Lend hilines Berliinis

Lennu hilinemised Berliinis – mis värk on?

Berliin on üks Euroopa suuremaid lennuliikluse sõlmpunkte, kus tegutseb peamine lennujaam Berlin Brandenburg Airport (BER). Vana hea Tegel Airport (TXL) on nüüdseks küll suletud, aga paljudel on sellest veel mälestusi. Kui oled teel tööasjus või lihtsalt puhkusele, siis lennu hilinemine võib ikka korralikult tuju rikkuda. Õnneks on Euroopa Liidus reeglid, mis reisijaid kaitsevad – ja kui su lend hilineb piisavalt, võib sul olla õigus korralikule kompensatsioonile.

Miks lennud Berliinis üldse hilinevad?

Põhjuseid on mitmeid – mõni neist on lennufirma süü, mõni aga lihtsalt halb juhus. Siin on levinumad variandid:

• Ilmastik: Udune hommik, lumesadu või äike – eriti talvel – võivad lennuplaanid sassi lüüa.

• Õhuliikluse tihedus: Berliin on rahvusvaheline sõlm, kus lennukid voorivad nagu sipelgad. See tähendab, et vahel tuleb lihtsalt oodata oma järjekorda.

• Tehnilised probleemid: Kui lennukil on mingi viga, siis ei saa ju õhku tõusta. Ohutus ennekõike, aga ootamine on tüütu.

• Streigid: Kui lennujaama või lennufirma töötajad streigivad, siis jäävad lennud paratamatult toppama.

• Turvakaalutlused: Mõnikord tehakse lisakontrolle või juhtub midagi ootamatut, mis viib graafiku sassi.

Mis õigused sul on – EU261/2004

Kui su lend Berliinis hilines, siis Euroopa määrus EC 261/2004 võib sulle anda õiguse rahalisele hüvitisele. Siin on põhilised tingimused:

• Hilinemine peab olema vähemalt kolm tundi lõppsihtkohta jõudes.

• Lend peab algama EL-i lennujaamast või maanduma EL-is, kui lennufirma on Euroopa oma.

• Hilinemine peab olema lennufirma süü – mitte näiteks torm või turvaoht.

Kui kõik klapib, siis Trouble Flight aitab sul oma õigused maksma panna. Ära lase lennuhädadel oma reisi ära rikkuda!

Kui palju sa hüvitist saad?

See sõltub lennu pikkusest:

• 250 € – kui lend on kuni 1500 km

• 400 € – kui lend on 1500–3500 km

• 600 € – kui lend on üle 3500 km ja hilines üle 4 tunni

See on lisaks kõigele, mida lennufirma sulle pakkuma peab – söök, joogid, vajadusel hotellimajutus, kui lennujaama kinni jääd.

Mida teha, kui su lend Berliinis hilineb

Kui oled Berliini Brandenburgi lennujaamas (BER) ja lend jääb hiljaks, siis siin on paar nippi, kuidas oma võimalusi hüvitisele tõsta:

1. Hoia kõik dokumendid alles: pardakaardid, piletid ja tšekid kulude kohta

2. Küsi lennufirmalt põhjendus: palu kirjalik seletus, miks lend hilines

3. Tee pilte ja kogu tõendeid: näiteks ekraanikuvasid hilineteavitustest või infotabloodest

4. Esita hüvitisnõue: kas ise või kasuta hüvitise saamise teenust

Muud lennuvõimalused

Kui ootamist on liiga palju, uuri alternatiivseid väljumisi Leipzigi (LEJ) või Hamburgi (HAM) lennujaamadest. Need pole Berliinist kaugel ja võib-olla leiad sealt mõne muu lennu. Leipzigisse saab rongiga alla 1,5 tunni, Hamburgi umbes 2 tunniga kiirrongiga.

Populaarsed lennufirmad Berliinis ja nende reeglid

Berliinis tegutseb mitu lennufirmat, kellel kõigil on erinevad reeglid hilinemiste ja hüvitiste kohta. Siin on ülevaade, kuidas mõned tuntumad neist sellega tegelevad:

• Lufthansa: Kui lend hilineb või tühistatakse, saab kompensatsiooni küsida ja uue lennu broneerida vastavalt EC 261 reeglitele.

• Ryanair & EasyJet: Nende puhul tuleb nõue ise netis esitada – nii on neil kombeks.

• Turkish Airlines & Qatar Airways: Hüvitist maksavad vaid siis, kui väljud mõnest EL lennujaamast. Vastasel juhul – kahjuks mitte.

• Wizz Air: Võib pakkuda kupongi või lausa raha – oleneb olukorrast ja kui suur segadus tekkis.

Kui kaua saab hüvitist nõuda?

Saksamaal, näiteks Berliinis, on sul kolm aastat aega hüvitise taotlemiseks. Mujal võib olla lühem tähtaeg, nii et ära viivita!

Lõpusõna

Kui su lend Berliinis jäi hiljaks, ei pea see tähendama rahalist kaotust. Sul võib olla õigus kuni 600 euro suurusele hüvitisele, olenevalt viivituse pikkusest ja marsruudist. Ära lase lennufirmal end üle kavaldada – esita oma nõue juba täna ja saa see raha tagasi, mis sulle kuulub!