Lento peruttu HiSky? Näin toimit seuraavaksi

Jokaisen matkaajan painajainen – olet valmis reissuun, saavut kentälle ja näet sen: HiSky-lentosi on merkitty “Peruutettu.” 😱 Jos olet EU-matkustaja tässä tilanteessa, hengitä syvään. Lentojen peruutukset voivat tapahtua, jopa uudemmille lentoyhtiöille kuten HiSky. Hyvä uutinen on, että sinulla on oikeuksia ja vaihtoehtoja. Tässä oppaassa käydään läpi, mitä tehdä, kun HiSky-lento peruutetaan, miten tehdä uudet matkasuunnitelmat ja jopa vaatia korvauksia aiheutuneesta harmista. Näytämme myös, miten Trouble Flight voi muuttaa HiSky-peruutustilanteesi rahaksi taskussa – täysin ilman riskiä! Siirrytään siis “lento peruutettu” -ahdistuksesta kohti matkustustietoisempaa pelastusoperaatiota. ✈️💪

Tutustu HiSkyhin: Euroopan uusi halpalentoyhtiö

HiSky ei ehkä vielä ole yhtä tunnettu kuin Ryanair tai Lufthansa, mutta se tekee aaltoja Itä-Euroopan taivaalla. HiSky on moldovalainen halpalentoyhtiö, joka aloitti toimintansa vuonna 2021 ja jonka pääkonttori sijaitsee Chișinăussa, Moldovassa. Sen EU-pohjainen osasto sijaitsee Bukarestissa, Romaniassa. Yksinkertaisesti sanottuna kyseessä on nuori yhtiö, joka yhdistää Moldovan, Romanian ja ympäröivien kaupunkien sekä muun Euroopan budjettilennoilla. HiSky:n lentolaivasto koostuu pääasiassa Airbus A320 -perheen koneista, joissa on kirkkaan oranssi-sininen väritys – olet ehkä nähnyt heidän koneensa lentokentillä kuten Chișinău tai Cluj viime aikoina. Lentoreitit ulottuvat kohteisiin kuten Lontoo, Dublin, Pariisi, Frankfurt ja muihin, keskittyen usein reitteihin, joilla ei ole halpalentovaihtoehtoja.

Koska HiSky on suhteellisen uusi lentoyhtiö, se haluaa todella tehdä vaikutuksen matkustajiin edullisilla hinnoilla ja ystävällisellä palvelulla. Mutta kuten kaikille lentoyhtiöille, myös HiSkylla voi tulla vastaan ongelmia – mukaan lukien se pahamaineinen lentojen peruutus. Olipa syynä sitten tekniset viat, henkilöstöpula tai olosuhteet, joihin he eivät voi vaikuttaa, myös HiSkyn lennot saattavat joskus peruuntua. Jos olet kokenut HiSkyn peruutuksen, et ole todellakaan ainoa. Tärkeintä on tietää, miten toimia, jos näin käy, jotta et jää pulaan (ja jotta saat varmasti kaikki mahdolliset korvaukset vaivannäöstäsi).

Kun HiSky peruu lentosi: näin toimit heti

Okei, eli sait juuri kuulla, että HiSkyn lentosi peruttiin. Mitä seuraavaksi? Tässä ensimmäiset askeleet, jotka kannattaa ottaa heti lentokentällä tai heti, kun saat ilmoituksen peruutuksesta:

• Ota rauhallisesti ja etsi HiSkyn edustaja: Hengitä syvään – panikointi ei vie sinua yhtään nopeammin kotiin. Suuntaa HiSkyn lähtöselvityspisteeseen tai asiakaspalvelutiskille. Jos olet jo portilla, porttihenkilökunta voi auttaa. Kysy kohteliaasti, miksi lento peruttiin ja mitkä vaihtoehdot sinulla on. (Joskus lentoyhtiöt varaavat sinulle uuden lennon automaattisesti, mutta haluat kuulla yksityiskohdat.) Säilytä kaikki HiSkyn lähettämät sähköpostit tai tekstiviestit, joissa kerrotaan peruutuksesta – ne toimivat todisteena siitä, mitä sinulle on luvattu.

• Tiedä, mitä vaihtoehtoja sinulla on uudelleenvaraukselle tai hyvitykselle: Jos lentosi perutaan, lentoyhtiö on yleensä velvollinen antamaan sinulle vaihtoehdon: uudelleenvarata sinut uuteen lentoon (omalla tai joskus kumppanilentoyhtiöllä), tai tarjota täysi hyvitys perutusta lennosta​. HiSky on pienempi lentoyhtiö, joten he voivat ehdottaa, että sinut siirretään seuraavalle HiSky-lennolle kyseisellä reitillä (joka voi olla samana tai seuraavana päivänä) tai ehkä kumppanilentoyhtiön tai Romanian yksikkönsä lennolle, jos se kattaa reitin. Jos uusi aikataulu ei sovi sinulle, voit valita hyvityksen ja järjestää matkasi itse.

• Hanki kaikki kirjallisena: Valitsitpa sitten uudelleenvarauksen tai hyvityksen, pidä huoli, että saat vahvistuksen kirjallisena. Jos uudelleenvaraat, hanki uusi e-lippu tai boarding pass. Jos otat hyvityksen, säilytä hyvityskuitti tai sähköposti. Tämä dokumentaatio on tärkeää paitsi omia tiedostoja varten, myös jos haet korvauksia myöhemmin.

• Kysy majoituksesta ja aterioista: Jos lentosi peruutus jättää sinut odottamaan tuntikausiksi tai yön yli uutta lentoa, kysy HiSkyltä oikeudestasi huolenpitoon. EU-sääntöjen mukaan lentoyhtiöiden on tarjottava jumissa oleville matkustajille ilmaisia aterioita, virvokkeita ja hotellimajoitusta, kun se on tarpeen​. Joten jos olet kaukana kotoa ja seuraava lento on vasta huomenna, älä epäröi pyytää hotelliyöpymistä ja kuljetusta sinne HiSkyn laskuun. Pyydä myös aterialipukkeita tai korvausta ruoasta ja pidä kaikki kuitit, jos ostat ruokasi itse.

• Ota yhteyttä Trouble Flightin asiakastukeen (jos tarvitset apua): Jos lentoyhtiön henkilökunnalta ei tunnu irtoavan apua tai selkeitä vastauksia, voit aina kysyä neuvoa palveluista kuten Trouble Flight. He eivät ole lentoyhtiö, mutta ovat erikoistuneet tällaisiin tilanteisiin ja voivat kertoa oikeuksistasi puhelimitse tai chatin kautta. (Lisää heidän avusta ja vaatimusten käsittelystä vähän myöhemmin.)

• Säilytä kaikki dokumenttisi: Pidä kaikki matkasi ja peruutuksen liittyvät asiakirjat tallessa. Näitä ovat esimerkiksi alkuperäinen HiSky-varausvahvistus, boarding-passisi (jos sellainen oli), peruutuksesta saadut sähköpostit ja tekstiviestit sekä kuitit ylimääräisistä kuluista (ruuat, uudet liput, taksit, hotellit). Nämä ovat kultaakin arvokkaampia, jos haet korvauksia tai kompensaatiota myöhemmin.

Näin pääset perille muilla tavoilla

Peruutettu lento ei tarkoita peruutettua reissua. Kun olet saanut asiat kuntoon HiSkyn kanssa (palautus tai uudelleenvaraus), mieti näitä käytännöllisiä vaihtoehtoja, joilla pääset määränpäähäsi:

Uudelleenvaraus HiSkyn tai toisen lentoyhtiön lennolle

Jos HiSky varasi sinut uudelle lennolleen myöhempään aikaan, hienoa – ongelma saattaa olla ratkaistu (vaikka vähän myöhässä). Mutta jos seuraava HiSky-lento on liian kaukana tulevaisuudessa tai sellaista ei ole, sinun voi olla tarpeen varata lento itse toiselta yhtiöltä. Katso lähtötaululta tai kysy lentokentän infopisteeltä, mitkä muut lentoyhtiöt lentävät määränpäähäsi (tai lähelle).

• Esimerkiksi, jos HiSky:n lento Bukarestista Lontooseen peruuntui eikä HiSky:llä ole heti tarjota vaihtoehtoa, tarkista, onko vapaita paikkoja vaikkapa Taromilta, British Airwaysilta, Wizz Airilta tai Ryanairilta. Kyllä, tämä saattaa maksaa ensin omasta pussista, mutta voit hakea kulut takaisin myöhemmin, jos peruutus oli HiSky:n vika (pidä kuitit tallessa!).

• Jos lennät Romanian tai Moldovan sisällä, tutkaile paikallisia lentoyhtiöitä tai halpalentofirmoja. HiSky:n reitit menevät usein yksiin Wizz Airin tai Air Moldovan kanssa (vaikka Air Moldovalla on ollut omat ongelmansa). Joskus täyden palvelun lentoyhtiö, kuten Lufthansa tai Austrian, saattaa tarjota viime hetken paikkaa hubin kautta – tutki vaihtoehdot, jos on kiire.

Läheiset lentokentät tai eri reitit

Älä unohda vaihtoehtoisten lentokenttien mahdollisuutta. Jos HiSky perui lentosi Pariisin Beauvais’llen (pienempi kenttä), voit yrittää päästä lentoon Charles de Gaullessa tai Orlyssä ja jatkaa bussilla/junalla kaupunkiin. Jos Chişinăun kenttä on suljettu tai HiSky perui lentosi sieltä, katso olisiko mahdollista lähteä Iașista tai Bukarestista – hieman enemmän matkustusta maata pitkin, mutta saatat päästä liikkeelle.

Samaan tapaan, jos suoria lentoja ei ole lähiaikoina, harkitse välilaskulla lentämistä. Ei ole ideaalista, mutta A:sta C:hen B:n kautta voi päästä nopeammin kuin odottamalla kaksi päivää seuraavaa suoraa lentoa.

Muut kulkumuodot (jos mahdollista)

Jos matkasi on alueellinen, esimerkiksi juna tai bussi voi toimia korvikkeena. HiSky yleensä tekee kansainvälisiä reissuja, joita ei helposti korvata maanpäällisellä liikenteellä (et todennäköisesti pääse bussilla Dublinista Chişinăuun!), mutta lyhyemmille matkoille, kuten Euroopan sisällä, yöjuna tai vuokra-auto voi olla varavaihtoehto. Esimerkiksi, jos olet menossa Clujista Bukarestiin ja HiSky perui lennon, juna tai auto, vaikka pidempi matka, vie sinut silti perille. Muista aina punnita kustannukset ja aika – ja säilytä kuitit, jos joudut maksamaan merkittävästi enemmän peruutuksen takia.

Yksi asia on varma: älä jää odottelemaan tumput suorina. Tutki omat vaihtoehtosi aktiivisesti. Lentoyhtiöt tarjoavat omia ratkaisujaan, mutta olet vapaa päättämään toisin, jos niistä ei ole sinulle apua. Muista vain varmistaa, että itse varaamasi vaihtoehto ei haittaa HiSkyn palautusta perutusta lennosta – et halua maksaa kahteen kertaan yhdestä matkasta.

Tunne matkustajan oikeutesi (ja hyödynnä ne!)

Lentojen peruuntuminen on aina ikävää, mutta EU:ssa matkustajan oikeudet ovat puolellasi. Tiukat säännökset suojaavat sinua, kun lentosi perutaan. Tässä homma tiivistettynä:

EU-asetus 261/2004 – Korvaukset peruuntumisista

Jos lennät EU:ssa tai EU-pohjaisella lentoyhtiöllä, EU261 on uusi paras kaverisi. Kyseessä on EU-laki, jonka mukaan lentoyhtiöiden on maksettava matkustajille korvauksia peruuntumisista (ja pitkistä viivästymisistä) monissa tapauksissa. Idea on tämä: jos lentosi perutaan viime hetkellä (alle 14 päivän varoitusajalla) ja syy on lentoyhtiön hallinnassa, voit saada rahallisen korvauksen palautuksen tai uudelleenvarauksen lisäksi​.

• Paljonko korvausta? Kiinteä summa riippuu lentosi etäisyydestä – €250, €400 tai €600 per matkustaja. Lyhyet lennot alle 1500 km (esimerkiksi HiSkyn lento Bukarestista Roomaan) ovat €250. Keskipitkät lennot 3500 km asti (vaikkapa Chişinău-Lontoo) ovat €400. Pitkät lennot yli 3500 km (jos HiSky vaikka joskus lentäisi Dubaihin tai vastaavaan) ovat €600. Tämä on kylmää käteistä (tai pankkisiirto), ei mitään vouchereita.

• 14 päivän sääntö: Jos HiSky ilmoitti peruutuksesta yli 14 päivää ennen lähtöä, harmi juttu – ei korvauksia EU261:n mukaan​. Mutta jos sait tiedon vasta alle kaksi viikkoa ennen lähtöä, silloin korvaukset astuvat peliin. Jos olit jo kentällä tai sait tietää peruutuksesta lähtöpäivänä, olet todennäköisesti oikeutettu korvaukseen (ellei kyseessä ole poikkeukselliset olosuhteet, katso seuraava kohta).

• Poikkeukselliset olosuhteet: Lentoyhtiöt pääsevät kuin koira veräjästä, jos peruutuksen syy oli täysin niiden hallinnan ulkopuolella – esimerkiksi huono sää, lentokentän sulkeminen, turvallisuusongelmat tai lennonjohtajien lakot (mutta huom: lentoyhtiön henkilöstön lakot lasketaan korvauksen piiriin monissa tapauksissa)​. Jos HiSky perui lennon ison lumimyrskyn tai poliittisen levottomuuden vuoksi, korvauksia ei tipu (mutta takaisinmaksu/uudelleenvaraus ja huolenpito kuuluvat edelleen pakettiin). Sen sijaan, jos peruutus johtui teknisistä ongelmista, henkilöstöpulasta tai muista hallittavissa olevista syistä, jippii, rahaa tilille!​. Älä aina niele lentoyhtiön selityksiä "poikkeuksellisista" olosuhteista – näitä asioita voi riitauttaa.

• Oikeus huolenpitoon: EU261 takaa myös oikeuden ruokaan, juomaan ja majoitukseen, jos jäät jumiin​. Joten älä epäröi vaatia tätä lentokentällä – se kuuluu oikeuksiisi. Lentoyhtiöt jakavat usein aterialippuja, kun lento perutaan tai viivästyy pahasti, mutta jos eivät, säilytä kuitit ja hae korvausta jälkikäteen.

Montrealin sopimus – Kansainväliset lennot EU:n ulkopuolella

Mitä jos HiSky-lentosi olisi täysin Euroopan ulkopuolella? (Epätodennäköistä, koska HiSkyn verkosto keskittyy Eurooppaan, mutta kuvitellaan, että otit HiSky-charterin Egyptiin tai Turkkiin.) Jos EU261 ei päde, on olemassa kansainvälinen sopimus nimeltään Montrealin yleissopimus. Se kattaa koko maailman lentoliikenteen ja takaa, että lentoyhtiöt voivat olla vastuussa vahingoista (taloudellisista menetyksistä), jotka johtuvat peruutuksista, viivästyksistä tai matkatavaraongelmista. Tämä ei ole yhtä suoraviivaista kuin EU261:n tyyliin "600€ sinulle!", vaan Montrealin perusteella voit hakea korvausta esimerkiksi hotellikuluista, menetetyistä jatkolennoista tai muista tappioista, jotka aiheutuivat lennon peruuntumisesta. Toki korvauksilla on raja (lentoyhtiöiden vastuu viivästyksissä on noin 5 000+ erityistä nosto-oikeutta, eli suunnilleen 6 000€), mutta jotain on silti mahdollista saada.

Lyhyesti: jos EU:n säännöt eivät kata tilannettasi, Montrealin yleissopimus voi silti tarjota mahdollisuuden saada korvausta. Se on vähän mutkikkaampaa (usein pitää esittää tositteet todellisista vahingoista), mutta palvelut kuten Trouble Flight tuntevat nämä säännöt ja voivat auttaa sinua hakemaan korvauksia Montrealin perusteella, jos se pätee tapaukseesi. Tärkeintä on ei pidä automaattisesti ajatella, että et saa mitään vain siksi, että lentoreitti kulki EU:n ulkopuolelle – tarkista oikeutesi tai kysy asiantuntijalta.

TL;DR: Oikeutesi pähkinänkuoressa:

• Hyväksy uudelleenvaraus tai hyvitys, jotta matkasi ei mene pilalle – mutta muista, että korvausvaatimus on erillinen prosessi, jonka voit hoitaa jälkikäteen. Lentoyhtiöt eivät yleensä tarjoa korvauksia itsestään, joten EU261:n mukainen korvaus pitää hakea erikseen.

• Aikarajat: Sinulla on yleensä hyvin aikaa hakea korvauksia (monissa EU-maissa voit tehdä sen vielä 2–3 vuoden kuluessa lentoon liittyvästä ongelmasta). Trouble Flight hyväksyy jopa kolmen vuoden takaisia hakemuksia, joten sinun ei tarvitse hoitaa asiaa heti – mutta älä kuitenkaan jätä asiaa roikkumaan liian pitkään.

• Älä luovu oikeuksistasi: Joskus lentoyhtiöt saattavat tarjota lahjakortteja tai pientä bonusta, jos luovut muista vaatimuksista. Mieti kahdesti ennen kuin hyväksyt, varsinkin jos epäilet, että sinulla on oikeus muhkeaan 400 €:n korvaukseen – lahjakortti voi olla paljon vähemmän arvoinen.

Kun perusjutut oikeuksista ovat hallussa, siirrytään siihen, miten saat korvauksesi ilman hermojen menetystä – tässä Trouble Flight astuu peliin.

Miten Trouble Flight auttaa, kun HiSky peruuttaa (No-Win, No-Fee!)

Korvausten hakeminen lentoyhtiöltä voi olla yhtä hauskaa kuin hammasjuuren hoito. Lentoyhtiö voi ignoroida sähköpostisi, hidastella tai hylätä vaatimuksesi lakijargonilla. Juuri tästä syystä Trouble Flight on olemassa – tekemään raskaan työn puolestasi ja hankkimaan sinulle ansaitut rahat, vaivattomasti.

Mikä Trouble Flight oikein on? Se on palvelu, joka auttaa lentomatkustajia hakemaan korvauksia EU261/2004 ja Montrealin yleissopimuksen kaltaisten säädösten perusteella. Ajattele sitä kuin henkilökohtaisina matkustusjuristeinasi (tosin ilman juristin palkkiota). Sinä toimitat lentotietosi ja mitä tapahtui, ja heidän tiiminsä hoitaa loput: he tarkistavat, onko tapauksesi pätevä, tekevät korvausvaatimuksen lentoyhtiölle, hoitavat kaiken sähköpostien vaihdon ja tarvittaessa menevät oikeuteen – ilman, että maksat mitään etukäteen.

Tässä syyt, miksi Trouble Flight on fiksu valinta HiSky:n peruttuun lentoon:

• ✨ No-Win, No-Fee -lupaus: Tämä tarkoittaa, että jos he eivät saa sinulle korvausta, et maksa mitään. Piste. Voit tehdä vaatimuksen Trouble Flightin kautta ilman mitään riskiä. He saavat palkkansa vain onnistumalla – joten heillä on suuri motivaatio saada sinut korvattua! Jos he onnistuvat, he ottavat prosentuaalisen osuuden korvauksesta (pienen ennalta sovitun summan). Toisin sanoen, heidän palvelunsa ei maksa sinulle suoraan – heidän palkkionsa otetaan korvauksesta, jonka he saavat sinulle, ja vain jos he saavat sen.​

• 📑 Asiantuntemusta EU261 ja Montreal-säännöksistä: Ehditkö jo lukea lentomatkustajan oikeudet ja todeta, "Tää on ihan mahtavaa, mutta kuka jaksaa tapella HiSky:n kanssa puoli vuotta?" Trouble Flightin tiimi tuntee säännökset läpikotaisin ja osaa suoraan ohittaa lentoyhtiöiden tekosyyt. He maksimoivat mahdollisuudet siihen, että saat sen €250-€600, koska he tietävät, mitä todisteita tarvitaan, miten kirjoittaa vakuuttava korvaushakemus ja milloin lentoyhtiö vain huijaa "poikkeukselliset olosuhteet" -kortilla. Trouble Flight on hoitanut läjättäin tapauksia eri lentoyhtiöitä vastaan, joten nuori toimija kuten HiSky ei pelota heitä.

• ⌛ Säästä aikaa ja hermoja: Ei enää tunteja HiSky:n asiakaspalvelun jonossa tai formellisten reklamaatiokirjeiden laatimista. Sulla on parempaa tekemistä (kuten loman suunnittelu tai ihan vaan rentoutuminen). Trouble Flightilla riittää, kun täytät pikaisen lomakkeen verkkosivulla, kerrot lentotiedot ja lyhyen selostuksen tapahtuneesta. Usein siitä alkaa homma hoitua – he pitävät sinut ajan tasalla edistymisestä. Tämä on se helppo tee-se-kerran-ja-unohda -tapa.

• 💶 Maksimoi korvauksesi: Lentoyhtiöt voivat tarjota matkakuponkeja tai pienempää summaa sopiakseen nopeasti. Trouble Flightin tavoite on, että saat sen lakien mukaisen täyden korvauksen. He tietävät kaikki kikat, kuten sen, että jos lentoyhtiö tarjoaa uudelleenreitityksen, joka myöhästyi vain pari tuntia, korvaus voi puolittua (he tarkistavat, oliko HiSky:n reititys aikarajoissa vai saatko koko summan). Toisin sanoen he huolehtivat, että et jätä rahaa lentoyhtiön taskuun.

• 🤝 Helppoa ja Kätevää: Trouble Flightin sivustolta löytyy kätevä korvauslaskuri, jonka avulla voit nopeasti tarkistaa, onko HiSky-lento-ongelmasi korvattavissa. Syötät vain lentonumeron, päivämäärän ja mitä tapahtui (peruutus, ennakkoilmoituksen määrä jne.), ja laskuri kertoo, onko sinulla todennäköisesti oikeus korvaukseen ja arvioi summan. Tämän laskurin käyttö on täysin ilmaista – superkätevä tapa saada heti käsitys tilanteestasi. Jos päätät edetä, Trouble Flightin tiimi pyytää ehkä joitakin dokumentteja (kuten varausvahvistuksen ja mahdollisen peruutusilmoituksen) ja hoitaa homman puolestasi. He pitävät sinut ajan tasalla sähköpostitse. Osa korvausvaatimuksista hoituu viikoissa, mutta joskus voi mennä kuukausia, varsinkin jos tarvitaan oikeudellista käsittelyä. Mutta parasta on, että sinä voit rentoutua heidän hoitaessa kaiken.

• 🔒 Ei Piilokuluja: Ei voittoa, ei maksua -mallin ansiosta mitään etukäteismaksuja ei ole. He veloittavat onnistumispalkkiona yleensä prosenttiosuuden korvauksesta (usein 20-30 % välillä). Tarkka palkkio sovitaan aina kanssasi etukäteen, eli homma on läpinäkyvää. Jos tapaus venyy oikeuteen asti ja syntyy oikeudenkäyntikuluja, Trouble Flight hoitaa nämäkin (koska tämä on osa heidän palkkionsa ansaintaa). Eli sinun ei oikeasti tarvitse pelätä yllätyslaskuja. Kuten espanjalainen sivusto IkonoMultimedia totesi: Trouble Flight veloittaa palkkion vain onnistuneesta korvauksesta, ja osuus sovitaan asiakkaan kanssa etukäteen.

Näin Pääset Aloittamaan Korvausvaatimuksesi

Jos olet valmis muuttamaan HiSky-mokasi rahaksi, tässä pieni vinkki (ei myyntipuhetta, lupaan 😉):

1. Siirry Trouble Flightin sivuille ja löydä korvauslaskuri tai vaatimuksen jättölomake.

2. Anna lentosi tiedot (HiSky-lennon numero, päivämäärä, reitti) ja valitse ongelmaksi “keskeytetty”.

3. Tarkista, oletko oikeutettu korvaukseen. Jos näyttää hyvältä (tai jos olet vähän epävarma), lähetä vaatimuksesi. Tämä laittaa homman pyörimään heidän tiimillään.

4. Anna heidän hoitaa hommansa. He saattavat pyytää lisätietoja, jos jotain puuttuu. Muuten saat ilmoituksen, kun lentoyhtiö vastaa tai kun korvaus vahvistetaan. Sitten he hoitavat maksun sinulle (miinus heidän palkkionsa).

Tätä helpommaksi ei oikeastaan enää mene. Moni matkustaja jättää korvaukset hakematta, koska eivät tiedä oikeuksistaan tai kuvittelevat sen olevan liian monimutkaista. Trouble Flight on olemassa, jotta lentoyhtiöt noudattavat sääntöjä ja matkustajat saavat, mitä heille kuuluu. Mikset kokeilisi? Sinulla ei oikeastaan ole mitään hävittävää – pahimmassa tapauksessa et saa korvausta (jos HiSky esimerkiksi osoittaa, että peruutus johtui tulivuorenpurkauksesta – ylivoimainen este, minkäs teet), mutta et myöskään maksa mitään. Parhaassa tapauksessa saat muutaman sadan euron mukavan talletuksen muutamassa kuukaudessa, jolla rahoittaa seuraavan lomasi! 🎉

Käännä peruttu HiSky-lento voitoksi

Kukaan ei tykkää, kun matkasuunnitelmat menevät pieleen. Peruttu HiSky-lento voi tuntua kovalta iskulta, etenkin jos olet kaukana kotoa tai tiukan aikataulun kanssa. Mutta muista, että jopa parhaisiin matkajuttuihin kuuluu mutkia – ja usein ne tekevät sinusta fiksumman matkustajan pitkällä tähtäimellä. Pysymällä rauhallisena, tuntemalla vaihtoehtosi ja pitämällä puoliasi voit ottaa tilanteen hallintaan.

HiSky on ehkä nuori lentoyhtiö, mutta heillä on silti samat velvollisuudet kuin kaikilla muillakin, kun asiat menevät pieleen. Se tarkoittaa, että he ovat velvollisia tarjoamaan sinulle uudelleenvarauksen tai hyvityksen, huolehtimaan aterioista tai hotellista, jos jäät jumiin, ja maksamaan sinulle korvauksen EU-lakien mukaisesti, jos olet oikeutettu siihen. Eikä sinun tarvitse selvitä tästä yksin. Palvelut, kuten Trouble Flight, auttavat sinua saamaan sen, mitä sinulle kuuluu, ilman ylimääräistä päänvaivaa.

Joten jos HiSky-lentosi perutaan, älä vain huokaise ja anna periksi. Käytä tämän oppaan vinkkejä: hanki uudelleenvaraus tai hyvitys, löydä toinen tapa päästä kohteeseesi, jos tarpeen, ja vaadi ehdottomasti kaikki korvaukset, joihin sinulla on oikeus hankaluuden vuoksi. Se saattaa vaatia hieman kärsivällisyyttä, mutta muutaman viikon päästä tililläsi voi olla jopa 600 euroa enemmän – ei hassumpi lohtu pieleen menneestä lennosta, vai mitä?

Turvallisia matkoja, ja toivottavasti tulevat lentosi (HiSkylla tai muilla) sujuvat moitteettomasti ja aikataulussa. Mutta jos eivät, tiedät nyt, mitä tehdä, kun trouble (flight) koputtaa oveesi! 😉✈️