Lend jäi hiljaks Stuttgartis? Tea oma õigusi ja küsi kompensatsiooni!

Jäid Stuttgartis lennu hilinemisega hätta? Siin on, mida ette võtta

Saksa autopealinn Stuttgart on tuntud oma ägeda autokultuuri, roheliste viinamarjaväljade ja elava kultuuri poolest. Aga kui su lend Stuttgartist (STR) jääb hiljaks ja sa avastad end lennujaamas passimas, võib kogu see ilu sekundiga ära kaduda. Hea uudis on see, et sul võib olla EC261/2004 reeglite alusel õigus kuni 600 €

Miks lennud Stuttgartis üldse hilinevad?

Hilineva lennu taga võib olla mitmeid põhjuseid:

• Ilm: udune hommik või padukas ei tee lennukite töö lihtsaks.

• Tehniline tõrge: mõnikord vajab lennuk ootamatult lisahooldust.

• Õhuliikluse ummikud: Stuttgartis käib tihe sagimine, eriti tippajal.

• Streigid: kui lennujaama või lennufirma töötajad otsustavad protestida, jäävad lennud seisma.

• Turvaküsimused: rangemad kontrollid või ootamatud juhtumid võivad lennujaama töö pidurdada.

Täpselt teada, miks su lend hilines, on oluline, sest ainult teatud juhtudel saad hüvitist nõuda.

Kas sul on õigus hüvitisele?

EU määruse EC261/2004 alusel võib sul olla õigus kompensatsioonile, kui:

• Lennuk jõuab sihtkohta rohkem kui 3 tundi hiljem.

• Hilinemise põhjus on lennufirma vastutusel (näiteks tehnilised jamad või segadus lennuplaanis).

• Su lend väljus EL-i lennujaamast või lennu korraldas EL-i lennufirma, mis saabub EL-i.

Kui palju raha võib sulle laekuda?

Sõltuvalt lennu pikkusest võid saada:

• 250 € lühikeste, kuni 1500 km pikkuste lendude eest.

See kompensatsioon kehtib iga reisija kohta – seega neljaliikmeline pere võib hilinenud lennu korral saada kuni 2 400 €.

Mida teha, kui su lend Stuttgartis hilineb

Samm 1: Kontrolli, kui kaua viivitus kestab

Hoia lennul silm peal ja vaata, kas viivitus ületab 3 tunni piiri. Vahel lennufirmad esitavad ajagraafikus liiga optimistlikke numbreid, seega vaata kindlasti ka tegelikku saabumisaega.

Samm 2: Küsi abi

Pikemate hilinemiste korral on lennufirmad kohustatud pakkuma:

• Süüa ja jooki

• Hotellimajutust (kui jääd ööseks)

• Transporti hotelli ja lennujaama vahel

• Kaks tasuta telefonikõnet või meili

Samm 3: Kogu tõendid

Kui plaanid kompensatsiooni küsida, siis pane kõik kirja:

• Boarding pass ja broneeringu kinnitus

• Lennufirma ametlik teade viivituse kohta

• Pildid/kuvatõmmised viivituse teadetest

• Kviitungid lisakulude kohta, mis tekkisid viivituse tõttu

Samm 4: Esita nõue

Võid kompensatsiooni küsida otse lennufirmalt, kuid paljud reisijad puutuvad kokku tagasilükkamiste või venitamistaktikaga. Trouble Flight teeb asja lihtsaks – nemad võtavad juriidilise poole enda kanda.

Mida veel teha, kui Stuttgartis lend hilineb

Kui viivitus venib pikaks ja plaanid on ohus, mõtle alternatiivide peale:

• Otsi teisi lende: Vaata, mida pakuvad Frankfurti lennujaam (FRA) või Müncheni lennujaam (MUC) – mõlemad suured lennusõlmed, kuhu saab rongiga alla kahe tunniga.

• Mine Stuttgart Hauptbahnhofi kaudu: Saksamaa rongid on kiired ja mugavad – mõnikord saad sihtkohta kiiremini kui lennufirma uut lendu oodates.

• Telli transfeer lähedalasuvasse lennujaama: Kui lennufirma lubab, võid oma reisi suunata hoopis Karlsruhe/Baden-Badeni lennujaama (FKB). See on umbes tunni kaugusel!

Ära lase Stuttgartis hilinemisel endale kulukaks minna – nõua oma hüvitis kohe!

Lennufirmad ei räägi sulle sageli, millised õigused sul tegelikult on. Aga ära lase endal kuni 600 € reisija kohta hüvitisest ilma jääda. Esita oma nõue Trouble Flighti kaudu – meie eksperdid seisavad selle eest, et sa saad selle, mis sulle kuulub. See võtab vaid mõne minuti ja sa ei maksa mitte midagi, kui me su asja ei võida!