Túlfoglalt járatok Litvániában – Amit mindenképp tudnod kell

Miért van túlfoglalás a járatokon Litvániában?

Az légitársaságok gyakran eladják több jegyet, mint ahány ülőhely van a gépen. Elég bosszantó, igaz? De nekik ez segít elkerülni a veszteségeket, ha valaki az utolsó pillanatban lemondja az utat. A gond csak akkor van, ha túl sokan jelennek meg a beszállásnál – ilyenkor sajnos előfordul, hogy valakit nem engednek fel a gépre, akár akarata ellenére is. Ha veled is ez történt Litvániában, lehet, hogy jár neked kártérítés az EU-s EC261-es rendelet alapján.

Litvániában több fontos reptér is van, például a Vilniusi Nemzetközi Repülőtér (VNO), a Kaunasi Repülőtér (KUN), vagy a Palangai Repülőtér (PLQ). Ha valamelyiken túlfoglalás miatt nem engedtek felszállni, akkor bizony vannak jogaid, amiket a légitársaságoknak tiszteletben kell tartaniuk.

Mit mond az EC261 a túlfoglalásról?

Az EU szabályai szerint akkor jár kártérítés, ha:

• Volt érvényes foglalásod.

• Időben megjelentél a reptéren.

• Nem biztonsági okok vagy hiányzó utazási dokumentumok miatt tagadták meg a beszállást.

Ha ezek stimmelnek, akkor a légitársaságnak a következőket kell biztosítania:

• Pénzbeli kártérítés: akár 600 euró is járhat, a repülés távolságától függően.

• Alternatív utazás: a következő elérhető járat vagy átfoglalás, ahogy neked kényelmes.

• Ellátás és segítség: étel, ital, szállás (ha szükséges), és transzfer.

Mennyi pénz járhat neked?

Litvániában a túlfoglalás miatti kártérítés az alábbiak szerint alakul:

• 1 500 km alatti járatok (pl. Vilnius–Varsó): 250 €

• 1 500–3 500 km közötti járatok (pl. Vilnius–London): 400 €

Viszont ha a légitársaság olyan alternatív járatot kínál, ami nagyjából ugyanakkor érkezik, mint az eredeti, akkor a kártérítés akár 50%-kal is csökkenhet.

Mit tegyél, ha túlfoglalták a géped Litvániában?

Ha egy litván reptéren nem engednek felszállni, mert túl sokan foglaltak helyet, itt van pár tipp, hogy megkapd, ami jár:

1. Ne add fel önként a helyed!

Előfordul, hogy a légitársaság először önkénteseket keres, mielőtt bárkit letiltana a beszállásról. Ha belemész, lehet, hogy kapsz valami kedvezményt, de EC261 szerinti kártérítésre nem leszel jogosult.

2. Kérj írásos igazolást!

Mondd a légitársaságnak, hogy adjanak egy papírt arról, hogy túlfoglalás miatt nem engedtek felszállni. Ez kulcsfontosságú lesz a kártérítési igényedhez.

3. Gyűjtsd a számlákat!

Ha ételt kell venned, szállást foglalnod vagy más közlekedést intézned, mindenről őrizd meg a blokkot. Ezeket a költségeket a légitársaságnak meg kell térítenie.

4. Nézz körül más reptereken is!

Ha Vilnius, Kaunas vagy Palanga túlfoglalt, nézd meg a rigai nemzetközi repteret (RIX) vagy a warszawi Chopin repteret (WAW). Egy rövid busz- vagy vonatút, és máris indulhatsz máshonnan. Riga kb. 4 óra busszal, Varsó pedig 8 óra vonattal.

5. Nyújtsd be az igényed!

Közvetlenül a légitársaságnál is benyújthatod, de ha nem akarsz bajlódni, válaszd a Trouble Flight szolgáltatását – így sokkal nagyobb eséllyel kapsz kártérítést.

Megtagadhatja a légitársaság a kártérítést?

A légitársaságok gyakran próbálják megúszni a kártérítést azzal, hogy "rendkívüli körülményekre" hivatkoznak. Na de az túlfoglalás nem ilyen! Ez simán egy üzleti döntés, amit ők hoznak meg, és igenis felelősek azért, hogy kártérítést fizessenek az utasoknak, akiket emiatt nem engednek felszállni.

Meddig lehet benyújtani a kérelmet?

Litvániában három évig van lehetőséged kártérítést kérni túlfoglalás miatt. Persze minél előbb lépsz, annál jobbak az esélyeid, mert a légitársaságok szeretik megkérdőjelezni a későn benyújtott igényeket.

Példák túlfoglalásos esetekre Litvániában

Volt egy fapados járat Vilniusból Berlinbe, ahol több utast nem engedtek felszállni, mert túlfoglalták a gépet. Felajánlottak nekik egy másnapi járatot, de az éjszakai szállást saját zsebből kellett fizetniük. Miután benyújtották az igényt a Trouble Flightnál, 250 euró kártérítést kaptak fejenként, plusz visszatérítették a hotel költségeit is.

Egy másik esetben Kaunasból Dublinba utazó társaságot nem engedtek felszállni. A légitársaság először technikai hibára hivatkozva elutasította a kártérítést, de miután az ügyet tovább vitték, 400 eurót kaptak utasonként.

Gyakori kérdések

Kapok kártérítést, ha elfogadok egy másik járatot?

Igen, de ha az új járat nagyjából ugyanakkor érkezik, mint az eredeti, akkor csökkenthetik az összeget.

Mi van, ha emiatt lekésem a csatlakozó járatot?

Ha túlfoglalás miatt nem jutottál el időben a csatlakozó gépre, akkor az egész útvonalra járhat kártérítés.

Számít, melyik légitársasággal utaztam?

Ha Litvániából indultál, bármelyik légitársaságra vonatkozik az EC261 szabályozás. Ha Litvániába érkeztél, akkor csak az EU-s légitársaságokra érvényes.

Összegzés – Ne hagyd veszni a pénzed!

Az overbooking egy igazi bosszúság, de ha tudod, mik a jogaid, akár jól is kijöhetsz belőle. Ha Litvániában nem engedtek felszállni a gépre, ne várj tovább – jár a kártérítés, és meg is szerezheted! A Trouble Flight-nál ez gyerekjáték – nincs macera, csak eredmény!