Ի՞նչ է նշանակում «2 ժամ ուշացման» կանոնը՝ ԱՄՆ-ում փոխհատուցում ստանալու համար

Թռիչքների ուշացումները միշտ էլ նյարդայնացնող են, հա՞։ Ամերիկայում էլ, որպես ուղևոր, շատ բաներդ կախված են ինքնաթիռային ընկերությունից։ Մի տարածված խոսակցություն կա՝ «2-ժամանոց կանոն»։ Չնայած այս տերմինը օրենքով ամրագրված չի, այն դեռ որոշակի սովորույթ է դարձել ավիաընկերությունների մոտ ու սպասելիք՝ ուղևորների համար։ Սրա մասին պատմենք ավելի մանրամասն, որ իմանաս՝ ինչ սպասել ու ինչպես գործել։

Ո՞րն է էս «2-ժամանոց կանոնը»

ԱՄՆ-ում, եթե թռիչքը ձգվում է, շատ ընկերություններ 2 ժամից սկսած կարող են որոշակի աջակցություն տալ։ Ի տարբերություն ԵՄ-ի խիստ օրենքների՝ այստեղ դա պարտադիր չի։ Բայց մի բան պարզ է՝ երկու ժամ անց, շատերը սկսում են ավելին անել, որ նյարդերդ չտանեն։

Հիմնականը՝ այս կանոնի մասին

• Երկու ժամ անց երբեմն տալիս են սննդի վաուչեր կամ ճանապարհորդական կրեդիտ՝ կախված ընկերությունից։

• Փոխհատուցումների հարցը կախված է ավիաընկերության սեփական պայմաններից՝ ինչ ասում ա տոմսի գնման պայմանագիրը։

• ԱՄՆ-ի Տրանսպորտի վարչությունը պարտադրում է միայն տեղեկացված պահել ուղևորներին, բայց ոչ՝ փող վերադարձնել ուշացման համար։

Ի՞նչ սպասել, երբ ուշացումը հասնում է 2 ժամ

Չնայած օրենքով ոչինչ պարտադիր չի, շատ ամերիկյան ավիաընկերություններ փորձում են ուղևորներին հիասթափեցնել չթողնել։ Երբ 2 ժամը լրանում է, հնարավոր է՝ սպասես հետևյալին․

1. Պարբերական տեղեկություններ․ Ավիաընկերությունը պարտավոր է պահել քեզ տեղեկացված։ Ամենաքիչը՝ կես ժամը մեկ պիտի նորություններ ասեն թռիչքի մասին։

Ի՞նչ ա էդ "2 ժամի կանոնը" չվերթի ուշացման փոխհատուցման համար

Միացյալ Նահանգներում էդ երկու ժամի կանոնը օրենք չի, ուղղակի ուղղություն ա, թե երբ կարող ա ընկերությունը սկսի աջակցություն տրամադրել՝ օրինակ սննդի վաուչեր կամ վերամատուցում: Բայց եթե ուշացումը երկու ժամից քիչ ա, մի սպասիր դրամական փոխհատուցման՝ որևէ դաշնային օրենք չկա դրա մասին: Լավ կլինի նայես քո կոնկրետ ավիաընկերության պայմանները:

Տեղադրությունը կարևոր ա՝ ԱՄՆ vs. Միջազգային կանոններ

Հավատա՝ տարբեր երկրներում ուղևորների իրավունքները լրիվ տարբեր են: Օրինակ՝

• ԱՄՆ-ում՝ Տրանսպորտի դեպարտամենտը ավիաընկերություններից պահանջում ա ապահովել ճշգրիտ ինֆորմացիա ու անվտանգություն, բայց ուշացումների համար պարտադիր փոխհատուցում չկա:

• ԵՄ-ում՝ Եթե չվերթդ սկսվում ա Եվրոպայի օդանավակայանից կամ գործում ա ԵՄ ավիաընկերություն, ու ուշացումը 3 ժամից ավել ա՝ ուրեմն փոխհատուցում կա, կախված իրավիճակից:

• Կանադա՝ Կանադայի կանոնները մոտ են Եվրոպային՝ եթե ուշացումը երկար ա ու ավիաընկերության մեղքով, փոխհատուցում ստանալը քո իրավունքն ա:

Չնայած որ Ամերիկայում այդքան էլ շռայլ մոտեցում չկա, ճանապարհորդները դեռ կարող են օգտվել ավիաընկերությունների կանոններից ու կրեդիտ քարտի ապահովագրությունից։

Ի՞նչ անել, երբ թռիչքը երկու ժամ ուշանում է

Եթե պատահի, որ թռիչքդ ուշանում է, պետք չէ պարզապես նստել ու սպասել։ Ահա մի քանի քայլ, որ կարող են օգնել։

1. Ստուգիր ավիաընկերության պայմանները։ Դու կարող ես գտնել նրանց պարտականությունները ուշացումների դեպքում՝ ընթերցելով տոմսի պայմանագիրը կամ կայքը։

2. Հարցրու՝ արդյո՞ք որևէ օգնություն կա։ Եթե ուշացումը երկու ժամից երկար է, հանգիստ հարցրու աշխատակիցներից՝ հնարավո՞ր է ստանալ ուտելիքի վաուչեր, բոնուս կամ գոնե մի զեղչ։

3. Կապվիր հաճախորդների սպասարկման հետ։ Եթե ուշացումը լուրջ է, զանգիր կամ գրիր հաճախորդների ծառայությանը. գուցե առաջարկեն նոր տեղ կամ ավելի հարմար տարբերակ։

4. Օգտվիր ճանապարհորդական ապահովագրությունից։ Շատ կրեդիտ քարտեր ու ապահովագրական ծրագրեր փոխհատուցում են ուտելիքի, հյուրանոցի կամ այլ ծախսերի համար։

5. Մշտապես հետևիր թռիչքի ինֆոյին։ Օգտվիր ավիաընկերության հավելվածից կամ կայքից՝ թարմացումներ ստանալու համար։

Օրինակներ՝ ինչպես են ավիաընկերությունները վերաբերվում 2-ժամյա ուշացումներին

Մի քանի օրինակ՝ ավելի լավ պատկերացում կազմելու համար.

• Delta Air Lines: Եթե ուշացումը երկու ժամից երկար է, հաճախորդների սպասարկումը երբեմն տրամադրում է սննդի վաուչեր (բայց երաշխավորված չէ)։

• American Airlines: Լուրջ ուշացումների դեպքում խորհուրդ է տրվում մոտենալ սպասարկման սեղաններին՝ վերամատուցման կամ այլ օգնության համար։

• Southwest Airlines: Շատ ճկուն վերաբերմունք ունեն, հաճախ էլ տրամադրում են բոնուսներ կամ գոնե ճամփորդական կրեդիտներ։

Ի՞նչ եզրակացություն անել

ԱՄՆ-ում թռիչքի ուշացման փոխհատուցման 2-ժամանոց կանոնը օրենքով պարտադիր չէ, բայց շատ դեպքերում դրանից հետո ավիաընկերությունները սկսում են աջակցություն ցույց տալ։ Ուշացման ժամանակ ամեն ինչ ավելի լավ լուծելու համար մի քիչ ծանոթացիր ավիաընկերության կանոններին, աշխատողների հետ շփվիր հանգիստ ու հարգանքով, ու մտածիր ճամփորդական լրացուցիչ ապահովագրության մասին։

Երբ գիտես քո իրավունքներն ու հնարավորությունները, էլ չես խուճապի մատնվում՝ ամեն ինչ կարգին անելու վստահությունդ բարձրանում է։ Ուշացումը էլ նյարդայնացնող փորձ չէ, այլ մի բան՝ որ կարող ես կարգավորել ու դրանից ուժեղ դուրս գալ։