Törölték a járatod Portóban? Itt van, mire vagy jogosult és hogyan kérhetsz kártérítést

Elmaradt járatok Porto-ban – mit tehetsz?

Porto egy igazi gyöngyszem Portugália partjainál, ráadásul sokan indulnak innen útra vagy érkeznek ide – nem véletlen, hogy pörög a reptér. Viszont sajnos néha megesik, hogy törlik a járatot, és ez elég bosszantó tud lenni. Ha épp Porto-ban ragadsz egy törölt gép miatt, fontos, hogy tudd: vannak jogaid, és érdemes minél hamarabb lépni.

Portugália az EU tagja, szóval ha Porto repteréről (OPO) indulsz, az EU 261/2004 rendelet alapján védelemben részesülsz. Helyzettől függően akár kártérítést is kaphatsz, új repjegyet, sőt, még szállást is fizethetnek neked.

Miért törölnek járatokat Porto-ban?

Az okok elég változatosak lehetnek, például:

1. Időjárási viszonyok

Porto tengerparti város, szóval elég gyakran jönnek hirtelen ködök, viharok, vagy erős szelek, amik megzavarják a légiforgalmat.

2. Gondok a légitársaság működésével

Lehet technikai malőr, túl kevés személyzet, vagy egyszerű szervezési káosz – bármelyik okozhat törlést.

3. Sztrájkok és munkabeszüntetések

Ha a légiirányítók, repülőtéri dolgozók vagy a légitársaság személyzete sztrájkol, az teljesen felforgathatja a menetrendet.

4. Túlértékesítés

Előfordul, hogy több jegyet adnak el, mint ahány ülés van. Ha ilyenkor mindenki megjelenik, az kellemetlen meglepetést okozhat.

Milyen jogaid vannak, ha törlik a járatod Porto-ban?

Az EU 261 szabály alapján jogosult lehetsz kártérítésre, ha:

• A légitársaság kevesebb mint 14 nappal előre szólt a törlésről.

• A törlés nem rendkívüli ok miatt történt (pl. extrém időjárás vagy légiirányítási korlátozás).

Kártérítés összege a távolság alapján:

Mit tehetsz, ha törlik a járatod Portóban

1. Derítsd ki, miért törölték

Kérdezd meg a légitársaság munkatársait, miért marad el a gép, és kérj írásos igazolást is.

2. Nézz utána, van-e másik járat

A légitársaság köteles másik lehetőséget kínálni – akár saját járattal, akár partnercégen keresztül.

Tipp: Európán belüli út esetén érdemes ránézni a portói Francisco Sá Carneiro repülőtér (OPO) járataira, vagy alternatívát keresni a lisszaboni Humberto Delgado repülőtérről (LIS) – Lisszabon kb. 3 órás vonatútra van.

3. Tedd el minden dokumentumod

Őrizd meg a beszállókártyát, a foglalás visszaigazolását és minden számlát, amit a törlés miatt kellett kifizetned.

4. Kérj ellátást és szállást

Ha az új járatod másnapra esik, a légitársaságnak kötelessége étkezést, szállást és utazást biztosítani.

5. Kérd a kártérítésed

Nyugodtan nyújtsd be az igényed közvetlenül a légitársaságnak, vagy hagyd, hogy a Trouble Flight intézze! Sok légitársaság húzza az időt, mi viszont gyorsan és stresszmentesen segítünk megszerezni, ami jár neked!

Alternatív útvonalak, ha Portóban ragadtál

Ha törölték a járatod, és gyorsan el kell jutnod egy másik reptérre vagy célállomásra, próbáld ki ezeket az opciókat:

Gyorsvonat Lisszabonba

A portugál Alfa Pendular szupervonat Porto és Lisszabon között száguld, mindössze 2 óra 45 perc alatt le is tudja a távot – szuper opció, ha repülés helyett inkább a földön utaznál.

Belföldi járatok

Érdemes ránézni, van-e szabad hely valamelyik belföldi járaton Porto és Lisszabon vagy Faro között – akár Madridba is mehetsz, ha onnan jobb nemzetközi kapcsolatot találsz.

Autóbérlés

Ha több járat is le van fújva, lehet, hogy az a leggyorsabb, ha bérelsz egy kocsit és elgurulsz egy másik nagy reptérre – legalább a kezedben van az irányítás.

Gyakori kérdések a járattörlésekről Portóban

Jár-e kártérítés, ha törölték a járatom Portóban?

Persze! Ha a gépedet 14 nappal indulás előtt vagy rövidebb idővel törölték, és nem volt valamilyen rendkívüli esemény az ok, akár 600 euró is ütheti a markod az EU szabályai szerint.

Hogyan tudok kártérítést kérni?

Lehet próbálkozni közvetlenül a légitársasággal, de sokszor csak húzzák az időt vagy visszadobnak. A Trouble Flight viszont átvállalja a procedúrát, és jóval nagyobb eséllyel sikerrel jársz.

Köteles a légitársaság ételt és szállást biztosítani?

Igen. Ha csak másnap repülsz tovább, akkor a légitársaságnak kaját, szállást és transzfert kell biztosítania – természetesen neked ingyen.

Mi van, ha a légitársaság nem fizet?

Ha makacskodik a társaság, a Trouble Flight jogi lépéseket is tehet helyetted, hogy megkapd, ami neked jár.

Ne hagyd veszni a pénzed – igényeld most!

A járattörlések mindig bosszantóak, de nem kell, hogy még anyagi veszteség is legyen belőle. Ha Portóban törölték a géped, akár 600 euró kártérítés is járhat neked.

Ne hagyd, hogy a légitársaság elodázza a jogaidat – küldd be a kérelmet a Trouble Flighton keresztül, és szerezd vissza a pénzed!