Dan Air -lennon ylibuukkaus: Näin haet korvausta

Jos sinulta evättiin pääsy Dan Air -lennolle siksi, että lentoyhtiö on myynyt lennolle enemmän lippuja kuin koneessa on istumapaikkoja, saatat olla oikeutettu jopa 600 euron vakiokorvaukseen EU:n asetuksen (EY) N:o 261/2004 nojalla. Lakisääteisen rahallisen korvauksen lisäksi Dan Airin on tarjottava sinulle välitöntä huolenpitoa, kuten ruokaa, virvokkeita, vaihtoehtoinen lento määränpäähäsi tai koko lipun hinnan palautus.

Romanialaisena lentoyhtiönä Dan Air (IATA-koodi: DN) on sitoutunut noudattamaan tiukkaa matkustajien oikeuksia koskevaa lainsäädäntöä Euroopan sisäisillä reiteillä. Jos sinut on jätetty lennolta vastoin tahtoasi sen jälkeen, kun olet kirjautunut lennolle ajoissa ja esittänyt voimassa olevat matkustusasiakirjat, sinun ei tarvitse tyytyä viivästyksiin tai pelkkiin lahjakortteihin. Trouble Flight auttaa sinua tarkistamaan korvausoikeutesi ja vaatimaan korvausta suoraan Dan Airilta ilman oikeudellista säätämistä.

Ylibuukkaus ja lennolta poistaminen Dan Airilla

Ylibuukkaus on kaupallinen käytäntö, jossa lentoyhtiö myy enemmän lippuja kuin lentokoneessa on fyysisesti paikkoja. Yhtiöt tekevät näin tilastollisiin ennusteisiin perustuen, olettaen että osa matkustajista ei saavu paikalle. Jos kuitenkin jokainen lipun ostanut matkustaja saapuu portille, lentoyhtiön on evättävä pääsy lennolle osalta matkustajista.

Kun ylibuukkaustilanne syntyy, Dan Airin on EU:n matkustajaoikeusasetuksen mukaisesti noudatettava tiettyä menettelyä:

• Vapaaehtoisten etsiminen: Henkilökunnan on ensin tiedusteltava, haluaako kukaan luopua vapaaehtoisesti paikastaan vastineeksi sovitusta korvauksesta tai lahjakorteista.
• Pääsyn epääminen vastoin tahtoa: Jos vapaaehtoisia ei ole riittävästi, Dan Air epää pääsyn lennolle matkustajilta vastoin heidän tahtoaan.

Jos sinut on jätetty lennolta vastoin tahtoasi, olet välittömästi lain suojaama ja oikeutettu kiinteään rahalliseen korvaukseen, riippumatta alkuperäisestä lipun hinnasta. Lisätietoa matkustajan oikeuksista löydät oppaistamme, joissa kerrotaan, mitä tehdä, kun lentosi on ylibuukattu tai kun pääsy lennolle evätään lentokentällä.

Dan Air -lennon korvaussummat EU-lainsäädännön mukaan

Koska Dan Air (DAN AIR AOC S.R.L.) on saanut lentotoimintaluvan Romaniassa, asetus (EY) N:o 261/2004 koskee kaikkia Dan Airin lentoja, jotka lähtevät EU-alueen lentokentiltä, sekä lentoja kolmansista maista EU-alueelle.

Lennolta epäämisestä maksettava korvaus määräytyy lennon pituuden mukaan:

Esimerkiksi jos sinut on jätetty pois Dan Airin lennolta välillä Bacău tai Bukarest ja esimerkiksi Lontoo, Madrid, Barcelona tai Dublin, lennon pituus on yleensä 1 500–3 500 km, jolloin matkustaja on oikeutettu 400 euron korvaukseen.

Huomaa: Jos Dan Air tarjoaa sinulle uudelleenreitityksen, jolla saavut määränpäähäsi 2–4 tunnin sisällä alkuperäisestä saapumisajastasi (lennon pituudesta riippuen), lentoyhtiö voi alentaa vakiokorvauksen määrää 50 % asetuksen (EY) 261/2004 artiklan 7(2) mukaisesti.

Oikeus huolenpitoon, uudelleenreititykseen ja lipun hinnan palautukseen

Vakiokorvauksen lisäksi Dan Airin on tarjottava sinulle välitöntä huolenpitoa lentokentällä odottaessasi uutta lentoa. EU-sääntöjen mukaan oikeutesi sisältää:

• Ruoka ja virvokkeet: Ateria tai kuponkeja odotusaikaan suhteutettuna.
• Viestintä: Mahdollisuus kahteen puheluun, faksiin tai sähköpostiviestiin.
• Majoitus: Ilmainen hotelliyöpyminen ja kuljetus lentokentän ja hotellin välillä, jos joudut odottamaan seuraavaan päivään.

Lisäksi Dan Airin on tarjottava sinulle valintaa kahden vaihtoehdon välillä:

1. Lipun hinnan palautus: Täysi hyvitys lipun hinnasta 7 päivän kuluessa käyttämättömien matkaosuuksien osalta (ja tarvittaessa paluulento lähtöpisteeseen, jos matka ei enää palvele tarkoitustaan), TAI
2. Uudelleenreititys: Kuljetus lopulliseen määränpäähäsi vastaavissa olosuhteissa mahdollisimman pian tai myöhempänä sinulle sopivana ajankohtana.

Jos Dan Air ei tarjoa aterioita tai hotellia ja joudut maksamaan kuluja itse, säästä kaikki kuitit. Voit vaatia näiden tarpeellisten kulujen korvaamista varsinaisen vakiokorvausvaatimuksesi yhteydessä.

Vapaaehtoinen luopuminen paikasta vs. vastoin tahtoa lennolta epääminen

On tärkeää ymmärtää ero vapaaehtoisen luopumisen ja vastoin tahtoa tapahtuvan lennolta epäämisen välillä:

• Vapaaehtoinen luopuminen: Jos hyväksyt Dan Airin tarjouksen (kuten matkalahjakortin, kaupan hyvityksen tai käteiskannustimen) siirtyä myöhemmälle lennolle, teet lentoyhtiön kanssa sopimuksen. Tällöin yleensä luovut oikeudestasi EU261-vakiokorvaukseen, ellei toisin ole kirjallisesti sovittu.
• Lennolta epääminen vastoin tahtoa: Jos olit ajoissa lähtöselvityksessä, sinulla oli voimassa olevat asiakirjat ja pääsysi evättiin vastoin tahtoasi, Dan Air on lain mukaan velvollinen maksamaan täyden vakiokorvauksen, joka voi olla jopa 600 euroa.

Jos tunsit painostusta lahjakortin vastaanottamiseen tai et ollut varma, mitä allekirjoitit portilla, lähetä tapauksesi Trouble Flightin arvioitavaksi.

Muut lentohäiriöt Dan Airilla

Ylibuukkaus on vain yksi lentomatkustajia koskeva ongelma. Riippuen siitä, mitä matkallasi tapahtui, suojanasi voivat olla eri säädökset:

• Jos lentosi oli yli 3 tuntia myöhässä saavuttaessa, tarkista oikeutesi Dan Air -lennon viivästymiseen tai lue oppaamme lentoviivästyksen korvauksista.
• Jos lentosi peruttiin lyhyellä varoitusajalla, tutustu perutun Dan Air -lennon korvaussääntöihin tai yleisiin ohjeisiin perutun lennon hyvityksistä.
• Jos viivästynyt tai ylibuukattu lento aiheutti jatkoyhteyden menetyksen, selvitä miten hakea korvausta menetetystä jatkolennosta.
• Katso kaikki yhtiökohtaiset ohjeet Dan Air -lennon korvausoppaastamme.

Jos matkustat usein Euroopassa, voit myös vertailla muiden alueellisten lentoyhtiöiden käytäntöjä, kuten TAROMin ylibuukkaussääntöjä tai Wizz Airin korvauskäytäntöjä.

Muistilista todisteista ylibuukattuja matkustajia varten

Varmistaaksesi, että korvausvaatimuksesi Dan Airia vastaan sujuu ongelmitta, kerää seuraavat todisteet ennen lentokentältä poistumista:

1. Säilytä matkustusasiakirjat: Pidä tallessa tarkastuskortti (boarding pass), sähköinen varausvahvistus ja matkatavaroiden kuitit.
2. Pyydä kirjallinen selvitys: Pyydä Dan Airin henkilökunnalta kirjallinen todistus siitä, että pääsy lennolle evättiin ylibuukkauksen tai paikkojen puutteen vuoksi.
3. Merkitse saapumistiedot: Kirjaa ylös lopullinen saapumisaikasi määränpäähän, jos sinut uudelleenreititettiin.
4. Säästä kaikki kuitit: Säilytä kuitit aterioista, taksimatkoista ja hotelliyöpymisistä, jotka aiheutuivat häiriöstä.
5. Älä luovu oikeuksistasi: Älä allekirjoita asiakirjoja, joissa vapautat lentoyhtiön vastuusta, tai hyväksy lahjakortteja tarkistamatta ensin oikeuksiasi.

Miten Trouble Flight auttaa korvauksen saamisessa?

Matkustajien oikeuksien ajaminen lentoyhtiöitä vastaan voi sisältää teknisiä ja juridisia kiemuroita. Trouble Flight yksinkertaistaa prosessia puolestasi ja hoitaa oikeudelliset vaatimukset alusta loppuun.

Kun jätät vaatimuksen Trouble Flightin kautta:

• Asiantuntijamme tarkistavat lentotietosi ja varmistavat lentoyhtiön vastuun EU261-asetuksen tai muiden säädösten nojalla.
• Laadimme ja lähetämme viralliset reklamaatiot suoraan Dan Airin juridiselle osastolle.
• Hoidamme neuvottelut, vastaamme lentoyhtiön selityksiin ja tarvittaessa viemme asian eteenpäin viranomaisille tai oikeuteen.
• Saat korvauksen suoraan tilillesi, kun vaatimus on hyväksytty.

Oletko valmis tarkistamaan, oletko oikeutettu korvaukseen? Aloita Dan Air -korvaushakemuksesi Trouble Flightin avulla tänään.

Usein kysyttyjä kysymyksiä Dan Airin ylibuukkauksesta

Kuinka paljon voin saada korvausta ylibuukatusta Dan Air -lennosta?

Lennon pituudesta riippuen voit saada 250 € (alle 1 500 km lennot), 400 € (1 500–3 500 km lennot ja EU:n sisäiset yli 1 500 km lennot) tai 600 € (yli 3 500 km EU:n ulkopuoliset lennot).

Voiko Dan Air vedota poikkeuksellisiin olosuhteisiin ylibuukkauksessa?

Ei voi. Ylibuukkaus on lentoyhtiön johdon tekemä kaupallinen päätös, ei mikään poikkeuksellinen olosuhde EU-oikeuden mukaan. Jos pääsysi lennolle evättiin vastoin tahtoasi, Dan Air on lain mukaan velvollinen korvaamaan sen.

Mitä jos hyväksyin lentokentällä matkalahjakortin?

Jos vapaaehtoisesti luovuit paikastasi vastineeksi lahjakortista, olet todennäköisesti luopunut oikeudestasi EU261-vakiokorvaukseen. Jos kuitenkin jouduit poistumaan lennolta vastoin tahtoasi tai sinua johdettiin harhaan oikeuksiesi suhteen, sinulla saattaa silti olla korvausoikeus. Voit lähettää lentotietosi Trouble Flightille ilmaista arviointia varten.

Kuinka kauan minulla on aikaa tehdä korvausvaatimus Dan Airia vastaan?

Aikaraja riippuu sen maan lainsäädännöstä, jossa vaatimus tehdään. Romaniassa, missä Dan Airin päämaja sijaitsee, aikaraja on yleensä 3 vuotta lennon päivämäärästä. Isossa-Britanniassa matkustajilla on UK261-asetuksen nojalla jopa 6 vuotta aikaa hakea korvausta.