատուցումից, Wizz Air-ը պետք է անհապաղ առաջարկի ընտրություն տոմսի ամբողջական վերադարձի կամ ձեր վերջնական նպատակակետ արագ վերաուղղորդման միջև, ինչպես նաև հյուրանոցային խնամք և սնունդ՝ սպասելիս: Այնուամենայնիվ, այս գումարը բյուջետային ավիաընկերություններից անմիջապես ստանալը կարող է կապված լինել նյարդայնացնող ուշացումների և բարդ փաստաթղթերի հետ: Trouble Flight-ում մենք ստուգում ենք ձեր չվերթի մանրամասները, հաստատում գործող փոխադրողի իրավական պատասխանատվությունը և վարում ամբողջ պահանջի գործընթացը ձեր անունից, որպեսզի ստանաք այն գումարը, որը ձեզ հասնում է օրենքով:

Ինչու է Wizz Air-ը գերամրագրում չվերթները և ինչպես է աշխատում նստեցման մերժումը

Որպես գերցածր գնով փոխադրող՝ Wizz Air-ը հիմնվում է ինքնաթիռների առավելագույն զբաղվածության վրա՝ իր ցանցում ցածր գներ պահպանելու համար: Վերջին պահին ուղևորների չեղարկումների կամ չներկայանալու հետևանքով դատարկ նստատեղերով թռչելուց խուսափելու համար Wizz Air-ը օգտագործում է վիճակագրական մոդելներ՝ հայտնի երթուղիներում տոմսեր գերավաճառելու համար: Թեև այս ռազմավարությունը պահպանում է տեղերի բարձր ծանրաբեռնվածությունը, այն ճգնաժամ է ստեղծում, երբ տոմսի յուրաքանչյուր տեր հասնում է դարպաս:

Երբ չվերթը գերավաճառված է, Wizz Air-ի գետնային անձնակազմը պետք է թույլ չտա որոշ ուղևորների նստել ինքնաթիռ: Փոխադրողը գործում է մի քանի տարբեր իրավաբանական անձանց ներքո՝ կախված ձեր երթուղուց, ներառյալ Wizz Air Hungary (W6), Wizz Air Malta (W4), Wizz Air UK (W9) և Wizz Air Abu Dhabi (5W): Անկախ նրանից, թե որ գործող անձն է իրականացնում ձեր չվերթը, ձեր կամքին հակառակ հաստատված չվերթից դուրս մղվելը առաջացնում է խիստ օրենսդրական պաշտպանություն ուղևորների իրավունքների կիրառելի օրենքների համաձայն:

Ձեր օրենսդրական իրավունքները. EU261, UK261 և տարածաշրջանային կանոնակարգեր

Գերամրագրման խափանման ժամանակ ձեր իրավական իրավունքները կախված են ձեր չվերթի մեկնման վայրից, նպատակակետից և գործող ավիաընկերությունից.

• Եվրոպական (ԵՀ) թիվ 261/2004 կանոնակարգ. Վերաբերում է ԵՄ/ԵՏՄ կամ Շվեյցարիայի ներսում գտնվող օդանավակայանից մեկնող Wizz Air-ի բոլոր չվերթներին, ինչպես նաև ԵՄ ժամանող չվերթներին, որոնք շահագործվում են ԵՄ-ում լիցենզավորված սուբյեկտների կողմից, ինչպիսիք են Wizz Air Hungary-ն կամ Wizz Air Malta-ն:
• UK261 կանոնակարգ. Վերաբերում է Մեծ Բրիտանիայի օդանավակայաններից Wizz Air-ի բոլոր մեկնումներին և Մեծ Բրիտանիա մուտք գործող չվերթներին, որոնք շահագործվում են Wizz Air UK-ի կողմից:
• Տարածաշրջանային իրավասություններ. Հատուկ տեղական կանոնակարգերը պաշտպանում են ուղևորներին ոչ ԵՄ երթուղիներում, ինչպիսիք են Մոլդովայի HG836/2012 որոշումը, Ալբանիայի թիվ 1 26.02.2013 հրամանագիրը, Սերբիայի թիվ 87/11 օրենքը, Բոսնիա և Հերցեգովինայի ավիացիոն օրենքի 120-րդ հոդվածը և թուրքական SHY կանոնակարգերը:

EU261-ի և UK261-ի համաձայն՝ նստեցումը հարկադրաբար մերժելու համար ֆինանսական փոխհատուցումը հաստատվում է ըստ չվերթի հեռավորության: Քանի որ գերամրագրումը առևտրային որոշում է, որըկայացվել է ավիաընկերության կողմից՝ եկամուտը առավելագույնի հասցնելու համար, այն երբեք չի կարող արդարացվել որպես արտակարգ հանգամանք:

Եթե Wizz Air-ը ձեզ վերաուղղորդում է այլընտրանքային չվերթով, որը հասնում է ձեր վերջնական նպատակակետին ձեր սկզբնական նախատեսված ժամանման ժամին մոտ, օրենսդրական կանխիկ փոխհատուցումը կարող է կրճատվել 50%-ով, ինչպես նշված է վերևի աղյուսակում:

Կամավոր և հարկադիր նստեցման մերժում. այն ամենը, ինչ դուք պետք է իմանաք

Երբ դարպասի մոտ առաջանում է գերամրագրման իրավիճակ, ավիաընկերության անձնակազմը սովորաբար փնտրում է կամավորների, ովքեր պատրաստ են հրաժարվել իրենց նստատեղերից՝ արտոնությունների դիմաց, ինչպիսիք են թռիչքային վաուչերները, Wizz վարկը կամ այլընտրանքային ճանապարհորդական պայմանավորվածությունները: Կամավոր լինելու և հարկադրաբար դուրս մղվելու միջև իրավական տարբերության ըմբռնումը շատ կարևոր է.

• Կամավոր նստեցման մերժում. Եթե դուք կամավոր կերպով հրաժարվում եք ձեր նստատեղից՝ Wizz Air-ի վաուչերի կամ վարկի դիմաց, դուք առանձին պայմանագիր եք կնքում ավիաընկերության հետ: Կամավոր կարգավորումն ընդունելը գրեթե միշտ զրկում է ձեզ EU261-ի կամ UK261-ի համաձայն կանխիկ փոխհատուցման ձեր իրավունքից:
• Հարկադիր նստեցման մերժում. Եթե դուք չեք կամավորագրվում և Wizz Air-ը հրաժարվում է թույլ տալ ձեզ նստել ինքնաթիռ՝ չնայած վավեր ամրագրման հաստատում ներկայացնելուն, ժամանակին գրանցվելուն և անհրաժեշտ բոլոր անձնագրերն ու վիզաներն ունենալուն, ձեզ հարկադրաբար մերժել են նստեցումը: Դուք լիովին իրավունք ունեք ստանալու 250€-ից մինչև 600€ (կամ 220£-ից մինչև 520£) օրենսդրական կանխիկ փոխհատուցում:

Եթե ձեր ճանապարհորդության ժամանակացույցը հրատապ է, քաղաքավարի կերպով մերժեք կամավորների խնդրանքները և հստակ հայտարարեք, որ ցանկանում եք նստել ձեր ամրագրված չվերթը:

Ինչ խնամքի և վերաուղղորդման իրավունք ունեք օդանավակայանում

Բացի կանխիկ փոխհատուցումից, Wizz Air-ի գերամրագրված չվերթից տուժած ուղևորներն օդանավակայանում ունեն անհապաղ օրենսդրական իրավունքներ.

1. Վերաուղղորդում կամ տոմսի վերադարձ

Wizz Air-ը պետք է առաջարկի ձեզ ընտրություն հետևյալի միջև՝

• Վերաուղղորդում դեպի ձեր վերջնական նպատակակետ ամենավաղ հնարավոր ժամկետում՝ փոխադրման համեմատելի պայմաններում:
• Վերաուղղորդում ձեզ հարմար ավելի ուշ ամսաթվին՝ կախված նստատեղերի առկայությունից:
• Տոմսի արժեքի ամբողջական վերադարձ յոթ օրվա ընթացքում՝ ձեր մեկնման սկզբնական կետ վերադարձի անվճար չվերթի հետ միասին, եթե դուք գտնվում եք ճանապարհին:

2. Խնամքի և աջակցության իրավունք

Ձեր փոխարինող չվերթին սպասելիս Wizz Air-ը պետք է անվճար ապահովի խնամքով՝

• Սննդի և զովացուցիչ ըմպելիքների վաուչերներ՝ համաչափ ձեր սպասելու ժամանակին:
• Երկու անվճար հեռախոսազանգ, տեքսային հաղորդագրություն կամ էլեկտրոնային նամակ:
• Անվճար հյուրանոցային կացարան և օդանավակայանի տրանսֆեր, եթե ձեր նոր չվերթը մեկնում է հաջորդ օրը:

Եթե ավիաընկերության անձնակազմը չի տրամադրում խնամքի վաուչերներ օդանավակայանում, պահպանեք սննդի, ըմպելիքի և կացարանի ողջամիտ ծախսերի մանրամասն անդորրագրերը: Դուք կարող եք պահանջել այս ծախսերի փոխհատուցումը ձեր օրենսդրական փոխհատուցման հետ մեկտեղ Trouble Flight-ի միջոցով:

Անհրաժեշտ ապացույցների ցանկ՝ ձեր պահանջը պաշտպանելու համար

Ապահովելու համար, որ Wizz Air-ը չկարողանա վիճարկել նստեցումը հարկադրաբար մերժելու ձեր պահանջը, օդանավակայանում գտնվելիս հնարավորինս շատ ապացույցներ հավաքեք.

• Նստեցման կտրոններ և ամրագրման հաստատում. Պահպանեք ձեր օրիգինալ նստեցման կտրոնը, էլեկտրոնային տոմսը և ամրագրման համարը (PNR):
• Մերժման գրավոր հաստատում. Խնդրեք դարպասի աշխատակիցներից գրավոր հայտարարություն կամ նստեցման մերժման վկայագիր, որը հաստատում է, որ դուք դուրս եք մնացել գերամրագրման պատճառով:
• Ժամանակին ժամանման ապացույց. Նշեք դարպասի մոտ ձեր ժամանման ժամը, նստեցման կտրոնի սկանավորումները կամ մեկնման էկրանների լուսանկարները:
• Ծախսերի անդորրագրեր. Պահպանեք սննդի, զովացուցիչ ըմպելիքների, հյուրանոցում մնալու և տաքսիով փոխադրման մանրամասն անդորրագրերը, որոնք կատարվել են ուշացման ժամանակ:
• Այլընտրանքային չվերթի փաստաթղթեր. Պահպանեք նոր նստեցման կտրոնները, որոնք ցույց են տալիս ձեր նպատակակետ ժամանման փաստացի ժամը:

Ինչպես է Trouble Flight-ն ապահովում Wizz Air-ի գերամրագրման փոխհատուցումը

Ցածր գնով փոխադրողներից անմիջապես փոխհատուցում պահանջելը հաճախ ներառում է ձանձրալի առցանց ձևաթղթեր, ընդհանուր մերժման նամակներ կամ ձգձգված ուշացումներ: Wizz Air-ը կարող է պնդել, որ խափանումը կամավոր է եղել կամ վիճարկել իրավասության տեխնիկական հարցերը իր տարբեր գործող կազմակերպությունների միջև:

Trouble Flight-ը վերացնում է այս դժվարությունները: Մեր իրավական փորձագետների թիմը վերլուծում է ձեր չվերթի տվյալները, հաստատում գործող սուբյեկտի իրավական պարտավորությունները EU261-ի, UK261-ի կամ տարածաշրջանային օրենքների համաձայն և վարում է բոլոր հաղորդակցությունները՝ ձեր պահանջը կատարելու համար: Մենք հետապնդում ենք ձեր լիարժեք իրավունքը, մինչ դուք շարունակում եք ապրել ձեր կյանքով:

Եթե ձեզ դուրս են մղել չվերթից, ստուգեք ձեր իրավունքը մի քանի րոպեում Trouble Flight-ի արագ պահանջների գործիքի միջոցով և թույլ տվեք մեզ ապահովել ձեր արժանի փոխհատուցումը:

Հաճախ տրվող հարցեր Wizz Air-ի գերամրագրված չվերթների մասին

Կարո՞ղ է Wizz Air-ը ստիպել ինձ ընդունել ճանապարհորդական վաուչերներ՝ կանխիկ փոխհատուցման փոխարեն:

Ոչ: EU261-ի և UK261-ի համաձայն՝ նստեցումը հարկադրաբար մերժելու համար օրենսդրական փոխհատուցումը պետք է վճարվի կանխիկ, էլեկտրոնային բանկային փոխանցմամբ կամ չեկով: Wizz Air-ը կարող է տəել ճանապարհորդական վաուչերներ կամ վարկեր միայն այն դեպքում, եթե դուք հստակ համաձայնեք ընդունել դրանք գրավոր:

Արդյո՞ք ես իրավասու եմ փոխհատուցման, եթե ինձ դուրս են մղել ԵՄ-ից դուրս գտնվող Wizz Air-ի չվերթից:

Այո, կախված երթուղուց և գործող ավիաընկերությունից: Մեծ Բրիտանիայի օդանավակայաններից մեկնող կամ Wizz Air UK-ի կողմից շահագործվող չվերթները ընկնում են UK261-ի տակ: ԵՄ օդանավակայաններից մեկնող կամ Wizz Air Hungary-ի կամ Wizz Air Malta-ի կողմից շահագործվող չվերթները ընկնում են EU261-ի տակ: Այլ երթուղիներ, ինչպիսիք են Ալբանիան, Մոլդովան, Սերբիան, Բոսնիան կամ Թուրքիան ներառողները, կարգավորվում են նրանց համապատասխան ազգային ավիացիոն կանոնակարգերով:

Արդյո՞ք գերամրագրումը երբևէ համարվում է արտակարգ հանգամանք:

Ոչ: Գերամրագրումը ավիաընկերության կանխամտածված առևտրային որոշումն է՝ նստատեղերի պաշարները կառավարելու և չվերթի եկամուտը առավելագույնի հասցնելու համար: Այն երբևէ արտակարգ հանգամանք չէ, ուստի Wizz Air-ը չի կարող օգտագործել արտակարգ հանգամանքներ՝ խուսափելու գերամրագրման փոխհատուցում վճարելուց:

Ի՞նչ պետք է անեմ, եթե իմ չվերթը չեղարկվել է, այլ ոչ թե գերամրագրվել:

Չվերթների չեղարկումները հետևում են հստակ կանոններին՝ նախնական ծանուցման և վերաուղղորդման տարբերակների վերաբերյալ: Կարդացեք մեր նվիրված ուղեցույցը Wizz Air-ի չեղարկված չվերթի փոխհատուցման մասին՝ իմաստավորելու համար, թե ինչպես պահանջել չեղարկված ուղևորությունների համար:

Որքա՞ն ժամանակ ունեմ Wizz Air-ից գերամրագրման փոխհատուցում պահանջելու համար:

Պահանջ ներկայացնելու ժամկետը կախված է ձեր չվերթը կարգավորող իրավական իրավասությունից: Օրինակ, Մեծ Բրիտանիայի օրենսդրությամբ պահանջները կարող են ներկայացվել թռիչքի ամսաթվից հետո մինչև 6 տարվա ընթացքում, մինչդեռ եվրոպական այլ իրավասություններում այն տատանվում է 2-ից 3 տարվա միջև: Ավելի լավ է ներկայացնել ձեր պահանջը հնարավորինս շուտ Trouble Flight-ի միջոցով: