Túl sokan egy gépen Madeira felé? Szerezz akár 600 euró kártérítést!

Madeira, ez a lélegzetelállító Atlanti-szigetcsoport, ahol a buja természet és pezsgő kultúra együtt vár, évente több millió utazót vonz. Viszont a hely népszerűsége miatt egyre gyakoribbak a túlfoglalt repülőjáratok, amik egy álomnyaralást is simán stresszes rémálommá tudnak változtatni. Ha már megtörtént veled, hogy a túlfoglalás miatt nem engedtek felszállni, akkor az Európai Unió EC 261/2004-es szabályozása alapján jó eséllyel kártérítésre vagy jogosult. Mutatom, mire figyelj, hogy megkapd, ami jár!

Mi az a túlfoglalás, és miért csinálják a légitársaságok?

A légitársaságok gyakran több jegyet adnak el, mint amennyi ülőhely van a gépen, arra számítva, hogy pár utas úgyse jelenik meg. De ha mindenki megérkezik, ahogy az a nagykönyvben meg van írva, akkor bizony néhány embert le kell szedniük a járatról. Ha veled is ez történt, akár egy Madeira-i indulásnál vagy egy EU-s célállomásra tartó EU-s légitársaságnál, akkor jogod van lépni az ügyben.

Jogok, amik neked járnak, ha Madeira-n túlfoglalás áldozata lettél

Az EC 261/2004-es rendelet szerint a következő dolgokra vagy jogosult, ha túlfoglalás miatt nem engedtek felszállni:

Akár 600 eurós kártérítés – a távolságtól függően.
Dönthetsz: új járat vagy teljes visszatérítés.
Enni- és innivaló, amíg vársz.
Szállás és fuvar, ha ott kell aludnod.

Fontos: még akkor is jár neked a kártérítés, ha kapsz egy későbbi gépre helyet!

Mit tegyél, ha Madeira-n túlfoglalták a járatodat?

Nyugi, és kérj írásos igazolást. Azonnal kérj a légitársaságtól egy hivatalos dokumentumot, amiben leírják, miért nem engedtek felszállni.
Ne fogadj el azonnal utalványokat. Sokszor próbálkoznak repülős kuponnal, de te kérhetsz simán banki utalást is helyette.

Nézz körül alternatív járatok után! Ha sürgősen el kell indulnod, érdemes megnézni a Porto Santo repülőtér kínálatát is — komppal át tudsz menni Madeiráról, és néha a légitársaságok biztosítanak is átszállítást egy másik reptérre.

Mindent dokumentálj! A beszállókártya, foglalási visszaigazolás, és minden költségről szóló blokk később aranyat érhet, ha kártérítést szeretnél.

Ne hagyd veszni a pénzed! Írj közvetlenül a légitársaságnak, vagy bízd a dolgot egy profi szolgáltatásra, mint a Trouble Flight — ők leveszik a terhet a válladról.

Alternatív indulási lehetőségek Madeiráról

Ha túlfoglalás miatt ott ragadtál, érdemes megnézni a Porto Santo repülőteret (PXO). Ez a közeli sziget Portugáliával és Európa többi részével is össze van kötve. Egy kb. 2,5 órás, gyönyörű komputazás után el is érheted — és előfordul, hogy a légitársaság megszervezi az átszállítást az utasoknak.

Másik lehetőség: nézz Funchalból induló járatokat olyan nagy európai csomópontokra, mint Lisszabon, Porto vagy Madrid, ezekről gyakran könnyebb továbbjutni.

Így tudsz legjobban kártérítést igényelni, ha túlfoglalták a gépet Madeirán

Nem ördöngösség, csak kövesd ezeket a lépéseket:

1. Nyújts be igényt a légitársaságnál

A legtöbb légitársaságnak van online űrlapja. Add meg az összes részletet: járatinfókat, és minden kiadásról szóló blokkot, amit a késés miatt költöttél.

2. Ha lepattintanak, emeld a szintet

Ha nem fogadják el az igényed, fordulj Portugália hivatalos panaszkezelő szervéhez (NEB).

3. Kérj segítséget egy szolgáltatástól

Ha nem akarsz ezzel bajlódni, egy olyan cég, mint a Trouble Flight leveszi rólad a terhet. „No-win, no-fee” alapon dolgoznak — tehát vagy megkapod a pénzed, vagy nem fizetsz semmit.

Amiket a légitársaságok gyakran eljátszanak

Önkéntes vs. kényszerített kiszállás: Ha elfogadsz valamilyen juttatást, hogy lemondasz a helyedről, akkor azzal elveszíted a jogodat további kártérítésre az EC 261 szerint.
Halogatott átfoglalás: Néha direkt nem ajánlanak fel új járatot azonnal. Ne hagyd, hogy lerázzanak – kérdezz rá, van-e másik opció most rögtön.
Félrevezető ajánlatok: Szállást meg kaját persze szívesen adnak, de a pénzbeli kártérítésről már nem beszélnek. Ne engedd, követeld, ami jár neked.

Meddig lehet igényt benyújtani?

Portugáliában akár öt évig is van időd benyújtani az igényedet túlfoglalás miatt. De minél hamarabb lépsz, annál nagyobb eséllyel kapsz kártérítést.

Valódi utasélmények – Nem vagy egyedül

Sokan, akik Madeirára utaztak, szembesültek már túlfoglalással. Egy utas így mesélte el:

"Nem engedtek felszállni a Lisszabonba tartó gépre, mert túlfoglalás volt. A légitársaság csak egy vouchert ajánlott, de miután egy kártérítési szolgáltatást használtam, 400 eurót kaptam készpénzben!"

Az ilyen sztorik is mutatják, mennyire fontos, hogy tisztában légy a jogaiddal és kiállj magadért.

Végszó – Ne hagyd annyiban, jár a pénz!

A túlfoglalás bosszantó, de a törvény a te oldaladon áll. Akár nyaralásból jössz haza, akár munkába mész, igenis kártérítés jár neked. Ne hagyd, hogy a légitársaság megússza – harcold ki, ami neked jár!