Lennu ülebroneerimine Stuttgartis – tea oma õigusi ja küsi hüvitist

Stuttgart – see elav ja tegus linn Saksamaa Baden-Württembergi piirkonnas – on koduks rahvusvahelisele lennujaamale, mis ei maga kunagi. Stuttgart Airport (STR) teenindab igal aastal miljoneid reisijaid ja on oluline sõlmpunkt nii äri- kui ka puhkusereisijatele. Aga nagu ikka suurtes lennujaamades, võib ka siin juhtuda, et lennule müüakse rohkem pileteid kui kohti. Kui sind on Stuttgartis lennule ei lastud, sest lennuk oli üle broneeritud, siis võib sul olla õigus rahalisele hüvitisele. Siin on kõik, mida peaksid teadma oma õiguste kohta ja kuidas oma raha tagasi saada.

Miks lennufirmad üldse üle broneerivad?

See on üsna tavaline trikk – lennufirmad müüvad rohkem pileteid, kui lennukis tegelikult kohti on. Nad loodavad, et mõni reisija jääb tulemata, ja nii saavad nad iga koha täis müüa. Hea neile, aga tüütu meile. Kui kõik siiski kohale ilmuvad, siis mõni reisija peab paraku maha jääma – ja see võib rikkuda terve reisi.

Kas sul on õigus hüvitisele?

Kui su lend Stuttgartist oli üle broneeritud ja sind ei lastud lennule, kuigi sa ei loobunud vabatahtlikult, siis kaitseb sind Euroopa määrus EC261/2004. Hüvitis võib ulatuda kuni 600 €-ni, sõltuvalt lennu pikkusest:

• 250 € – kui lend oli kuni 1500 km

• 400 € – kui lend oli 1500–3500 km

• 600 € – kui lend oli üle 3500 km ja väljaspool EL-i

Et hüvitist saada, peab vastama mõnele tingimusele:

• Su pilet peab olema kinnitatud (ehk sul oli kehtiv broneering).

• Sa pidid õigel ajal lennule registreeruma (tavaliselt vähemalt 45 min enne väljumist).

• Ülebroneerimine peab olema lennufirma süü, mitte mingi erakorraline olukord.

• Ja sind ei tohtinud lennule lasta vastu su tahtmist.

Kui lennufirma pakub sulle asenduslendu ja jõuad sihtkohta alla 3-tunnise hilinemisega, võib sinu hüvitis väheneda poole võrra.

Mida teha, kui su lend on Stuttgartis üle broneeritud?

Kui oled Stuttgartis lennujaamas ja sulle öeldakse, et lennule pole kohta, siis toimi nii:

1. Ära paku vabatahtlikult oma kohta ära – Lennufirmad võivad pakkuda kinkekaarte või vouchereid, aga kui keeldud, säilib sul õigus rahalisele hüvitisele.

2. Küsi kirjalikku kinnitust – Palu lennufirmalt dokumenti, kus on kirjas, et sind ei lastud lennule ülebroneerimise tõttu.

3. Hoia kõik paberid alles – Ära viska ära pardakaarti, piletit ega lennufirma kirjavahetust.

4. Küsi abi – Kui pead ootama, on sul õigus saada süüa, juua ja vajadusel ka majutust lennufirma kulul.

5. Esita hüvitisenõue – Kasuta näiteks Trouble Flight teenust, et kogu protsess oleks lihtsam ja saaksid kätte maksimaalse hüvitise.

Alternatiivsed reisivõimalused Stuttgartist

Kui su lend oli üle broneeritud ja vajad muud moodi sihtkohta jõudmiseks, siis siin on mõned variandid:

• Vaata lende Frankfurti lennujaamast (FRA): Stuttgartist saab mugavalt rongiga Frankfurti – Saksamaa suurim rahvusvaheline lennujaam on vaid 90 minuti kaugusel. Kui on kiire, võib sealt leida rohkem lennuvõimalusi.

• Kasuta kiirronge: Kui liigud Saksamaal või lähiriikides, tasub kaaluda Deutsche Bahni ICE-ronge. Need on mugavad ja tihti isegi kiirem variant kui lendamine.

Kuidas Stuttgardist Frankfurti või Münchenisse saada?

• Rongiga: Deutsche Bahni kiirrongid vuravad Stuttgardi ja Frankfurti või Müncheni vahet üsna tihedalt – alla kolme tunniga oled kohal.

• Bussiga: FlixBus ja teised kaugliinibussid pakuvad soodsaid ühendusi lennujaamade suunas.

• Autorendiga: Kui liigud pere või töökaaslastega, võib auto rentimine olla kiire ja mõistlik viis teise lennujaama jõudmiseks.

Kas vahepeatusega lendude puhul saab hüvitist küsida?

Kui su lend algas Stuttgardist ja sa jäid ülebroneerimise tõttu jätkulennust maha, võib sul olla õigus hüvitisele. Kui kogu reis oli broneeritud ühe pileti all, peab lennufirma sind sihtkohta kohale toimetama. Kui hilinemine oli üle 3 tunni ja põhjus oli ülebroneerimine, võib see tähendada kuni 600 € hüvitist vastavalt EC261/2004 määrusele.

Kui kaua on aega nõue esitada?

Saksamaal on sul kuni kolm aastat aega alates lennu kuupäevast, et hüvitist taotleda. Aga mida varem tegutsed, seda parem!

Võta oma hüvitis kohe!

Kui su lend Stuttgardist oli ülebroneeritud, ära lase lennufirmal oma raha endale jätta. Trouble Flight aitab sul kuni 600 € kätte saada – kiirelt, lihtsalt ja riskivabalt. Alusta oma nõudega juba täna ja saa see, mis sulle kuulub!