
Henri Coandă rahvusvaheline lennujaam, mida enamik tunneb lihtsalt Otopeni nime all (OTP), on Rumeenia peamine lennuvärav. See on riigi kõige hõivatum lennujaam, kus liigub igal aastal miljoneid reisijaid – nii siselendudel kui ka rahvusvahelistel liinidel. Aga kuna liiklus on tihe ja ilm võib olla üsna ettearvamatu, siis pole lennuhilinemised seal mingi haruldus. Ja no, see ajab reisijad ikka korralikult närvi.
Kui su lend Otopenist hilines, siis võib sul olla õigus rahalisele hüvitisele vastavalt EL määrusele EC261/2004. Kui tead oma õigusi, võib see närvesööv olukord muutuda võimaluseks kaotatud aeg ja raha tagasi saada.
Hilinemiste taga võib olla mitu põhjust, näiteks:
Kehv ilm – Bukarestis on udu ja lumi talvekuudel üsna tavalised, mis segavad lennujaama tööd.
Õhuliikluse ummikud – Kuna tegu on Rumeenia kõige tihedama lennujaamaga, siis pole haruldane, et lennukid peavad stardiks või maandumiseks ootama.
Tehnilised probleemid – Lennukite hooldusmured võivad tekitada ootamatuid viivitusi.
Streigid ja muud tööseisakud – Kui lennufirma töötajad või lennujuhtimiskeskus streigivad, võib see kogu graafiku sassi lüüa.
Hilinenud saabuvad lennud – Kui lennuk jõuab hilinemisega kohale, nihkub ka järgmine väljumine edasi.
Kui su lend Otopenist väljus või sinna saabus üle 3 tunni hilinemisega, siis võib sul olla õigus hüvitisele vastavalt EC261/2004 määrusele. Hüvitise suurus sõltub lennu pikkusest:
250 € – kui lend oli kuni 1 500 km
400 € – kui lend oli 1 500–3 500 km
600 € kompensatsiooni lendude eest, mis on pikemad kui 3500 km (kui lend hilines väljaspool EL-i, siis kehtib see ainult EL-i lennufirmade puhul)
Et hüvitist saada, peab viivitus olema lennufirma süü. Erandlikud olukorrad – nagu ekstreemne ilm, lennujaama streigid või turvaoht – ei lähe arvesse.
Kui oled Otopenis ja su lend jääb toppama, siis siin on mõned nipid, kuidas suurendada oma võimalusi hüvitise saamiseks:
Kontrolli, kas hilinemine on vähemalt 3 tundi. Arvesse läheb tegelik saabumisaeg sihtkohta, mitte väljumisaeg.
Kui hilinemine kestab üle kahe tunni, peab lennufirma pakkuma:
Tasuta sööki ja jooki
Kaks tasuta telefonikõnet või e-kirja
Majutust hotellis (kui pead ööseks jääma)
Ära viska ära pardakaarti, piletit ega e-kirju lennufirmalt. Neid läheb vaja, kui tahad hüvitist taotleda.
Kui tead, miks lend hilines, on lihtsam aru saada, kas sul on õigus hüvitisele. Lennufirmad viitavad tihti "erakorralistele asjaoludele", et vältida maksmist – seega tasub nende juttu kontrollida.
Paljud lennufirmad teevad selle protsessi meelega keeruliseks, lootes, et loobud. Just sellepärast ongi Trouble Flight olemas! Meie eksperdid ajavad kõik juriidilised asjad korda ja hoolitsevad selle eest, et saaksid oma raha kätte.
Kui su lend Otopenist on tühistatud või üle broneeritud, tasub vaadata ka Băneasa lennujaama (BBU) poole – see on väiksem alternatiiv Bukarestis. Kuigi seal käivad peamiselt eralennud ja tšarterid, siis aeg-ajalt tegutsevad sealt ka mõned odavlennufirmad.
Teine variant on Sibiu rahvusvaheline lennujaam (SBZ), mis asub umbes 280 km kaugusel Bukarestist ja pakub otselende paljudesse Euroopa linnadesse. Sibiusse saab rongi, bussi või rendiautoga.
Kui oled Bukarestis lennu hilinemise tõttu kinni ja pead jõudma Otopenisse ümberbroneeritud lennule, siis siin on mõned võimalused:
Rong: Otopeni lennujaama rongijaam ühendub Gara de Nordiga vähem kui 25 minutiga.
Ekspressbuss: Liin 783 sõidab ööpäevaringselt linna keskuse ja lennujaama vahel.
Taksod ja sõidujagamisteenused: Kasuta alati ametlikke äppe, et vältida petuskeeme.
Lennufirmad loodavad, et sa ei hakka oma õigusi nõudma – aga miks peaksid sa neile selle rõõmu jätma? Kui su lend Otopenist hilines üle 3 tunni, võid saada kuni 600 € hüvitist. Trouble Flight teeb nõude esitamise lihtsaks.
Ära lase võimalusel mööda lipsata – alusta oma nõuet juba täna ja saa kätte see, mis sulle kuulub!