Թռիչքդ Ֆլորենցիայում չեղարկվել ա՞։ Իմանա՛ իրավունքներդ ու ստացի՛ փոխհատուցում

Թռիչքների չեղարկում Ֆլորենցիայում — ինչ պետք ա իմանաս

Ֆլորենցիան՝ Իտալիայի Տոսկանայի գանձը, մի հմայիչ քաղաք է՝ լի վերածննդի արվեստով, ճարտարապետական հրաշալիքներով ու յուրօրինակ մշակութային մթնոլորտով։ Քաղաքի գլխավոր օդանավակայանը՝ Ֆլորենցիա Փերետոլա (FLR), հենց էստեղից են սկսվում շատերիս արկածները։ Բայց դե, երբեմն լինում ա, որ երազած ուղևորությունը վերածվում ա մինի տրավմայի՝ թռիչքի չեղարկման պատճառով։

Մտնում ես քաղաք թե ուզում ես հեռանալ՝ թռիչքի չեղարկումը կարող ա սթրես դարձնել օրերդ։ Բայց թևաթափ չլինես՝ EC261/2004 օրենքի համաձայն՝ կարող ես մինչև €600 փոխհատուցում ստանալ մեկ ուղևորի համար։ Ահա՝ ինչ պետք ա իմանաս քո իրավունքների ու փոխհատուցում ստանալու ձևերի մասին։

Ինչու՞ են չեղարկվում թռիչքները Ֆլորենցիայում

Ֆլորենցիայի օդանավակայանը, չնայած իր մինիմալիստիկ չափերին, երբեմն ունենում ա խնդիրներ։ Ամենատարածված պատճառները՝

• Եղանակային պայմաններ – Մառախուղը կամ ուժեղ քամիները, հատկապես ձմռանը, կարող են խանգարել թռիչքներին։

• Տեխնիկական խնդիրներ – Թռիչքից առաջ տեղի ունեցող խափանումներ կամ տեխնիկական անսարքություններ։

• Աշխատակազմի գործադուլներ – Իտալիայում դա հաճախ է լինում՝ թե օդային գոտու հսկողության, թե ավիաընկերությունների մասով։

• Օդային երթևեկության խցանում – Փոքր օդանավակայան է, հեշտ խցանվում ա։

• Աշխատող անձնակազմի պակաս – Մեկ-մեկ պարզապես անձնակազմ չի լինում, դրա համար էլ չեղարկում են։

Ի՞նչ անել, եթե Ֆլորենցիայում թռիչքդ չեղարկվում ա

Եթե հանդիպեցիր այդ անախորժ իրավիճակին, հետևիր այս քայլերին՝ որ չստացվի, թե լիքը վնաս կրես, փոխարենը փոխհատուցում ստանաս։

1. Պարզիր՝ ինչի՞ համար ա չեղարկվել

Ավիաընկերությունը պարտավոր է հստակ բացատրություն տալ չեղարկման պատճառի մասին։ Եթե պատճառը՝ օրինակ, ուժեղ վատ եղանակն է, գուցե փոխհատուցում չստանաս։ Բայց եթե դա արդեն իրենց խնդիրն է՝ տեխնիկական խնդիրներ կամ անձնակազմի պակաս, ապա առանց կասկածի՝ իրավունք ունես պահանջելու։

2. Ու՞մ դիմել օգնության համար

Փոխհատուցում ստանալու իրավունքից անկախ՝ ավիաընկերությունը պետք է տրամադրի՝

• Սնունդ ու թեթեւ ըմպելիքներ

• Հյուրանոցի տեղավորում (եթե անհրաժեշտ է)

• Այլընտրանքային թռիչքի տարբերակներ

• Վերադարձ (եթե որոշես չօգտվել նոր թռիչքից)

3. Նայիր այլընտրանքային թռիչքներ

Եթե Ֆլորենցիայից պետք է թռիչք ունենայիր, բայց չեղարկվել է, մի ծուլացիր՝ փնտրիր տարբերակներ Պիզայի օդանավակայանից (PSA), որը ընդամենը 80 կմ հեռու է։ Միջազգային թռիչքները Պիզայից ավելի շատ են, իսկ Ֆլորենցիայից այնտեղ կարող ես հասնել՝

• Գնացքով: Ուղղակի տարածաշրջանային գնացքները հաճախ են աշխատում

• Ավտոբուսով: Շատ լավ աշխատող shuttle ծառայություններ կան

• Տաքսիով: Մոտավորապես մեկ ժամ է տեւում ճանապարհը

4. Պահանջիր փոխհատուցում

ԵՄ-ի կանոնների համաձայն՝ կարող ես դիմել փոխհատուցման, եթե՝

• Թռիչքդ չեղարկվել է մեկնելու օրվանից 14 օրից քիչ ժամանակ առաջ

• Չեղարկումը չի կապված ուժմիջոն հանգամանքների հետ

• Քեզ առաջարկել են այլընտրանքային թռիչք, որը զգալիորեն ուշ է հասել նպատակակետ

Որքա՞ն գումար կարող ես ստանալ

Ոչինչ մի կորցնում, պարզ նայիր՝

• €250 – Եթե թռիչքդ մինչև 1,500 կմ է

• €400 – Եթե 1,500-ից մինչև 3,500 կմ է

• €600 – Եթե ավելի քան 3,500 կմ է, և թռիչքը ԵՄ-ից դուրս է

Քանի որ Ֆլորենցիայի օդանավակայանը հիմնականում սպասարկում է կարճ ուղևորությունների չվերթներ, վնասի հատուցման մեծ մասը սովորաբար ստացվում է €250–€400 միջակայքում։

Ինչպե՞ս պահանջել փոխհատուցումը

Ամեն ինչ այնքան բարդ չի, ինչքան թվում ա։ Trouble Flight-ը անում ա ամեն ինչ՝ հեշտ ու արագ:

1. Լրացրու հայտդ առցանց – Մուտքագրում ես չվերթիդ տվյալները մեր կայքում։

2. Ինձ վրա թող իրավական հարցերը – Մեր փորձագետները զբաղվում են ավիաընկերության հետ գործով՝ քո փոխարեն։

3. Ստացիր փոխհատուցումդ առանց գլխացավի – Ամեն ինչ հաստատվի, փոխանցումը ստացվում ա՝ առանց ավելորդ քաշքշուքի։

Ու ասեմ ավելին՝ «Հաղթանակ չկա, վճարում չկա» մոտեցումով, դու ոչինչ չես վճարում, մինչև արդյունքը չլինի։

Հաճախ տրվող հարցեր՝ Ֆլորենցիայում չեղարկված չվերթների վերաբերյալ

Փոխհատուցման փոխարեն կարելի՞ ա փողի վերադարձ ստանալ։

Իհարկե։ Եթե չվերթդ չեղարկվել ա, իրավունք ունես ամբողջ գումարի վերադարձի կամ այլընտրանքային չվերթի։ Բայց փոխհատուցումը առանձին իրավունք ա, ու դու կարող ես երկուսն էլ պահանջել, եթե համապատասխանես։

Ի՞նչ կլինի, եթե չվերթս չեղարկվի գործադուլի պատճառով։

Եթե գործադուլ են անում ավիաընկերության աշխատակիցները (օդաչուներ, ուղեկցորդներ), հնարավոր է, որ փոխհատուցման իրավունք ունես։ Բայց եթե գործադուլ են անում օդանավակայանի անձնակազմը (օրինակ՝ բեռնապամաներ կամ օդային երթևեկության կարգավորողներ), դա համարվում ա արտակարգ իրավիճակ ու, ցավոք, փոխհատուցում չի տրամադրվում։

Որքա՞ն ժամանակ ունեմ պահանջ ներկայացնելու համար։

Ըստ ավիաընկերության գրանցման երկրի՝ ունես մինչև 3 տարի՝ պահանջդ ներկայացնելու։

Ի՞նչ անել, եթե ավիաընկերությունը մերժի պահանջս։

Եթե մերժեն, Trouble Flight-ը իրավական ճանապարհով մինչև վերջ կհետևի գործին, ու դա քեզ ոչ մի բան upfront չի արժենա։

Եզրահանգում՝ մի զրկվիր փոխհատուցումիցդ!

Ֆլորենսում չեղարկված թռիչքը կարող ա իրական գլխացավ դարձնել, բայց ֆինանսապես կոտրված մնալու կարիք չկա։ Հնարավոր ա, որ քեզ մինչև 600 եվրո փոխհատուցում հասնի, ու ստանալն էլ մի մեծ գլուխկոտրուկ չի։ Մի թող փողդ օդում կորչի՝ իմացի՝ իրավունք ունե՞ս, թե չէ։ Սկսի հենց հիմա։