
Les voyages en avion, c'est souvent plein de surprises... et quand ton vol est annulé, ça peut vite devenir la galère. Si ça t'arrive en Lituanie, pas de panique ! Que tu partes de Vilnius, Kaunas ou Palanga, connaître tes droits peut te permettre de transformer ce contretemps en occasion de te faire indemniser.
Le règlement européen EC 261/2004 protège les passagers aériens en cas d'annulation. Si ton vol partait de ou arrivait en Lituanie (et opéré par une compagnie européenne), tu pourrais avoir droit jusqu’à 600 €.
Pour être éligible à cette compensation, ton vol doit répondre à ces critères :
La compagnie t’a prévenu moins de 14 jours avant le départ.
L’annulation n’est pas liée à des circonstances exceptionnelles (genre grosse tempête, grève à l’aéroport ou bordel politique).
Ton vol était prévu dans l’UE ou avec une compagnie de l’UE.
Si ça colle, lance ta réclamation dès maintenant !
Annulé ne veut pas forcément dire fichu. Selon d’où tu pars, t’as plusieurs options :
Le pays compte trois gros aéroports :
Aéroport de Vilnius (VNO) – C’est le plus grand, avec plein de vols vers l’Europe.
Aéroport de Kaunas (KUN) – Parfait pour les vols low-cost et les trajets courts.
Aéroport de Palanga (PLQ) – Top pour les vols régionaux, surtout vers la Scandinavie et le nord de l’Europe.
Ton vol a été annulé dans l’un de ces aéroports ? Pense à jeter un œil aux vols qui partent d’un autre aéroport lituanien. Vilnius et Kaunas ne sont séparés que d’une centaine de kilomètres, et tu peux facilement faire le trajet en moins d'1h30, en train ou en voiture. Si t'es du côté de Palanga, l’aéroport de Riga en Lettonie est une bonne option – à deux petites heures de route, il propose plus de vols internationaux.
Quand ta compagnie annule ton vol, elle doit te proposer une alternative ou un remboursement. Mais soyons honnêtes, ça peut prendre du temps. Tu peux gagner du temps en réservant direct un billet de dernière minute avec une autre compagnie, et ensuite demander le remboursement du premier billet.
Pas de panique si tu dois changer d'aéroport, la Lituanie est plutôt bien équipée niveau transports :
Vilnius → Kaunas : Des trains et des bus directs toutes les heures. Durée : environ 1h30.
Kaunas → Palanga : Bus directs. Compte 3h30 de trajet.
Vilnius → Palanga : Le plus rapide ? Un vol intérieur ou 4h de route.
Palanga → Riga (Lettonie) : Pas de vol dispo ? File à l’aéroport de Riga, il a plus d’options pour l’étranger.
Si ton vol est annulé et que tu coches les cases du règlement EC 261, voilà comment récupérer ce qui te revient :
Rassemble les bons papiers : détails du vol, confirmation de réservation, infos de la compagnie sur l’annulation.
Vérifie si tu es éligible : Utilise un simulateur ou demande à un service spécialisé dans les compensations.
Fais ta demande : Directement auprès de la compagnie ou par un service juridique qui s’occupe de tout pour toi.
Attends la réponse : Les compagnies aériennes sont censées traiter les réclamations assez vite… mais certaines prennent leur temps. Faut s’armer de patience.
Monte d’un cran si besoin : Si ta demande est refusée sans raison valable, tu peux passer à l’étape supérieure : contacter les autorités compétentes ou entamer une procédure juridique.
Tout dépend de la distance parcourue :
Jusqu’à 1 500 km : 250 € d’indemnité
Entre 1 500 et 3 500 km : 400 €
Plus de 3 500 km (hors UE) : 600 €
Petit bonus : ces montants ne remplacent pas ton remboursement ou ton nouveau billet. C’est en plus.
Toutes les annulations ne donnent pas droit à une indemnité. Si c’est à cause de trucs comme :
Météo extrême
Menaces de sécurité
Instabilité politique
Grèves du contrôle aérien
Bah là, elles sont pas obligées de te filer de l’argent. Par contre, elles doivent quand même te proposer un vol de remplacement ou te rembourser.
Chaque compagnie a sa propre façon de réagir. Voici un petit aperçu :
Ryanair & Wizz Air : En général, elles te reproposent vite un vol. Par contre, pour l’indemnisation, va falloir insister un peu.
LOT Polish Airlines & Finnair : Elles peuvent te transférer sur une compagnie partenaire si besoin.
Lufthansa & SAS : Elles sont plus flexibles, et peuvent même t’offrir un hébergement si ton vol est ultra retardé.
Un vol annulé ? Bonjour la galère à l’aéroport... Voici ce que tu peux faire pour pas y laisser ta journée (ni ton portefeuille) :
Demande à être logé et nourri : Si l'attente traîne, la compagnie doit te payer un repas, des boissons et même l’hôtel si besoin. C’est la règle !
Garde tous les tickets : Si t’as dû avancer des frais, tu peux te faire rembourser plus tard. Alors, on garde les reçus au chaud.
Suis les infos en direct : Va voir le site de la compagnie et leurs réseaux sociaux. Les mises à jour tombent là en premier.
Un vol annulé en Lituanie ? Oui, c’est pénible. Mais ça veut pas dire que tes vacances ou ton budget doivent partir en fumée. Si ton cas est éligible, tu peux toucher jusqu'à 600€ de compensation. Ne laisse pas la compagnie garder ce qui te revient — commence ta demande avec Trouble Flight et récupère ce qui est à toi !