
Lentäminen voi olla helppoa—kunnes ei ole. Kuvittele tämä: olet lentokentällä valmiina lähtöön, ja yhtäkkiä kuulet, ettei sinulle ole paikkaa, koska lento on ylibuukattu. Ärsyttävää ja epäreilua, vai mitä? Ja tätä sattuu useammin kuin luulisi. Jos olet joskus törmännyt tähän Biržaissa, Liettuassa, älä huoli—tämä tarina voi saada hopeareunuksen. Trouble Flight, verkkopalvelu, joka tekee lentohäiriöistä vähemmän tuskallisia, auttaa sinua saamaan sen, mikä sinulle kuuluu, jopa 600 € per matkustaja. Sukelletaanpa syvemmälle: mitä lentojen ylibuukkaus tarkoittaa, miksi sitä tehdään, miten se liittyy Biržaihin ja miten Trouble Flight voi muuttaa matkaharmit käteiseksi.
Lentoyhtiöt rakastavat pelata uhkapeliä. Ne myyvät enemmän lippuja kuin koneessa on paikkoja, luottaen siihen, että jotkut matkustajat eivät ilmesty paikalle. Useimmiten tämä taktiikka toimii heidän kannaltaan hyvin. Mutta kun kaikki saapuvatkin, joku jää portille seisomaan, lippu kädessä, ilman paikkaa. Tässä on ylibuukkaus, ja usko tai älä, se on täysin laillista. Euroopassa matkustajilla on kuitenkin oikeudet EU:n asetus 261/2004 mukaan (tunnetaan usein nimellä EU 261), mikä tarkoittaa, että lentoyhtiöiden pitää maksaa korvauksia, jos ne pudottavat sinut lennolta ylibuukkauksen takia.
Ylibuukkaus ei ole vain satunnainen harmi—se on tarkkaan harkittu veto. Lentoyhtiöt haluavat täysiä koneita maksimoidakseen voittonsa, mutta kun tämä uhkapeli menee pieleen, sinä olet se, joka odottaa seuraavaa lentoa. Jos näin käy sinulle Biržaissa, et ole avuton. Trouble Flight hoitaa kaiken raskaan työn, neuvottelee lentoyhtiöiden kanssa tai vie ne tarvittaessa oikeuteen, jotta saat rahasi ilman vaivannäköä.
Nyt puhutaan hetki Biržai:sta. Tämä pieni helmi Pohjois-Liettuassa ei ole mikään maailman tunnetuin matkakohde, mutta sieltä löytyy rutkasti charmia. Kaupunki tunnetaan upeasta linnastaan, sinkhole-kuopistaan (kyllä, geologinen erikoisuus!) sekä vahvasta oluenpanoperinteestä. Biržai on rauhallinen paikka, jossa asuu reilu 10 000 ihmistä – just sellainen kohde, jossa odottaisi rentoa lomaa, eikä matkustuspäänsärkyjä kuten ylivarausta. Lähin lentokenttä ei sijaitse ihan Biržai:ssa – useimmat suuntaavat Kaunasin lentokentälle (n. 150 km etelään) tai Riian kansainväliselle lentokentälle Latviassa (n. 100 km pohjoiseen) lentojen vuoksi. Molemmat ovat ihan käypiä ajomatkoja, mutta isoina solmukohtina ylivaraukset voivat hyökätä esiin.
Biržai:n oma lentokentättömyys ei tarkoita, että olisit turvassa lentosotkuilta. Jos olet lähössä Kaunasista tai Riiasta nautitun viikonlopun jälkeen Biržai:n sinkhole-maastoa ihaillen, voit silti joutua ylivarauksen uhriksi. Ja tässä kohtaa Trouble Flight astuu kuvioon – olitpa lähtössä Kaunasista, Riiasta tai mistä tahansa EU:ssa, he pitävät huolen ettet jää yksin.
Joten mikä ihmeen Trouble Flight? Se on nettipalvelu, joka tekee korvausvaatimusten hakemisesta superhelppoa. Jos lentosi Kaunasista tai Riiasta on ylivarattu ja jäät rannalle, Trouble Flight ryhtyy taistelemaan oikeuksiesi puolesta. Homma toimii näin: käy niiden nettisivulla, naputtele lentotietosi kätevään korvauslaskuriin ja pam! Saat arvion siitä, mitä voit mahdollisesti saada korvauksena. Ei mikään kiveenhakattu lupaus, mutta hyvä tapa tsekata, kannattaako asiaa alkaa selvittämään.
Paras juttu? He toimivat "ei voittoa, ei maksua" -periaatteella. Jos he eivät saa sulle korvauksia, et maksa heille penniäkään. Jos he voittavat, he ottavat 25% provision (plus ALV) sun korvauksista. Tarviiko juttu viedä oikeuteen? Silloin astuu voimaan heidän "Oikeudellinen provisio", joka on 50% (sisältää ALV:n). Se on pieni hinta, kun ajattelee, että he hoitavat kaiken—lennon byrokratian, paperityöt ja jopa oikeudenkäynnit, jos on pakko.
EU261:n mukaan voit saada 250 €, 400 € tai 600 € lentomatkan pituuden mukaan:
Lennot korkeintaan 1,500 km: 250 €
Lennot välillä 1,500 ja 3,500 km: 400 €
Lennot yli 3,500 km: 600 €
Lisäksi, jos oot jumissa ylibuukkauksen takia, lentoyhtiön pitäis tarjota sulle ruokaa, juomia ja jopa hotelli, jos viivästys kestää yön yli. Trouble Flight voi auttaa sua saamaan nämä kulut takaisin, kunhan säästät kuitit.
Hauska fakta: pienemmät lentokentät, kuten Kaunas, joka toimii porttina esimerkiksi Biržain ihmisille, voivat joskus kärsiä ylibuukkauksesta enemmän kuin suuret keskukset, kuten Frankfurt tai Heathrow. Miksi? Koska niillä on yleensä vähemmän lentoja, joihin matkustajat voidaan siirtää, kun hommat menee pieleen. Jos sun Kaunas-Lontoo lento ylibuukataan, seuraava lento voi olla vasta tuntien—tai jopa seuraavan päivän päässä. Se on pitkä aika istuskella lentokentän loungessa, varsinkin jos oot vaan yrittämässä päästä kotiin viikonlopun jälkeen, jolloin oot hörppinyt Biržain kuuluisaa olutta.
Riika, joka on vähän isompi ja kiireisempi, saattaa tarjota enemmän vaihtoehtoja, mutta ei ole immuuni ylibuukkaukselle. Se voi tapahtua missä tahansa, ja kun näin käy, Trouble Flightin työkalut kääntävät turhautumisen rahaksi. He tuntevat EU 261 -säädökset ja jopa Montrealin yleissopimuksen (kattaa matkatavarahuolet ja kansainväliset lennot), joten olet turvassa missä tahansa reissaatkin.
Oletetaan, että olet Biržai-niminen kylässä ja suunnittelet lentämistä Kaunasista, mutta lentosi on ylibuukattu. Mitä teet? Ensinnäkin, älä panikoi—Trouble Flight voi auttaa sinua hakemaan korvauksia myöhemmin. Hetkessä voit tutkia muita vaihtoehtoja. Riika on vain 90 minuutin ajomatkan päässä Latvian rajan yli, ja se on isompi solmukohta, josta lähtee enemmän lentoja. Jos Kaunas pettää, hyppää autoon tai nappaa bussi (Panevėžyksen kautta on ihan hyvä yhteys) ja katso Riikan lähtöjä. Lentoyhtiöt kuten airBaltic lentävät paljon Riikasta, joten saatat välttää ylibuukkausongelman kokonaan.
Vinkki: tarkista aina ensin Trouble Flightilta, voiko alkuperäinen lentosi saada korvauksia ennen kuin vaihdat reittiä. Et halua missata 600 euroa vain siksi, että vaihdoit suunnitelmaa liian nopeasti!
Juridiset yksityiskohdat: EU 261 ja sinä
Säädös 261/2004 on kultainen lippusi ylibuukkauksen iskiessä. Se koskee:
Kaikkia lentoja, jotka lähtevät EU:n lentokentältä (kuten Kaunas tai Riika).
Lentoja, jotka laskeutuvat EU:hun EU-pohjaisella lentoyhtiöllä.
Joten, jos lentosi on Kaunasista Berliiniin Ryanairilla ja sinut pudotetaan lennolta, olet turvassa. Sama pätee Riika-Pariisi -hyppyyn airBalticilla. Lentoyhtiön täytyy tarjota sinulle valinta: hyvitys seitsemän päivän sisällä tai reitti kohteeseen ASAP. Lisäksi he ovat velkaa sinulle sen makean korvauksen, ellei syynä ole ’poikkeukselliset olosuhteet’ (ajattele tulivuorenpurkauksia, ei lentoyhtiön omia mokia).
Trouble Flight tuntee tämän sääntökirjan kuin omat taskunsa. He tutkivat sun keissin, selvittävät onko lentoyhtiö mokannut ja ajavat jokaista euroasi, johon olet oikeutettu. Jos lentoyhtiö yrittää luikerrella irti? Trouble Flight on valmis viemään homman oikeuteen—ilman stressiä sun puolelta.
Ylibuukkaus ei tarkoita, että päiväsi tai lompakkosi olisi pilalla. Kuvittele tämä: sinut pudotetaan lennolta Kaunasista viikonlopun jälkeen Biržaissa. Olet toki ärtynyt, mutta sitten Trouble Flight astuu peliin, hoitaa korvausvaatimuksesi, ja yhtäkkiä sinulla on 400 € taskussa. Se riittää hienoon illalliseen Biržain parhaassa ravintolassa, linnakierrokseen ja ehkä pariin ylimääräiseen bisseen voiton kunniaksi.
Prosessi on superhelppo. Heitä lentotiedot heidän kompensaattilaskuriinsa, istu alas ja anna heidän hoitaa homma. Jos he voittavat, sä kääräiset rahat—miinus heidän osuus tietenkin. Jos he eivät voita, et menetä mitään. Se on win-win, kun startti oli jo tappiolla.
Biržai voi olla hieman syrjässä, mutta sen läheisyys lentokenttiin, kuten Kaunas ja Riika, tarkoittaa että olet silti mukana pelissä lentohäiriöiden kohdalla. Ylibuukkaus ei ole vain suurkaupunkien juttu—se voi iskeä missä tahansa lentoyhtiöt myyvät liikaa paikkoja. Trouble Flightin avulla voit taistella vaivattomasti takaisin. Oli kyseessä paikallinen lomailija tai vierailija joka päättää reissuaan Liettuan vajoamien pääkaupungissa, oikeuksien tunteminen voi muuttaa matkakaaoksen mukavaksi bonukseksi.
Joten ensi kerralla kun olet portilla ja kuulet sen pelätyn “meillä on ylibuukkaus” linjan, älä vaan kohauta olkapäitäsi. Siirry Trouble Flightin sivustolle, iske lentotiedot sisään ja katso kuinka paljon voit saada. Jopa 600 € odottaa—mikset nappaisi sitä?