Túlfoglalták a járatod Santa Marián – Mit tehetsz most?

Santa Maria repülőtér – Az Azori-szigetek kapuja

A Santa Maria repülőtér (SMA) Portugália mesés Azori-szigetein található, és bár nem ez a legforgalmasabb reptér a környéken, mégis kulcsfontosságú szerepet játszik a belföldi és nemzetközi járatok között. Mivel naponta csak kevés gép indul innen, egy-egy fennakadás – például a túlfoglalás – komoly fejfájást okozhat az utasoknak, akiknek ilyenkor nem sok választási lehetőségük marad.

A túlfoglalás sajnos nem ritka: a légitársaságok gyakran több jegyet adnak el, mint ahány ülés van, arra számítva, hogy úgyis lesz, aki nem jelenik meg. De ha mindenki ott van, akkor bizony néhány utas hoppon marad. Ha te is így jártál a Santa Maria reptéren, ne ess kétségbe – lehet, hogy kártérítés jár neked!

Jár kártérítés túlfoglalt járat miatt a Santa Maria repülőtéren?

Naná! Ha nem önként mondtál le a helyedről, és emiatt nem engedtek felszállni, akkor az EU 261/2004-es rendelet alapján jogod van kártérítéshez. Ez a szabály védi azokat az utasokat, akik az EU-n belül, például Santa Mariáról indulnak.

A kártérítés összege attól függ, milyen messzire utaztál volna:

• 250 € – ha a táv nem haladja meg az 1 500 km-t

• 400 € – ha 1 500 és 3 500 km között van

• 600 € – ha 3 500 km-nél hosszabb az út

Fontos, hogy időben becsekkolj, és ne mondj le önként a beszállásról. Ha a légitársaság másik járatot ajánlott fel, és elfogadtad, akkor is járhat kártérítés – attól függően, mekkora késéssel érkeztél meg a végállomásra.

Mit tegyél, ha túlfoglalták a járatod a Santa Maria reptéren?

1. Ne ajánld fel önként a helyed!

A légitársaságok gyakran keresnek olyan utasokat, akik hajlandóak későbbi gépre ülni némi utalványért cserébe. Jól hangzik, ugye? Csak ne felejtsd el, hogy ha elfogadod ezt az ajánlatot, lehet, hogy lemondasz az EU-s jogodról a készpénzes kártérítésre.

2. Kérj írásos igazolást, ha nem engedtek felszállni

Ha túlfoglalás miatt nem engedtek a gépre, kérj azonnal írásos visszaigazolást a légitársaságtól. Ez a papír kulcsfontosságú lesz, ha kártérítést szeretnél igényelni.

3. Minden utazással kapcsolatos doksit őrizz meg

Ne dobd ki a beszállókártyát, jegyet, és minden blokkot, amit a késés miatt kellett kifizetned (szállás, kaja, fuvar stb.).

4. Nézz utána más járatoknak

Mivel a Santa Maria repülőtéren nem túl sok járat indul, érdemes rákérdezni, van-e lehetőség Ponta Delgada repülőtérről (PDL) indulni. Ez az Azori-szigetek legnagyobb reptere, kb. 3,5 óra komppal vagy 30 perc repülővel – lehet, hogy onnan gyorsabban eljutsz a célodhoz. A légitársaságok néha átfoglalnak utasokat Ponta Delgadán keresztül, szóval mindenképp érdeklődj!

5. Ne hagyd veszni a kártérítést

Ne hagyd, hogy a légitársaság kibújjon a fizetés alól. Online is elindíthatod a kártérítési igénylést, és akár 600 eurót is kaphatsz a kellemetlenségekért. Sokan nem is tudják, hogy pénz jár nekik – ne maradj le róla!

Így juthatsz el Ponta Delgada repülőtérre, ha Santa Marián ragadtál

Mivel Santa Marián kevés járat indul, érdemes megnézni a Ponta Delgada repülőteret (PDL) mint alternatívát. Így juthatsz el oda:

• Komppal – Az Atlânticoline üzemeltet kompokat Santa Maria és Ponta Delgada között. Az út kb. 3,5 óra, nem a leggyorsabb, de jó opció lehet, ha nincs elérhető repülőjárat.

• Repülővel – Azores Airlines rövid, szigetek közötti járatokat kínál Ponta Delgadába. Ha a légitársaság nem foglal neked újra jegyet, érdemes lehet last minute jegyet venni, hogy hamarabb folytathasd az utad.

Ha megnézed ezeket az alternatív útvonalakat, lehet, hogy gyorsabban célba érsz – ráadásul az utasonként járó kártérítést is biztosíthatod az eredeti túlfoglalt járat miatt.

Meddig lehet igényelni a kártérítést?

Ha Santa Maria repülőtéren túlfoglalás miatt nem engedtek felszállni, nem muszáj azonnal reklamálnod. Portugáliában általában három évig van lehetőséged benyújtani a kártérítési igényt. Persze minél előbb lépsz, annál könnyebb összeszedni a szükséges papírokat, és annál nagyobb az esélyed a sikerre.

Mi van, ha másik járatot ajánlanak fel?

Ha átfoglalnak egy másik járatra, akkor a végső célállomásodra való érkezés késése alapján:

• Kevesebb mint 2 óra → Csökkentett összegű kártérítést kaphatsz.

• Több mint 3 óra → Teljes összegű kártérítés jár.

Akkor is érdemes benyújtani az igényt, ha elfogadtad a későbbi járatot!

Szerezd meg a pénzed a túlfoglalt járatod után

Ha Santa Maria repülőtéren nem engedtek felszállni a túlfoglalás miatt, ne hagyd annyiban! Akár 250 – 600 euró készpénz is járhat neked. Ne halogasd – indítsd el az igénylést még ma, és szerezd meg, ami jár!