Lemondták a járatod Litvániában? Akár 600 eurót is visszakaphatsz!

Mit tegyél, ha törlik a járatod Litvániában?

A repülés kiszámíthatatlan tud lenni, és ha lemondják a járatodat, az teljesen felboríthatja a terveidet. Ha épp Litvániában ragadtál emiatt, ne ess pánikba! Akár Vilniusból, Kaunasból vagy Palangáról indultál volna, ha ismered a jogaidat, akár még pénzhez is juthatsz ebből a bosszantó helyzetből.

EC 261 – jár a kártérítés?

Az európai EC 261/2004 rendelet védi az utasokat, ha törlik a járatukat. Ha a géped Litvániából indult vagy oda érkezett (EU-s légitársasággal), akár 600 eurós kártérítésre is jogosult lehetsz.

Ezeknek kell megfelelnie a járatnak ahhoz, hogy esélyed legyen:

Kevesebb mint 14 nappal az indulás előtt értesítettek a törlésről.
A törlés oka nem volt rendkívüli (pl. durva időjárás, reptéri sztrájk, politikai balhé).
Az útvonal EU-n belüli volt, vagy EU-s légitársaság vitte volna.

Ha ezek stimmelnek, akkor már kezdheted is az igénylést!

Van még esély, hogy eljuss az úti célodra?

Ne add fel! Egy törölt járat nem jelenti azt, hogy vége a nyaralásnak. Ezeket érdemes megnézni, attól függően, honnan indultál volna:

Másik litván reptér használata

Litvániában három fő repülőtér van:

Vilnius nemzetközi repülőtér (VNO) – Az ország legforgalmasabb reptere, rengeteg európai járattal.
Kaunas repülőtér (KUN) – Sok fapados légitársaság jár ide, ideális rövidebb utakhoz.
Palanga nemzetközi repülőtér (PLQ) – Főleg skandináv és észak-európai desztinációkhoz jó választás.

Ha a járatod törlésre kerül valamelyik litván reptéren, érdemes megnézni, mi a helyzet a többi reptérrel az országban. Vilnius és Kaunas csak nagyjából 100 km-re vannak egymástól, szóval simán át lehet jutni egyikből a másikba kb. másfél óra alatt vonattal vagy kocsival. Ha épp Palangában vagy, jó ötlet lehet átnézni a lettországi Riga nemzetközi repterére — autóval kb. két óra, és jóval több a nemzetközi járat.

Átfoglalás másik légitársasághoz

Ha a légitársaság törli a járatod, kötelesek másik járatot felajánlani vagy visszafizetni az árát. Viszont ez sokszor lassan megy. Gyorsabb megoldás lehet, ha veszel egy utolsó pillanatos jegyet egy másik cégnél, és később visszakéred a pénzed az eredeti jegyedre.

Így juthatsz át gyorsan egy másik reptérre

Litvániában elég jól működik a közlekedés, úgyhogy reptért váltani sem egy rémálom:

Vilnius – Kaunas: Gyakori vonatok és buszok, kb. másfél óra az út.
Kaunas – Palanga: Közvetlen buszok, kb. 3,5 óra.
Vilnius – Palanga: A leggyorsabb a belföldi járat, de autóval is le lehet nyomni kb. 4 óra alatt.
Palanga – Riga (Lettország): Ha itt nincs elérhető járat, irány Riga — ott biztosan találsz nemzetközi lehetőséget.

Hogyan igényelhetsz kártérítést járattörlés miatt

Ha törölték a járatod és teljesíted az EC 261-es szabályozás feltételeit, akkor így tudod benyújtani az igényed:

Szedd össze a papírokat: Jegy adatai, foglalás visszaigazolása, és minden levelezés a légitársasággal a törlésről.
Nézd meg, jogosult vagy-e: Használhatsz online kalkulátort, vagy kérhetsz segítséget egy kártérítési cégtől.
Nyújtsd be az igényt: Közvetlenül is mehetsz a légitársasághoz, vagy bízhatsz meg egy jogi szolgáltatót, hogy intézze helyetted.

Várj a válaszra: A légitársaságoknak ésszerű időn belül kezelniük kell a panaszokat, de néhányuk sajnos elhúzza a dolgot.

Ne hagyd annyiban!: Ha a légitársaság jogtalanul elutasítja a kérelmedet, nyugodtan fordulj a nemzeti hatóságokhoz vagy indíts jogi lépéseket.

Mennyi kártérítést kaphatsz?

A repülés távolságától függ, mennyi jár:

1500 km-ig: 250 euró
1500–3500 km között: 400 euró
3500 km felett (EU-n kívüli célállomás esetén): 600 euró

Fontos: ez a pénz független attól, hogy kaptál-e visszatérítést vagy új foglalást a légitársaságtól.

Mikor nem köteles fizetni a légitársaság?

Nem minden járattörlés után jár kártérítés. Ha például a törlés oka:

szélsőséges időjárás
biztonsági fenyegetés
politikai instabilitás
légiirányítói sztrájk

akkor sajnos nincs kártérítési kötelezettségük. Ettől függetlenül viszont kötelesek alternatív járatot vagy visszatérítést biztosítani.

Ezeket teszik a légitársaságok Litvániában, ha törlés van

Minden légitársaság máshogy kezeli a járattörléseket. Így áll hozzá néhány nagyobb név:

Ryanair & Wizz Air: Általában gyorsan újrafoglalnak, de a kártérítéssel nem kapkodnak. Légy kitartó!
LOT Polish Airlines & Finnair: Ha kell, átfoglalnak partner cégek járataira is.
Lufthansa & SAS: Rugalmasan kezelik a helyzetet, hosszabb késésnél akár szállást is adnak.

Mit tehetsz, ha a reptéren ragadsz?

Ha törölték a járatod, könnyen ott ragadhatsz a reptéren. Itt van, mit érdemes ilyenkor tenni:

Kérj kaját és szállást: Ha hosszúra nyúlik a várakozás, a légitársaságnak kötelessége gondoskodni ételről, italról, és ha kell, szállásról is.
Őrizd meg a blokkokat: Ha te fizetsz ki valamit, ne dobd ki a számlát! Utólag visszakérheted.
Nézz utána a friss infóknak: Kövesd a légitársaság weboldalát vagy közösségi oldalait, ott jönnek a leggyorsabb hírek.

Összegzés: Ne hagyd, hogy egy törlés pénzbe kerüljön neked

Ha épp Litvániában törlik a géped, az elég bosszantó tud lenni, de nem kell, hogy tönkretegye a nyaralást vagy lenullázza a pénztárcád. Ha jogosult vagy, akár 600 eurót is visszakaphatsz! Ne hagyd, hogy a légitársaság megtartsa, ami téged illet – indítsd el a kérelmet, és szerezd vissza, ami jár!