Tällä sivulla
Jos lentosi Bukarestista tai Bukarestiin peruttiin alle 14 päivää ennen lähtöä, Euroopan unionin lainsäädäntö turvaa matkustajan oikeutesi. Asetuksen (EY) N:o 261/2004 nojalla olet oikeutettu 250–600 euron vakiokorvaukseen, minkä lisäksi voit saada lipun hinnan takaisin tai vaihtoehtoisen lennon määränpäähäsi. Jäitkö jumiin Henri Coandăn kansainväliselle lentoasemalle (OTP) tai Aurel Vlaicun kansainväliselle lentoasemalle (BBU)? Trouble Flight auttaa sinua vaatimaan oikeuksiasi ja saamaan ansaitsemasi korvaukset. Voit tarkistaa oikeutesi korvaukseen muutamassa minuutissa Trouble Flightin verkkotyökalulla.
Lentohäiriöt Bukarestissa vaikuttavat vuosittain tuhansiin matkustajiin, ja ne koskevat kaikkia suuria lentoyhtiöitä, kuten TAROMia, Wizz Airia, Ryanairia, HiSkya, AnimaWingsiä ja Lufthansaa. Kun ymmärrät korvausehdot, välittömän huolenpitovelvollisuuden ja oikeaoppisen hakemuksen tekemisen, varmistat, että saat täyden korvauksen ilman turhaa viivytystä.
Oikeutesi EU-asetuksen 261/2004 perusteella
Koska Romania on EU-maa, lentomatkustajien oikeudet Bukarestin lennoilla kuuluvat suoraan eurooppalaisen asetuksen (EY) N:o 261/2004 piiriin. Tämä oikeudellinen kehys asettaa tiukat säännöt, joita lentoyhtiöiden on noudatettava aina lennon peruuntuessa.
Milloin EU261-asetus pätee?
EU261 koskee lentoasi seuraavissa tilanteissa:
- Lähdöt Bukarestista: Kaikki Bukarestin lentoasemilta (OTP tai BBU) lähtevät lennot ovat asetuksen piirissä, riippumatta siitä, onko lentoyhtiö kotoisin EU-alueelta vai sen ulkopuolelta.
- Saapumiset Bukarestiin: EU-alueen ulkopuolelta Bukarestiin saapuvat lennot kuuluvat asetuksen piiriin, jos lentoyhtiöllä on EU-toimilupa.
Vakiokorvausten määrät perutuille lennoille
Jos lentosi peruttiin ja sait tiedon alle 14 päivää ennen lähtöä, olet oikeutettu vakiokorvaukseen, ellei lentoyhtiö pysty osoittamaan poikkeuksellisia olosuhteita. Korvauksen määrä riippuu lennon etäisyydestä:
| Lennon etäisyys | Korvauksen määrä | Esimerkkejä Bukarestista |
|---|---|---|
| Enintään 1 500 km | 250 € | Bukarest – Wien, München, Ateena, Istanbul |
| EU:n sisäiset yli 1 500 km tai muut 1 500–3 500 km | 400 € | Bukarest – Lontoo, Madrid, Barcelona, Dublin, Dubai |
| EU:n ulkopuoliset yli 3 500 km | 600 € | Bukarest – New York, Toronto, Peking |
Huomautus: EU:n sisäisten yli 3 500 km lentojen korvaus on EU261-sääntöjen mukaan enintään 400 €. Jos lentoyhtiö tarjoaa sinulle korvaavan lennon, joka saapuu lähellä alkuperäistä aikaa, vakiokorvausta voidaan alentaa 50 prosentilla.
Lipun palautus ja reitityksen vaihtoehdot
Lennon peruuntumisesta maksettava vakiokorvaus on eri asia kuin oikeutesi saada rahat takaisin tai vaihtoehtoinen matkajärjestely. Asetuksen (EY) N:o 261/2004 mukaan sinulla on oikeus valita kahden vaihtoehdon välillä:
- Lipun hinnan palautus: Käyttämättömän lentolipun hinnan täysimääräinen palautus (sekä tarvittaessa paluulento alkuperäiseen lähtöpisteeseen, jos olet matkan puolivälissä) seitsemän päivän kuluessa.
- Uudelleenreititys: Vaihtoehtoinen kuljetus määränpäähäsi vastaavissa olosuhteissa joko mahdollisimman pian tai sinulle sopivana myöhempänä ajankohtana.
Jos peruuntuminen aiheuttaa tuntien odottelun OTP:llä tai BBU:lla, olet oikeutettu myös välittömään huolenpitoon. Jos kyseessä oli pitkä viivästys eikä peruutus, tutustu oppaaseemme lennon viivästymiseen liittyvistä oikeuksista.
"Huolenpitovelvollisuus" Bukarestin lentoasemilla
Kun odotat uudelleenreititystä tai korvaavaa lentoa Bukarestin kentillä, lentoyhtiön on lain mukaan tarjottava sinulle ilmaista apua lennon peruuntumisen syystä riippumatta:
- Ateriat ja juomat: Ilmaisia kuponkeja ruokaan ja juomaan odotusajan puitteissa.
- Yhteydenpito: Mahdollisuus kahteen ilmaiseen puheluun, faksiin tai sähköpostiin.
- Hotellimajoitus: Ilmainen hotelliyöpyminen, jos joudut odottamaan yö yli tai ylimääräisiä öitä.
- Kuljetukset: Ilmainen kuljetus lentoaseman ja majapaikan välillä.
Jos lentoaseman henkilökunta ei tarjoa palveluita paikan päällä, osta ruokaa ja juomaa itse ja säästä kaikki kuitit. Voit vaatia kohtuullisia kuluja korvattavaksi pääkorvauksen yhteydessä.
Poikkeukselliset olosuhteet vs. lentoyhtiön virhe
Lentoyhtiö on vapautettu korvausvelvollisuudesta vain, jos se voi osoittaa, että peruutus johtui poikkeuksellisista olosuhteista, joita ei olisi voitu välttää kohtuullisin toimenpitein.
Todelliset poikkeukselliset olosuhteet (ei korvausta)
- Vaikeat sääolosuhteet (kuten sakea sumu tai lumimyrsky, joka sulkee Bukarestin ilmatilan).
- Lennonvarmistuksen rajoitukset tai ilmatilan sulkeminen.
- Turvallisuusuhkat tai poliittinen epävakaus.
Lentoyhtiöstä johtuvat syyt (oikeuttaa korvaukseen)
- Tekniset viat, jotka paljastuvat huoltojen yhteydessä.
- Miehistöpula tai yhtiön sisäiset toiminnalliset ongelmat.
- Lentoyhtiön henkilökunnan (kuten lentäjien tai matkustamohenkilökunnan) villit lakot.
Lentoyhtiöt vetoavat usein toiminnallisiin syihin ja väittävät niitä sääongelmiksi välttääkseen korvaukset. Todistustaakka on tiukasti lentoyhtiöllä. Jos haluat varmistaa, onko selitys aiheellinen, jätä hakemus Trouble Flightin lakitiimille tarkastettavaksi.
Toimi näin, kun lentosi Bukarestista perutaan
- Säästä asiakirjat: Pidä tallessa tarkastuskortti, sähköpostivahvistus ja kaikki lentoyhtiön lähettämät viestit.
- Pyydä kirjallinen perustelu: Pyydä lentoaseman henkilökunnalta kirjallinen todistus lennon peruutuksesta.
- Kieltäydy lahjakorteista: Älä allekirjoita sopimuksia tai ota vastaan lentokuponkeja, joilla luovut oikeudestasi EU-lain mukaiseen käteiskorvaukseen.
- Kerää kuitit: Säästä kaikki kuitit ruuasta, taksimatkoista tai hotelliyöpymisistä, jotka aiheutuivat viivästyksestä.
- Tee korvausvaatimus Trouble Flightin kautta: Aloita prosessi käyttämällä Trouble Flightin korvauspalvelua.
Miksi hakea korvausta Trouble Flightin kanssa?
Lentoyhtiöiden kanssa asioiminen voi johtaa pitkiin viivästyksiin, monimutkaiseen lakikieleen ja epäoikeudenmukaisiin hylkäyksiin. Trouble Flight hoitaa koko korvausprosessin puolestasi:
- Lakiosaaminen: Analysoimme lentotiedot, tutka-arkistot ja sääraportit vastataksemme lentoyhtiöiden epäasiallisin perustein tekemiin kieltoihin.
- Kokonaisvaltainen palvelu: Hoidamme viestinnän, paperityöt ja mahdolliset oikeudelliset toimenpiteet.
- Riskitön prosessi: Palvelumme perustuu tulokseen – et maksa mitään lakikuluja etukäteen.
Jos matkasi Bukarestista keskeytyi peruttuun lentoon, älä jätä rahojasi lentoyhtiölle. Tarkista tilanteesi Trouble Flightilla jo tänään.
Usein kysytyt kysymykset
Kuinka kauan minulla on aikaa hakea korvausta Romaniassa?
Romanian siviililain 2517 artiklan mukaan EU261-vaatimusten vanhentumisaika Romanian tuomioistuimissa on kolme vuotta häiriöstä. Hakemuksen tekeminen mahdollisimman pian auttaa kuitenkin todisteiden säilyttämisessä ja nopeuttaa maksua.
Mitä jos Bukarestin-lentoni jatkoyhteys peruuntui?
Jos varasit koko matkan yhdellä lipulla Bukarestista ja missasit jatkolennon alun perin peruuntuneen lennon vuoksi, EU261 kattaa koko matkan. Lue lisää oikeuksistasi oppaastamme missatuista jatkolennoista.
Mitä jos minulta evättiin pääsy koneeseen tai lento oli ylivarattu Bukarestissa?
Ylivarauksesta johtuva pääsyn epääminen oikeuttaa välittömään korvaukseen, joka on samalla tasolla kuin lennon peruuntumisen korvaukset. Katso tarkemmat ohjeet sivuilta pääsyn epääminen ja ylivaratut lennot.
Koskeeko EU261 halpalentoyhtiöitä Bukarestissa?
Kyllä. EU-asetus 261/2004 koskee yhtä lailla halpalentoyhtiöitä kuin perinteisiä lentoyhtiöitä, jotka lähtevät Bukarestista. Voit hakea korvausta perutuista lennoista esimerkiksi Wizz Airilta ja Ryanairilta aivan kuten TAROMilta tai Lufthansalta.
