Lend tühistati Berliinis

Lend tühistati Berliinis – mis nüüd saab?

Oled lõpuks lennujaamas, valmis minema... ja siis selgub, et su lend on tühistatud. No kas saab veel hullemini alata? Ükskõik, kas lendasid Berliini Brandenburgi (BER) või endise Tegeli lennujaamast – tühistamised rikuvad plaanid ja tekitavad parasjagu stressi. Aga! Tänu määrusele EC 261/2004 võib sul olla õigus kuni 600 € kompensatsioonile reisija kohta. Siin on kõik, mida peaksid teadma, et oma raha tagasi saada.

Miks lende Berliinis tühistatakse?

Põhjuseid on mitmeid – siin mõned tavalisemad:

• Ilmastikunähud: Lumetormid, tugev tuul või tihe udu võivad lennuliiklust häirida.

• Tehnilised viperused: Lennuk vajab hooldust ja lend jääb ära – vahel üsna viimasel hetkel.

• Streigid: Lennufirma töötajad Saksamaal (ja mujal Euroopas) armastavad aeg-ajalt streikida. Jah, jälle.

• Õhuruumi piirangud: Kui Euroopa taevas on üle koormatud, võidakse lennud lihtsalt maha võtta.

• Operatiivsed otsused: Kui nõudlust napib, pannakse mitu lendu kokku ja sinu oma jääb ära.

Olenemata põhjusest – kui su lend tühistati viimasel hetkel ja sulle ei pakutud mõistlikku alternatiivi, võib sul olla õigus kompensatsioonile.

Kui palju raha võib tagasi saada?

EC 261/2004 alusel saad kompensatsiooni vastavalt reisi kaugusele:

• 250 € – kui lend on kuni 1500 km pikk

• 400 € – kui lend jääb vahemikku 1500–3500 km

• 600 € – kui lend ületab 3500 km ja viib sind välja EL-ist

Kõige olulisem – lennufirma peab olema tühistamises süüdi ja seda peab sulle teatatud olema vähem kui 14 päeva enne väljalendu.

Mida teha, kui su lend Berliinis tühistatakse?

Kui su lend Berliinist tühistati, toimi nii:

1. Uuri, mis seis lennul on: Kontrolli tühistamise infot lennufirma lehel või lennujaama ekraanidelt.

2. Küsi uut lendu: Lennufirma peaks sind tasuta ümber broneerima.

3. Võid raha tagasi küsida: Kui uus lend ei sobi, on sul õigus saada kogu piletiraha tagasi.

4. Taotle kompensatsiooni: Kui lend jäi ära lennufirma süül, on sul õigus hüvitisele. Lennufirmad ei hõiska selle õiguse üle just valjult, seega ole ise aktiivne.

5. Hoia alles kviitungid: Kui pidid ööbimise, söögid või transpordi ise kinni maksma, hoia kõik tšekid alles – võib-olla maksab lennufirma need tagasi.

Berliini lähedal asuvad alternatiivsed lennujaamad

Kui BER-i kaudu ei saa uut lendu, viska pilk peale ka lähedal asuvatele lennujaamadele:

• Leipzigi/Halle lennujaam (LEJ): Umbes kahe tunni rongisõidu kaugusel, palju sise- ja välislende.

• Dresdeni lennujaam (DRS): Väiksem, aga hästi ühendatud. Samuti ca kahe tunni rongisõit Berliinist.

• Hamburgi lennujaam (HAM): Suur sõlmjaam, kuhu saab Berliinist rongiga umbes 1,5 tunniga.

Vaata, kas mõni teine lennufirma pakub neilt lennujaamadelt lendu sinu sihtkohta. Mõned odavlennufirmad ei tegutse BER-is, aga lendavad hoopis Leipzigist või Hamburgist.

Kuidas alternatiivsetesse lennujaamadesse saada

• Leipzigi/Halle lennujaam: Sõida Berliini pearaudteejaamast ICE rongiga, kohal oled umbes 1 tund ja 15 minutit.

Aga kui lennufirma keeldub maksmast?

Paljud lennufirmad püüavad kompensatsiooni vältida, viidates "erakordsetele oludele". Aga hei – ilm ja streigid ei loe alati vabanduseks. Lennufirma peab tõendama, miks lend tühistati. Kui nad ütlevad sulle ära, siis:

• Küsi neilt kirjalikku selgitust.

• Võta ühendust spetsialistidega, kes tegelevad lennukompensatsioonidega.

• Kasuta Trouble Flight'i tasuta veebitööriista, et kiiresti kontrollida, kas sul on õigus raha saada.

Saa oma raha tagasi!

Ära lase lennufirmal su õigusi jalge alla tallata. Kui su lend Berliinis tühistati, võib sul olla õigus kuni 600 € kompensatsioonile. Alusta nõude esitamist juba täna ja saa, mis sulle kuulub. Kliki allolevale nupule ja saad teada oma õigused vähem kui kahe minutiga!