Lend jäi Lissabonis ära – mida teha ja kuidas hüvitist saada

Lennu tühistamine Lissabonis – mis nüüd saab?

Lissabon, see Portugali elav ja päikeseline pealinn, on tõeline värav Euroopasse ja kaugemalegi. Humberto Delgado lennujaamast (LIS) väljub iga nädal tuhandeid lende, aga vahel juhtub, et mõni neist jääb ära. Ja see võib su reisiplaanid korralikult sassi lüüa. Kui su lend Lissabonist on tühistatud, siis võib sul olla õigus kuni 600 € hüvitisele vastavalt Euroopa määrusele EC261/2004.

Siin artiklis räägime, mida teha, kui lend jääb ära, millised on alternatiivid ja kuidas oma hüvitist Trouble Flighti abil kätte saada.

Miks lende Lissabonis tühistatakse?

Lennu ärajäämise taga võib olla mitu põhjust:

1. Ilmastikuolud

Kuigi Lissabonis on tavaliselt mõnus Vahemere kliima, võivad tugev tuul ja udu – eriti talvel – lennuliiklust segada.

2. Lennufirma jamad

Kui töötajaid napib, lennukil on tehnilisi vigu või on üle broneeritud, võib lennufirma otsustada lennu viimasel hetkel tühistada.

3. Streigid ja lennujuhtimise piirangud

Vahel streigivad Portugali lennujuhid või lennufirmade töötajad, mis mõjutab otseselt Lissabonist väljuvaid lende.

4. Turvalisus ja erakorralised olukorrad

Poliitilised pinged, tervisehädaolukorrad või turvajuhtumid lennujaamas võivad samuti põhjustada lennu ärajäämise.

Sinu õigused EC261 alusel – kas saad hüvitist?

Kui su lend Lissabonist tühistati ja sind ei teavitatud vähemalt 14 päeva ette, siis on sul suure tõenäosusega õigus hüvitisele. Siin on, mida peaksid teadma:

Hüvitise suurus sõltuvalt lennu kaugusest

• 250 € – kui lend on kuni 1 500 km

• €400 – Kui lend on 1,500 km kuni 3,500 km pikk, siis just nii palju võib hüvitist tulla.

• €600 – Kui lend ületab 3,500 km, siis see on summaks.

Millal hüvitist ei saa?

Kui lennu tühistamise taga on erakordsed asjaolud – nagu väga halb ilm, terrorismioht või lennujuhtide streik – siis hüvitisega läheb keeruliseks.

Mida teha, kui su lend Lissabonist tühistatakse?

Ära lase endal paanikasse minna – sul on veel mitu varianti, kuidas edasi liikuda.

1. Uus lend samalt lennufirmalt

Enamus lennufirmasid pakub sulle uue pileti järgmisele võimalikule lennule – tasu ei küsita lisaks. Aga tippaegadel võib kohtadega kitsas olla.

2. Vaata teist lennujaama

Kui Lissaboni lennujaam on puupüsti, kaaluda tasuks lendu Portost (OPO). See on umbes 3 tundi rongi või bussiga, ja ka seal lendavad paljud firmad samadesse kohtadesse.

3. Kontrolli, kas keegi teine lendab

Kui sinu lennufirma ei saa sind kuidagi uuele lennule, siis vaata, kas TAP Air Portugal, Ryanair või EasyJet lendavad samasse kohta.

4. Vajad ööbimist?

Kui pead ööseks jääma, siis lennufirma peab sulle tasuta majutuse ja söögi pakkuma – juhul, kui nemad on tühistamise põhjustajad ja kehtib EC261 määrus.

Kuidas hüvitist taotleda – lihtne juhend

1. Kogu kokku vajalikud dokumendid

Kindlasti peaks sul olema:

• Broneeringukinnitus või pilet

• Lennufirma teade tühistamise kohta (meil, SMS või teadaanne lennujaamas)

• Kviitungid tehtud kulude kohta (nt toit või majutus)

2. samm: Kontrolli netis, kas sul on õigust hüvitisele

Kasutad meie tasuta nõude kalkulaatorit ja saad kohe teada, kas sul on võimalik raha tagasi saada.

3. samm: Esita oma nõue

• Võta otse lennufirmaga ühendust ja nõua hüvitist vastavalt EC261 reeglitele.

• Kui lennufirma keeldub, lase Trouble Flight'il asja ajada – nad teevad selle sinu eest korda ja sina ei pea pead vaevama.

Kui kaua see raha tagasisaamine aega võtab?

Kui sa oled nõude sisse andnud, siis lennufirmal on kuni 8 nädalat aega vastata. Kui nad venitavad või keelduvad, võib asi minna kohtuteele, mis pikendab protsessi.

Trouble Flight hoolitseb kõige eest – sina saad keskenduda reisimisele ja nemad tagavad sulle kiire ning stressivaba väljamakse.

Mida teha, kui tühistatud lend jättis sind hätta?

Kui su lend Lissabonist jäeti viimasel hetkel ära, siis lennufirma peab sind aitama. See tähendab, et nad peavad pakkuma:

• Süüa ja juua, kuni ootad

• Hotelli majutust, kui uus lend läheb alles järgmisel päeval

• Transpordi lennujaama ja hotelli vahel

Pane kõik tšekid ja kviitungid alles – lennufirma peab sulle nende eest raha tagasi maksma.

Tõelised lood – kuidas me Lissabonist reisijaid aitasime

Juhtum: Maria lend Pariisi jäi ära Maria TAP Air Portugal lend Lissabonist Pariisi tühistati streigi tõttu. Lennufirma pakkus talle uue lennu alles kahe päeva pärast, nii et ta jäi sinna toppama. Trouble Flight sai talle 400 € hüvitist, mis kattis hotelli ja söögi kulud.

Ära maga võimalust maha – esita oma nõue kohe!

Kui su lend Lissabonis tühistati, siis ära lase lennufirmal end üle kavaldada. Vaatame kohe, kas sul on õigus hüvitisele – kuni 600 € ootab sind!