Ylivarattu lento Farossa – tsekkaa oikeutesi ja nappaa korvaukset

Faro – Portugalin upean Algarven portti – on suosittu kohde niin lomailijoille kuin työmatkalaisillekin. Faro Airport (FAO) on vilkas kansainvälinen lentokenttä, jonka kautta kulkee vuosittain miljoonia matkustajia. Ei siis ihme, että välillä lentoyhtiöt sortuvat ylibuukkaukseen – ja silloin jotkut jäävät kentälle. Jos sulle on käynyt näin Farossa, älä huoli. EU-asetus EC261 turvaa sun oikeudet. Tästä oppaasta saat vinkit siihen, miten toimia, mihin voit lähteä vaihtoehtoisesti ja miten varmistat, että saat kuuluvan korvauksen.

Miksi lentoyhtiöt ylibuukkaavat lentoja Farossa?

Ylibuukkaus tarkoittaa sitä, että lennolle myydään enemmän lippuja kuin paikkoja on. Yhtiöt tekee tämän perustuen tilastoihin, joiden mukaan aina joku jää tulematta. Mutta kun kaikki saapuvatkin, joillekin ei riitä paikka. Jos tämä osuu sun kohdalle, älä vain hyväksy kohtaloasi – sulla saattaa olla oikeus rahalliseen korvaukseen.

Mitä tehdä, jos sun lento Farossa on ylibuukattu?

Jos sua ei päästetä koneeseen Farossa ylibuukkauksen takia, toimi näin:

• Pysy rauhallisena ja pyydä lentoyhtiöltä kirjallinen vahvistus ylibuukkauksesta.

• Älä luovu paikastasi vapaaehtoisesti, ellei tarjottu korvaus ole sun mielestä reilu.

• Pyydä vaihtoehtoinen lento määränpäähäsi – lentoyhtiön on tarjottava se.

• Säästä kaikki kuitit, jos joudut maksamaan ylimääräisiä kuluja (esim. ruoka, majoitus, kuljetus).

• Selvitä, oletko oikeutettu korvaukseen asetuksen EC261 mukaan ja tee korvausvaatimus.

Paljonko voit saada korvausta ylibuukkauksesta?

EU:n asetus EC261 takaa matkustajille oikeuksia, jos lentoyhtiö ylibuukkaa lennon EU-alueella. Jos sua ei päästetty koneeseen Faro Airportilla, voit hakea korvausta:

• 250 € jos lento on alle 1 500 km

• 400 € jos lentomatka on 1 500–3 500 km

• 600 € jos lento on yli 3 500 km ja lähtee EU:n alueelta

Nämä korvaukset saat ihan erikseen, vaikka lentoyhtiö tarjoaisikin palautusta tai vaihtoehtoista reittiä.

Vaihtoehtoiset matkareitit, jos Faro Airportilla käy ylibuukkaus

Faro on hyvin yhteydessä muihin suuriin lentoasemiin sekä Portugalissa että Espanjassa. Jos lentosi ylibuukattiin ja tarvitset toisen tavan päästä määränpäähäsi, tsekkaa nämä vaihtoehdot:

• Lissabonin lentoasema (LIS): Noin kolmen tunnin ajomatkan päässä Farosta, ja sieltä lähtee paljon kansainvälisiä lentoja. Bussit ja junat kulkee tiuhaan Faron ja Lissabonin välillä.

• Sevillan lentoasema (SVQ), Espanja: Vain noin kahden tunnin ajomatkan päässä Farosta. Hyvä vaihtoehto, jos lennät EU:n sisällä.

• Porton lentoasema (OPO): Hiukan pidempi reissu, mutta jos matkaat pohjoiseen, niin tämä toimii. Portosta löytyy paljon kansainvälisiä yhteyksiä, ja junalla pääsee Farosta sinne helposti.

Jos on kiire, auton vuokraus voi olla kätevä tapa päästä Lissaboniin tai Sevillaan ja napata uusi lento sieltä.

Näin haet korvausta ylibuukkauksesta Farossa

Jos et päässyt lennolle Farossa, tee näin:

1. Kerää dokumentit – boarding pass, ylibuukkausilmoitus, kuitit ylimääräisistä kuluista

2. Lähetä korvaushakemus suoraan lentoyhtiölle – useimmilla on netissä lomakkeet tätä varten

3. Odota vastausta – lentoyhtiöiltä tulee yleensä palaute muutamassa viikossa

Milloin et saa korvausta?

Aina ei tipu rahaa, vaikka lennolle ei pääsisikään. Korvaus voi jäädä haaveeksi, jos:

• Luovutit paikkasi vapaaehtoisesti ja sait jotain kivaa tilalle.

• Syynä oli joku dokkarisekoilu (passi, viisumi, tms.).

• Lentoyhtiö järkkäsi toisen lennon, joka saapui kohteeseen alle 3 tunnin viiveellä.

• Lennolle ei päästetty turvallisuus- tai toiminnallisista syistä (esim. humalassa heiluminen tai häiriköinti).

Faron lentoasema – mitä tehdä kun odottelet

Jos Faron kentällä iskee odottelua yli varausten takia, älä jää tylsistymään:

• Hengähdä loungessa – kentältä löytyy mukavia oleskelutiloja missä voi chillata seuraavaa lentoa odotellen.

• Maista paikallisia herkkuja – nappaa vaikkapa tuoretta meren antia tai pastel de nata kentän rafloista.

• Pistä reissu kaupungille – Faro on vaan 10 minsan päässä taksilla, jos aikaa on enemmän.

Lopuksi – älä anna yli varausten pilata reissua

Ylitarjonta lentopaikoista on turhauttavaa, mutta EU:n laki on sun puolella. Jos jäit rannalle Faron kentällä, ota selvää oikeuksistasi ja vaadi se korvaus mikä sulle kuuluu. Ei anneta lentoyhtiöiden luistaa velvollisuuksistaan – ota rahat talteen ja käännä harmi voitoksi!