Թուլուզում չվերթդ լրիվ լցվա՞ծ էր. ահա՝ ոնց հետ ստանալ քո փոխհատուցումը

Ճամփորդելը միշտ էլ փոքր-ինչ լարված է լինում, ու երբ հենց Թուլուզից պիտի թռնես կամ նոր ես վայրէջք կատարել, իսկ պարզվում է՝ չվերթը գերբեռնված է, դա մի լրացուցիչ խառնաշփոթ է առաջացնում։ Բայց չմտածես, թե մենակ ես՝ Եվրոպական օրենքները քո կողմն են։ Քեզ իրավունք է հասնում փոխհատուցման։ Հենց հիմա պատմեմ, թե ինչ անել Թուլուզում գերբեռնված չվերթի դեպքում, ի՞նչ իրավունքներ ունես EC261-ի համաձայն, ու ոնց կարելի է հնարավորինս լավ օգտվել այդ իրավունքի պաշտպանությունից։

Թուլուզը՝ մշակույթի ու ճամփորդությունների հանգույց

Թուլուզը, որին հաճախ ասում են «La Ville Rose»՝ «Վարդագույն քաղաք», իր տերակոտա տներով, մի կենդանի ու եռուզեռով լի քաղաք է Ֆրանսիայի հարավում։ Այստեղ է գտնվում Airbus ընկերության կենտրոնակայանը, իսկ քաղաքն ինքը լի է մշակութային կյանքով։ Toulouse-Blagnac օդանավակայանը (TLS) տարեկան միլիոնավոր ուղևորներ է սպասարկում, կապելով քաղաքը թե՛ Ֆրանսիայի ներսում, թե՛ արտաքին ուղղություններով։

Չնայած օդանավակայանն արդյունավետ է աշխատում, ուղևորների մեծ քանակը երբեմն հանգեցնում է գերբեռնված չվերթների։ Ընկերությունները հաճախ դիտմամբ ավելի շատ տոմս են վաճառում՝ հույսով, թե ոմանք չեն գա, բայց երբ բոլորը ներկայացնում են՝ խնդիր է լինում։

Ի՞նչ անել Թուլուզում գերբեռնված չվերթի դեպքում

Եթե հանկարծ հայտնվեցիր նման իրավիճակում՝ ահա ինչ քայլեր պիտի անես՝

1. Հանգստացիր ու օգնություն խնդրիր․
   Դիմի՛ր ավիաընկերության աշխատողներին, պարզիր՝ ինչու չվերթը գերբեռնված է։ Պահանջի՛ր գրավոր հաստատում, որ քեզ մերժել են մուտք գործել օդանավ։ Պահիր բոլոր փաստաթղթերը՝ տոմսը, ծախսերի մասին կտրոնները, ու մնացած ամեն ինչ, ինչը կարող է պետք գալ փոխհատուցման դիմելու ժամանակ։

2. Գիտե՞ս քո իրավունքները EC261 օրենքի տակ:
   Եվրոպական Միության EC261 կանոնակարգը թույն աջակցություն ա տալիս ուղևորներին, ովքեր թռչում են կամ գալիս են ԵՄ օդանավակայաններից, այդ թվում՝ Տուլուզ-Բլանիակից։ Եթե ավիաընկերությունը չի կարողանում ցույց տալ, որ վթարային իրավիճակ ա եղել, իրանց պարտավորությունն ա փոխհատուցում տալ, եթե թռիչքը լեցուն ա եղել։

3. Ընդունի՛ր այլընտրանքային թռիչք կամ ամբողջական փոխհատուցում:
   Եթե էդ լեցունության պատճառով չեն թողել նստել ինքնաթիռ, ապա դու պետք ա կամ այլ թռիչքի առաջարկ ստանաս, կամ էլ ամբողջական գումարի վերադարձ։ Էն էլ ոչ միայն էդ, այլ մի բան ուտելու, խմելու ու գիշերելու հնարավորություն էլ պիտի տան, եթե պետք լինի։

4. Մի մոռացի՛ պահանջել փոխհատուցումդ:
   Թռիչքի հեռավորությունից կախված՝ կարող ա ստանաս €250-ից մինչև €600։ Էս գումարը տոմսի վերադարձից կամ վերաուղղորդումից բացի ա։

Ինչքա՞ն փոխհատուցում ա հասնում Տուլուզում լեցուն թռիչքի դեպքում

EC261-ը ասում ա՝ լեցուն թռիչքների համար փոխհատուցումը էս տիպի ա․

• €250՝ մինչև 1500 կմ թռիչքների համար

• €400՝ 1500-ից 3500 կմ միջակայքում

• €600՝ 3500 կմ-ից ավել, եթե դուրս ես ԵՄ-ից

Հիշի՛ր՝ եթե ավիաընկերությունը քեզ առաջարկի ուրիշ թռիչք, որը համարյա ժամանակին ա հասնում, փոխհատուցումը կարող ա կիսով չափ կրճատվի։

Ինչի՞ են թռիչքները լեցուն լինում Տուլուզում

Ավիաընկերությունները էդպես անում են, որովհետև միշտ կան մարդիկ, ովքեր վերջին պահին չեն գալիս։ Բայց իհարկե, էդ մոտեցումը կարող ա շատ նյարդայնացնող լինել, հատկապես երբ պլաններ ունես գեղեցիկ Տուլուզում, իր Բազիլիկ Սեն-Սերնենով կամ Կանալ դյու Միդիով։

Տուլուզի օդանավակայանում ամառային արձակուրդների ու տոնական սեզոնների ժամանակ հաճախ տեղի են ունենում թռիչքների գերբեռնվածություններ։ Եթե քաղաքի գեղատեսիլ վայրերն ուսումնասիրող զբոսաշրջիկ ես, կամ գործի համար ես եկել՝ մի քանի հանդիպման, տոմս չունենալը մի պահ կարող է քանդել պլաններդ։

Ինչպես ստանալ փոխհատուցում գերբեռնված թռիչքի համար Տուլուզում

Ահա՝ ինչ պետք է անես․

1. Հավաքի բոլոր ապացույցները:
   Հաստատող բոլոր փաստաթղթերը պահիր՝ տոմսի կտրոն, ամրագրման էլ․ նամակ, ավիաընկերության հետ գրավոր զրույցները։ Եթե քեզ օգնել են անձնակազմի անդամները, գրի անունները, իսկ ծախսած սննդի կամ տրանսպորտի համար պահիր կտրոնները։

2. Կապ հաստատիր ավիաընկերության հետ:
   Գրի դիմում՝ բողոք ուղղակի ավիաընկերությանը։ Հնարավոր է՝ հատուկ ձևաթուղթ տան լրացնելու համար, կամ էլ կարող ես ուղղակի նամակ ուղարկել հաճախորդների սպասարկմանը։

3. Օգտվիր փոխհատուցման ծառայությունից:
   Եթե ավիաընկերությունն անուշադիր է կամ ձգձգում է գործընթացը, դիմիր մասնագիտացված ծառայության, օրինակ՝ Trouble Flight-ին։ Նրանք լավ գլուխ են հանում EC261-ի պահանջներից ու կարող են ապահովել, որ ստանաս այն փոխհատուցումը, որին արժանի ես։

Հաճախ տրվող հարցեր

Իսկ եթե ես ինքս համաձայնել եմ տեղս զիջել՝ փոխհատուցման դիմաց?
Եթե համաձայնությամբ զիջել ես տեղդ ու փոխարենը ինչ-որ բանի փոխհատուցում ստացել՝ արդեն չես կարող հավելյալ պահանջներ ներկայացնել EC261-ի համաձայն։ Ուղղակի համոզված եղիր, որ այն, ինչ առաջարկում են, քեզ լիարժեք ձեռնտու է՝ նոր ուղեգիր, գումարի վերադարձ կամ այլ տարբերակ։

Եղանակային պայմանները ազդու՞մ են իմ փոխհատուցման իրավունքների վրա:
Չէ՛։ Եթե թռիչքը գերբեռնված է եղել ոչ թե եղանակի պատճառով, այլ կազմակերպչական խնդիրների, ապա փոխհատուցման հարցում եղանակը կապ չունի։ Կարևորը՝ ավիաընկերությունն ինքն է եղել պատճառը։

Իսկ եթե ես ուղեգիրը գնել եմ ոչ թե ուղիղ ավիաընկերությունից, այլ որևէ գործակալության միջոցով?
Ոչ մի տարբերություն չկա․ քո իրավունքները նույնն են մնում։ Ուղղակի թե միջնորդով, թե առանց՝ փոխհատուցում կարող ես պահանջել գերբեռնված թռիչքի դեպքում։

Ինչու դիմել Trouble Flight-ին՝ փոխհատուցում ստանալու համար?

Եթե չես բարդ օրենքների ու եվրոպական կանոնակարգերի հետ լավ ծանոթ, այդ ամբողջ պահանջների գործընթացը մի քիչ կարող է գլխացավ պատճառել։ Բայց դրա համար էլ կա Trouble Flight-ը՝ որ օգնենք հենց քեզ նման ուղևորներին ստանալ իրենց հասանելի գումարը։ Դիմումի գրանցումից մինչև ավիաընկերության հետ շփումներ՝ ամեն ինչ մենք ենք անում, դու meanwhile հանգիստ պլանավորի քո հաջորդ ուղևորությունը։

Հետադարձ կապ հաստատիր Trouble Flight-ի հետ ու եկ միասին դարձնենք քո Toulouse-ում «պռոբլեմային» չվերթը մի գրպանաթեթև հնարավորություն։

Իմանալով քո իրավունքները ու արագ արձագանքելով՝ կարող ես բարկությունն ու հիասթափությունը վերածել հաղթանակի պատմության։ Trouble Flight-ը կողքիդ է՝ կարգին հեշտ ու առանց ավելորդ սթրեսի ամեն ինչ կանենք։