Járattörlés Ponta Delgada reptéren – Mi a teendő?

A Ponta Delgada Repülőtér (PDL), hivatalos nevén João Paulo II Repülőtér, az Azori-szigetek kapuja, és egyben fontos összekötő pont Európa és Észak-Amerika között. Ez mind szép és jó, de mi van akkor, ha a járatodat lemondják? Akár csak turistaként érkeznél, hogy felfedezd a vulkánokat, akár külföldre utaznál hazai lakosként, egy ilyen lemondás rendesen fel tudja borítani a terveidet. Szerencsére az EU szabályozása védi az utasokat, és akár 600 eurót is kaphatsz kártérítésként.

Ebben az útmutatóban megnézzük, miért törlik a járatokat, mire vagy jogosult utasként, milyen más lehetőségeid vannak, és hogyan kérhetsz kártérítést gyorsan és egyszerűen.

Miért mondják le a járatokat Ponta Delgadában?

Mivel a repülőtér az Atlanti-óceán közepén található, elég gyakoriak az időjárási vagy egyéb fennakadások. Íme néhány tipikus ok:

1. Extrém időjárás

Az Azori-szigetek híresek a kiszámíthatatlan időjárásról. Egy perc napsütés, a következőben már tombol a vihar vagy köd ereszkedik le. Ha emiatt törlik a géped, kártérítésre általában nincs jogod, viszont az airline-nak kötelessége alternatívát kínálni.

2. Sztrájkok

Ha a légitársaság vagy a légiirányítók munkabeszüntetést tartanak, az komoly fennakadásokat okozhat. Ha a légitársaság saját emberei sztrájkolnak, akkor az EC261-es EU rendelet szerint jogosult lehetsz kártérítésre.

3. Műszaki hibák

Ha a repülőgép karbantartási gondok miatt nem tud felszállni, és ez a légitársaság hibájából történik, akkor jár neked a kártérítés.

4. Alacsony utasszám vagy egyéb működési nehézségek

A szezonon kívül előfordulhat, hogy a légitársaságok törlik a járatokat – egyszerűen nincs elég utas, vagy más műszaki/üzemeltetési okok miatt. Ilyenkor a bajba került utasokat át kell foglalni a következő elérhető járatra.

Járattörlés Ponta Delgada repülőtéren – jár a kártérítés?

Simán! Az EC261 szabályozás alapján, ha a járatodat kevesebb mint 14 nappal az indulás előtt törölték, akár ennyit is visszaigényelhetsz:

• €250 – ha a távolság kevesebb mint 1 500 km

• €400 – ha a repülés 1 500 és 3 500 km között van

• €600 – ha 3 500 km feletti útról van szó (pl. USA vagy Kanada)

Fontos: ha a törlés valami rendkívüli okból történt (például vihar miatt), akkor sajnos nem biztos, hogy jár a pénz. DE! Jó hír: az átfoglalás vagy a teljes visszatérítés joga ilyenkor is megillet.

Alternatív járatok Ponta Delgada repteréről

Ha a Ponta Delgada-i géped ugrik, akkor nézz körül az alábbi lehetőségek között:

1. Repülj másik Azori-sziget repteréről

Például a Terceira sziget Lajes reptere (TER) vagy a Faial sziget Horta reptere (HOR) szóba jöhet. Ezekről több nemzetközi járat is indulhat, és lehet, hogy gyorsabban eljutsz velük a célállomásodra.

Hogyan jutsz el ezekre a repterekre?

• Lajes repülőtér: Rövid, belföldi repülőjárat Ponta Delgadából (~40 perc), vagy komp (~3-4 óra)

• Horta repülőtér: Közvetlen repülés (~50 perc), vagy szigetközi komp (~6 óra)

2. Foglalj másik légitársaságnál PDL-ről

A SATA Air Açores, Ryanair és TAP Air Portugal rendszeresen repül Ponta Delgadából nagyobb európai városokba. Ha törölték a járatodat, nézz körül, hogy van-e náluk még szabad hely.

3. Menj átszállással Lisszabonon vagy Portón keresztül

Ha törölték a közvetlen járatod, egy Lisszabon (LIS) vagy Porto (OPO) érintésével történő átszállás jó kis B-terv lehet, hogy eljuss a célállomásodra.

Mit tegyél, ha törlik a járatodat a Ponta Delgada repülőtéren?

1. lépés: Nézd meg, jár-e kártérítés

Használj egy járattörlés ellenőrző alkalmazást, hogy kiderítsd: jogosult vagy-e EC261 szerinti kártérítésre.

2. lépés: Kérj új foglalást vagy pénzvisszatérítést

A légitársaság köteles biztosítani:

• egy új repülőjegyet, plusz költségek nélkül

• teljes visszatérítést, ha már nem akarsz utazni

3. lépés: Kérj segítséget (kaját, szállást, fuvar)

Ha több mint 3 órát kell várnod a következő járatra, akkor a légitársaság köteles gondoskodni étkezésről, italról és szállásról.

4. lépés: Tarts meg minden utazással kapcsolatos papírt

Ne dobd el a beszállókártyád, a törlésről szóló értesítést és minden blokkot, amit hotelért vagy kajáért fizettél – ezek fontosak lehetnek.

5. lépés: Nyújts be kártérítési igényt

Ne hagyd, hogy a légitársaság elfeledkezzen a jogaidról! Küldj be egy kérelmet például a Trouble Flight oldalán, akár 600 €-ot is visszakaphatsz.

Jár-e kártérítés, ha lemaradsz a csatlakozó járatról a törlés miatt?

Simán! Ha a törölt járat miatt nem értél oda a csatlakozó gépre – főleg, ha egy jegyen volt foglalva az egész út – akkor nagy eséllyel kapsz kártérítést.

Leggyakoribb légitársaságok a Ponta Delgada reptéren

A reptéren több társaság is jelen van, például:

• TAP Air Portugal (járatok Lisszabonba, Portóba, Torontóba és Bostonba)

• Ryanair (Lisszabon, London, Porto)

• SATA Air Açores (szigetek közti járatok, Lisszabon, Frankfurt, Toronto)

• Azores Airlines (Boston, Toronto, London)

Ha törölték a járatodat, érdemes megnézni, hogy ezek közül valamelyik légitársaság kínál-e másik útvonalat.

Segíthet az utasbiztosítás, ha törölték a járatod?

Az utasbiztosítás sokszor fedezi az olyan plusz kiadásokat, mint a szállás vagy alternatív közlekedés, ha törlés történik. De ne feledd, az elsődleges jogod mindig a légitársaságnál van – először náluk kell igényelni a kompenzációt, és csak utána jön a biztosító.

Ne hagyd veszni – jár neked a kompenzáció!

Ha a Ponta Delgada repülőtéren törölték a járatodat, akár 600 eurót is kaphatsz kártérítésként. A légitársaságok gyakran nem szólnak a jogaidról, de ez nem jelenti azt, hogy ne igényelhetnéd, ami jár. Legyen szó új foglalásról, visszatérítésről vagy pénzügyi kompenzációról, ha most lépsz, azzal sokat nyerhetsz.

Ellenőrizd, jogosult vagy-e, és szerezd meg, ami jár! Ne hagyd, hogy egy járattörlés elrontsa az Azori-szigeteki kalandodat.